Tips del Comercio Electronico: La personalización de las tiendas online, clave para sobrevivir a la crisis

Marcos Pueyrredon Categoria

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El informe e-Business Evolution 2009, en el que han participado J.P. Morgan, PricewaterhouseCoopers, Cancer Research UK, Linden Lab y John Lewis Direct, recopila las tendencias que afectarán al futuro de las tiendas de comercio electrónico en los próximos años.La personalización de la experiencia online para los compradores, y que dicha experiencia sea única en la medida de lo posible, será clave para cubrir las expectativas de los clientes. Además, los consumidores demandarán un mayor nivel de transparencia, accesibilidad y seguridad en sus transacciones.

El informe identifica las siguientes cinco áreas de evolución para el comercio electrónico durante 2009 y años sucesivos:

Incremento del espíritu emprendedor de la PYME, como consecuencia de que los empleados que perdieron sus empleos por la crisis, vayan aproximándose a la web en busca de nuevas oportunidades.
Reducción de la participación en medios sociales, en la medida en que las empresas se sientan saturadas de herramientas participativas.
Cambios en las estrategias de publicidad, abandonándose los banners estáticos en lugar de los “widgets”, que permiten distribuir contenidos en sitios web de terceros.
Servicio centrado en el cliente, de manera que las tiendas permitan elegir a los usuarios qué contenido quieren ver, y qué productos son más susceptibles de terminar siendo comprados.
Guerras de precios, como consecuencia de la crisis, y de la competencia entre las tiendas físicas y las tiendas online, con la posible consecuencia de la devaluación de las marcas. También aumenta la posibilidad de que los fabricantes se salten el canal habitual vendiendo directamente al consumidor a través de sitios web de comercio electrónico.

El informe está disponible online en http://www.echoebusiness.com/ebusiness_evolution_2009.html

Jul

La incorporación de vídeo puede aumentar los resultados de las tiendas de comercio electrónico

Marcos Pueyrredon Categoria

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La incorporación de vídeos a sitios como Youtube es una herramienta de marketing viral muy asequible para muchas empresas, pero agregar vídeo a las páginas de comercio electrónico puede tener mayores beneficios.

Según Geoff Brash, proporcionar una experiencia visual completa del producto a comprar, puede ser el detonante de una compra, ya que el vídeo muestra el producto en su entorno y aumenta la confianza de los compradores sobre si están adquiriendo el producto correcto. Esta confianza se ve incrementada si el vídeo es acompañado de información en profundidad sobre el producto.

Brash indica además que la existencia de vídeos debe ser notificada al usuario, tanto en las páginas de producto, como en los resultados de búsquedas, dejando claro al usuario que existe ese tipo de medio disponible.

De esta manera, se aumentan las conversiones de clientes, ya que el sitio web transmite en general una imagen de mayor solvencia y conocimiento de los productos y servicios que comercializa.

En una encuesta reciente realizada por SLI Systems a empresas que venden online en los Estados Unidos, se destacaba que el 32% de los vendedores esperan incorporar el vídeo online como herramienta para mejorar las ventas. Esta actividad se situaría en tercer lugar en las prioridades de los vendedores, por detrás de las estrategias de posicionamiento y de marketing en redes sociales.

La encuesta también destaca que, a pesar de la crisis, los vendedores no piensan en reducir las actividades centrales en sus programas de marketing, pero sí que piensan en reducir aquellas actividades que no están orientadas a obtener resultados resultados directos.

Fuente: Elaboracion propia a partir de articulos online

Jul

Las monedas virtuales hacen caja en el mundo real – Mundo Virtual = Dinero Real

Marcos Pueyrredon Categoria

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Los mundos virtuales se embolsarán más de 1000 millones de dólares al año, según un estudio de una universidad norteamericana. La creación de sus propias divisas ha encontrado en sitios web como Second Life, hi5 o Facebook la mejor estrategia para hacer caja y complementar a los ingresos publicitarios. Ésta ha sido la última red social en infiltrarse en este mercado. El siguiente artículo analiza el trasfondo de este negocio.

Hace unos años, la posibilidad de comprar un producto desde casa y pagarlo con tarjeta de crédito a través del ordenador fue una auténtica revolución que introdujo un nuevo modelo económico y perfeccionó el comercio electrónico. Hoy esta práctica es una rutina para miles de consumidores que ya pagan con monedas virtuales en redes sociales o comunidades como Second Life. Los mundos virtuales han evolucionado a un ritmo frenético creando a su alrededor un verdadero negocio que mueve cifras millonarias.Un estudio de la Universidad de Indiana estima que las economías virtuales se desembolsarán más de 1.000 millones de dólares al año a través de sus propias divisas con las que los usuarios pueden comprar accesorios, juegos o aplicaciones.

El triunfo de los microproductos es la clave del éxito de este negocio que nació con una vocación ociosa y ha conseguido reunir a millones de usuarios en todo el mundo generando para ellos una necesidad que va más allá de la simple relación comunicativa entre sus miembros.

Por eso, los participantes de Facebook, Second Life, World of Warcraft o hi5 no sólo comparten sus experiencias, escriben sus impresiones en un muro público o dominan el mundo en un campo de batalla virtual. Los usuarios de estas comunidades online también pagan por enviar fotos especiales a sus amigos, hacerles regalos o comprar accesorios para su avatar.

Facebook ha sido una de las últimas redes sociales en anunciar la introducción de microproductos digitales. Los usuarios de esta web tienen múltiples posibilidades para sorprender a sus amigos. Tartas de cumpleaños, peluches o joyas, todas virtuales, por menos de un dólar pueden hacer más divertida la experiencia en este entorno online y aumentar las ganancias de sus creadores.

La compañía, además, acaba de anunciar el lanzamiento de su propio sistema de pago, los Facebook credits. Se inició en fase de pruebas en noviembre y a partir de mayo comenzó a utilizarse en determinadas aplicaciones de terceros combinándose con la tradicional forma de pago con tarjeta de crédito. Desde hace unos días es ya una realidad que podría concederle a Facebook unos 500 millones de dólares.

Su competidora, sin embargo, dispone de una divisa más perfeccionada. Hi5, todavía en expansión dentro de nuestro país, cuenta con su moneda, los Coins, al cambio de 80 por cada dólar. Sus responsables no se atreven a anunciar cifras relativas al uso de este medio de pago pero aseguran que la popularidad de los coins está a punto de alcanzar a la publicidad como fuente de ingresos.

Frente a los Coins se situán los Linden Dollar, la moneda de Second Life con la que sus usuarios adquieren juguetes, ropa o terrenos. El año pasado la empresa engrosó unas cifras atractivas, 800 millones de dólares.

Todavía es pronto para augurar su éxito futuro y asegurar que se convertirán en la primera fuente de ingresos de estas redes sociales, pero por el momento lo cierto es que las divisas de estos mundos virtuales están moviendo un negocio millonario muy apetecible para hacer caja y sortear las dificultades de otras fuentes de ingresos como la publicitaria.

Fuente : Articulos Online