En esta última parte del año hemos visto como los grandes jugadores van estrechando filas todos tras un mismo objetivo: una solución integral de Comercio Electrónico para que cualquier empresa o persona pueda vender por Internet

Con distintos enfoques y caminos todos quieren lograr una experiencia positiva de venta online que generen una experiencia positiva de compra online, suena raro pero esa es la fórmula del éxito de Internet como canal de un e-algo. Sencilla y eficaz

Creo con fundamento y convicción que, dicho en forma llana, “hemos llegado a darle en el clavo como sector”,  gracias a una serie de factores y circunstancias, entre ellos, por necesidad  o por evolución como por capacidad y visión construimos entre todos,  el camino o mejor dicho la autopista por la cual el Comercio Electrónico y los Negocios por Internet continuarán creciendo hasta lograr tasas de penetración superiores al 50% respecto a los canales tradicionales.

Muchos me dirán que exagero, en afirmar que el Comercio Electrónico minorista o retail ecommerce pasará en los próximos dos años de una penetración de menos del 5% en el mejor de los casos a más del 50% en los países centrales y en los periféricos. Demorará un par de años, quizás más pero es imparable y categórico este nuevo canal de ventas!!

El ecosistema y los grandes jugadores están alineados, como planetas, tras el mismo objetivo: “Lograr una experiencia positiva de ventaonline” logrando y así ser dueños de la llave del éxito del mundo de los Negocios por Internet: “lograr una experiencia positiva de venta online”

Pero, en dónde están los que realmente harán explosivo y exponencial este crecimiento…?

Elemental Watson!!! En las empresas que lo harán posible!!!  Las que han demostrado ser exitosas en Internetestán cerca de lograrlo y además son las que más posibilidades tienen de hacerlo y bien!!,

Veamos:

Desde distintos enfoques y caminos cada uno está llegando al modelo o solución integral que hoy ofrece,  según mi análisis, el gran líder y nave insignia que es Amazon y que lo está masificando para que cualquier empresa o persona tenga ese “poder” al alcance de sus manos a un costo muy bajo o solamente un costo variable.

A saber o como lo están haciendo o como lo hacen:

• Ebay con la compra de Magento y fortaleciendo su capilaridad para potenciar el mercado transaccional
• Groupon con la incoporación de nuevas categorías, nuevos segmentos de empresas y servicios integrales para las dos puntas (logística, reservas de mesas, etc)
• Mercadolibre con sus tentáculos: mercadoclicks,  mercadoshop,  mercadopago y ahora mercadoenvio..!!
• Buscape con su modelo integrado buscando ser parte y mejorar la experiencia en todo el proceso de compra online!!
• ni hablemos de las movidas de VISA, Paypal, Mastercard, Samsung y otros que apuntan a la  ubicuidad multicanal con lo que este cocktail se vuelve cada vez más explosivo
• los dos jugadores que traen el “condimento” del exito para que realmente se complete el circuito y se disparen todas las proyecciones hasta las más optimistas son: Facebook y Google

Ellos, con ellos o a través de ellos se creara un nuevo escenario que vamos a bautizarlo como: ecommerce+ o ecommerce plus

El eCommerce+ o eCommerce plus es el ecosistema que permite generar un efecto eCommerce Network Externalities (vean este articulo para profundizar el tema en  http://ecommerce.hostip.info/pages/785/Network-Externalities.html ) que va a producir en la oferta el mismo efecto que las redes socialesprodujeron en los consumidores.

eCommerce+ se basa en una premisa básica y una de las claves de éxito del mundo de los negocios por internet: “Resolver lo complejo en forma sencilla”. En este caso al permitir en forma ágil, simple y a bajo costo que cualquier oferta de productos y/ o servicios logrenexperiencias positivas de compras o ventas online!!

La siguiente imagen busca en un grafico simplificar la versión beta sobre el concepto de eCommerce+ o eCommerce Plus:

Este nuevo escenario permite que las empresas o personas   puedan vender y /o comprar   productos y/ o servicios generando una experiencia positiva en el consumidor y usuario al “montarse” en el ecosistema que le ofrece el eCommerce+

Muchas empresas se “montaron” sobre Internet y su ecosistema; y generaron las telcos y los ISP (Internet service provider) creando nuevos modelos de negocios, servicios o productos que provocaron cambios disruptivos en la forma de vivir, trabajar y hacer negocios; el eCommerce+ potenciará estos cambios y desarrollará sus propios modelos de negocios, servicios o productos que seguramente serán más disruptivos que los primeros.

Si le sumamos:

• la interoperabilidad transaccional,
• la inteligencia colectiva,
• la ubicuidad y geolocalización +
• las nuevas interfaces móvil, TV, etc

Solo por nombrar algunos factores; puedo volver reafirmar el titulo de este post: “Llego el eCommerce+ ” podremos decir que vivimos el antes y el después del comercio electrónico!!

