{"id":2908,"date":"2020-04-11T19:52:35","date_gmt":"2020-04-11T22:52:35","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=2908"},"modified":"2020-10-27T22:55:21","modified_gmt":"2020-10-28T01:55:21","slug":"entre-el-antes-y-el-despues-covid19-donde-estas-parado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/entre-el-antes-y-el-despues-covid19-donde-estas-parado\/","title":{"rendered":"Entre el antes y el despu\u00e9s COVID19: \u00bfD\u00f3nde est\u00e1s parado?"},"content":{"rendered":"\r\n<h2><strong>Entre el antes y el despu\u00e9s: \u00bfD\u00f3nde est\u00e1s parado?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><em>Los canales digitales tienen un marcado crecimiento frente a una ca\u00edda abrupta de las tiendas f\u00edsicas.\u00a0<\/em><\/li>\r\n<li><em>La conducta de los consumidores cambi\u00f3 radical e indefinidamente. Los negocios est\u00e1n reinvent\u00e1ndose para subsistir.\u00a0<\/em><\/li>\r\n<li><em>Ante este panorama los Retailers &amp; Marcas tienen una \u00fanica oportunidad para avanzar \u00bfQu\u00e9 est\u00e1s haciendo durante el COVID-19?<\/em><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Adaptaci\u00f3n, Reconversi\u00f3n y Resiliencia. <\/strong>Esas son las claves para transitar este limbo que nos toca vivir entre el antes del COVID-19 y el despu\u00e9s del COVID-19 (a.C.d.C.). Nadie sabe con certeza cu\u00e1nto va a durar el confinamiento social, pero en este \u201cmientras tanto\u201d la\u00a0 econom\u00eda a nivel mundial est\u00e1 experimentando una prueba de fuego.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Las medidas tomadas para evitar la propagaci\u00f3n del COVID-19 generaron dos grandes variables para los retailers y las marcas: la oportunidad de aumentar sus ventas por canales digitales en forma masiva, y el desaprovechamiento de \u00e9sta debido a los contratiempos producidos por\u00a0 no responder a la demanda de la forma correcta o no actuar a la altura de las circunstancias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para eso es necesario \u00a0 evitar la imprudencia y replantear el proceso de compra del cliente con calma, ofreci\u00e9ndole toda la informaci\u00f3n necesaria para hacer posible la operaci\u00f3n. Por otro lado, apoyar a los recursos humanos del Retail para cumplir\u00a0 con las medidas adoptadas por el COVID-19 en el sector.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>S\u00ed, es cierto, nadie nos avis\u00f3 que de un d\u00eda para el otro estar\u00edamos sometidos a estos imprevistos. Tranquilos, hay soluciones posibles, veamos los n\u00fameros globales para hacerlo de la forma correcta:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Seg\u00fan un estudio realizado por la agencia eStudio34 el consumo de noticias (35%), finanzas (30%), comida (22%) y salud (15%) escalones por encima de los cl\u00e1sicos rubros de consumo: turismo (47%), construcci\u00f3n (18%), publicidad (17%) e inmobiliaria o transporte (15%).\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esto implica que las personas tienen m\u00e1s tiempo de consumir, pero ya no lo hacen como antes. Si bien la experiencia de compra tiene que acompa\u00f1ar el proceso para que se concrete, el consumo hoy est\u00e1 m\u00e1s enfocado en el encuentro de soluciones para una demanda inmediata, por ejemplo: tener informaci\u00f3n de \u00faltimo momento o almacenar alimentos. Pero cuando analizamos cu\u00e1l ha sido el impacto sobre la oferta, vemos c\u00f3mo aumentaron las ventas online. Esto es s\u00f3lo el comienzo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2909\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.31.10.png\" alt=\"\" width=\"317\" height=\"214\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.31.10.png 624w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.31.10-300x203.png 300w\" sizes=\"(max-width: 317px) 100vw, 317px\" \/>\r\n<figcaption>COVID19: Whats is being impacted most?<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Tendremos periodos de \u201cLockdown\u201d a nivel mundial que van a superar los 30 d\u00edas y podr\u00edan llegar hasta 90 d\u00edas con versi\u00f3n totales o apertura escalonada, seg\u00fan la gravedad e impacto de la pandemia y eso provocar\u00e1 un resultado m\u00e1s grande en las ca\u00eddas de las ventas\u00a0 offline que seguir\u00e1n volc\u00e1ndose a los canales digitales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"625\" height=\"363\" class=\"wp-image-2911\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.33.13.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.33.13.png 625w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.33.13-300x174.png 300w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/>\r\n<figcaption>Estimated timing of country lockdown<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Los invito a seguir el status global a trav\u00e9s del este LockDown Tracker <a href=\"https:\/\/auravision.ai\/covid19-lockdown-tracker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/auravision.ai\/covid19-lockdown-tracker\/<\/a>\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"612\" class=\"wp-image-2910\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.34.32-1024x612.