En esta última parte del año hemos visto como los grandes jugadores van estrechando filas todos tras un mismo objetivo: una solución integral de Comercio Electrónico para que cualquier empresa o persona pueda vender por Internet

Con distintos enfoques y caminos todos quieren lograr una experiencia positiva de venta online que generen una experiencia positiva de compra online, suena raro pero esa es la fórmula del éxito de Internet como canal de un e-algo. Sencilla y eficaz

Creo con fundamento y convicción que, dicho en forma llana, “hemos llegado a darle en el clavo como sector”,  gracias a una serie de factores y circunstancias, entre ellos, por necesidad  o por evolución como por capacidad y visión construimos entre todos,  el camino o mejor dicho la autopista por la cual el Comercio Electrónico y los Negocios por Internet continuarán creciendo hasta lograr tasas de penetración superiores al 50% respecto a los canales tradicionales.

Muchos me dirán que exagero, en afirmar que el Comercio Electrónico minorista o retail ecommerce pasará en los próximos dos años de una penetración de menos del 5% en el mejor de los casos a más del 50% en los países centrales y en los periféricos. Demorará un par de años, quizás más pero es imparable y categórico este nuevo canal de ventas!!

El ecosistema y los grandes jugadores están alineados, como planetas, tras el mismo objetivo: “Lograr una experiencia positiva de ventaonline” logrando y así ser dueños de la llave del éxito del mundo de los Negocios por Internet: “lograr una experiencia positiva de venta online”

Pero, en dónde están los que realmente harán explosivo y exponencial este crecimiento…?

Elemental Watson!!! En las empresas que lo harán posible!!!  Las que han demostrado ser exitosas en Internetestán cerca de lograrlo y además son las que más posibilidades tienen de hacerlo y bien!!,

Veamos:

Desde distintos enfoques y caminos cada uno está llegando al modelo o solución integral que hoy ofrece,  según mi análisis, el gran líder y nave insignia que es Amazon y que lo está masificando para que cualquier empresa o persona tenga ese “poder” al alcance de sus manos a un costo muy bajo o solamente un costo variable.

A saber o como lo están haciendo o como lo hacen:

• Ebay con la compra de Magento y fortaleciendo su capilaridad para potenciar el mercado transaccional
• Groupon con la incoporación de nuevas categorías, nuevos segmentos de empresas y servicios integrales para las dos puntas (logística, reservas de mesas, etc)
• Mercadolibre con sus tentáculos: mercadoclicks,  mercadoshop,  mercadopago y ahora mercadoenvio..!!
• Buscape con su modelo integrado buscando ser parte y mejorar la experiencia en todo el proceso de compra online!!
• ni hablemos de las movidas de VISA, Paypal, Mastercard, Samsung y otros que apuntan a la  ubicuidad multicanal con lo que este cocktail se vuelve cada vez más explosivo
• los dos jugadores que traen el “condimento” del exito para que realmente se complete el circuito y se disparen todas las proyecciones hasta las más optimistas son: Facebook y Google

Ellos, con ellos o a través de ellos se creara un nuevo escenario que vamos a bautizarlo como: ecommerce+ o ecommerce plus

El eCommerce+ o eCommerce plus es el ecosistema que permite generar un efecto eCommerce Network Externalities (vean este articulo para profundizar el tema en  http://ecommerce.hostip.info/pages/785/Network-Externalities.html ) que va a producir en la oferta el mismo efecto que las redes socialesprodujeron en los consumidores.

eCommerce+ se basa en una premisa básica y una de las claves de éxito del mundo de los negocios por internet: “Resolver lo complejo en forma sencilla”. En este caso al permitir en forma ágil, simple y a bajo costo que cualquier oferta de productos y/ o servicios logrenexperiencias positivas de compras o ventas online!!

La siguiente imagen busca en un grafico simplificar la versión beta sobre el concepto de eCommerce+ o eCommerce Plus:

Este nuevo escenario permite que las empresas o personas   puedan vender y /o comprar   productos y/ o servicios generando una experiencia positiva en el consumidor y usuario al “montarse” en el ecosistema que le ofrece el eCommerce+

Muchas empresas se “montaron” sobre Internet y su ecosistema; y generaron las telcos y los ISP (Internet service provider) creando nuevos modelos de negocios, servicios o productos que provocaron cambios disruptivos en la forma de vivir, trabajar y hacer negocios; el eCommerce+ potenciará estos cambios y desarrollará sus propios modelos de negocios, servicios o productos que seguramente serán más disruptivos que los primeros.