Para los que quieran ampliar estos conceptos y en particular a los incrédulos les dejo una muestra de lo que viene con fuerza en este extracto de unos artículos recientes del diario El Pais y New York Times:

“…Google quiere estar presente en todos los negocios de Internet. Después de la telefonía o los portátiles ahora le toca el turno al comercio minorista para competir con la oferta de Amazon y otros. Google trabaja en un servicio que permitirá al internauta dar órdenes a una tienda desde el buscador de la compañía y será Google la encargada de entregar el producto en un día. Una de las claves del servicio será su rapidez para hacer frente al éxito de Amazon Premium que, por una suscripción de 79 dólares anuales, garantiza una entrega en dos días. Amazon también opera en Seattle AmazonFresh, un servicio local de comestibles.

En la estrategia de Google jugaría un papel su Google Wallet, un sistema de pago a través del teléfono móvil por lo que lanzaría una aplicación que ofrecería publicidad y búsquedas de comercios locales. La empresa no abriría sus propios almacenes ni tendría su propia tienda. Se dedicaría a la distribución de los productos de comercios de terceros, según The Wall Street. El nuevo servicio también se integraría en la red social Google +. En caso de abrirse finalmente, Google lo haría inicialmente en pocas ciudades de Estados Unidos, como San Francisco y Nueva York. En estas ciudades, la compañía tiene Google Offers, un servicio de descuentos y cupones que no parece tener éxito.

Se desconoce el modelo de negocio de este nuevo servicio. Si cobraría una comisión o se basaría en los anuncios de los comerciantes del servicio. En cualquier caso, la principal idea que hay detrás de este proyecto es potenciar la publicidad local que, se calcula, en 2015 supondrá el 25% de los anuncios en la Red. Google también tiene en pruebas un servicio que ofrecería una lista de comercios fiables en la calidad del producto y los plazos de entrega…”

Tienen mas info y detalles en este link: http://www.nytimes.com/2011/12/02/technology/companies/a-new-google-venture-nudges-web-boundaries.html?_r=2&hpw

Ahora bien!! Quien esta a favor o en contra?

En los ultimos dias me han preguntado que impato tendrá google+ y cual es la estrategia final de Google

Realmente me parecio muy interesante este articulo que lei este fin de semana de Enrique Dans, una persona que realmente me deleita con sus notas y articulos y les recomiendo seguirlo.

Mas alla de los comentarios creo que el analisis es muy acertado y quiero compartirlo con ustedes:

“…Progresivamente, empiezan a despejarse muchas de las incógnitas alrededor de Google+. A falta todavía de muchas piezas en el puzzle, muchas cosas empiezan a encajar. En primer lugar, la dimensión del proyecto: Google+ se revela como el mayor elemento en la estrategia de Google tras el sacrosanto buscador. Una plataforma integradora y compleja que va mucho más allá de la idea de “red social”, y que entronca con la gran paradoja de Google: haber sido capaz de apalancarse en un algoritmo social para construir su buscador, pero perder aparentemente el tren de la progresiva socialización de la web en su conjunto.

Por dimensiones – cien millones de usuarios previstos a finales de este año – y por nivel de la apuesta interna, con integración de todo el resto de productos de la compañía y vinculación de una parte sustancial del bonus de los empleados al éxito de la estrategia social, Google+ podría ser un fracaso como todo puede serlo en esta vida, pero parece muy difícil. En realidad, hablamos de la capa horizontal de conexión social sobre la que Google replantea prácticamente toda su cartera de productos, de la apuesta más fuerte de la compañía en toda su historia, y de un fin para el que está dispuesta a poner todos los medios disponibles.

Veamos una de las dos grandes incógnitas que quedaban se desveló durante esta semana: el planteamiento de Google+ como producto para empresas. El lanzamiento de las páginas deja bastante claro que la idea es poner toda la carne en el asador: si eres una empresa, la propuesta de valor de una presencia en Google+ va a resultar difícil de rechazar si ponemos en el otro lado de la ecuación cuestiones como el SEO, la presencia en el buscador o la accesibilidad para los usuarios. Por mucho que pueda haber opiniones inicialmente negativas o que falten prestaciones consideradas importantes como concursos, ofertas, cupones o promociones, la evolución prevista para la presencia de las marcas en Google+ vinculada al posicionamiento en la web parece una propuesta de  la que pocos van a querer quedarse fuera, capaz de amenazar a competidores ampliamente consolidados. Añade analítica web y algunas piezas más, y la idea de Google+ como conector social, como columna vertebral que soporta las funciones sociales de la web empieza a sonar cada vez mejor.

La otra gran incógnita que falta por despejar es la gestión de la publicidad, un tema fundamental, pero del que aún no se ha mencionado prácticamente nada, y que sin duda planteará ideas potentes vinculadas a la segmentación. Que las redes sociales pudiesen proponer a los anunciantes segmentaciones sofisticadas basadas en variables sociodemográficas a modo de certero francotirador mientras Google se limitaba a basar su propuesta fundamentalmente en los términos de búsqueda empleados por los usuario era un marco que necesitaba claramente una revisión, y que seguramente puede poner en valor muchas otras piezas.

