{"id":1524,"date":"2013-04-01T20:22:58","date_gmt":"2013-04-01T23:22:58","guid":{"rendered":"http:\/\/pueyrredonline.com\/wp\/?p=1524"},"modified":"2013-04-01T20:28:16","modified_gmt":"2013-04-01T23:28:16","slug":"10-mitos-sobre-el-retail-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/novedades\/10-mitos-sobre-el-retail-omnicanal\/","title":{"rendered":"10 mitos sobre el retail omnicanal"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/integrated-omnichannel-systems.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright  wp-image-1525\" alt=\"integrated-omnichannel-systems\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/integrated-omnichannel-systems.png\" width=\"350\" height=\"263\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/integrated-omnichannel-systems.png 500w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/integrated-omnichannel-systems-300x225.png 300w\" sizes=\"(max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/><\/a>Comparto con ustedes un interesante estudio que publico PWC titulado \u201cDesmitificando al Comprador Online: 10 Mitos del Retail Omnicanal\u201d donde destaco algunos puntos como:<\/p>\n<ul>\n<li>El social media se convertir\u00e1 pronto en un canal indispensable para el retail<\/li>\n<li>La tablet se convertir\u00e1 en el dispositivo favorito para realizar las compras, superando a las PC<\/li>\n<li>China es el modelo para el futuro del retail online<\/li>\n<li>Los precios bajos son el principal motor de los retailers para atraer clientes<\/li>\n<li>Los retailers online globales siempre tendr\u00e1n ventaja sobre los minoristas online locales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seg\u00fan Susan McPartlin, PwC\u2019s U.S. Retail &amp; Consumer Sector Leader,\u00a0\u201cNuestro reporte encuentra que las tiendas f\u00edsicas contin\u00faan siendo la pieza central de los viajes de compra, mientras que nuestros dispositivos son usados significativamente para buscar productos y ofertas\u201d. El reporte aborda 10 mitos sobre el retail omnicanal y ofrece algunas ideas que los retailers pueden considerar para retener a sus clientes.<\/p>\n<p>Dentro de unos a\u00f1os, no visitaremos las tiendas f\u00edsicas porque todo se comprar\u00e1 online, y seguramente desde una tablet&#8230;&#8230;..<br \/>\n\u00bfEst\u00e1 de acuerdo con esas afirmaciones? Pues se equivoca en todo, seg\u00fan un estudio de PWC.<\/p>\n<p>Es muy cierto que las redes sociales est\u00e1n cambiado el comercio electr\u00f3nico. Las ventas online est\u00e1n canibalizando el resto de canales. Dentro de unos a\u00f1os, no pisaremos las tiendas f\u00edsicas porque todo se comprar\u00e1 online, y seguramente desde una tablet, no desde un ordenador&#8230;<\/p>\n<p>\u00bfEst\u00e1 de acuerdo con esas afirmaciones? Pues entonces se equivoca en todo. Por lo menos, seg\u00fan el estudio Demystifying the Online Shopper: 10 Myths of Multichannel Retailing que ha elaborado la consultora PwC, que desmitifica muchas teor\u00edas o creencias sobre los compradores online y defiende la venta multicanal.<\/p>\n<p>A partir de encuestas realizadas a 11.000 compradores repartidos por el mundo, el estudio muestra el comportamiento de los consumidores, dando ideas para aquellas empresas que pretenden mejorar la relaci\u00f3n con sus clientes a trav\u00e9s del comercio multicanal.<\/p>\n<p>En el estudio, 49% de los encuestados dijo que utilizan los medios sociales todos los d\u00edas, pero s\u00f3lo el 12% est\u00e1n utilizando las plataformas sociales para comprar. En lugar de ello, el 59% utiliza los medios sociales para seguir, descubrir y dar retroalimentaci\u00f3n sobre las marcas y los retailers. PwC encontr\u00f3 que los medios sociales no son solo una herramienta para atraer m\u00e1s tr\u00e1fico a las tiendas online, puesto que 45% de los consumidores contin\u00faan comprando en la tienda f\u00edsica diaria o semanalment<\/p>\n<p>Estos son los 10 mitos sobre los compradores online que el estudio pretende desmentir:<\/p>\n<p><strong>Mito 1: Los medios sociales ser\u00e1n pronto un canal de venta indispensable<\/strong><\/p>\n<p>Los medios sociales no se convertir\u00e1n en un canal importante para el retail en el corto plazo y actualmente son un apoyo para que se generen m\u00e1s compras en todos los canales, no solo en las tiendas online. No obstante, existe un 59% de consumidores que siguen sus tiendas o marcas favoritas en Internet y un 27 % afirma haber conocido una marca a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/p>\n<p><strong>Mito 2: Las tiendas se convertir\u00e1n en meros expositores<\/strong><\/p>\n<p>Otro de los mitos es la idea de que las tiendas se quedar\u00e1n como simples salas de exposiciones de los productos que se vender\u00e1n online. Sin embargo, en la actualidad para muchos vendedores la tienda f\u00edsica sigue siendo el centro de sus ventas. Es el deber de los vendedores determinar qu\u00e9 canales prefieren utilizar para distribuir sus productos.