Muy interesante algunos articulos y noticias que estuve recibiendo en los ultimos dias, donde por ejemplo recientemente se publico un estudio realizado por la Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia de Francia sobre el futuro de las ventas online en el que vaticina llegaremos muy pronto a no poder distinguirlas de las que se realizan offline. El estudio no tiene desperdicio y vale mucho la pena, se los recomiendo!!

Indica que los consumidores de 2020 tomarán las cosas buenas de Internet, como la disponibilidad 24 horas y las opiniones de otros usuarios, y las mezclarán con las del mundo real, con su dimensión humana y el contacto con el vendedor haciendo una cultura del multichanel y un desafio el logro de experiencias positivas multicanales.

El estudio hace incapie en los fabulosos numeros y del boom del ecommerce que vive en Europa, hasta el punto de que supera en volumen al de EE.UU. gracias a crecimientos anuales del 18%.

En la comunidad europea el comercio electronico ya representa el 6% del total de ventas minoristas, el doble que en España y bastante por encima de lo que significa en Brasil.  Y es importante destacar que  son dos empresas norteamericanas, Amazon y eBay, las que lideran el sector en Europa y no locales.

El estudio destaca que el consumidor online le da mucha importancia al poder comprar a cualquier hora y rápidamente, sin desplazamientos, más incluso que los menores precios.

Hace incapie en que atraer potenciales consumidores a un canal online es cada día más difícil pero hay que invertir buenos presupuestos  en marketing y especialmente en posicionamiento en buscadores, lo que reduce sustancialmente los márgenes (Amazon apenas se queda con 0,8% de todo lo que vende).

Pero destaca que el cambio más importante que se está produciendo es el de la conexión entre los consumidores y la necesidad que tienen de sentirse constantemente acompañados. Es ahí donde intervienen las redes sociales, tanto para obtener opiniones e información antes de comprar, como para comunicarse mientras se compra y después. “Se busca un estatus, una valoración positiva de la comunidad online, por el mero hecho de la adquisición de un determinado producto”, explica el informe.

¿Qué están haciendo las tiendas para atraer a este tipo de consumidor? Fundamentalmente, crear espacios virtuales y físicos que permitan experimentar y comunicarse. Se citan los casos de las Apple Stores, de las cafeterías de Nespresso, de los cursos impartidos en los Leroy Merlin, de los comercios que empujan a sus clientes a hacerse fans en Facebook a cambio de descuentos y de los establecimientos de Pixmania en los que se pueden recoger las compras realizadas en la Red. “Son lugares que permiten descubrir nuevas cosas, aprender y relacionarse”, explica el estudio.

Relacionado con todo este fenómeno, se menciona el comercio electrónico social, que consiste en poder compartir en las redes sociales lo que se está comprando o bien chatear mientras se visitan webs que ofrecen productos.

El estudio también habla de la generalización de las subastas y de las compras desde el móvil, que permiten localizar geográficamente al consumidor, así como de la optimización de precios en función de la intensidad de la demanda (subidas si hay mucha demanda y bajadas si se reduce).

La verdad muy bueno y altamente recomendable, lo pueden bajar online de aqui: http://www.einstituto.org/nuestras-iniciativas/observatorio-y-centro-de-estudios-de-la-economia-digital/europa/

Todas estas reflexiones me hace pensar que desde que existe la humanidad ha habido comercio de una u otra manera.

Y comparto con ustedes una infografia que realizo PayPal dedicada a la historia del comercio donde podemos ver los diferentes sistemas que se han ido utilizando a lo largo de los siglos, otra perlita que no tien desperdicio

Pero si vemos la parte que mas nos interesa, desde que comienza la Red en 1969 no hemos parado de crecer y es algo que se a potenciado en los ultimos años logrando el punto de inflexion de superar trillon de millones de dólares comercializados a traves de internet  solamente en el modelo B2C y todavía hay para mucho más!!

