{"id":2751,"date":"2019-06-30T13:44:09","date_gmt":"2019-06-30T16:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=2751"},"modified":"2019-07-15T02:21:03","modified_gmt":"2019-07-15T05:21:03","slug":"abc-del-funnel-retail-digital-commerce-en-la-practica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/abc-del-funnel-retail-digital-commerce-en-la-practica\/","title":{"rendered":"ABC del Funnel Retail Digital Commerce en la pr\u00e1ctica"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"300\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Conversaciones-ECommerce-Cap1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2752\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Conversaciones-ECommerce-Cap1.png 640w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Conversaciones-ECommerce-Cap1-300x141.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption>Ciclo Conversaciones de eCommerce con Marcos Pueyrredon en IT Sitio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>En el marco del ciclo \u00abConversaciones de E-Commerce con Marcos Pueyrredon\u00bb en IT Sitio desarrollamos los pilares y claves que tiene que dominar una Marca o Retail para ser exitoso incorporando el canal online con el objetivo de llegar a los dos digitos de facturacion sobre el canal offline con rentabilidad y sustentabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el objetivo de acercarles a los Canales IT m\u00e1s y mejores conocimientos y herramientas que le permitan desarrollar el e-commerce en sus empresas hemos pensado esta iniciativa con el apoyo de uno de los protagonistas m\u00e1s destacados de esa industria, Marcos Pueyrredon<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marcos Pueyrredon<\/strong>&nbsp;tiene dos roles profesionales muy destacados: uno es el privado como VP Global para los mercados hispanos de la empresa&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.vtex.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VTEX<\/a>&nbsp;y otro es el p\u00fablico como Presidente del&nbsp;<a href=\"http:\/\/ecommerce.institute\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-Commerce Institute.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>De las muchas charlas que hemos tenido acerca del crecimiento del&nbsp;<em>e-commerce<\/em>&nbsp;en la regi\u00f3n y la realidad de las empresas del mercado IT en este segmento es que surgi\u00f3 la iniciativa de poder acercarles periodicamente informaci\u00f3n de primera mano y actualizada acerca de las herramientas, oportunidades y realidades que tiene el comercio electr\u00f3nico, el online y el marketing digital en el crecimiento de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde este mes nace&nbsp;<strong>CONVERSACIONES DE E-COMMERCE<\/strong>&nbsp;donde una vez por mes tendremos una charla sobre los diferentes temas que giran en todo de todo esto. Algunas veces ser\u00e1 a trav\u00e9s de video coferencia, otras ser\u00e1 cara a cara y hasta tenemos la idea de hacer juntos un streaming para que la gente pueda vernos EN VIVO y hacer sus preguntas y consultas en el mismo momento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Conversaciones de E-Commerce con Marcos Pueyrredon - Capitulo 1\" width=\"1778\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/PvoVVlGsGD8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>ABC del Funnel Retail Digital Commerce en la pr\u00e1ctica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Estamos viviendo constantes evoluciones y cambios&nbsp; en donde la ubicuidad que&nbsp; brindan los multidispositivos m\u00f3viles, los nuevos ecosistemas de la mano de los marketplaces y&nbsp; los modelos disruptivos&nbsp; en las cadenas de valor est\u00e1n generando&nbsp; una&nbsp;<strong><em>\u201cTercera Revoluci\u00f3n del Digital Commerce\u201d&nbsp;<\/em><\/strong>con un impacto&nbsp; a\u00fan mayor en la econom\u00eda&nbsp; y&nbsp; en el comercio minorista del que hemos visto en los \u00faltimos&nbsp; quince a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya es un hecho que el comercio electr\u00f3nico crecer\u00e1 hasta alcanzar tasas de penetraci\u00f3n superiores al 20% respecto a los canales tradicionales en muchas industrias o sectores en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>Con distintos enfoques y caminos todos deseamos&nbsp;<em>\u201cexperiencias positivas de compra online\u201d,<\/em>ingrediente principal de la f\u00f3rmula que permite el aumento de las ventas y, nuevamente Internet, demuestra que el secreto est\u00e1 en resolver lo complejo en forma sencilla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>CLAVES Y PILARES DEL OMNICOMMERCE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Podemos sintetizar claves y pilares que vienen de la mano de esta Tercera Revoluci\u00f3n del Digital Commerce tal como los enumeramos en el siguiente gr\u00e1fico:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Cuadro-Pilares-ECommerce.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-111073\"><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Lo que buscan los consumidores es una&nbsp;<em>\u201cexperiencia de compra positiva\u201d.&nbsp;<\/em>Es preciso lograr en pocas palabras que todo el proceso de compra online (<em>end to end&nbsp;<\/em>\u2013es decir, desde la b\u00fasqueda online hasta la entrega offline u online) sea una experiencia tan buena que el comprador la comente entre sus c\u00edrculos o la comparta en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda los consumidores online se valen de todos los canales de contacto que como oferta son ofrecidos y diseccionan al proceso de compra, utilizando todos los habilitadores de consumo, esperando tener los mismos resultados e informaci\u00f3n, sin importar el canal con el cual se relacione con la oferta. Con esto en mente, es preciso entender las claves del omnicommerce y hacer&nbsp;<em>benchamark<\/em>inteligente con los grandes jugadores exitosos en estas nuevas arenas del comercio digital.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/ecommerce-banner.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-111078\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Ahora bien, cuando analizamos aquellos casos de \u00e9xito globales, vemos que dominan y hacen un arte de&nbsp;<strong>cuatro pilares&nbsp;<\/strong>fundamentales: Tecnolog\u00eda e infraestructura; Marketing Online 360; Operaciones y Log\u00edstica; y por \u00faltimo Atenci\u00f3n al Cliente y servicios posventa.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que incorporamos los pilares y tenemos en claro cu\u00e1les son las claves en las que&nbsp; centrar los esfuerzos del equipo, la mitad del camino est\u00e1 recorrido.<\/p>\n\n\n\n<p>De la misma forma, aquellos que alcanzaron sus metas con soltura, dominan a nivel de&nbsp;<em>arte&nbsp;<\/em>las&nbsp;<strong>cuatro claves<\/strong>&nbsp;del \u00e9xito de una tienda online:&nbsp;<strong>KPI (Key Performance Indicator); Profesionalismo del equipo; Canales Alternativos; y Experiencia de Compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 te interesar\u00eda saber para las pr\u00f3ximas ediciones?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tenemos muchos temas en la lista de lo que quisi\u00e9ramos conversar en nuestras pr\u00f3ximas ediciones pero tambi\u00e9n nos gustar\u00eda saber cuales son las consultas o sugerencias de nuestros lectores para poder generar un contenido realmente atractivo para todos as\u00ed que te invitamos a que nos sumes tu comentario debajo de esta nota para que lo tengamos en cuenta o sino a trav\u00e9s de nuestras redes sociales: Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p>Vea la columna completa en IT Sitio =&gt; <a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/us\/conversaciones-e-commerce-marcos-pueyrredon-capitulo-1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.itsitio.com\/us\/conversaciones-e-commerce-marcos-pueyrredon-capitulo-1\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el marco del ciclo \u00abConversaciones de E-Commerce con Marcos Pueyrredon\u00bb en IT Sitio desarrollamos los pilares y claves que tiene que dominar una Marca o Retail para ser exitoso incorporando el canal online con el objetivo de llegar a los dos digitos de facturacion sobre el canal offline con rentabilidad y sustentabilidad. 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