{"id":1547,"date":"2013-07-07T13:15:32","date_gmt":"2013-07-07T16:15:32","guid":{"rendered":"http:\/\/pueyrredonline.com\/wp\/?p=1547"},"modified":"2013-07-07T13:27:00","modified_gmt":"2013-07-07T16:27:00","slug":"desafios-del-ecommerce-entendiendo-la-cadena-de-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/desafios-del-ecommerce-entendiendo-la-cadena-de-valor\/","title":{"rendered":"Desafios del eCommerce: Entendiendo la cadena de valor"},"content":{"rendered":"<p>El eC<i>ommerce<\/i>\u00a0es un canal de ventas cada vez m\u00e1s relevante en el sector minorista y esta llamado a jugar<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright  wp-image-1548\" alt=\"Ejemplo de una un Canal de eCommerce con Buenos Indices Operacionales\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Captura-de-pantalla-2013-07-07-a-las-12.54.48.png\" width=\"361\" height=\"307\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Captura-de-pantalla-2013-07-07-a-las-12.54.48.png 515w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Captura-de-pantalla-2013-07-07-a-las-12.54.48-300x255.png 300w\" sizes=\"(max-width: 361px) 100vw, 361px\" \/><\/p>\n<p>un rol fundamental en su crecimiento y principalmente su rentabilidad.<\/p>\n<p>Por ejemplo en Brasil en los \u00faltimos 5 a\u00f1os, alcanz\u00f3 un CAGR de facturaci\u00f3n de 29% (totalizando R$22,5 mil millones), mientras el n\u00famero de <i>E-consumers <\/i>creci\u00f3 34% p.a. en el mismo periodo. El potencial de crecimiento todav\u00eda es alto: el n\u00famero de usuarios de internet en Brasil es de apenas 37% de la poblaci\u00f3n comparado con 82% en UK, 80% en Alemania y 78% en los EUA.<\/p>\n<p>Mientras el <i>outlook <\/i>del sector es positivo, el mismo debe ser analizado bajo una \u00f3ptica diferente del minorista convencional. Este post aborda algunos puntos relevantes del sector y es un extracto del Informe\u00a0<em><strong>eC<\/strong><\/em><i><strong>ommerce Report<\/strong>\u00a0publicaci\u00f3n del\u00a0<a title=\"Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico eInstituto\" href=\"http:\/\/www.einstituto.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico eInstituto<\/a>\u00a0elaborada con el apoyo de<\/i>\u00a0<a title=\"Vtex eCommerce Cloud Application\" href=\"http:\/\/www.vtex.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VTEX \u00a0Cloud eCommerce Application<\/a>\u00a0en el cual se ha desarrollado un profundo an\u00e1lisis de los aspectos mas relevantes que tienen que ser tomados en cuenta en el proceso de decisi\u00f3n de inversi\u00f3n para la apertura de un canal online minorista de productos o servicios.<\/p>\n<p>Entre ellos se destacan:<\/p>\n<ul>\n<li><b>La facturaci\u00f3n \u201ccomprada\u201d por <i>marketing <\/i>no es necesariamente recurrente <i>(\u201cgrowth on steroids<\/i>\u201d). <\/b>En este sector todav\u00eda en desarrollo, generalmente el foco es en el crecimiento de la facturaci\u00f3n y EBITDA. Este hecho puede llevar a tomar decisiones por debajo del nivel \u00f3ptimo en la gesti\u00f3n, y de <b>inversi\u00f3n<\/b>, sin necesariamente reflejar la sustentabilidad del flujo de caja.<\/li>\n<li><b>La clave: monetizar la inversi\u00f3n en <i>marketing <\/i>aumentando las Tasas de Conversi\u00f3n y Recompra <\/b>(capturar y mantener el consumidor). <b>\u00a0La Tasa de Conversi\u00f3n <\/b>representa el porcentaje de visitantes en el <i>site <\/i>que realizaron la compra, actualmente en Brasil es solamente del 1,5% (vs. 3,3% en EUA). Con simples esfuerzos para mejorar la interface (baja inversi\u00f3n) se pueden mejorar la tasa de conversi\u00f3n y elevar la competitividad global de las empresas brasile\u00f1as. En EUA, empresas como womanwithin.com, blair.com, vitacost.com, qvc.com tienen tasas de conversi\u00f3n de 22%, 20%, 24% e 18% respectivamente.<\/li>\n<li><b>La Tasa de Recompra Org\u00e1nica <\/b>indica las ventas realizadas sin la necesidad de inversi\u00f3n en<br class=\"Apple-interchange-newline\" \/><i>marketing <\/i>(\u201capalancamiento\u201d de la inversi\u00f3n en medios de comunicaci\u00f3n). Este indicador apunta el nivel de fidelidad del cliente, que depende principalmente de la calidad del proceso de venta.