{"id":1615,"date":"2014-04-18T12:37:14","date_gmt":"2014-04-18T15:37:14","guid":{"rendered":"http:\/\/pueyrredonline.com\/wp\/?p=1615"},"modified":"2014-04-18T12:49:18","modified_gmt":"2014-04-18T15:49:18","slug":"el-comercio-electronico-toma-control-de-las-principales-ciudades-del-mundo-de-la-mano-de-estrategia-multicanales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/el-comercio-electronico-toma-control-de-las-principales-ciudades-del-mundo-de-la-mano-de-estrategia-multicanales\/","title":{"rendered":"El Comercio Electr\u00f3nico toma control de las principales ciudades del mundo de la mano de estrategia multicanales"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">Los n\u00fameros del <em>eCommerce<\/em> crecen a\u00f1o tras a\u00f1o, tomando cada vez mas espacio en las arenas de los negocios tradicionales logrando que todo plan comercial o de negocios deba contemplar dentro de sus estrategias el canal\u00a0online.<\/p>\n<p class=\"p1\">Comparto con ustedes dos articulos con datos de estudios recientes publicados en internet por<em><strong> Baynote<\/strong> <\/em>(+info: World According to eCommerce\u00a0<a title=\"World According to eCommerce\" href=\"http:\/\/www.baynote.com\/infographic\/infographics-world-according-to-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.baynote.com\/infographic\/infographics-world-according-to-ecommerce\/<\/a>) y <em><strong>Accenture<\/strong><\/em> (+info: Three Imperatives for the Retail Digital Marketplace\u00a0<a title=\"Three Imperatives for the Retail Digital Marketplace\" href=\"http:\/\/www.accenture.com\/us-en\/Pages\/insight-seamless-retail-analytics.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.accenture.com\/us-en\/Pages\/insight-seamless-retail-analytics.aspx<\/a>),<\/p>\n<p class=\"p1\">El\u00a0estudio realizado por Baynote, firma de an\u00e1lisis especializada en <em><strong>comercio electr\u00f3n<\/strong><strong>ico <\/strong><\/em>muestra el crecimiento de las ventas por internet en las distintas ciudades del mundo. Dentro de los datos\u00a0que se destacan en dicho estudio podemos apreciar:<\/p>\n<ul>\n<li>Como en Estados Unidos el comercio electr\u00f3nico est\u00e1 creciendo\u00a0a cuatro veces la tasa del comercio minorista f\u00edsico,<\/li>\n<li>Que en China creciera un 51 por ciento en 2013,<\/li>\n<li>o que las cifras de negocio de otros gigantes como India, pasen de los 13 mil millones de 2013 alcancen 70.000 mil millones de d\u00f3lares en 2020.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">El estudio\u00a0tambi\u00e9n destaca las ciudades que acogen a los principales actores en el mundo del comercio electr\u00f3nico: Seattle, hogar de Amazon, por ejemplo, representa 61 mil millones en ventas en l\u00ednea. Una cifra eclipsada por Hangzhou en China donde\u00a0se encuentra el sitio de Alibaba, que maneja m\u00e1s transacciones que Amazon y eBay sumados.<\/p>\n<p class=\"p1\">Otra tendencia interesante \u00a0es que el 60 por ciento de los compradores de comercio electr\u00f3nico utilizan los sitios de redes\u00a0sociales y herramientas con el fin de interactuar con las marcas.<\/p>\n<p class=\"p1\">Un crecimiento imparable del comercio electr\u00f3nico aunque \u00faltimos estudios estiman que los clientes siguen reclamando la venta f\u00edsica y hay ejemplos de \u00e9xito de venta f\u00edsica y on-line\u00a0combinada.<\/p>\n<p class=\"p1\">Aunque parece que con el eCommerce, los smartphones y las nuevas tendencias del retail, la venta f\u00edsica ha perdido importancia, la realidad dista mucho de esta afirmaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\">Mientras los consumidores recurren cada vez m\u00e1s a Internet, todav\u00eda quieren mantener viva la experiencia en la tienda m\u00e1s tradicional.<\/p>\n<p class=\"p1\">De acuerdo con un estudio de Accenture, el 21% de los usuarios estadounidenses consultados -un 9% m\u00e1s que en el anterior informe- prev\u00e9 incrementar sus compras en las tiendas f\u00edsicas. De hecho, el 40% quiere mejorar su experiencia en el comercio de toda la vida mientras que solo el 19% deses acudir a Internet.<\/p>\n<p class=\"p1\">La primera conclusi\u00f3n al ver esto resultados es que la apuesta por parte del consumidor pasa por la venta f\u00edsica. M\u00e1s all\u00e1 del auge del comercio electr\u00f3nico, todav\u00eda tiene mucho peso el poder tocar, comparar y tener asesoramiento personalizado. Adem\u00e1s, el suspenso en la venta on-line es otro argumento m\u00e1s a favor de lo cl\u00e1sico.