Empieza a parecer evidente que muchos han subestimado Google+. Los planes de la compañía van mucho más allá de simplemente competir con Facebook o construir un clon de lo que ésta hace: la idea, sin duda, es otra. Y está empezando a tomar progresivamente forma…”

Ahora bien, desde un prinicipio sabiamos  Google Plus habia nacido con una concepción diferente a la de Facebook pero no teniamos bien en claro cual era la estrategia de Google. Creo ahora empieza a despejarse esas dudas y que la apuesta pasa a ser interesante

A esto sumemos todo lo que ha sucedido este año y las ultimas noticias respecto a Facebook, Twitter, Groupon y la historia del comercio social (social ecommerce) y los numeros que esta generando, con cifras que casa dia son más y más grandes, convirtiéndose en algo verdaderamente impresionante.

Solo para darles una muestra, el volumen que el marketing digital prevée llegar para el 2020 es de los $ 300 mil millones y, sorprendentemente, la mitad de ese crecimiento se espera venga del social ecommerce.

Aca va una perlita que ayuda a entender como llegamos hasta aqui, en esta infografía se ve  la historia del social ecommerce y sus prinicpales hitos:

En los ultimos dias me han preguntado por varios canales que es google+ y que diferencias tiene respecto a otras redes sociales como Facebook, para responder la preguntas basicamente una tiene que centrarse es que es lo nuevo que aporta Google+ a lo que ya estabamos acostumbrados con Facebook entendiendo que la red social Google+ ha nacido con una concepción diferente a la de Facebook.

Por ello hay ciertas opciones que el gigante de las búsquedas permite en su servicio mientras que su rival no lo hace. Además existen otras acciones, derivadas de avances técnicos, que se pueden llevar a cabo en la nueva plataforma.

La aparición de Google+ ha disparado las comparaciones con Facebook. Existen diferencias de concepto con la red social por antonomasia, y de éstas se derivan acciones que los usuarios pueden llevar a cabo o no.

Algunas razones, que aporta pcmag.com, para convencer a alguien para que exporte sus amigos de Facebook a Google+ y comience a utilizar este servicio son las siguientes:

1. Publicar fotos o enlaces eligiendo cuáles de nuestros contactos lo pueden ver: La característica Circles hace posible esto. En Facebook hay opciones para restringir qué amigos ven algo, pero no es tan sencillo como en Google+, donde el proceso es mucho más intuitivo.
2. Videoconferencia: Facebook no tiene integrado un servicio de videochat como Google+. Además, esta red dispone de acceso a Calendar, con lo que se pueden planificar eventos de una forma sencilla, con todas las herramientas al alcance.
3. Ver un vídeo de TouTube con tus amigos y comentarlo en tiempo real: En Facebook se pueden publicar vídeos de YouTube y comentarlos, pero Google+ posee una forma para que varios contactos vean un mismo contenido a la vez y lo vayan comentando a tiempo real.
4. Definir y seleccionar contenido por intereses: Google+ permite que los enlaces y otro contenido que un usuario publique en la red le llegue a otros identificado con algún tema o interés. A su vez, la gente puede seleccionar sobre qué le interesa ver información.
5. Subir fotos sin hacerlas públicas: Se pueden subir fotos a la nube, para después hacerlas públicas cuando haya tiempo para repasarlas más concienzudamente. Esto tiene utilidad para las imágenes tomadas desde dispositivos móviles. Cuando se lance la aplicación para Android, iOs y el resto de plataformas, las fotografías se podrán almacenar en la nube de Google+, pero sin que sean accesibles para tus contactos.
6. Dejar Google+: Abandonar la nueva red social es considerablemente más sencillo que hacer lo propio con la plataforma de Zuckerberg. Para borrarse de Facebook existe un buen número de impedimentos. Si un usuario quiere eliminar toda la información de su cuenta y no dejarla sólo dormida tiene que seguir pasos no conocidos por todos. Las indicaciones para llevar a cabo esto con Google está mucho más claras.

Bueno esun buen resumen, aquellos que tenemos la posibilidad de probarla podremos ampliar las diferencias y aportes pero de algo estoy convencido, este nuevo intento realmente pinta interesante!!

Les recomiendo leer este articulo y los relacionados: http://www.computernewsme.com/2011/06/google-to-take-on-facebook/

Fuente: Articulos varios de la web -  TICBEAT

En muchos lugares y pasillo me han preguntado si el boom de los sitios de descuentos o clubes de compra son una moda pasajera y hasta cuando duraran y se “pinchara” la gran burbuja que provocaron.

Personalmente creo que la respuesta ya la han dado estos nuevos modelos, demostrando que generan ventas concretas y un alta tasa de conversion tanformandose en una estrategia que no puede estar fuera de un plan de comercializacion por internet integral!!   