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.34.32-1024x612.png 1024w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.34.32-300x180.png 300w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.34.32-768x459.png 768w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.34.32-450x270.png 450w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.34.32.png 1057w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A \u00e9sto hay que sumarle que las ventas por canales digitales tiene un incremento a\u00fan mayor\u00a0 por la demanda de grupos sociales que antes no estaban relacionados con el consumo masivo online. Alibaba confirm\u00f3 que los pedidos de alimentos por parte de usuarios de entre 50 y 60 a\u00f1os creci\u00f3 cuatro veces m\u00e1s en el \u00faltimo tiempo, mientras que para Miss Fresh, un minorista de China, asegur\u00f3 durante el confinamiento aument\u00f3 un 237% el consumo proveniente de usuarios de m\u00e1s de 40 a\u00f1os.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Finalmente, si hacemos una lectura sobre el informe de la C\u00e1mara de Comercio de Santiago de Chile, basado en los datos emitidos por Transbank, vemos una clara ca\u00edda del 41% de las ventas de las tiendas f\u00edsicas durante marzo, y una crecida curva de ventas en tiendas online.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"512\" class=\"wp-image-2912\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Grafico-Ventas-Online-OK.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Grafico-Ventas-Online-OK.jpg 960w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Grafico-Ventas-Online-OK-300x160.jpg 300w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Grafico-Ventas-Online-OK-768x410.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/>\r\n<figcaption>Variaci\u00f3n de ventas del comercio f\u00edsico vrs online en marzo 2020<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El hecho aqu\u00ed no es hacer un recuento de datos\u00a0 -es probable que estos n\u00fameros sean otros, cuando leas este art\u00edculo- sino que la propuesta es que visualices el panorama global y analices en d\u00f3nde est\u00e1s parado durante el COVID-19:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>1- Zona de Miedo:<\/strong> Aquella que te resta energ\u00eda y te paraliza, m\u00e1s cuando no\u00a0 est\u00e1 bajo tu control.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>2- Zona de Aprendizaje:<\/strong> Aquella donde ya eres consciente del contexto comienzas a reflexionar y a fluir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>3- Zona de Crecimiento:<\/strong> Aquella que implica la capacidad de pensar por fuera de la caja,\u00a0 te conectas con el presente, contigo y con los otros, de una forma m\u00e1s humana y menos distante, con empat\u00eda, solidaridad y colaboraci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"alignleft size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2913\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.37.26.png\" alt=\"\" width=\"303\" height=\"311\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.37.26.png 585w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.37.26-292x300.png 292w\" sizes=\"(max-width: 303px) 100vw, 303px\" \/>\r\n<figcaption>Qui\u00e9n quiero ser durante el COVID19?<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Es posible que transites por estas tres zonas a toda velocidad, es que el contexto lo amerita. Sin embargo, no te paralices, no te detengas en la zona de miedo. \u00bfHay mucho para poner en juego? Mir\u00e1 este este\u00a0 excelente video antes de sacar conclusiones:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\r\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">https:\/\/youtu.be\/2J6uZA5Z4Y8<\/div>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Con la cuarentena provocada por el COVID19, nace una nueva Pir\u00e1mide de Maslow! las necesidades como los h\u00e1bitos de de consumo comienzan a migrar, evolucionar y cambiar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2914\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Nueva_Piramide_Maslow_COVID19.jpeg\" alt=\"\" width=\"407\" height=\"287\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Nueva_Piramide_Maslow_COVID19.jpeg 750w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Nueva_Piramide_Maslow_COVID19-300x212.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 407px) 100vw, 407px\" \/>\r\n<figcaption>Nueva Piramide de MASLOW durante el COVID19<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En esta nueva Pir\u00e1mide de Maslow en su\u00a0 <strong>Primer Nivel\u00a0 <\/strong>encontramos a los consumidores en MODO #Supervivencia: Compradores de productos de desinfecci\u00f3n y protecci\u00f3n (alimentos, suplementos alimenticios, bebidas, papel higi\u00e9nico).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En el\u00a0 <strong>Segundo Nivel<\/strong> est\u00e1n los Consumidores en MODO #VidaenCuarentena: Compradores de productos de entretenimiento (juegos de mesa, videojuegos, accesorios fitness), productos de comodidad (pijama, ropa en casa, sillas de escritorio, equipamiento oficina, etc) y productos de cocina (aparatos de cocina en casa: m\u00e1quinas de pan, reposter\u00eda, etc).