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sin embargo, no hay que obviar que hay muchas experiencias de compras que se trasladan a Internet. El 19% -el 12% en el anterior estudio- afirma que utiliza la Red para reservar un producto o pedir que se lo lleven a casa. De hecho, el 89% reclama a los vendedores un cat\u00e1logo en tiempo real para sabe la disponibilidad real de los art\u00edculos en tienda. Aunque el showrooming es la tendencia m\u00e1s sonada, el informe de Accenture ve mayor fuerza al webrooming o, como lo hemos llamado en otras ocasiones ROPO, esto es, el h\u00e1bito de buscar, informarse o comparar v\u00eda Internet para despu\u00e9s ir a la tienda. El 78% utiliza esta t\u00e1ctica, en vez del 72% de la anterior oleada.<\/p>\n<p class=\"p1\">Otra de las conclusiones que podemos extraer de este estudio es que los consumidores apuestan decididamente por la multicanalidad. Los clientes quieren que la tienda on-line sea un reflejo de la f\u00edsica y viceversa. Tener las mismas ventajas, precios y servicios en una que en otra. El 51% espera esta experiencia de compra. Sin embargo, en muchos casos estos deseos distan mucho de la realidad. Solo el 31% de los consumidores asegura haber tenido una experiencia similar en ambos canales. El 32% asegura haber utilizado diferentes sistema de bonificaci\u00f3n por ambas v\u00edas. De hecho, el 31% de los usuarios cree que encontrar\u00e1 productos m\u00e1s econ\u00f3micos en Internet que en su comercio habitual.<\/p>\n<p class=\"p1\">Una prueba m\u00e1s de que los sue\u00f1os todav\u00eda est\u00e1n lejos de ser reales. Tantas son las ganas de querer la misma realidad en la venta f\u00edsica y on-line que el 57% de los encuestados esperan que los gastos de env\u00edo sean los mismos. Eso s\u00ed, el 23% est\u00e1 dispuesto a pagar la tarifa de log\u00edstica por un precio razonable. \u00bfCu\u00e1l es esa tarifa? 10 d\u00f3lares. As\u00ed, la estrategia multicanal es un reclamo constante de los consumidores. No solo quieren poder estar en la tienda f\u00edsica tocando, probando o sintiendo los art\u00edculo sino tambi\u00e9n tener la posibilidad de comprar v\u00eda Internet. Todo ello con las mismas prestaciones.<\/p>\n<p class=\"p1\">Comparto con ustedes la infograf\u00eda de Baynote que pueden agrandar haciendo clic sobre la misma:<\/p>\n<p class=\"p1\">\n<p class=\"p1\"><a href=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/eCommerce_Global.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1616 size-large\" title=\"eCommerce en el Mundo\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/eCommerce_Global-1024x614.png\" alt=\"Estadisticas del eCommerce Global\" width=\"1024\" height=\"614\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/eCommerce_Global-1024x614.png 1024w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/eCommerce_Global-300x180.png 300w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">\n<p class=\"p1\">\n<p class=\"p1\">\n<p class=\"p1\">\n<p class=\"p1\">\n<p class=\"p1\">\n<p class=\"p1\">\n<p class=\"p1\">Fuentes: Articulos online de www.muycanal.com y estudios de\u00a0<em><strong>\u00a0Baynote<\/strong>\u00a0<\/em>(+info: World According to eCommerce\u00a0<a title=\"World According to eCommerce\" href=\"http:\/\/www.baynote.com\/infographic\/infographics-world-according-to-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.baynote.com\/infographic\/infographics-world-according-to-ecommerce\/<\/a>) y\u00a0<em><strong>Accenture<\/strong><\/em>\u00a0(+info: Three Imperatives for the Retail Digital Marketplace\u00a0<a title=\"Three Imperatives for the Retail Digital Marketplace\" href=\"http:\/\/www.accenture.com\/us-en\/Pages\/insight-seamless-retail-analytics.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.accenture.com\/us-en\/Pages\/insight-seamless-retail-analytics.aspx<\/a>)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los n\u00fameros del eCommerce crecen a\u00f1o tras a\u00f1o, tomando cada vez mas espacio en las arenas de los negocios tradicionales logrando que todo plan comercial o de negocios deba contemplar dentro de sus estrategias el canal\u00a0online. 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