Pero para ayudarles a entender la situacion que ha provocado en casi todos los paises del mundo, me parecio muy interesante traerles este articulo de Diario El Mundo donde nos muestra con los numeros que solo China puede tener que es lo que esta sucediendo, la revolucion que vivimos y hacia donde vamos.

Veremos como los gigantes como  Baidu, Taobao y Sina han comenzado a prestar este servicio, Groupon confía en Tencent para hacerse hueco en un ambiente competitivo y han proliferado miles de empresas similares, algunas con mucha influencia pero sabemos que seguramente no mas de 5 lograran sobrevivir y muchas de ellas deberan fusionarse para lograr escala regional.

En China, sólo tres meses han bastado para revolucionar el mercado de compras sociales ‘online’ de China. Primero fue Baidu, el buscador líder del país, al anunciar en diciembre el lanzamiento de una plataforma donde las empresas pueden colgar sus ofertas con descuentos variables según el número de compradores. Taobao, que pertenece al grupo de comercio electrónico Alibaba, tampoco quiso estar al margen de la fiebre y estrenó su propia página. Y, al mismo tiempo, el gigante americano Groupon hacía oficial su aterrizaje en el país de la mano del portal y proveedor de servicios de Internet Tencent. Entre los últimos en subirse al carro están Sina, principal competidor de Tencent; Shanda, uno de los principales operadores del país de juegos en la Red, y la red social Renren.

El pastel es tentador. El sector del comercio electrónico en China registró un volumen de ventas en 2010 de aproximadamente 80.000 millones de dólares, más de tres veces superior al del año anterior. De ellos, en torno a un 5% procedían de páginas web con ofertas sociales, cuyas cifras se espera que se tripliquen durante este año. Además, se espera que cada vez más usuarios se sumen a los más de 100 millones de personas que compran en la Red en el país.

Pero sobre todo, este nicho de mercado está actualmente “muy fragmentado”, explica James Roy, analista experto en comercio electrónico para China Market Research. Desde que Groupon lanzase hace tres años su web con ofertas sociales, han proliferado miles de empresas sospechosamente similares. Algunos expertos hasta se atreven a poner cifra y calculan que sólo en 2010 se han añadido 1.200 nuevas compañías basadas en el modelo de Groupon. Buena parte de ellas “están enfocadas hacia lo local”, explica Roy. “Son portales orientados hacia una ciudad, con ofertas, por ejemplo, de restaurantes locales”.

Sin líderes claros, la batalla parece servida. A diferencia con los inicios del comercio electrónico en China a finales de los 90, cuando “había pocos competidores”, ahora hay empresas con cierta trayectoria y posibilidades de competir, como Lashou o Meituan, que han refirmado recientemente acuerdos publicitarios millonarios para sus páginas web. Alibaba fue uno de esos precursores en un mercado relativamente despejado. Hoy cuenta en su haber con la compañía líder en el segmento, Taobao, gestiona la página china de Yahoo! y tiene un sistema propio de pago alternativo a Paypal.

Por su parte, los gigantes de la Red china tienen como baza principal su posición dominante en el mercado. Baidu es el principal buscador del país con una clara ventaja sobre Google. Taobao es el líder de las compras ‘online’ y además ostenta el ‘título honorífico’ de haber ganado la batalla contra eBay en China. Mientras, los portales Sina y Tencent, este último aliado de Groupon, tienen una gran visibilidad entre los internautas chinos al contar cada uno con más de 100 millones de usuarios.

La apuesta de Groupon

Las miradas están ahora puestas en Groupon y en sus posibilidades de éxito en un ambiente tan competitivo. Después de hacer oficial el lanzamiento de su plataforma en China, los casos de Google, eBay o Yahoo! han vuelto a sonar. Por diversas razones, ninguno de los tres pudo cumplir sus expectativas en un país donde las condiciones no son siempre fáciles. Google se ha tenido que conformar con la segunda posición en su pugna con Baidu. Además, su cuota de mercado ha caído aún más tras su desencuentro con el Gobierno chino por la censura. Yahoo!, al ver como su plan inicial no daba su fruto, decidió probar suertecomprando un porcentaje importante de Alibaba, quien en última instancia se hizo con su propio servicio en China. Pero es eBay quien parece haberse llevado la peor parte. La web Taobao le ganó el pulso al ofrecer un modelo gratuito para publicar ofertas, mientras eBay había apostado por uno de pago.

¿Podrá Groupon sobreponerse a esta fatídica sucesión de fracasos? De momento, la alianza con Tencent le permitirá colaborar con el mayor proveedor de servicios de Internet en el país. Gracias a su acuerdo, la empresa americana espera poder “aprovechar el potencial de los millones de usuarios de QQ -la plataforma de comunicación de Tencent similar al MSN- como compradores ‘online’”. De esta manera, asegura, podrán integrar “el conocimiento de Telcent de los usuarios locales en Internet con la experiencia global de Groupon en el modelo de compras en grupo”.