Para cerrar y respondiendo esa pregunta con la cual empezamos: El futuro del comercio electronico es mas que prometedor, ya no como algo nuevo sino como “el canal” por el cual la economia de nuestras empresas se desarrollarán  y potenciaran los canales tradicionales y se basará en la comodidad; facilidad para pagar desde móviles, tablets o televisión y los modelos disruptivos que se vienen consolidando!!

Fuente: Extractos de articulos online de Jose del Moral de Euskadinnova

Realmente me parecio muy interesante este articulo que lei en Diario Digital Puromarketing.com y en especial el analisis y razonamiento que realiza para llegar a la conclusion de que el “El comercio electrónico se prepara para vivir su gran época dorada”

Mas alla de las cifras, que dependiendo de las fuentes nos dan mas o menos miles de millones comparto mucho sus afirmaciones y las justificaciones que utiliza para llegar a esta afirmacion que son similares a las que estamos viviendo en varios paises de America Latina pero con distintos grado de maduracion!!

Las proyecciones lo confirman: este año las ventas online alcanzarían los 800 millones de dólares en nuestro país, equivalentes a un crecimiento del 30% anual. Aquí le mostramos cómo el eCommerce está posicionándose cada día más en Chile

Reportaje especial realizado por el medio Capital.cl a los expertos: Edison Perez, Socio de Everis – Marcos Pueyrredon, Director de Latinvia y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico y Ricardo Alonso, Gerente Corporativo de Comercio Electronico de Falabella

La consultora Gleanster ha anunciado hoy su último estudio sobre la plataformas de envio masivo y personalizacion de correos de electronico

Basado en el análisis de más de 300 empresas en el segmento, el informe ofrece una visión global de cómo las empresas líderes en la industria están aprovechando la comercialización de energía de uno a un contacto personalizado y acciones basadas en eventos y comportamientos, y otros recursos marketing por correo electrónico (y aplicada) para mejorar el rendimiento de sus campañas de email marketing.

“A pesar de varios años de experiencia con el envio masivo de correo electrónico, la gran mayoría de los usuarios y operadores de marketing por email son todavía básicos”, según Lynn Gleanster analista ruso Whylly. “Todavía no practican las técnicas de personalización más sofisticados que han surgido en los últimos años.”

El informe, “Benchmark” de personalización en el correo electrónico de marketing “, que puede descargarse de forma gratuita, consta de 25 páginas que habla sobre los siguientes temas:

• Listado de personalización en marketing por correo electrónico;
• Razones para su adopción;
• Direcciones y valor de negocio;
• Desafíos;
• Métricas de rendimiento;
• Éxitos, y
• Los proveedores de soluciones alternativas.

La última sección examina 45 proveedores de soluciones, describe y analiza sus ofertas, y hacer una comparación, el rango a evaluar en cuatro dimensiones:

1. Facilidad de implementación;
2. La facilidad de uso;
3. Características y funciones, y
4. El valor añadido de soluciones.

Lo que sigue es una lista de proveedores de soluciones analizadas: Constant Contact,BlueHornet, AWeber, VerticalResponse, iContact, StrongMail entre otros. Los proveedores de soluciones recibieron las mejores calificaciones que es la facilidad de uso son: Silverpop y AWeber, seguido por ExactTarget, VerticalResponse, BlueHornet, ClickSquared, YesMail y StrongMail. Los proveedores de soluciones recibieron las mejores calificaciones por sus características y funcionalidad son: Acxiom, ExactTarget y Responsys, seguido por CheetahMail (Experian), Constant Contact, StrongMail, Lyris, Alterian y Epsilon.

Los proveedores de soluciones mejores del ranking en la dimensión “el valor añadido de soluciones” fueron: ExactTarget, Responsys y Constant Contact, seguido por YesMail, VerticalResponse, e diálogo, StormPost, StrongMail y WhatCounts.

El informe completo se puede descargar aquí.

El Gleanster es una firma de investigación de mercado que analiza y compara las “mejores prácticas” las iniciativas empresariales basadas en la tecnología.