Si le sumamos:

• la interoperabilidad transaccional,
• la inteligencia colectiva,
• la ubicuidad y geolocalización +
• las nuevas interfaces móvil, TV, etc

Solo por nombrar algunos factores; puedo volver reafirmar el titulo de este post: “Llego el eCommerce+ ” podremos decir que vivimos el antes y el después del comercio electrónico!!

Para los que quieran ampliar estos conceptos y en particular a los incrédulos les dejo una muestra de lo que viene con fuerza en este extracto de unos artículos recientes del diario El Pais y New York Times:

“…Google quiere estar presente en todos los negocios de Internet. Después de la telefonía o los portátiles ahora le toca el turno al comercio minorista para competir con la oferta de Amazon y otros. Google trabaja en un servicio que permitirá al internauta dar órdenes a una tienda desde el buscador de la compañía y será Google la encargada de entregar el producto en un día. Una de las claves del servicio será su rapidez para hacer frente al éxito de Amazon Premium que, por una suscripción de 79 dólares anuales, garantiza una entrega en dos días. Amazon también opera en Seattle AmazonFresh, un servicio local de comestibles.

En la estrategia de Google jugaría un papel su Google Wallet, un sistema de pago a través del teléfono móvil por lo que lanzaría una aplicación que ofrecería publicidad y búsquedas de comercios locales. La empresa no abriría sus propios almacenes ni tendría su propia tienda. Se dedicaría a la distribución de los productos de comercios de terceros, según The Wall Street. El nuevo servicio también se integraría en la red social Google +. En caso de abrirse finalmente, Google lo haría inicialmente en pocas ciudades de Estados Unidos, como San Francisco y Nueva York. En estas ciudades, la compañía tiene Google Offers, un servicio de descuentos y cupones que no parece tener éxito.

Se desconoce el modelo de negocio de este nuevo servicio. Si cobraría una comisión o se basaría en los anuncios de los comerciantes del servicio. En cualquier caso, la principal idea que hay detrás de este proyecto es potenciar la publicidad local que, se calcula, en 2015 supondrá el 25% de los anuncios en la Red. Google también tiene en pruebas un servicio que ofrecería una lista de comercios fiables en la calidad del producto y los plazos de entrega…”

Tienen mas info y detalles en este link: http://www.nytimes.com/2011/12/02/technology/companies/a-new-google-venture-nudges-web-boundaries.html?_r=2&hpw

Ahora bien!! Quien esta a favor o en contra?

La consultora Gleanster ha anunciado hoy su último estudio sobre la plataformas de envio masivo y personalizacion de correos de electronico

Basado en el análisis de más de 300 empresas en el segmento, el informe ofrece una visión global de cómo las empresas líderes en la industria están aprovechando la comercialización de energía de uno a un contacto personalizado y acciones basadas en eventos y comportamientos, y otros recursos marketing por correo electrónico (y aplicada) para mejorar el rendimiento de sus campañas de email marketing.

“A pesar de varios años de experiencia con el envio masivo de correo electrónico, la gran mayoría de los usuarios y operadores de marketing por email son todavía básicos”, según Lynn Gleanster analista ruso Whylly. “Todavía no practican las técnicas de personalización más sofisticados que han surgido en los últimos años.”

El informe, “Benchmark” de personalización en el correo electrónico de marketing “, que puede descargarse de forma gratuita, consta de 25 páginas que habla sobre los siguientes temas:

• Listado de personalización en marketing por correo electrónico;
• Razones para su adopción;
• Direcciones y valor de negocio;
• Desafíos;
• Métricas de rendimiento;
• Éxitos, y
• Los proveedores de soluciones alternativas.

La última sección examina 45 proveedores de soluciones, describe y analiza sus ofertas, y hacer una comparación, el rango a evaluar en cuatro dimensiones:

1. Facilidad de implementación;
2. La facilidad de uso;
3. Características y funciones, y
4. El valor añadido de soluciones.