<\/li>\n<li>Los principales indicadores abordados en este informe que reflejan la cadena de valor de <i>E-commerce <\/i>y su real capacidad de crecimiento son: a)\u00a0Tasa de conversi\u00f3n b) ROI (<i>Return on Investment de m\u00eddia online) c)\u00a0<\/i><i>SLA <\/i>(<i>Service Level Agreement<\/i>) d) Condici\u00f3n de margen (<i>Markup<\/i>) \u00fc Mano de obra calificada e) TRO (Tasa de Recompra Org\u00e1nica)<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Corrigiendo la \u00f3ptica de la rentabilidad y <i>valuation<\/i>. <\/b>Otro punto relevante, es que generalmente el fondo para inversiones en infraestructura (CDs, marca, etc.) incluye principalmente inversiones en <i>marketing <\/i>para \u201ccomprar\u201d facturaci\u00f3n. La clasificaci\u00f3n de la cuenta <i>marketing, software y<\/i> <i>hosting <\/i>como Capex en el flujo de caja puede llevar a falsas impresiones de que estas inversiones son puntuales, cuando en verdad son recurrentes. El resultado es la distorsi\u00f3n del costo y una falsa impresi\u00f3n de margen de ganancia y consecuentemente de aumento de valor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En un sector todav\u00eda en desarrollo, muchos de los an\u00e1lisis de valor de las empresas de <i>E-commerce <\/i>se enfocan en el crecimiento con la premisa de que la diluci\u00f3n de costos y gastos traer\u00e1 mayores beneficios para el negocio. Sin embargo, esto no tiene en cuenta la recurrencia de los gastos en <i>marketing<\/i> para sostener el crecimiento de las ventas. El principal punto es como monetizar mejor las inversiones en <i>marketing <\/i>para convertir el m\u00e1ximo de visitas en compra, pero tambi\u00e9n crear una recurrencia org\u00e1nica de ventas. La tabla 1 se muestra que una tienda de comercio electronico<i>\u00a0<\/i>bien administrada tiene bajos m\u00e1rgenes, de esa forma, una gesti\u00f3n \u00f3ptima del\u00a0 Opex es fundamental!!<\/p>\n<p>En pr\u00f3ximos post continuaremos profundizando en an\u00e1lisis de la cadena de valor, las claves del exito de un eCommerce \u00a0y las aspectos m\u00e1s importantes a tener en cuenta para lograr que la tienda online sea canal de ventas mas importante de la empresa pero principalmente el mas rentable.<\/p>\n<p>Fuente: extracto del informe\u00a0<em><strong>eC<\/strong><\/em><i><strong>ommerce Report<\/strong> publicaci\u00f3n del <a title=\"Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico eInstituto\" href=\"http:\/\/www.einstituto.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico eInstituto<\/a> elaborada con el apoyo de<\/i>\u00a0<a title=\"Vtex eCommerce Cloud Application\" href=\"http:\/\/www.vtex.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VTEX \u00a0Cloud eCommerce Application<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El eCommerce\u00a0es un canal de ventas cada vez m\u00e1s relevante en el sector minorista y esta llamado a jugar un rol fundamental en su crecimiento y principalmente su rentabilidad. Por ejemplo en Brasil en los \u00faltimos 5 a\u00f1os, alcanz\u00f3 un CAGR de facturaci\u00f3n de 29% (totalizando R$22,5 mil millones), mientras el n\u00famero de E-consumers creci\u00f3 34% p.a. en el mismo periodo. El potencial de crecimiento todav\u00eda es alto: el n\u00famero de usuarios de internet en Brasil es de apenas 37% de la poblaci\u00f3n comparado con 82% en UK, 80% en Alemania y 78% en los EUA. Mientras el outlook del sector es positivo, el mismo debe ser analizado bajo una \u00f3ptica diferente del minorista convencional. Este post aborda algunos puntos relevantes del sector y es un extracto del Informe\u00a0eCommerce Report\u00a0publicaci\u00f3n del\u00a0Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico eInstituto\u00a0elaborada con el apoyo de\u00a0VTEX \u00a0Cloud eCommerce Application\u00a0en el cual se ha desarrollado un profundo an\u00e1lisis de los aspectos mas relevantes que tienen que ser tomados en cuenta en el proceso de decisi\u00f3n de inversi\u00f3n para la apertura de un canal online minorista de productos o servicios. Entre ellos se destacan: La facturaci\u00f3n \u201ccomprada\u201d por marketing no es necesariamente recurrente (\u201cgrowth on steroids\u201d). 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