Fuente: Traduccion de articulo de Gerson Rolim – http://gersonrolim.blogspot.com/2011/06/melhores-provedores-de-email-marketing.html

Venimos escuchando mucho ultimamente el termino de crowdsourcing, y la pregunta de muchos es como esta nueva forma de colaboración en masa vía internet está transformandose en una poderosa y controversial herramienta de la red pero principalmente como modificara la forma de trabajar y hacer negocios….

Pero la primer pregunta que nos surge es: que es crowdsourcing?

Bueno, se trata de un sistema de colaboración que ya se ha popularizado con el termino de crowdsourcing: la masa como proveedora de servicios.

Crowdsourcing , viene del inglés crowd (masa) y sourcing (externalización), también conocido como “tercerización masiva” o “subcontratación voluntaria”, consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta.

Jeff Howe, uno de los primeros autores en emplear el término, estableció que el concepto de “crowdsourcing” depende esencialmente del hecho de que, debido a que es una convocatoria abierta a un grupo indeterminado de personas, reúne a los más aptos para ejercer las tareas, responder ante los problemas complejos y contribuir con las ideas más frescas y relevantes a sus aportaciones.

Por ejemplo, se podría invitar al público a desarrollar una nueva tecnología, a llevar a cabo una tarea de diseño (también conocida como diseño basado en la comunidad y diseño participativo distribuido, a mejorar o a llevar a cabo los pasos de un algoritmo (véase computación basada en humanos), o ayudar a capturar, sistematizar o analizar grandes cantidades de datos (véase también ciencia ciudadana).

El término se ha hecho popular entre las empresas, autores y periodistas como forma abreviada de la tendencia a impulsar la colaboración masiva habilitada por las tecnologías Web 2.0 para lograr objetivos de negocio. Sin embargo, tanto el término como sus modelos de negocio subyacentes han generado controversia y críticas.

Como bien indica Cecilia Albuixech, gerenta de comunicaciones corporativas para Chile, Perú y Argentina de GE “..El crowdsourcing permite llegar a un público masivo de una forma rápida, expedita y a un costo más bajo, al mismo tiempo que plasma en una misma plataforma las visiones, vivencias y necesidades de personas en distintas partes del mundo”,

Vemos en la web que existen portales especializados que llevan estos modelos a las empresas como es el caso de Worth1000.com, en el que una bolsa de creativos compite con sus propuestas en concursos propuestos por organizaciones que buscan resolver problemas de diseño. Innocentive.com es un esquema similar, pero para reunir conocimientos químicos, físicos e ingenieriles. En ambos, las empresas deben ofrecer un premio en dinero a la propuesta ganadora.

Para los informáticos, el crowdsourcing no es un concepto nuevo. Lo popularizaron a fines de los 90 mediante modelos de colaboración online para desarrollar software libre. Muchos programadores dedicaron horas gratuitas de trabajo conectados a internet para colaborar en la creación del sistema operativo Linux. Con ello, muchos nuevos paquetes de programas se terminaron en tiempo récord y a bajo costo. Lo novedoso es que esta misma lógica se está llevando a nuevas aplicaciones y funcionalidades no sin generar controversia.

La artificial inteligencia artificial. Las nuevas aplicaciones de crowdsourcing justamente buscan poner el intelecto humano donde la computación fracasa. Un grupo de hackers llamados The Extraordinaries crearon una de las aplicaciones online más exitosas para encontrar gente después del terremoto de Haití: en el epicentro del terremoto se subían a un sitio online cientos de fotos de personas encontradas, mientras otros subían fotos de personas a las que estaban buscando. Usuarios conectados a internet en todo el mundo revisaban estos archivos e iban marcando coincidencias. Miles de personas dedicaron su tiempo para ayudar a esta tarea totalmente gratis. Este uso del criterio humano en labores que inicialmente se pensaba que podrían ser hechas por computadoras (la identificación de rostros en distintas imágenes) ya es conocido como la Inteligencia Artificial Artificial.

