{"id":27,"date":"2009-04-27T23:58:53","date_gmt":"2009-04-28T02:58:53","guid":{"rendered":"http:\/\/pueyrredonline.com\/wp\/?p=27"},"modified":"2009-05-01T17:42:00","modified_gmt":"2009-05-01T20:42:00","slug":"como-puede-su-empresa-potenciar-el-e-commerce-en-la-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/como-puede-su-empresa-potenciar-el-e-commerce-en-la-web\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo puede su empresa potenciar el \u00abe-commerce\u00bb en la web"},"content":{"rendered":"<div id=\"texto\">\n<p>Hoy m\u00e1s de 11 millones de argentinos consulta la web antes de comprar un producto o servicio y el 60% de esas consultas terminan en una transacci\u00f3n por canales tradicionales, seg\u00fan datos de la C\u00e1mara Argentina de Comecio Electr\u00f3nico (CACE). Se trata de un mercado al cual puede llegarse en un par de clics y convertirse en una v\u00eda de ingresos alternativa en tiempos de crisis. En este contexto cobra relevancia la forma en c\u00f3mo usan las empresas y las organizaciones al comercio electr\u00f3nico a trav\u00e9s de sus sitios web.<\/p>\n<p>iProfesional.com entrevist\u00f3 a cinco protagonistas del comercio electr\u00f3nico argentino sobre c\u00f3mo puede potenciar una empresa el comercio electr\u00f3nico a trav\u00e9s de su sitio. \u00bfCu\u00e1les son las t\u00e9cnicas para transformar una compra ocasional por Internet en una compra habitual? \u00bfC\u00f3mo es el proceso para que esa operaci\u00f3n se convierta en un h\u00e1bito? Tambi\u00e9n se los consult\u00f3 sobre los factores donde se debe trabajar m\u00e1s en la Argentina por el lado de las empresas para desarrollar el \u201ce-commerce\u201d.<\/p>\n<p><strong>Marcos Pueyrred\u00f3n <\/strong>(en la foto inferior), director de Latinvia y tesorero de la CACE, responde sobre estas cuestiones en la siguiente entrevista.<\/p>\n<p><strong><em><span style=\"color: #003063;\">-\u00bfC\u00f3mo puede potenciar una empresa el comercio electr\u00f3nico a trav\u00e9s de su sitio?<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n<p>Los consejos se basan en cumplir con las buenas pr\u00e1cticas del comercio electr\u00f3nico y \u00e9stas son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tener un sitio web que cumpla con las recomendaciones b\u00e1sicas de la Web 2.0.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Posicionar el sitio web en los principales motores de b\u00fasqueda ya que son los que generan m\u00e1s del 80% de tr\u00e1fico hacia mi nuevo canal online.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Realizar actividades de e-marketing dirigidas como son el SEM (Search Engine Markerting) en buscadores y comparadores de precios.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Aprovechar la capacidad multicanal que ofrecen Internet incorporando mis productos o servicios en todo lugar que me permita lograr ventas o publicidad y estos puede ser: Mercados transaccionales o de subastas Ej: Mercadolibre, Masoportunidades, Ebay, entre otros; comparadores de precios Ej: Buscape, Livra, Confronte; Shoppings virtuales verticales o portales de valor agregado: Ej: Compremoslonuestro, saltastore.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Centrar la atenci\u00f3n en nuestros actuales clientes a trav\u00e9s de promociones, newsletters que nos permitan fidelizarlos y lograra en boca a boca.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Aprovechar el poder de las redes sociales y comunidades virtuales para llegar a nuestro mercado objetivo.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><strong><em><span style=\"color: #003063;\"> <!--\n\n\n<div name=\"texto\" id=\"texto\"><\/div>\n\n\n--> \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t<!-- PUNTOS IMPORTANTES --> <!