Pero, pese al crecimiento espectacular registrado en sus sólo tres años de vida, algunos expertos se mantienen prudentes respecto a su estrategia. “Es plausible que tenga éxito ya que llega a China con Tencent, aunque tampoco es una garantía”, afirma Roy. “Hay muchas empresas similares que ya tienen una influencia en el mercado”.

El primer obstáculo, aunque simbólico, refleja el ambiente en que Groupon tendrá que se desenvolverse. La compañía no pudo poner su nombre a su web china porque éste ya había sido registrado por otro competidor. De momento, Gaopeng, la apuesta de Groupon y Tencent, ya da sus primeros pasos con una plantilla de 300 trabajadores repartidos entre Pekín y Shanghai.

Fuente: ElMundo.es

Convertir el botón de las redes sociales “Me gusta” en “Me lo compro” es uno de los retos a los que se enfrentan las marcas, abiertas a un futuro en el que la web 2.0 parece que se convertirá en un canal de comercio electrónico. Esta es una de las conclusiones que se desprende de un estudio destacado por el boletín Warc y realizado por la consultora Booz&Co, que afirma que “el mercado del comercio electrónico desde las redes sociales se encuentra actualmente en una fase embrionaria, pero cambiará en cinco años una vez que las compañías se lancen a montar tiendas en las redes”.

De hecho la consultora estima que las ventas de productos a través de las redes sociales alcanzarán los 5.000 millones de dólares globalmente en 2011, de las que el 20% de esa cantidad correspondería a Estados Unidos. Para 2015, la cifra global ya ascendería 30.000 millones de dólares.

El estudio pone como ejemplo a la firma 1-800 Flowers, que cuenta con una tienda en Facebook que permite a los usuarios terminar sus compras sin abandonar la red. Además usa su perfil para campañas como la del Día de la Madre y entre sus planes está usar el calendario de cumpleaños de Facebook y la creación de grupos de regalos. Tiene más de 57.000 seguidores.

La marca de informática Dell es otra de las citadas en el informe como una “early-adopter” en este tipo de estrategias, con la que ha ganado millones de euros en beneficios a través de Twitter. A finales de 2009 su Dell Outlet había vendido 6,5 millones de dólares en productos a través de la red de los 140 caracteres.

El estudio también incluye cuatro consejos dirigidos a las marcas para que den comienzo a este tipo de estrategias:

1. Dar el paso y aprender mientras se hace.

2. Desarrollar una estrategia para recopilar los datos que se necesitan.

3. Definir cómo debería ser la experiencia del usuario

4. Integrar el comercio de las redes sociales en una estrategia global multicanal.

Entre pasillos y mensajes, muchos me preguntan sobre este nuevo fenomeno del mundo de las redes sociales que esta dando mucho que hablar y llenando nuestras casillas de correo!!

Les dejo a continuacion unos extractos de un post que realmente no tienen desperdicio y seguro les servira para entender un poco mas que es y como se usa QUORA!!

Que es Quora?

En su funcionalidad más básica, es una red de preguntas y respuestas (como Yahoo Answers) con reglas bien definidas, un nivel de exigencia alto, y una dinámica de uso bastante completa y compleja.

En cuanto a reglas bien definidas me quiero referir específicamente  a una de las cuestiones que más polémica está trayendo en la comunidad hispano parlante, y es el hecho de que Quora, por el momento, no permite contenido en español, tal como es explicado en su extensísima página de políticas de uso.

Do Quora questions and answers need to be written in english?

Una de las razones por la que existe esta restricción se debe también a las mismas reglas de Quora, dado que es requisito para participar de la red el uso correcto de la gramática, la puntuación y la ortografía, al punto de que una de las funciones que la plataforma tiene es la de permitir que cualquier usuario o el mismo equipo de moderación corrija alguno de estos ítems. En el hilo en español, aparentemente ya borrado acerca de si Quora debía o no permitir los posts en español, un miembro del equipo explicaba que estaba pensado soportar otros idiomas con el tiempo y que una de las trabas para hacerlo ya era que se iban a mantener firmes con las restricciones arriba citadas; por lo tanto no disponían de la gente ni los recursos para soportar el castellano en estos momentos.

Hay algo que es claro: sin desmerecer a Yahoo Answers, la cual es una gran fuente de información y referenciamiento (además de un éxito) hay un cierto nivel académico  que Quora desea mantener, independientemente del lenguaje en el que se escriba.

Sobre el alto nivel de exigencia, es obvio que está apuntado no sólo a  mantenerse pegados a la estructura de un idioma, sino también –y a través de estas reglas duras– convertirla en una fuente de información de valor. Y al mantener alto el nivel de debate supongo que apuntan a mantener alto el nivel de participantes.  Y es que en Quora participan grandes personalidades del mundo IT, CEOs y ejecutivos en general de las más variadas ramas empresariales.

En referencia a la dinámica de uso completa y compleja, la cual aún estoy entendiendo, voy a tomar como ejemplo otro de los temas de discusión que están haciendo ruido en Quora, acerca de la participación o no de empresas en ella.