El problema es que los objetivos no siempre son tan nobles. El gobierno de Irán, por ejemplo, creó una aplicación en el portal www.gerdab.ir para identificar a las personas que participaban en protestas en Teherán de acuerdo a los datos que tenían en sus registros de ciudadanos. Un pequeño beneficio monetario ofrecido a quienes hicieran una identificación ayudó a que cada usuario se transformara “en un apoyo a la seguridad nacional”, como decía el portal del gobierno.

Un ejemplo distinto es lo que hace Samasource.org, plataforma creada por una organización sin fines de lucro que busca dar trabajo en países poblados, con alto desempleo y un parque suficiente de conexiones a internet. Por ejemplo, gente en India o en Irak revisa fotos en sus teléfonos móviles, marcando si el contenido es ofensivo o adecuado. A veces, el usuario en India debe agregar en palabras si la imagen se trata de un perro, un tigre o un auto. Asi mismo la persona desde su celular puede leer un contenido y ver si es que usa un lenguaje inadecuado y hace propuestas de edición. Por cada respuesta enviada recibe algunos centavos. ¿Tonto? Miles de personas haciendo lo mismo es lo que permite que grandes portales al estilo de LInkedin y Ask.com editen y protejan muchos de los contenidos creados por las redes sociales. Crowdsourcing como editores de contenidos.

Sin embargo, crowdsourcing y redes sociales no siempre crean círculos virtuosos. Una gran polémica surgió en Estados Unidos cuando se descubrió que un  grupo de aseguradoras pagaba a miles de usuarios en redes sociales para que participaran activamente en debates en línea criticando la reforma de salud del gobierno de Obama. Lo curioso es que no pagaban en dólares, sino en monedas virtuales para ser usadas en juegos como Farmville.  Hoy hay portales establecidos como Speak.org.uk y Subvertandprofit.com que ayudan a organizar protestas masivas para determinadas causas, ya sea en el mundo real como en internet. Con el advenimiento de este tipo de prácticas que facilita la participación colectiva no se podrá distinguir la honestidad ni la  verdadera motivación de sus participantes.

“El crowdsourcing genera un desafío muy fuerte para la institucionalidad que surge de internet, pues en la colaboración colectiva, muchos no entienden el tipo de proceso del que están participando ni el objetivo final de su trabajo”, dice el estadounidense Jonathan Zittrain, profesor de derecho de Harvard y quien se ha especializado en los desafíos legales de internet. Su reciente libro The Future of the Internet and How to stop it desarrolla algunos de los desafíos que empuja el crowdsourcing. “En un modelo de crowdsourcing, un grupo de expertos podría estar colaborando para armar un arma nuclear, sin saberlo”.

Pero del crowdsourcing surgen también oportunidades invaluables. Liveops.com, por ejemplo, es un centro de llamados en la nube. Si un usuario está con tiempo libre y requiere pesos adicionales, entonces puede registrarse en el sitio, descargar la aplicación de Liveops y convertirse en un telefonista de un call center. Las ventajas de costos que ofrece una solución como ésta a empresas que requieren un servicio telefónico liviano son las mismas que busca GE al lanzar su concurso por proyectos de energía sustentable. El desafío próximo es cómo hacer que las masas se responsabilicen de lo que hacen.

Para quellos que quieran ampliar, les recomendamos ver este video:

Funetes: Wikipedia / Articulo de AEtecno por Sergio Jara Roman

Realmente son las noticias mas que positivas que se esperaban escuchar porque apuntan a mejorar los servicios de apoyo del ecosistema del comercio electroni.

Sirven para apuntalar y potenciar el fantastico crecimiento que tienen los negocio por internet y la economia digital a nivel local, regional y mundial

Se unirá a Citigroup y a Mastercard para implementar un sistema de pago móvil que convertirá a los teléfonos que usan el software Android en una especie de billetera electrónica

Así lo publicó el Wall Street Journal, citando a fuentes familiarizadas con el asunto, a pocos días de que la novedad trascendiera.