Lo que sigue es una lista de proveedores de soluciones analizadas: Constant Contact,BlueHornet, AWeber, VerticalResponse, iContact, StrongMail entre otros. Los proveedores de soluciones recibieron las mejores calificaciones que es la facilidad de uso son: Silverpop y AWeber, seguido por ExactTarget, VerticalResponse, BlueHornet, ClickSquared, YesMail y StrongMail. Los proveedores de soluciones recibieron las mejores calificaciones por sus características y funcionalidad son: Acxiom, ExactTarget y Responsys, seguido por CheetahMail (Experian), Constant Contact, StrongMail, Lyris, Alterian y Epsilon.

Los proveedores de soluciones mejores del ranking en la dimensión “el valor añadido de soluciones” fueron: ExactTarget, Responsys y Constant Contact, seguido por YesMail, VerticalResponse, e diálogo, StormPost, StrongMail y WhatCounts.

El informe completo se puede descargar aquí.

El Gleanster es una firma de investigación de mercado que analiza y compara las “mejores prácticas” las iniciativas empresariales basadas en la tecnología.

Fuente: Traduccion de articulo de Gerson Rolim – http://gersonrolim.blogspot.com/2011/06/melhores-provedores-de-email-marketing.html

En muchos lugares y pasillo me han preguntado si el boom de los sitios de descuentos o clubes de compra son una moda pasajera y hasta cuando duraran y se “pinchara” la gran burbuja que provocaron.

Personalmente creo que la respuesta ya la han dado estos nuevos modelos, demostrando que generan ventas concretas y un alta tasa de conversion tanformandose en una estrategia que no puede estar fuera de un plan de comercializacion por internet integral!!   

Pero para ayudarles a entender la situacion que ha provocado en casi todos los paises del mundo, me parecio muy interesante traerles este articulo de Diario El Mundo donde nos muestra con los numeros que solo China puede tener que es lo que esta sucediendo, la revolucion que vivimos y hacia donde vamos.

Veremos como los gigantes como  Baidu, Taobao y Sina han comenzado a prestar este servicio, Groupon confía en Tencent para hacerse hueco en un ambiente competitivo y han proliferado miles de empresas similares, algunas con mucha influencia pero sabemos que seguramente no mas de 5 lograran sobrevivir y muchas de ellas deberan fusionarse para lograr escala regional.

En China, sólo tres meses han bastado para revolucionar el mercado de compras sociales ‘online’ de China. Primero fue Baidu, el buscador líder del país, al anunciar en diciembre el lanzamiento de una plataforma donde las empresas pueden colgar sus ofertas con descuentos variables según el número de compradores. Taobao, que pertenece al grupo de comercio electrónico Alibaba, tampoco quiso estar al margen de la fiebre y estrenó su propia página. Y, al mismo tiempo, el gigante americano Groupon hacía oficial su aterrizaje en el país de la mano del portal y proveedor de servicios de Internet Tencent. Entre los últimos en subirse al carro están Sina, principal competidor de Tencent; Shanda, uno de los principales operadores del país de juegos en la Red, y la red social Renren.

El pastel es tentador. El sector del comercio electrónico en China registró un volumen de ventas en 2010 de aproximadamente 80.000 millones de dólares, más de tres veces superior al del año anterior. De ellos, en torno a un 5% procedían de páginas web con ofertas sociales, cuyas cifras se espera que se tripliquen durante este año. Además, se espera que cada vez más usuarios se sumen a los más de 100 millones de personas que compran en la Red en el país.

Pero sobre todo, este nicho de mercado está actualmente “muy fragmentado”, explica James Roy, analista experto en comercio electrónico para China Market Research. Desde que Groupon lanzase hace tres años su web con ofertas sociales, han proliferado miles de empresas sospechosamente similares. Algunos expertos hasta se atreven a poner cifra y calculan que sólo en 2010 se han añadido 1.200 nuevas compañías basadas en el modelo de Groupon. Buena parte de ellas “están enfocadas hacia lo local”, explica Roy. “Son portales orientados hacia una ciudad, con ofertas, por ejemplo, de restaurantes locales”.

Sin líderes claros, la batalla parece servida. A diferencia con los inicios del comercio electrónico en China a finales de los 90, cuando “había pocos competidores”, ahora hay empresas con cierta trayectoria y posibilidades de competir, como Lashou o Meituan, que han refirmado recientemente acuerdos publicitarios millonarios para sus páginas web. Alibaba fue uno de esos precursores en un mercado relativamente despejado. Hoy cuenta en su haber con la compañía líder en el segmento, Taobao, gestiona la página china de Yahoo! y tiene un sistema propio de pago alternativo a Paypal.