-- FIN PUNTOS IMPORTANTES --> <\/span><\/em><\/strong><\/p>\n<div id=\"texto2\">\n<div style=\"float: right;\"><a href=\"http:\/\/www.pueyrredonline.com\"><img decoding=\"async\" style=\"border: 0pt none;\" title=\"Marcos Pueyrredon\" src=\"http:\/\/www.infobaeprofesional.com\/adjuntos\/imagenes\/70\/0267067G.jpg\" border=\"0\" alt=\"\" width=\"159\" height=\"175\"><\/a><\/div>\n<p>Pero fundamentalmente la recomendaci\u00f3n est\u00e1 que toda persona o empresa interesada en ingresar en el mundo de los negocios por Internet se capacite y asesore para aprovechar todos los beneficios que ofrece este nuevo canal. <strong>Una persona que quiera vender por Internet debe poseer los conocimientos b\u00e1sicos sobre las herramientas y recursos que brinda este nuevo canal <\/strong>para hacer negocios como tambi\u00e9n la administraci\u00f3n y management de las operaciones que se generan a trav\u00e9s de esta nueva forma de negocios. La CACE junto con varias instituciones empresariales y acad\u00e9micas brinda cursos, talleres y especializaciones en comercio y negocios electr\u00f3nicos con una amplia oferta disponible que se puede acceder a trav\u00e9s de la pagina web <a href=\"http:\/\/www.cace.org.ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cace.org.ar<\/a> con costos muy accesibles y un plan de becas especiales para emprendedores, docentes y estudiantes.<\/p>\n<p><strong><em><span style=\"color: #003063;\">-\u00bfC\u00f3mo se transforma una compra ocasional por Internet en una compra habitual? \u00bfC\u00f3mo es el proceso para que esa operaci\u00f3n se convierta en un h\u00e1bito?<br \/>\n<\/span><\/em><\/strong>-B\u00e1sicamente logrando que la experiencia de compra online sea positiva y cumpla con las expectativas que pone en este nuevo canal de comprar el usuario online. <strong>Si uno logra la experiencia positiva es un camino de una sola v\u00eda <\/strong>ya que el comprador ocasional se vuelve habitual cambiando sus pautas de consumo y se transforma en un consumidor online.<\/p>\n<p><strong><em><span style=\"color: #003063;\">-\u00bfCu\u00e1les son los factores donde se debe trabajar m\u00e1s en la Argentina por el lado de las empresas? Por ejemplo, \u00bfla oferta, la difusi\u00f3n, la atenci\u00f3n al cliente, la seguridad, la sencillez del proceso de compra? \u00bfHay otros?<br \/>\n<\/span><\/em><\/strong>-Principalmente aumentar y mejorar la oferta, ya que por el lado de la demanda\/consumidores online viene viento en popa su crecimiento y los aspectos tecnol\u00f3gicos, impositivos, legales, log\u00edsticos y operativos han avanzado much\u00edsimo respecto a dos a\u00f1os atr\u00e1s, casi todos los obst\u00e1culos est\u00e1n superados y los que no, tienen soluciones al alcance de la mano. La oferta tiene que entender que este nuevo canal tiene que ser tratado en forma particular, con mayor detalle y cuidado que los canales tradicionales (cara cara o tel\u00e9fono) porque el consumidor online es m\u00e1s exigente. Para lograr esto <strong>es muy importante por parte de las empresas de conocer y cumplir con las buenas pr\u00e1cticas de los negocios online <\/strong>lo que les facilitara la tarea. Los negocios por Internet son una realidad probada que genera beneficios econ\u00f3micos tangibles en la mayor\u00eda de las industrias y sectores de la econom\u00eda en Argentina.<\/p>\n<p><strong><em><span style=\"color: #003063;\">-\u00bfCu\u00e1les son los factores que constituyen un obst\u00e1culo para el desarrollo del e-commerce en la Argentina? \u00bfLa confianza en el sistema, la baja bancarizaci\u00f3n de la poblaci\u00f3n, la penetraci\u00f3n de Internet? \u00bfHay otros?<br \/>\n<\/span><\/em><\/strong>-Actualmente la confianza sigue siendo el principal desaf\u00edo a lograr pero no porque no sea un canal seguro sino porque es nuevo y provoca temores por falta de conocimiento y uso. Recordemos que hoy es m\u00e1s seguro poner la tarjeta de cr\u00e9dito en Internet que entregarla en un restaurante solo debemos saber que como todo canal nuevo hay que seguir recomendaciones y cuidados. Una creencia generalizada es que Internet no esta controlado y eso no es tan as\u00ed, <strong>en Argentina existen leyes, ente de control y normas que se aplican a este nuevo canal <\/strong>como ser la Ley de Delitos Inform\u00e1ticos, la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, resoluciones de Defensa al Consumidor, de la AFIP, entre otros por eso es muy importante informarse y asesorarse para hacer las cosas correctamente. Un consejo que damos es cumplir con el C\u00f3digo de Buenas Practicas en Comercio y Negocios Electr\u00f3nicos elaborado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electr\u00f3nico que se obtiene en forma gratuita en el sitio <a href=\"http:\/\/www.econfianza.