La nueva tecnología, que está en etapas preliminares, permitirá a los consumidores situar sus teléfonos con el software Android frente a un pequeño lector en las cajas registradoras para hacer los pagos, reportó el Journal.

El sistema de pagos le permitiría a Google ofrecer a las minoristas más información acerca de sus clientes y ayudar a canalizar publicidad y ofertas de descuento a usuarios de teléfonos móviles cerca de sus tiendas, dijeron las fuentes al WSJ.

El diario reportó que no se espera que Google reciba una tajada de las comisiones por transacción.

Inicialmente, quienes tengan tarjetas de crédito y de débito de Citigroup se les permitirá pagar por compras activando una aplicación para pago por móviles desarrollada para un modelo actual y muchos de los próximos modelos de teléfonos Android, dijo el diario.

Esto se suma a la gran movida que ya tienen entre manos empresas como: PayPal y Bling Nation y suma nuevos juagadores de peso pesado a la arena de los medios de pagos online donde la contienda sera digna de ver y disfrutar teniendo en cuenta las ultimas adquisiciones y lanzamientos de VISA , Amazon y American Express entre otros…

Osama Bedier (Ahora en Google) dijo en su charla en la Web 2.0 Expo, que el comercio electrónico no ha cambiado mucho en 13 años y que va vivir una transición importante de la mano de la convergencia de la telefonía móvil, local y social que va a cambiar toda industria. Hizo incapie en tres elementos que se necesitan para que se viva una nueva revolución del comercio electrónico que viene.

1. Los pagos deben ir digital.
2. Los Inventario deben vivir en la nube.
3. La Identidad debe ser interoperables.

También es muy interesante a la luz del hecho de que Google ha presentado recientemente una patente para un “sistema distribuido de Comercio Electrónico Con centralizado punto de compra “, o lo que suena como un carro de compras móvil que envuelve empresas todos los elementos de una transacción en un proceso, va más allá de PayPal y de hecho recoge datos acerca de lo que los usuarios están comprando.

Creo que esta etapa marcara un antes y un despues para el mundo de los negocios por internet, al extremo que ingresaremos y redescubriremos un nuevo mundo como lo hizo Colon lleno de nuevas riquezas y oportunidades….

Y eso que recien estamos calentando motores!!! y ustedes que opinan?

Fuente: Infobae.com + Techcrunch

El pasado martes 21 de diciembre se realizo en las oficinas de Google Argentina, el Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet comenzo como una actividad especial de networking de los eCommerce DAY y los eCommerce LATAM a partir del mes de diciembre se desarrolla en forma mensual.

La temática del primer encuentro y lanzamiento del ciclo fue: Tendencias, perspectivas y las claves del éxito para el 2011 

Conto con la participación especial de dos líderes invitados: 

• Patricia Jebsen ? Gerente de la División Venta a Distancia de Falabella y presidente de la Camara Argentina de Comercio Electronico CACE
• Alejandro Zuzemberg – Vertical Head de Google Inc. y vicepresidente de la Cámara Argentina de Comercio Electronico CACE

Actuó como entrevistadora Andrea Delfino una de las periodistas más reconocidas del medio y con amplia capacidad de análisis y de observación del crecimiento de este ámbito y el conductor del ciclo fue Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE 

El encuentro tuvo cobertura del programa de negocios digitales por internet ExplorandoNegocios.TV que permitió la transmisión online y ondemand de la actividad. 

Se utilizaron herramientas colaborativas en la previa, durante y postevento para aumentar el networking, la interacción entre los asistentes y evaluar el mismo (Twiiter, Google Doc y Youtube). 