• Can a company or firm join Quora or is membership limited to individuals?
• Do I have to use my real name on Quora? Can businesses or organizations have a user account?

En este aspecto, la política es parecida a la de Facebook, pero con variantes: tanto en Quora como en la red de Mark Zuckerberg (aunque no se lleve completamente a la práctica) sólo pueden darse de alta usuarios reales, personas con nombre y apellido. Y mientras que Facebook usa las páginas para las empresas, en Quora es a través de los tópicos como se comenzarán a dar las conversaciones acerca de las organizaciones.

dam D’Angelo, I work on Quora

All users of Quora have to sign up as individuals, but there is nothing stopping them from writing answers representing their firm. They can state in their answer that they are answering on behalf of a firm if they’d like (just like how you see news articles with quotes from someone in PR at a company).

De hecho, las conversaciones ya se están comenzando a dar como se puede observar en el siguiente tópico, Technology Companies. Y la verdad que la política de mantener las conversaciones sobre empresas como tópicos abiertos no sólo me parece correcta, sino que creo que lo hace mucho más interesante, y será una tarea de los que nos dedicamos a esto profesionalmente seguirlas y participar, si es que Quora finalmente logra prosperar en la jungla social.

Calme Gurues!!

En el párrafo anterior lo terminé diciendo “si es que Quora finalmente logra prosperar en la jungla social” y es que esta semana leí varios artículos asegurando que Quora era un “obligado estar” en una estrategia de social media.

Quizás lo sea, quizás no, pero quién puede asegurar realmente esto cuando todavía estamos en la etapa “chiche nuevo”, y para ejemplificar esto voy a referirme a Empire Avenue (ver el post de Carolina Millán). A mitad del año pasado, cuando comencé a jugar con Empire Avenue (EA), se comentaba que era el juego que revolucionaba las redes sociales y también la nueva moda. La situación, aunque en menor medida, se parecía a la actual: a mi bandeja de entrada llegaban actualizaciones diarias sobre gente que ingresaba e intercambiaba acciones en EA. Hacia fines de 2010 las actualizaciones en mi bandeja con suerte llegaban a una por semana, y en este momento debe estar a una cada 15 días.

No sería muy arriesgado pensar que al menos a nivel Argentina, si no fuera por las actualizaciones automáticas de Twitter, Facebook y los blogs, no pasaría nada en EA. Es demasiado pronto para afirmar que Quora pueda ser un lugar donde la opinión de la audiencia amerite la inclusión de una estrategia específica, sobre todo cuando todavía no se sabe cuando realmente va  soportar castellano, lo cual limita muchísimo el peso de los comentarios para las empresas de habla hispana.

Y para que sirve QUORA?

Desde mi punto de vista, es un lugar donde podemos encontrar respuestas a preguntas con un nivel de sofisticación de medio a complejo, por así decir, y que de otra manera nos llevaría mucho más tiempo averiguar. Con el nivel profesional (por ahora) de LinkedIn, un estilo de edición colaborativo algo similar a Wikipedia, sistemas de votación de respuestas al estilo de los foros, con la posibilidad de hacer y mantener contactos como en Twitter, y donde además podemos seguir temas de interés o tópicos, no sólo preguntas. Y creo que es éste el principal diferencial de Quora.

Desde ya, la mecánica de Quora es bastante más compleja que lo descripto y entenderla a fondo llevará su buen tiempo. Otro ejemplo de esta complejidad, son los “unfeatured comments” y el proceso de aceptación de los contenidos propios modificados por terceros.

El 2011 arrancó movido y, probablemente, Quora siga dando que hablar. Mientras tanto estaremos siguiendo de cerca la evolución de esta red, que me gusta muchísimo, mientras que probamos la todavía peladísima versión alfa de Diaspora, otra de las que, seguro, serán noticia durante este año.

Otro post que les recomiendo es este http://owni.eu/2011/01/13/will-quora-be-big-in-2011/ para aquellos que quieran profundizar mas sobre QUORA….

Funetes: Extractos del post publicado en http://planetatelefonica.com.a

Como mi ultimo post genero muchos comentarios y un lindo debate, va estos numeros que son una primicia y concuerdo que  aunque es poco comparado con su valor estimado de US$ 50.000 millones, representa un margen del 30% sobre los US$ 1.200 millones que facturó en los primeros 9 meses de 2010 con lo que se confirman mis apreciaciones al indicar que es el gran candidato!!

Facebook facturó US$ 1.200 millones en los primeros 9 meses de 2010 y obtuvo un beneficio operativo de US$ 355 millones en el mismo periodo. La información fue divulgada por un cliente de Goldman Sachs, después de que el banco de inversión le facilitara un informe financiero de la red social con la intención de incorporarlo como accionista.

