5 clichés sobre el comercio electrónico que habría que sepultar a partir de 2011

Marcos Pueyrredon    Articulos, Columna de Opinion, Tips y Recursos     2011, claves, comercio electronico, consejos, ecommerce, negocios por internet, tendencias

El comercio electrónico es un mercado al alza y, como otros sectores, es un terreno abonado para los clichés. Algunos de ellos tiene razón de ser, pero otros conviene arrancarlos de raíz. André Morys, fundador de Web Arts, propone en el blog Konversionskraft la erradicación de los siguientes cinco clichés relacionados con el e-commerce a partir del año 2011:

1. “Necesitamos conceptos de compra emocional”
Las emociones son ineludibles en todo proceso de compra, pero para vender no vale cualquier emoción. Al fin y al cabo, el enfado es también una emoción. Las empresas de comercio electrónico deben prestar atención no únicamente a las emociones que creen que hay despertar en el cliente, sino también a las que realmente provocan en él. Sólo así, conseguirán generar corrientes emocionales realmente eficientes.

2. “Para más conversión necesito un laboratorio de usabilidad”
Los laboratorios de usabilidad ayudan a identificar los puntos flacos de una web de e-commerce. Sin embargo, la corrección de esos puntos flacos no se traduce necesariamente en un aumento del ROI. En los niveles de conversión en el comercio electrónico influyen muchos factores, al margen de la usabilidad de la web.

3. “Si hago pruebas de la web durante mucho tiempo, obtendré un resultado óptimo”
Convertir las pruebas de la web de comercio electrónico en un “periodo eterno” no es siempre sinónimo de éxito. A menudo, la primera prueba da resultados positivos y es posible arriesgarse sin más a lanzar el portal. Sin embargo, el lanzamiento debe ir acompañado de un programa eficiente y efectivo que incluya la generación de nuevas hipótesis. La primera idea puede ser la buena, pero para triunfar en el e-commerce hay que generar un torrente constante de ideas novedosas.

4. “Mi agencia puede encargarse también de las optimización de la conversión”
Las agencias se mueven en el terreno creativo (marcas, diseño, posicionamiento), pero la conversión se mueve en otro terreno, en el del dinero. Fusionar en uno solo ambos terrenos no siempre resulta fructífero.

5. “Necesitamos más conversión”
El ROI es importante para un web de comercio electrónico. Sin embargo, no son el único indicador de éxito del negocio. Para medir el éxito hay que utilizar también otros indicadores como el valor del cliente o el cálculo del margen de cobertura.

Fuente: MarketingDirecto.com

Ciclo Mensual Conversando con los líderes de los negocios por Internet este Martes 23 de Diciembre con transmision online

Marcos Pueyrredon    Bitacora, Novedades, Tips y Recursos     casos, Conversando con lo lideres, ecommerce, lideres

Este exitoso ciclo mensual que comenzo como una actividad especial de networking de los eCommerce DAY y los eCommerce LATAM a partir del martes 21 de diciembre se desarollara en forma mensual todos los terceros martes de cada mes y se llevara a cabo en las oficinas de GOOGLE con un participacion presencial sin cargo reservada para solo 50 asistentes y transmision online sin cargo con inscripcion obligatoria.  

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local.

Tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores de América Latina a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de cuales son las buenas practicas de los negocios por internet.

A partir de un contacto personal con los principales lideres en cada pais de la región facilitarles las experiencias que estos diferentes actores puedan transmitirles sobre:

• Cómo acceder a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet que les faliciten generar una experiencias positiva en los consumidores online.
• Cómo utilizar Internet para potenciar su negocio y / o actividad.
• Identificar las oportunidades y riesgos relacionados con este nuevo canal de negocios
• Incorporar sus ventajas y superar los inconvenientes.
• Conocer las claves de la venta por Internet en América Latina.
• Acceder a las distintas modalidades que pueden encontrarse y qué tecnología se utiliza para poder llevarse a cabo
• Conocer las herramientas y recursos que tiene Internet en forma práctica
• Cuáles son las nuevas tendencias del Comercio electrónico y los negocios por internet que se vienen en la región
• Entre otros

Objetivos del Ciclo: 