A modo de resumen, la jornada conto con: 

• +173 acreditados para participar en forma presencial de excelente nivel y de variadas industrias,
• 62 personas que asistieron de excelente nivel y de variadas industrias,
• +250 inscriptos para participar en forma online
• +1700 conexiones accedieron a la transmisión online del evento
• Por primera vez se realizó el ciclo en Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet en Argentina fuera del ámbito del los eCommerce DAY y los eCommerce LATAM

A través de esta actividad los asistentes toman conocimiento y se capacitan en las modalidades y tendencias de los negocios por internet a nivel local y regional  

Video del encuentro Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet:  Tendencias, perspectivas y las claves del éxito para el 2011

Mas informacion ingrese en: http://www.einstituto.org/?p=881 

La Proxima actividad será el 18 de enero del 2011 con un almuerzo de networking cerrado donde un grupo de destacados empresarios y profesionales del sector tendrán la oportunidad de compartir con Wenceslao Casares, CEO Bling Nation y destacado emprendedor- empresario argentino, fundador en 1997 de Patagon y otras destacadas empresas del sector como Lemon Bank y Wanako Games. Para mas informacion ingrese en: http://www.einstituto.org/?p=1040

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local. 

Tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores de América Latina a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de cuales son las buenas practicas de los negocios por internet. 

A partir de un contacto personal con los principales lideres en cada pais de la región facilitarles las experiencias que estos diferentes actores puedan transmitirles sobre: 

• Cómo acceder a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet que les faliciten generar una experiencias positiva en los consumidores online.
• Cómo utilizar Internet para potenciar su negocio y / o actividad.
• Identificar las oportunidades y riesgos relacionados con este nuevo canal de negocios
• Incorporar sus ventajas y superar los inconvenientes.
• Conocer las claves de la venta por Internet en América Latina.
• Acceder a las distintas modalidades que pueden encontrarse y qué tecnología se utiliza para poder llevarse a cabo
• Conocer las herramientas y recursos que tiene Internet en forma práctica
• Cuáles son las nuevas tendencias del Comercio electrónico y los negocios por internet que se vienen en la región
• Entre otros

Objetivos del Ciclo:  

• Brindar la experiencia y contacto cercano con reconocidos expertos y profesionales del sector
• Conocer a partir de los protagonistas de modelos exitosos de negocios por internet, como superar los obstáculos y cuáles son los desafíos de los negocios online.
• Innovar a través del Benchmarking con modelos locales de Comercio electrónico y negocios por internet
• Generar nuevos conocimientos, capacidades, habilidades, destrezas y actitudes.
• Conocer y debatir sobre las ventajas y los riesgos de tener presencia en Internet
• Tener acceso a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet a partir de las empresas líderes en el sector

Entre otros Esta dirigido a: 

• Empresas principalmente PyMES, profesionales, emprendedores
• Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet

Metodologia y dinamica del Ciclo:  

El Ciclo tiene como eje central entrevistas a expertos y empresarios líderes del sector y del mundo de los negocios por Internet con una agenda temática disparadora que va modificando en cada encuentro.  

Las presentaciones y aportes de los expertos invitados tienen como objetivo capacitar a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los propios protagonistas que forman parte de las principales empresas del sector a través contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local. No son convocados para hablar sobre sus empresas ni modelos de negocios sino su “know how” en cada una de las temáticas a abordar en el ciclo.  

La modalidad de la actividad se desarrollara en los siguientes pasos
- Registración y networking entre los presentes
- Temática y Entrevistados del mes
- Preguntas y debate de los participantes presenciales y de los participantes online a través de la transmisión en tiempo real por internet de cada encuentro  

Las entrevistas tendrán una duración de 60 minutos con una metodología dinámica y proactiva incentivando interacción con los asistentes online y offline a través de preguntas via twitter y SMS.
El ciclo incluye actividades que crean las mejores condiciones de networking para que los asistentes se conozcan y así expandan su red. Entre ellas se encuentran las actividades de eNetworking Time con las Carteleras “Who is Here” y Carteleras “Who is Who” y un after hour temático entre otras actividades que generan un excelente ambiente de negocios, intercambiar ideas y experiencias antes, durante y después de cada evento.  