Por su parte, los gigantes de la Red china tienen como baza principal su posición dominante en el mercado. Baidu es el principal buscador del país con una clara ventaja sobre Google. Taobao es el líder de las compras ‘online’ y además ostenta el ‘título honorífico’ de haber ganado la batalla contra eBay en China. Mientras, los portales Sina y Tencent, este último aliado de Groupon, tienen una gran visibilidad entre los internautas chinos al contar cada uno con más de 100 millones de usuarios.

La apuesta de Groupon

Las miradas están ahora puestas en Groupon y en sus posibilidades de éxito en un ambiente tan competitivo. Después de hacer oficial el lanzamiento de su plataforma en China, los casos de Google, eBay o Yahoo! han vuelto a sonar. Por diversas razones, ninguno de los tres pudo cumplir sus expectativas en un país donde las condiciones no son siempre fáciles. Google se ha tenido que conformar con la segunda posición en su pugna con Baidu. Además, su cuota de mercado ha caído aún más tras su desencuentro con el Gobierno chino por la censura. Yahoo!, al ver como su plan inicial no daba su fruto, decidió probar suertecomprando un porcentaje importante de Alibaba, quien en última instancia se hizo con su propio servicio en China. Pero es eBay quien parece haberse llevado la peor parte. La web Taobao le ganó el pulso al ofrecer un modelo gratuito para publicar ofertas, mientras eBay había apostado por uno de pago.

¿Podrá Groupon sobreponerse a esta fatídica sucesión de fracasos? De momento, la alianza con Tencent le permitirá colaborar con el mayor proveedor de servicios de Internet en el país. Gracias a su acuerdo, la empresa americana espera poder “aprovechar el potencial de los millones de usuarios de QQ -la plataforma de comunicación de Tencent similar al MSN- como compradores ‘online’”. De esta manera, asegura, podrán integrar “el conocimiento de Telcent de los usuarios locales en Internet con la experiencia global de Groupon en el modelo de compras en grupo”.

Pero, pese al crecimiento espectacular registrado en sus sólo tres años de vida, algunos expertos se mantienen prudentes respecto a su estrategia. “Es plausible que tenga éxito ya que llega a China con Tencent, aunque tampoco es una garantía”, afirma Roy. “Hay muchas empresas similares que ya tienen una influencia en el mercado”.

El primer obstáculo, aunque simbólico, refleja el ambiente en que Groupon tendrá que se desenvolverse. La compañía no pudo poner su nombre a su web china porque éste ya había sido registrado por otro competidor. De momento, Gaopeng, la apuesta de Groupon y Tencent, ya da sus primeros pasos con una plantilla de 300 trabajadores repartidos entre Pekín y Shanghai.

Fuente: ElMundo.es

Convertir el botón de las redes sociales “Me gusta” en “Me lo compro” es uno de los retos a los que se enfrentan las marcas, abiertas a un futuro en el que la web 2.0 parece que se convertirá en un canal de comercio electrónico. Esta es una de las conclusiones que se desprende de un estudio destacado por el boletín Warc y realizado por la consultora Booz&Co, que afirma que “el mercado del comercio electrónico desde las redes sociales se encuentra actualmente en una fase embrionaria, pero cambiará en cinco años una vez que las compañías se lancen a montar tiendas en las redes”.

De hecho la consultora estima que las ventas de productos a través de las redes sociales alcanzarán los 5.000 millones de dólares globalmente en 2011, de las que el 20% de esa cantidad correspondería a Estados Unidos. Para 2015, la cifra global ya ascendería 30.000 millones de dólares.

El estudio pone como ejemplo a la firma 1-800 Flowers, que cuenta con una tienda en Facebook que permite a los usuarios terminar sus compras sin abandonar la red. Además usa su perfil para campañas como la del Día de la Madre y entre sus planes está usar el calendario de cumpleaños de Facebook y la creación de grupos de regalos. Tiene más de 57.000 seguidores.

La marca de informática Dell es otra de las citadas en el informe como una “early-adopter” en este tipo de estrategias, con la que ha ganado millones de euros en beneficios a través de Twitter. A finales de 2009 su Dell Outlet había vendido 6,5 millones de dólares en productos a través de la red de los 140 caracteres.