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.econfianza.org<\/a> que no solo me ayuda a cumplir con todas las reglamentaciones y regulaciones vigentes en Argentina y Latinoam\u00e9rica sino que tambi\u00e9n me facilita a generar acciones concretas para generar un \u00e1mbito de confianza para que los usuarios de Internet consuman en mi sitio web.<\/p>\n<p><strong><em><span style=\"color: #003063;\">-\u00bfEn la Argentina predominan a\u00fan tecnolog\u00edas reactivas como los buscadores en lugar de tecnolog\u00edas proactivas que brinden ofertas customizadas en funci\u00f3n de las preferencias y comportamientos de los clientes? Si esto es as\u00ed, \u00bfc\u00f3mo se puede cambiar esta tendencia?<br \/>\n<\/span><\/em><\/strong>-Es cierto que la tendencia es a la estandarizaci\u00f3n con tecnolog\u00edas reactivas en lo que es la base de la pir\u00e1mide de la oferta a pesar de que se encuentran las tecnolog\u00edas disponibles para brindar experiencia a los usuarios online a medida de las preferencias y comportamientos de consumo y uso de Internet<\/p>\n<p><em><span style=\"color: #003063;\"><strong>-\u00bfQui\u00e9nes son los m\u00e1s compran por este medio, hombres o mujeres?<br \/>\n<\/strong><\/span><\/em>-Seg\u00fan diferentes estudios en Argentina utilizan Internet un 51% de hombres y un 49% de mujeres. En comercio electr\u00f3nico estos datos son muy similares.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #003063;\">-\u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s se compra?<br \/>\n<\/span><\/strong>-Las categor\u00edas que m\u00e1s se venden son la tecnol\u00f3gica c\u00f3mo <strong>celular, inform\u00e1tica, electr\u00f3nica, c\u00e1maras, consolas y accesorios para veh\u00edculos<\/strong>. Pero por lo general se vende todo tipo de productos y servicios. Y las categor\u00edas que m\u00e1s crecen est\u00e1n vinculadas con la moda, salud y belleza.<\/p>\n<p><strong><em><span style=\"color: #003063;\">-\u00bfQu\u00e9 proyecci\u00f3n hacen para 2009? \u00bfSe mantendr\u00e1 el crecimiento o el negocio se puede ver afectado por la crisis econ\u00f3mica? \u00bfCu\u00e1les son los rubros que muestran un mayor crecimiento dentro del negocio?<br \/>\n<\/span><\/em><\/strong>-Para el 2009, entendemos que las expectativas para el comercio electr\u00f3nico seguir\u00e1n siendo muy buenas. La actual coyuntura internacional y local en vez que provocar una contracci\u00f3n provoca un efecto disparador y potenciador ya que las empresas y emprendedores est\u00e1n mas abiertos al cambio y a nuevas alternativas que le permitan salir de la crisis y poder alcanzar nuevas oportunidades y todas se ven reflejadas en este nuevo canal de negocios. <strong>Este boom de los negocios por Internet seguir\u00e1 durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os <\/strong>ya que viene acompa\u00f1ado del formidable crecimiento del acceso por parte de los consumidores a conexiones de banda ancha, la mayor cantidad de computadoras y gran mejora de los servicios y contenidos ofrecidos por Internet pero principalmente se debe a que hoy es un canal real de negocios donde la toma de decisiones de muchos consumidores se realiza por Internet y luego finaliza el proceso de compra por canales tradicionales (cara a cara o telef\u00f3nicamente) pero nunca hubiera comprado ese producto o servicio sino tuviera una presencia activa en la web. En \u00e9pocas de desaceleraci\u00f3n econ\u00f3mica, Internet en general y el comercio electr\u00f3nico en particular, resulta una herramienta de suma utilidad especialmente cuando lo que se necesita es cuidar el bolsillo o generar ingresos adicionales.