Participacion presencial: Sin cargo reservada para 50 asistentes  

Participacion online: Sin cargo con inscripcion obligatoria  

El comercio electrónico es un mercado al alza y, como otros sectores, es un terreno abonado para los clichés. Algunos de ellos tiene razón de ser, pero otros conviene arrancarlos de raíz. André Morys, fundador de Web Arts, propone en el blog Konversionskraft la erradicación de los siguientes cinco clichés relacionados con el e-commerce a partir del año 2011:

1. “Necesitamos conceptos de compra emocional”
Las emociones son ineludibles en todo proceso de compra, pero para vender no vale cualquier emoción. Al fin y al cabo, el enfado es también una emoción. Las empresas de comercio electrónico deben prestar atención no únicamente a las emociones que creen que hay despertar en el cliente, sino también a las que realmente provocan en él. Sólo así, conseguirán generar corrientes emocionales realmente eficientes.

2. “Para más conversión necesito un laboratorio de usabilidad”
Los laboratorios de usabilidad ayudan a identificar los puntos flacos de una web de e-commerce. Sin embargo, la corrección de esos puntos flacos no se traduce necesariamente en un aumento del ROI. En los niveles de conversión en el comercio electrónico influyen muchos factores, al margen de la usabilidad de la web.

3. “Si hago pruebas de la web durante mucho tiempo, obtendré un resultado óptimo”
Convertir las pruebas de la web de comercio electrónico en un “periodo eterno” no es siempre sinónimo de éxito. A menudo, la primera prueba da resultados positivos y es posible arriesgarse sin más a lanzar el portal. Sin embargo, el lanzamiento debe ir acompañado de un programa eficiente y efectivo que incluya la generación de nuevas hipótesis. La primera idea puede ser la buena, pero para triunfar en el e-commerce hay que generar un torrente constante de ideas novedosas.

4. “Mi agencia puede encargarse también de las optimización de la conversión”
Las agencias se mueven en el terreno creativo (marcas, diseño, posicionamiento), pero la conversión se mueve en otro terreno, en el del dinero. Fusionar en uno solo ambos terrenos no siempre resulta fructífero.

5. “Necesitamos más conversión”
El ROI es importante para un web de comercio electrónico. Sin embargo, no son el único indicador de éxito del negocio. Para medir el éxito hay que utilizar también otros indicadores como el valor del cliente o el cálculo del margen de cobertura.

Fuente: MarketingDirecto.com

Conferencias sobre Estrategias de conversión online dictada por Marcos Pueyrredon Director de Latinvia en el marco del Online Marketing Day donde expertos del sector desarrollaron el state of the art del Marketing online contado por las empresas y agencias que piensan, dan forma y producen las campañas. Speakers de primer nivel contaron cómo trabajan, cómo edifican una estrategia, cómo la ponen en práctica y cómo miden su performance.

En el Online MKT Day se conto con la visión de una decena de expertos profesionales de la industra, quienes compartirán el detrás de escena de cada estrategia y cada producción que sale al mercado: cómo se pensó, cómo se produjo y cómo fue medida su performance.

Mas informacion ingrese en www.comunidadebusiness.com

La iniciativa del Ciclo de Seminarios forma parte del Proyecto Mercosur Digital realizado en conjunto por entidades gubernamentales y ONG de Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay. En Argentina su organización e iniciativa son lideradas por la  Subsecretaría de Tecnologías de Gestión de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación.

La jornada citadas se encuentran diseñadas para capacitar  sin cargo  y con acceso libre a directores e integrantes de Pequeñas y Medianas Empresas de todo el país, brindando también la posibilidad de vincularse con otros empresarios del sector.

Se contó con  la participación de expositores líderes a nivel nacional e internacional y con  la asistencia de empresas  destacadas del sector  a nivel regional  con la finalidad de lograr  una amplia convocatoria  de más de 300 empresarios y emprendedores en cada uno de los encuentros.