El estudio también incluye cuatro consejos dirigidos a las marcas para que den comienzo a este tipo de estrategias:

1. Dar el paso y aprender mientras se hace.

2. Desarrollar una estrategia para recopilar los datos que se necesitan.

3. Definir cómo debería ser la experiencia del usuario

4. Integrar el comercio de las redes sociales en una estrategia global multicanal.

El pasado martes 21 de diciembre se realizo en las oficinas de Google Argentina, el Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet comenzo como una actividad especial de networking de los eCommerce DAY y los eCommerce LATAM a partir del mes de diciembre se desarrolla en forma mensual.

La temática del primer encuentro y lanzamiento del ciclo fue: Tendencias, perspectivas y las claves del éxito para el 2011 

Conto con la participación especial de dos líderes invitados: 

• Patricia Jebsen ? Gerente de la División Venta a Distancia de Falabella y presidente de la Camara Argentina de Comercio Electronico CACE
• Alejandro Zuzemberg – Vertical Head de Google Inc. y vicepresidente de la Cámara Argentina de Comercio Electronico CACE

Actuó como entrevistadora Andrea Delfino una de las periodistas más reconocidas del medio y con amplia capacidad de análisis y de observación del crecimiento de este ámbito y el conductor del ciclo fue Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE 

El encuentro tuvo cobertura del programa de negocios digitales por internet ExplorandoNegocios.TV que permitió la transmisión online y ondemand de la actividad. 

Se utilizaron herramientas colaborativas en la previa, durante y postevento para aumentar el networking, la interacción entre los asistentes y evaluar el mismo (Twiiter, Google Doc y Youtube). 

A modo de resumen, la jornada conto con: 

• +173 acreditados para participar en forma presencial de excelente nivel y de variadas industrias,
• 62 personas que asistieron de excelente nivel y de variadas industrias,
• +250 inscriptos para participar en forma online
• +1700 conexiones accedieron a la transmisión online del evento
• Por primera vez se realizó el ciclo en Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet en Argentina fuera del ámbito del los eCommerce DAY y los eCommerce LATAM

A través de esta actividad los asistentes toman conocimiento y se capacitan en las modalidades y tendencias de los negocios por internet a nivel local y regional  

Video del encuentro Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet:  Tendencias, perspectivas y las claves del éxito para el 2011

Mas informacion ingrese en: http://www.einstituto.org/?p=881 

La Proxima actividad será el 18 de enero del 2011 con un almuerzo de networking cerrado donde un grupo de destacados empresarios y profesionales del sector tendrán la oportunidad de compartir con Wenceslao Casares, CEO Bling Nation y destacado emprendedor- empresario argentino, fundador en 1997 de Patagon y otras destacadas empresas del sector como Lemon Bank y Wanako Games. Para mas informacion ingrese en: http://www.einstituto.org/?p=1040

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local. 

Tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores de América Latina a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de cuales son las buenas practicas de los negocios por internet. 

A partir de un contacto personal con los principales lideres en cada pais de la región facilitarles las experiencias que estos diferentes actores puedan transmitirles sobre: 

• Cómo acceder a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet que les faliciten generar una experiencias positiva en los consumidores online.
• Cómo utilizar Internet para potenciar su negocio y / o actividad.
• Identificar las oportunidades y riesgos relacionados con este nuevo canal de negocios
• Incorporar sus ventajas y superar los inconvenientes.
• Conocer las claves de la venta por Internet en América Latina.
• Acceder a las distintas modalidades que pueden encontrarse y qué tecnología se utiliza para poder llevarse a cabo
• Conocer las herramientas y recursos que tiene Internet en forma práctica
• Cuáles son las nuevas tendencias del Comercio electrónico y los negocios por internet que se vienen en la región
• Entre otros

Objetivos del Ciclo:  

• Brindar la experiencia y contacto cercano con reconocidos expertos y profesionales del sector
• Conocer a partir de los protagonistas de modelos exitosos de negocios por internet, como superar los obstáculos y cuáles son los desafíos de los negocios online.
• Innovar a través del Benchmarking con modelos locales de Comercio electrónico y negocios por internet
• Generar nuevos conocimientos, capacidades, habilidades, destrezas y actitudes.
• Conocer y debatir sobre las ventajas y los riesgos de tener presencia en Internet
• Tener acceso a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet a partir de las empresas líderes en el sector

Entre otros Esta dirigido a: 

• Empresas principalmente PyMES, profesionales, emprendedores
• Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet

Metodologia y dinamica del Ciclo:  

El Ciclo tiene como eje central entrevistas a expertos y empresarios líderes del sector y del mundo de los negocios por Internet con una agenda temática disparadora que va modificando en cada encuentro.  