<\/p>\n<p><strong>Mito 3: Las tablet ser\u00e1n m\u00e1s populares para las compras que las PC<\/strong><\/p>\n<p>La tercera idea se refiere a que los tablets van a ser los dispositivos preferidos para realizar las compras online, superando a los ordenadores. De momento esto no va a suceder, puesto que s\u00f3lo el 9% de los encuestados elige la tableta para hacer sus comprar online.<\/p>\n<p><strong>Mito 4: El consumidor ser\u00e1 global<\/strong><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se desmitifica la idea de que los consumidores son iguales en todas partes, debido a la reducci\u00f3n de distancias f\u00edsicas y digitales. Pesea a quien pese, en el planeta contin\u00faan existiendo diferencias en el comportamiento de personas de diferentes localidades, y los comercios deben adaptarse a las preferencias locales.<\/p>\n<p><strong>Mito 5: China marcar\u00e1 el futuro del sector<\/strong><\/p>\n<p>Tampoco China es el modelo a seguir para las compras online. Si bien es verdad que el pa\u00eds asi\u00e1tico tiene un enorme potencial de consumo, al ser su cultura tan diferente de la occidental desarrollar\u00e1 sus propios modelos de venta online, completamente diferentes a los de Europa y otros pa\u00edses occidentales.<\/p>\n<p><strong>Mito 6: Los vendedores locales tienen ventaja por jugar en casa<\/strong><\/p>\n<p>En sexto lugar, se encuentra la creencia de que los vendedores locales cuentan con ventaja frente a los extranjeros. No es cierto: los vendedores de otros pa\u00edses avanzan cada vez m\u00e1s en nuestras naciones. Los comerciantes deben ser conscientes de que no s\u00f3lo compiten con el vecino local, sino con el dominador globaol.<\/p>\n<p><strong>Mito 7: Los retailers online globales siempre tendr\u00e1n ventaja sobre los minoristas online locales<\/strong><\/p>\n<p>Es cierto que no se puede competir en recursos tecnol\u00f3gicos con un Amazon. Pero los comerciantes dom\u00e9sticos tienen acceso a un recurso tremendamente valioso: son los que mejor conocen las caracter\u00edsticas del mercado local.<\/p>\n<p><strong>Mito 8: Las tiendas est\u00e1n mejor posicionadas que las marcas<\/strong><\/p>\n<p>Son muchos los consumidores que compran directamente al fabricante, y no distinguen entre marca y tienda. Las tiendas deben esforzarse por ofrecer garant\u00edas y promociones que atraigan a los clientes.<\/p>\n<p><strong>Mito 9: Las ventas online canibalizan otros sectores<\/strong><\/p>\n<p>No es cierto que las tiendas online est\u00e9n acabando con las ventas en otros canales, ya que es muy importante la venta multicanal: no olvide que las tiendas f\u00edsicas siguen siendo un punto de venta muy importante. Los compradores prefieren pasar m\u00e1s tiempo en comercios multicanales, en lugar de dispersar sus compras.<\/p>\n<p><strong>Mito 10: Los precios bajos son el mayor incentivo<\/strong><\/p>\n<p>Por \u00fatlimo, el d\u00e9cimo mito a desmentir es el que afirma que los consumidores se gu\u00edan por los bajos precios para definir sus tiendas favoritas. Obviamente, aunque el precio es importante a la hora de realizar una compra, la mayor\u00eda de los clientes se gu\u00eda m\u00e1s por la calidad y la innovaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si desea leer el art\u00edculo completo puede bajar el archivo l\u00edneas abajo o de la p\u00e1gina web de PWC\u00a0<a title=\"Estudio de PWC sobre los 10 mitos del Retail Omnichannel\" href=\"http:\/\/www.pwccn.com\/home\/eng\/rc_online_jan2013.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.pwccn.com\/home\/eng\/rc_online_jan2013.html<\/a>\u00a0o pueden bajar el estudio en formato PDF de este enlace:\u00a0<a href=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/demystifying-the-online-shopper-10-myths-of-multichannel-retailing.pdf\">demystifying-the-online-shopper-10-myths-of-multichannel-retailing<\/a><\/p>\n<p>Fuente: www.baquia.com \/ www.pwccn.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comparto con ustedes un interesante estudio que publico PWC titulado \u201cDesmitificando al Comprador Online: 10 Mitos del Retail Omnicanal\u201d donde destaco algunos puntos como: El social media se convertir\u00e1 pronto en un canal indispensable para el retail La tablet se convertir\u00e1 en el dispositivo favorito para realizar las compras, superando a las PC China es el modelo para el futuro del retail online Los precios bajos son el principal motor de los retailers para atraer clientes Los retailers online globales siempre tendr\u00e1n ventaja sobre los minoristas online locales Seg\u00fan Susan McPartlin, PwC\u2019s U.S. Retail &amp; Consumer Sector Leader,\u00a0\u201cNuestro reporte encuentra que las tiendas f\u00edsicas contin\u00faan siendo la pieza central de los viajes de compra, mientras que nuestros dispositivos son usados significativamente para buscar productos y ofertas\u201d. 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