<\/p>\n<p><strong><em><span style=\"color: #003063;\">-\u00bfEl comercio electr\u00f3nico aun est\u00e1 en su etapa de inicio en la Argentina?<br \/>\n<\/span><\/em><\/strong>-El crecimiento del comercio electr\u00f3nico en la Argentina en los \u00faltimos a\u00f1os fue muy bueno y sostenido. De todas maneras, esta industria a\u00fan est\u00e1 en una etapa inicial de desarrollo. Esto se debe en parte a que la penetraci\u00f3n de Internet en nuestro pa\u00eds, si bien es muy alta (aproximadamente 40%) con respecto al resto de Am\u00e9rica Latina (aproximadamente 22%), a\u00fan no tenemos los niveles de penetraci\u00f3n que tienen pa\u00edses como Estados Unidos o los europeos. El incremento de la penetraci\u00f3n de la banda ancha, el acceso a computadoras y la confianza de los usuarios, son factores determinantes para el crecimiento del comercio electr\u00f3nico. El crecimiento en comercio electr\u00f3nico se da principalmente con un mayor crecimiento en la banda ancha, la venta de computadoras y por el crecimiento de usuarios de Internet (m\u00e1s de 15 millones en Argentina). Pero <strong>tambi\u00e9n es necesaria una mayor cantidad de oferta tanto de productos como de servicios<\/strong>. En la medida en que mayor cantidad de personas, comercios y empresas ofrezcan sus productos a trav\u00e9s de la web, el consumidor final tendr\u00e1 cada vez m\u00e1s la posibilidad de encontrar todo lo que necesita y resolver as\u00ed sus necesidades. Si bien las leyes y c\u00f3digos actuales regulan parte de los aspectos relacionados con las operaciones de compra y venta on line, uno de los factores que ser\u00edan determinantes para lograr un mayor crecimiento es una ley de comercio electr\u00f3nico que regule las particularidades espec\u00edficas de las transacciones on-line. De acuerdo a un trabajo realizado por Visa Internacional se espera tasas de crecimiento en la regi\u00f3n (incluida la Argentina) del comercio electr\u00f3nico de por lo menos el 40% anual para el periodo 2006-2010 por lo que estamos lejos de llegar a una meseta.<\/p>\n<p><strong>C\u00e9sar Dergarabedian<br \/>\n(\u00a9) iProfesional.com<\/strong><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy m\u00e1s de 11 millones de argentinos consulta la web antes de comprar un producto o servicio y el 60% de esas consultas terminan en una transacci\u00f3n por canales tradicionales, seg\u00fan datos de la C\u00e1mara Argentina de Comecio Electr\u00f3nico (CACE). Se trata de un mercado al cual puede llegarse en un par de clics y convertirse en una v\u00eda de ingresos alternativa en tiempos de crisis. En este contexto cobra relevancia la forma en c\u00f3mo usan las empresas y las organizaciones al comercio electr\u00f3nico a trav\u00e9s de sus sitios web. iProfesional.com entrevist\u00f3 a cinco protagonistas del comercio electr\u00f3nico argentino sobre c\u00f3mo puede potenciar una empresa el comercio electr\u00f3nico a trav\u00e9s de su sitio. \u00bfCu\u00e1les son las t\u00e9cnicas para transformar una compra ocasional por Internet en una compra habitual? \u00bfC\u00f3mo es el proceso para que esa operaci\u00f3n se convierta en un h\u00e1bito? Tambi\u00e9n se los consult\u00f3 sobre los factores donde se debe trabajar m\u00e1s en la Argentina por el lado de las empresas para desarrollar el \u201ce-commerce\u201d. Marcos Pueyrred\u00f3n (en la foto inferior), director de Latinvia y tesorero de la CACE, responde sobre estas cuestiones en la siguiente entrevista. -\u00bfC\u00f3mo puede potenciar una empresa el comercio electr\u00f3nico a trav\u00e9s de su &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[9,8,10],"coauthors":[],"class_list":["post-27","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-columna","tag-ebusiness","tag-ecommerce","tag-negocios-por-internet"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27\/revisions\/36"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=27"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}