Las presentaciones y aportes de los expertos invitados tienen como objetivo capacitar a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los propios protagonistas que forman parte de las principales empresas del sector a través contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local. No son convocados para hablar sobre sus empresas ni modelos de negocios sino su “know how” en cada una de las temáticas a abordar en el ciclo.  

La modalidad de la actividad se desarrollara en los siguientes pasos
- Registración y networking entre los presentes
- Temática y Entrevistados del mes
- Preguntas y debate de los participantes presenciales y de los participantes online a través de la transmisión en tiempo real por internet de cada encuentro  

Las entrevistas tendrán una duración de 60 minutos con una metodología dinámica y proactiva incentivando interacción con los asistentes online y offline a través de preguntas via twitter y SMS.
El ciclo incluye actividades que crean las mejores condiciones de networking para que los asistentes se conozcan y así expandan su red. Entre ellas se encuentran las actividades de eNetworking Time con las Carteleras “Who is Here” y Carteleras “Who is Who” y un after hour temático entre otras actividades que generan un excelente ambiente de negocios, intercambiar ideas y experiencias antes, durante y después de cada evento.  

Participacion presencial: Sin cargo reservada para 50 asistentes  

Participacion online: Sin cargo con inscripcion obligatoria  

Como mi ultimo post genero muchos comentarios y un lindo debate, va estos numeros que son una primicia y concuerdo que  aunque es poco comparado con su valor estimado de US$ 50.000 millones, representa un margen del 30% sobre los US$ 1.200 millones que facturó en los primeros 9 meses de 2010 con lo que se confirman mis apreciaciones al indicar que es el gran candidato!!

Facebook facturó US$ 1.200 millones en los primeros 9 meses de 2010 y obtuvo un beneficio operativo de US$ 355 millones en el mismo periodo. La información fue divulgada por un cliente de Goldman Sachs, después de que el banco de inversión le facilitara un informe financiero de la red social con la intención de incorporarlo como accionista.

Las estadísticas que comenzaron a filtrarse ayer son especialmente asombrosas por el margen de beneficios que reflejan, de casi un 30%. Es una tasa similar a la de Google, y mucho más alta de lo anticipado por los analistas. A pesar de ello, el negocio sigue pareciendo pequeño en comparación con el valor de la empresa. Según la estimación del propio Goldman Sachs, la red social valdría hoy US$ 50.000 millones.

Aunque el margen operativo se parezca, el negocio de Google es mucho mayor. Las ganancias netas de los primeros 9 meses de 2010 ascendieron a unos US$ 6.000 millones de dólares, con una facturación de US$ 29.900 en el mismo período.

Según el informe, Facebook podría llevar a cabo su salida a Bolsa en abril de 2012. La empresa, que está reuniendo fondos para aumentar su capacidad financiera, develó en ese documento que 2012 sería la fecha elegida para convertirse en una compañía cotizada o, al menos, para empezar a hacer públicas sus cuentas a través de la Comisión del Mercado de Valores de Estados Unidos (SEC).

Según el diario The Wall Street Journal, Facebook prevé superar este mismo año los 500 accionistas, un límite que obliga a las compañías a informar sobre su situación económica a la SEC, aunque no coticen en Bolsa.

Funete: Clarin.com

Este exitoso ciclo mensual que comenzo como una actividad especial de networking de los eCommerce DAY y los eCommerce LATAM a partir del martes 21 de diciembre se desarollara en forma mensual todos los terceros martes de cada mes y se llevara a cabo en las oficinas de GOOGLE con un participacion presencial sin cargo reservada para solo 50 asistentes y transmision online sin cargo con inscripcion obligatoria.  

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local.

Tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores de América Latina a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de cuales son las buenas practicas de los negocios por internet.