Las estadísticas que comenzaron a filtrarse ayer son especialmente asombrosas por el margen de beneficios que reflejan, de casi un 30%. Es una tasa similar a la de Google, y mucho más alta de lo anticipado por los analistas. A pesar de ello, el negocio sigue pareciendo pequeño en comparación con el valor de la empresa. Según la estimación del propio Goldman Sachs, la red social valdría hoy US$ 50.000 millones.

Aunque el margen operativo se parezca, el negocio de Google es mucho mayor. Las ganancias netas de los primeros 9 meses de 2010 ascendieron a unos US$ 6.000 millones de dólares, con una facturación de US$ 29.900 en el mismo período.

Según el informe, Facebook podría llevar a cabo su salida a Bolsa en abril de 2012. La empresa, que está reuniendo fondos para aumentar su capacidad financiera, develó en ese documento que 2012 sería la fecha elegida para convertirse en una compañía cotizada o, al menos, para empezar a hacer públicas sus cuentas a través de la Comisión del Mercado de Valores de Estados Unidos (SEC).

Según el diario The Wall Street Journal, Facebook prevé superar este mismo año los 500 accionistas, un límite que obliga a las compañías a informar sobre su situación económica a la SEC, aunque no coticen en Bolsa.

Funete: Clarin.com

Si bien es cierto que en Argentina estamos “recién haciendo nuestra primeras armas” a nivel empresarial ya tenemos varias experiencias positivas por parte de las empresas en explotar las herramientas que ofrecen las redes sociales con beneficios económicos y ha demostrado ser un nuevo canal para generar clientes y mayor facturación.  

Veo que existe un interés muy grande en aprovecharlas y principalmente que se ha perdido el miedo a “entrar en conversación” a través de la web.

Principalmente porque han entendido que es un camino inevitable y mas vale “tomar el toro por las astas” teniendo en cuenta que los servicios de redes sociales reemplazarán en buen medida a los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales.

Estudio recientes muestras que a nivel corporativo para el año 2012 cerca de 50% de las empresas usarán microblogging (twitter por ejemplo) y que para el año 2015, 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el análisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad.

El crecimiento de plataformas como Twitter y Facebook está cambiando la visión empresarial sobre las plataformas de software social aplicado a sus negocios.

El futuro de la web 2.0 con sus grandes exponentes como lo son las redes sociales como software comunicacional de colaboración dentro de las empresas evolucionarán hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas a nivel corporativo consolidandose como soporte profesional de las empresas.

Según un estudio realizado por Gartner para el período 2011-2015, se registrarán las siguientes tendencias:

• 2011 – Sustitución parcial del e-mail
  Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales. Las redes sociales demostrarán ser más efectivas que el correo electrónico para ciertas actividades empresariales tales como la capacidad de actualizar en tiempo real contactos y localización de responsable de unidad o negocio.
• 2011-2012 – Construcción de redes sociales internas
  La mayor parte de las compañías estarán construyendo redes sociales internas. Esto implicará una inversión adicional en términos de seguridad y la forma de integrarla de tal manera que aporte más valor a la empresa y sea del gusto de los equipos de trabajo.
• 2012 – Microblogging corporativo
  Cerca de 50% de las empresas usarán microblogging, pero lograrán solo un 5% de penetración para esa fecha mientras se pueda adaptar en seguridad y tamaño a la corporación. La alta popularidad de los servicios de microblogging como Twitter, ha permitido a las organizaciones a buscar un Twitter empresarial que suministre funcionalidad de microblogging (con más control y seguridad), como uso de soporte interno entre los empleados. Los usuarios empresariales buscan el microblogging para mantenerse en contacto constante con lo que hacen los colegas y obtener rápida respuesta a requerimientos y preguntas.
• 2013 – Soluciones tecnológicas adaptadas a la empresa
  Se diseñarán plataformas tecnológicas (tales como e-mail, IM, Web-conference) integradas a las redes sociales de cada corporación. Así, las empresas TIC harán más énfasis en la solución individualizada. Hasta que eso pase, la transición supondrá la desaparición o adaptación de herramientas TIC empresariales ya creadas para procesos de comunicación interna.
• 2014-2015 – Telefonía inteligente integrada a las redes sociales corporativas
  El 70% de la colaboración en aplicaciones de comunicación diseñada para ordenadores estará completamente integrada al uso de la telefonía inteligente y sus aplicaciones. Se espera una utilización masiva empresarial recurriendo a los crecientes beneficios de las herramientas de redes sociales aplicables a los mismos . Las empresas TIC continuarán buscando la utilización de telefonía inteligente para hacer pruebas y acumular conocimiento sobre las aplicaciones de colaboración de tales equipos en las tareas propiamente empresariales.
• 2015 – Analítica de las redes sociales corporativas
  Solo 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el análisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad. El análisis de las redes sociales será una metodología útil para examinar los patrones de interacción y el flujo de información que ocurre entre los trabajadores y los grupos en una organización, así como los socios y clientes . El buen manejo de esta analítica debe estar acompañado de la mayor confianza y seguridad posible con el fin de potenciar estratégicamente la red.