• Brindar la experiencia y contacto cercano con reconocidos expertos y profesionales del sector
• Conocer a partir de los protagonistas de modelos exitosos de negocios por internet, como superar los obstáculos y cuáles son los desafíos de los negocios online.
• Innovar a través del Benchmarking con modelos locales de Comercio electrónico y negocios por internet
• Generar nuevos conocimientos, capacidades, habilidades, destrezas y actitudes.
• Conocer y debatir sobre las ventajas y los riesgos de tener presencia en Internet
• Tener acceso a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet a partir de las empresas líderes en el sector

Entre otros Esta dirigido a:

• Empresas principalmente PyMES, profesionales, emprendedores
• Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet

Metodologia y dinamica del Ciclo: 

El Ciclo tiene como eje central entrevistas a expertos y empresarios líderes del sector y del mundo de los negocios por Internet con una agenda temática disparadora que va modificando en cada encuentro. 

Las presentaciones y aportes de los expertos invitados tienen como objetivo capacitar a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los propios protagonistas que forman parte de las principales empresas del sector a través contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local. No son convocados para hablar sobre sus empresas ni modelos de negocios sino su “know how” en cada una de las temáticas a abordar en el ciclo. 

La modalidad de la actividad se desarrollara en los siguientes pasos
- Registración y networking entre los presentes
- Temática y Entrevistados del mes
- Preguntas y debate de los participantes presenciales y de los participantes online a través de la transmisión en tiempo real por internet de cada encuentro 

Las entrevistas tendrán una duración de 60 minutos con una metodología dinámica y proactiva incentivando interacción con los asistentes online y offline a través de preguntas via twitter y SMS.
El ciclo incluye actividades que crean las mejores condiciones de networking para que los asistentes se conozcan y así expandan su red. Entre ellas se encuentran las actividades de eNetworking Time con las Carteleras “Who is Here” y Carteleras “Who is Who” y un after hour temático entre otras actividades que generan un excelente ambiente de negocios, intercambiar ideas y experiencias antes, durante y después de cada evento. 

La temática del primer encuentro y lanzamiento del ciclo sera: Tendencias, perspectivas y las claves del éxito para el 2011 

Lideres invitados: 

Patricia Jebsen: Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electronico CACE, Gerente General de Canales a Distancia de Falabella  

Alejandro Zuzemberg: Vertical Head Google Inc. 

Lugar: Oficinas de GOOGLE – Alicia Moreau de Justo 350 Piso 2 Puerto Madero – Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Fecha: Martes 21 de diciembre del 2010 y a partir de enero del 2011 los terceros martes de cada mes  

Horario: 19:00 a 21:00 

Participacion presencial: Sin cargo reservada para 50 asistentes 

Participacion online: Sin cargo con inscripcion obligatoria 

Para mas informacion e inscripciones para participar en forma presencial u online ingrese en: http://www.lidereseninternet.com

El ciberlunes fue el de mayor facturación ecommerce de toda la historia

Marcos Pueyrredon    Articulos, Casos de exito, Novedades     Casos de exito, estadisticas, Estrategias, metricas

Buenos síntomas para el comercio electrónico: el último ciberlunes, o cibermonday, fue el de mayor facturación de toda la historia. Esta jornada es el remedio ecommerce al Black Friday del que está separado por un fin de semana, celebrado sobre todo en Estados Unidos aunque
ya en proceso de exportación al resto del mundo.

La última edición, el pasado lunes, fue la de mayor facturación de la historia del comercio electrónico, según estimaciones de ComScore que recoge AP. Sólo los estadounidenses se gastaron en esa jornada 1.000
millones de dólares, lo que lo convirtió en el día record en las ventas online en EEUU, el primero en el que se ha sobrepasado la cifra de los 1.000 millones de dólares.

Información complementaria: El crecimiento de facturación fue, según ComScore, del 16%, aunque según otras de las fuentes consultadas por AP fue incluso superior. Los pagos online con PayPal crecieron un 19% y las estimaciones de Coremetrics, que audita transacciones en ecommerce, hablan de un aumento del 19,4%.

Fuente: nEconomia y Silicon News  http://www.siliconnews.es/es/news/2010/12/01/ciberlunes-fue-mayor-facturacion-ecommerce-historia