A partir de un contacto personal con los principales lideres en cada pais de la región facilitarles las experiencias que estos diferentes actores puedan transmitirles sobre:

• Cómo acceder a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet que les faliciten generar una experiencias positiva en los consumidores online.
• Cómo utilizar Internet para potenciar su negocio y / o actividad.
• Identificar las oportunidades y riesgos relacionados con este nuevo canal de negocios
• Incorporar sus ventajas y superar los inconvenientes.
• Conocer las claves de la venta por Internet en América Latina.
• Acceder a las distintas modalidades que pueden encontrarse y qué tecnología se utiliza para poder llevarse a cabo
• Conocer las herramientas y recursos que tiene Internet en forma práctica
• Cuáles son las nuevas tendencias del Comercio electrónico y los negocios por internet que se vienen en la región
• Entre otros

Objetivos del Ciclo: 

• Brindar la experiencia y contacto cercano con reconocidos expertos y profesionales del sector
• Conocer a partir de los protagonistas de modelos exitosos de negocios por internet, como superar los obstáculos y cuáles son los desafíos de los negocios online.
• Innovar a través del Benchmarking con modelos locales de Comercio electrónico y negocios por internet
• Generar nuevos conocimientos, capacidades, habilidades, destrezas y actitudes.
• Conocer y debatir sobre las ventajas y los riesgos de tener presencia en Internet
• Tener acceso a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet a partir de las empresas líderes en el sector

Entre otros Esta dirigido a:

• Empresas principalmente PyMES, profesionales, emprendedores
• Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet

Metodologia y dinamica del Ciclo: 

El Ciclo tiene como eje central entrevistas a expertos y empresarios líderes del sector y del mundo de los negocios por Internet con una agenda temática disparadora que va modificando en cada encuentro. 

Las presentaciones y aportes de los expertos invitados tienen como objetivo capacitar a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los propios protagonistas que forman parte de las principales empresas del sector a través contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local. No son convocados para hablar sobre sus empresas ni modelos de negocios sino su “know how” en cada una de las temáticas a abordar en el ciclo. 

La modalidad de la actividad se desarrollara en los siguientes pasos
- Registración y networking entre los presentes
- Temática y Entrevistados del mes
- Preguntas y debate de los participantes presenciales y de los participantes online a través de la transmisión en tiempo real por internet de cada encuentro 

Las entrevistas tendrán una duración de 60 minutos con una metodología dinámica y proactiva incentivando interacción con los asistentes online y offline a través de preguntas via twitter y SMS.
El ciclo incluye actividades que crean las mejores condiciones de networking para que los asistentes se conozcan y así expandan su red. Entre ellas se encuentran las actividades de eNetworking Time con las Carteleras “Who is Here” y Carteleras “Who is Who” y un after hour temático entre otras actividades que generan un excelente ambiente de negocios, intercambiar ideas y experiencias antes, durante y después de cada evento. 

La temática del primer encuentro y lanzamiento del ciclo sera: Tendencias, perspectivas y las claves del éxito para el 2011 

Lideres invitados: 

Patricia Jebsen: Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electronico CACE, Gerente General de Canales a Distancia de Falabella  

Alejandro Zuzemberg: Vertical Head Google Inc. 

Lugar: Oficinas de GOOGLE – Alicia Moreau de Justo 350 Piso 2 Puerto Madero – Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Fecha: Martes 21 de diciembre del 2010 y a partir de enero del 2011 los terceros martes de cada mes  

Horario: 19:00 a 21:00 

Participacion presencial: Sin cargo reservada para 50 asistentes 

Participacion online: Sin cargo con inscripcion obligatoria 

Para mas informacion e inscripciones para participar en forma presencial u online ingrese en: http://www.lidereseninternet.com

Muy bueno e interesante este enfoque que le dan a los 7 tipos de inteligencias de Gardner!!, los mas interesante es como podemos aplicarlas para mejorar la conversion de nuestro canal de ventas online!!!  

En 1983 Howard Gardner, psicólogo y profesor norteamericano de la Universidad de Harvard, dio a conocer al mundo los resultados de su estudio. En éste él especificaba que todas las personas poseían 7 tipos de inteligencia, que, si bien pueden estar relacionados, determinan el comportamiento, el modo de aprender, captar, comprender, entre otros,  el mundo que los rodea.

Ahora, muchos años después, el área de estudio que más se ha visto beneficiada con este estudio es la educación porque permite ‘analizar’ al alumno y diseñar los temas de clase de acuerdo a su tipo de inteligencia predominante. Pero no muchas personas se han puesto a pensar cómo esto también puede ser de utilidad en Internet, en los visitantes de un sitio web, que, quieran o no, son también alumnos (todos aprendemos a cada instante, y más aun en internet).

Es importante, entonces, comprender quién es aquella persona que visita nuestro sitio web y cuáles son sus preferencias (estudio de mercado) para convertir al visitante en un cliente y fiel impulsor de nuestra marca.