Todos los eventos son transmitidos online a todo el Mercosur.

La inscripción a los eventos es sin costo e incluye acceso a todas las actividades de networking social y de negocios que se llevan a cabo durante la jornada.

El encuentro se realizó en el Hotel Sheraton Libertador, entre las 8:30 y las 19 hs.; y contó con un ciclo de conferencias abiertas dirigidas a empresas, usuarios, emprendedores y todas aquellas personas interesadas en ingresar al mundo de los negocios por Internet.

En la jornada, más de 30 especialistas locales disertaron a lo largo del día sobre diversos temas relacionados con la importancia de las tecnologías de la información y en nuestra sociedad. Las conferencias abordaron las siguientes temáticas:

• Mercosur Digital – Presente y Desafíos
• Primeros pasos y la identidad en la Web 
• ABC de los negocios por Internet
• Sistemas y Medios de Pagos Online: “Como aprovecharlos para hacer crecer mi negocio“
• Las Claves del Éxito para hacer Publicidad y Marketing por Internet
• Panel Redes Sociales y Comunidades Online
• Logística & Operaciones: “ABC del manejo de operaciones de las ventas generadas en Internet“
• Apoyo a las PyMEs para hacer negocios online
• Exportación de bienes y servicios por Internet – Teletrabajo y exportación inversa
• Casos de éxito de Negocios Online en Argentina

Dentro de los destacados expertos internacionales  que participaran como disertantes y panelistas del evento a realizarse en Buenos Aires estuvieron:

• Juan Martin de la Serna – Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electronico
• Delfina Balestra – Delfina es Socia y Co-Fundadora de la empresa Clickexperts,
• Martin Caraoghlanian – Gerente y coordinador regional de Clickexperts
• Marcos Pueyrredon - Presidente del Instituto Latinoamericano del Comercio Electrónico ILC
• Ada Isabel Vaquer – Directora de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico CACE
• Fernando Cuscuela - Director de ClickBunker
• Omar Vigetti -  Director de Comercial y Operaciones de Latinvia
• Diego Del Pizzo - Chief Marketing Officer de English Media Net
• Diego Vitali – Marketing Manager en Dattatec.com  
• Guillermo Bellingi: Director Nacional de la Oficina Nacional de Contratacione
• Gabriel Casal: Jefe de Asesores de la Subsecretaria de Tecnologías de Gestión, Jefatura de de Gabinetes de Ministros de Presidencia de la Nación
• Alejandro Montes: Product Manager de OCA
• Gerson Rolim: Director Ejecutivo de la Cámara Brasilera de Comercio Electronico
• Regis Freitas: Director Comercial de Cobre Bem
• Pedro Chiamulera: CEO de Clear Sale
• Alexandre Giglio: Senior Marketing Analysts – Latin America Verisign
• Alex Medeiros: Senior Marketing Analysts – Latin America Verisign
• Lemuel Costa e Silva: Gerência Corporativa de Comércio Eletrônico Correios do Brasil
• Bernardo Lustosa  y Vinícius Corrêa - Directores de Clear Sale
• Fernando Cattannio – Director de Operaciones de Mercadopagos
• Gaston Funes – Gerente General de Buscape Argentina
• Nicolás Foster - Advertising Manager – Yahoo! Argentina
• Horacio Cairoli – Fundador y CEO de SocialAd
• Alex do Nascimento – Gerencia Corporativa de Comércio Eletrônico de Correios do Brasil
• Lidia Seratti - Programa Nacional Innov@tics
• Eraldo Ricardo  – Apoyo PyMEs Brasil

 Más información: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/Default.aspx

El evento se transmitio en vivo y directo por internet con inscripcion sin cargo con cupos limitados:
http://www.cace.org.ar/eventosonline/mercosurdigitalbuenosaires.html

Los materiales utilizados, fotos y videos estan online en http://www.comunidadebusiness.com seccion GRUPOS