En Argentina básicamente hoy en dia se usan las redes sociales para actividades de marketing o de prospección/verificación de las áreas de recursos humanos.

Pero si vemos como ha influido en España, según un estudio de Cocktail Analysis, el 12% de los internautas en general acude a las redes sociales para encontrar nuevos contactos profesionales, 11% solo por interés profesional, 2% por ver el perfil profesional de gente que no conoce y otro 2% para ver el perfil de gente que conoce y 1% para actividades de selección de personal.

Estoy convenido que los recursos de las web 2.0 y las redes sociales se consolidarán en mucho más ámbitos a nivel corporativo y terminen siendo parte de la dinámica comunicacional interna y externa de las empresas pero ya son una realidad en los consumidores y es donde pasan mas tiempo cuando se conectan a internet.

Basicamente el mejor consejo que uno puede darles a las empresas es que por un lado capaciten a sus equipos y por el otro se asesoren con profesionales expertos en la temática sin pensar que es algo muy costoso ya que no es ninguna ciencia sino que se trata de tener bien en claro políticas comunicacionales, definir una estrategia y hacerla realidad.

Facebook y Skype están a punto de firmar una alianza de repercusiones difíciles de cuantificar a día de hoy. Esta alianza es una muy mala noticia para Google y dibuja un panorama en Internet algo incierto y difícil de pronosticar apenas hace un par de años, ya que la casi segura guerra entre el software propietario (Microsoft, Apple digamos) y el software libre (Google, Linux) tiene un nuevo competidor: Facebook-Skype.

Todo esto empezó a finales de 2009 cuando eBAy decidió vender el 70% de su participación en Skype a un fondo radicado en Luxemburgo. A partir de ese momento el consejero delegado de Skype Josh Silverman se propuso un sólo objetivo estratégico: estar en todos los sitios. Ese objetivo se ha ido traduciendo en los últimos meses con el lanzamiento de SkypeConnect (Skype para centralitas) y el acuerdo con Avaya, la competencia natural de Cisco. El acuerdo con Facebook, por cierto, dirigido y auspiciado en la sombra por Marc Andressen que (vaya casualidad) se sienta en los consejos de administración de Facebook y Skype, busca ratificar esa omnipresencia de Skype a todos los niveles ya que los usuarios de Facebook tendrán la posibilidad de llamar, videollamar o escribir SMS a sus contactos de Facebook y Facebook Connect se integrará en Skype. Es muy posible que estas funcionalidades vengan ya integradas en la versión 5.0 de Skype (actualmente en Beta).

Si pensamos que Skype tiene 600 millones de usuarios registrados (aunque solamente 120 millones los utilizan al menos una vez al mes) y Facebook ya va por los 500 millones, el acuerdo, que seguramente se anunciará en las próximas dos semanas, incopora un serio competidor al panorama de Internet. Y todo esto si realmente se trata de un acuerdo porque hay teorías que apuntan a la posibilidad de que Facebook compre Skype como anticipo de su salida a bolsa, que todavía podría demorarse un par de años.

De una forma o de otra, esta alianza es una malísima noticia para Google ya que la posibilidad de incoporar una casilla de búsqueda (lo pueden dar por seguro) a la interfaz de Facebook posicionaría a la alianza Facebook-Skype como la página más accedida de Internet por encima del dominio intocable que hasta ahora ejerce Google.

Fuente: http://lanoticiatecnologicadelasemana.wordpress.com/

El sitio puntúa el grado de privacidad y muestra la información colocada en la red social y accesible a terceros

La creciente alarma de los internautas por la exposición de sus datos privados en las redes sociales no deja indiferente a nadie. Facebook, el sitio más criticado por su polìtica de privacidad, tiene previsto anunciar hoy una simplificación de las opciones para mejorar la gestión por parte de sus miembros de sus perfiles y acciones en la popular red social. Su actual sistema es complejo, confuso y, por defecto, abre muchas parcelas al acceso de terceros. Para conocer exactamente el grado de exposición de los datos personales de un internauta en Facebook existe en Internet un sitio, Profilewatch, que la mide.

El internauta debe introducir la dirección del perfil de Facebook en una ventana y el programa analiza el grado de protección de los datos personales y publica los que son accesibles a terceros. El programa da una puntuación, del uno al 10 en función de la menor o mayor protección de los datos que tiene configurada la persona, miembro de Facebook, sobre la que se hace la consulta. El análisis va de un grado de máxima exposición, a mediano y “a salvo”. Para mostrar cómo funciona el sistema, el propio sitio ha hecho una prueba con el patrón de Facebook, Mark Zuckerberg. El resultado muestra que no toma ninguna precaución. El medidor le da un 1.6 sobre 10. El resultado va acompañado de una advertencia sobre los problemas que presenta tener una baja protección de los datos y remite a tutoriales para mejorar la misma, entre ellos la propia página de Facebook donde se explica la gestión de la privacidad y que ha sido duramente criticada por su complejidad.

Fuente: El Pais