De las ahora 8 inteligencias (un tiempo después, en 1997, se agregó la inteligencia naturalística) podemos explorar un poco más la mejor forma en la que tenemos que dirigir una campaña publicitaria en Internet, o construir un sitio web, diseñar un banner, entre otras acciones. Las 7+1 inteligencias del consumidor web están determinadas por:

1. Inteligencia Kinestética: Para los consumidores que comprenden mejor haciendo (moviéndose).

• La campaña: Utilizando el motion-tool del iPhone para generar interacción con el consumidor.
• El banner: Los que requieren clicks para ejecutar una acción (ej. dar en el blanco 3 veces).
• El website: iPhone-ready (utilizando el motion-tool), juegos online.

2. Inteligencia Interpersonal: Para los consumidores que gustan de interactuar con otros.

• La campaña: Díselo a 3 amigos y obtienes un descuento.
• El banner: Que tome información de los amigos del visitante para convencerlo (Facebook hace esto).
• El website: Una comunidad virtual, utilización de redes sociales.

3. Inteligencia Verbal-lingüística: Todo lo referente a palabras, consumidores con facilidad de uso del lenguaje.

• La campaña: Jugar con palabras complicadas, de doble sentido.
• El banner: Verbismos, sofismos, uso de basilecto, etc.
• El website: Juegos verbales, Captcha

4. Inteligencia Lógico-matemática: Para los consumidores amantes de los números y el pensamiento lógico.

• La campaña: Silogismos rápidos
• El banner: Sudoku
• El website: Uso de widgets

5. Inteligencia Intrapersonal: Para los consumidores un tanto más introvertidos.

• La campaña: Campañas dirigidas según perfil, hacer que los visitantes escriban.
• El banner: Jugar con los sentimientos, toques intelectuales.
• El website: Especializados en ramas como tecnología, teología, ciencia, etc.

6. Inteligencia Visual-espacial: Para los consumidores que imaginan lo que compran.

• La campaña: Apelar a los sentidos (vista), campañas de intriga.
• El banner: Con una persona (o avatar) que hable.
• El website: Buen uso de colores y diseño, lo simple suele dar mejor resultado.

7. Inteligencia Musical: Para los amantes de la música, los sonidos y el ritmo.

• La campaña: Dependiendo del NSE (nicho socio-económico) y perfil uso de canciones y tonos repetitivos.
• El banner: Frases y tonos repetitivos.
• El website: Brindar al usuario a crear/almacenar sus preferencias/colección musical.

8. Inteligencia Naturalística: Para los consumidores amantes de la naturaleza, los animales, el clima.

• La campaña: Apelar al sentimiento, crear polémica.
• El banner: colores relacionados con la naturaleza, fotografías (esencial)
• El website: Crear participación del usuario con temas ecológicos, mostrar símbolo de reciclado y otros.

La próxima vez que necesites crear un producto web, ten en cuenta las 7 (+1) inteligencias múltiples del consumidor web, no es necesario abarcar todas, pero una campaña podrá estar mejor dirigida si preparas tu producto o servicio de manera que se comprenda fácilmente y de esta forma, como dije líneas arriba, conviertas al visitante en tu cliente.

Fuente: PulsoSocial –  http://pulsosocial.com/2009/12/01/las-7-inteligencias-del-consumidor-web/

Sucedió el lunes, cuando el sistema de pagos PayPal tuvo problemas en el funcionamiento y prácticamente paralizó las ventas en la web. El servicio propiedad de eBay maneja u$s2.000 por segundo en transacciones

Una serie de caídas del servicio de pagos por internet PayPal paralizaron las ventas durante algunas horas.

Las caídas se produjeron el lunes por la tarde y afectaron transacciones de PayPal en todo el mundo, dijo el vocero de la compañía Anuj Nayar.

La causa fue un problema en los equipos de PayPal, dijo la compañía en su blog. PayPal investiga si debe compensar a comerciantes por ventas no realizadas durante la caída, dijo Nayar.

El servicio pertenece a eBay, uno de los centros de ventas más importantes de internet.

PayPal y Bill Me Later, otro servicio de pagos de eBay, manejaron ventas por valor de u$s16.700 millones en el segundo trimestre.

PayPal es el sistema de pagos basados en internet más grande del mundo y normalmente maneja u$s2.000 en comercio en línea por segundo.

Fuente: AP y Reuters