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por \u00faltimo, en un <strong>Tercer Nivel <\/strong>encontramos a los Consumidores en MODO #AprovechamientoALaCrisis: Compradores de productos de mejora del espacio propio (pintura de paredes, equipo de jardiner\u00eda, etc), fen\u00f3meno Fitness (m\u00e1quinas de ejercicio) y mejora de cursos o estudios en formatos virtuales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Tiempo de reconversi\u00f3n durante y post COVID19: Aprender a vivir en MODO RESILIENCIA<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El<strong> MODO RESILIENCIA<\/strong> es un estado que deber\u00edamos tener a mano siempre,y \u00a0 recurrir a \u00e9l tantas veces como sean necesarias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Recordemos que el t\u00e9rmino resiliencia proviene de la f\u00edsica, y se refiere a la capacidad de un material para recobrar su forma despu\u00e9s de ser sometido a altas presiones. Su origen etimol\u00f3gico se encuentra en el t\u00e9rmino latino \u201cresilio\u201d, que significa \u2018volver atr\u00e1s\u2019, \u2018volver de un salto\u2019, \u2018resaltar\u2019, \u2018rebotar\u2019.\u00a0 Alude tambi\u00e9n a las diferencias individuales que suelen mostrar las personas cuando est\u00e1n expuestas a diversos grados de riesgo. En este sentido, la resiliencia o facultad de recuperaci\u00f3n implica dos componentes: la resistencia frente a la destrucci\u00f3n (capacidad de proteger la integridad ante las presiones deformantes) y la capacidad para construir conductas vitales positivas.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u201cFrente a la situaci\u00f3n a la que nos vemos movilizados, interpelados, en ese territorio donde las dudas, la incertidumbre y la inseguridad surgen, tambi\u00e9n podemos apelar a esa capacidad humana para enfrentar, sobreponerse y ser fortalecidos o transformados por experiencias de adversidad\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El <strong>MODO RESILIENCIA<\/strong> nos prepara para sobreponernos al evento cr\u00edtico del \u201c<strong>durante y post COVID19\u201d<\/strong> y transforma la situaci\u00f3n en una fortaleza para el futuro. Por tanto, ser resilientes en nuestros negocios nos va a ayudar a evitar determinados problemas \u201cpsicol\u00f3gicos\u201d del propio estado de incertidumbre constante que viviremos en esta nueva era y que pueden derivar de una situaci\u00f3n adversa o compleja en varios momentos del viaje que estamos emprendiendo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Deberemos desarrollar un estado resiliente constante frente a la situaci\u00f3n actual, porque esa es la llave para saber c\u00f3mo vivir el presente con creatividad, inteligencia emocional y el sentido com\u00fan y realista necesarios para apreciar los momentos de felicidad y no permitirnos ser \u201cinfelices\u201d, por lo tanto, si potenciamos todas estas habilidades, que muchos las poseen de forma innata pero que se pueden adquirir siendos positivos, estaremos entren\u00e1ndonos para el <strong>MODO RESILIENCIA<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Enumeramos 10 consejos que nos van a ayudar a mantener nuestro estado en <strong>MODO RESILIENCIA<\/strong> para enfrentar los desaf\u00edos del <strong>durante y post COVID19<\/strong>:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Permitite las\u00a0 emociones intensas sin temerlas ni huir de ellas<\/li>\r\n<li>Solucion\u00e1 los problemas y liber\u00e1 tu mente, tom\u00e1 un papel y l\u00e1piz y escrib\u00ed: \u2018el tema a tratar es\u2026\u2019. Una vez que lo hayas definido, llev\u00e1 a cabo una lluvia de ideas con posibles soluciones: las m\u00e1s y las menos posibles.\u00a0<\/li>\r\n<li>Acept\u00e1 el cambio como parte de la vida\u00a0<\/li>\r\n<li>Establec\u00e9 metas realistas\u00a0<\/li>\r\n<li>Pens\u00e1 de manera pr\u00e1ctica y constructiva\u00a0<\/li>\r\n<li>Manten\u00e9 una actitud optimista<\/li>\r\n<li>Cuid\u00e1 las relaciones con los dem\u00e1s\u00a0<\/li>\r\n<li>Hac\u00e9 deporte o alguna actividad que alimente tu cuerpo y esp\u00edritu<\/li>\r\n<li>Nutr\u00ed tu autoestima\u00a0<\/li>\r\n<li>Aprend\u00e1 a crecer con los problemas, no podemos evitar encontrarnos con problemas o situaciones de crisis, por tanto, debemos tomar estas situaciones como retos que se nos presentan en la vida y que nos empujan a sacar lo mejor de nosotros mismos<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Estos diez consejos nos ayudar\u00e1n para poner nuestro \u201cmindset\u201d r\u00e1pidamente en el <strong>MODO RESILIENCIA <\/strong>porque inevitablemente en este viaje experimentaremos los momentos que vemos en el gr\u00e1fico del \u201cNuevo Mindset: RESILIENCIA en \u00e9pocas de Coronavirus\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2915\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.46.11.png\" alt=\"\" width=\"311\" height=\"282\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.46.11.png 501w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.46.11-300x272.png 300w\" sizes=\"(max-width: 311px) 100vw, 311px\" \/>\r\n<figcaption>Nuevo Mindset durante y post Coronavirus COVID19: MODO Resiliencia!<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ahora bien, en los primeros p\u00e1rrafos de este art\u00edculo te di las tres claves para transitar este limbo a.C.d.C.:\u00a0<strong>#Adaptaci\u00f3n, #Reconversi\u00f3n y #Resiliencia<\/strong>.\u00a0 No es tan f\u00e1cil como decirlo y nada m\u00e1s. Adaptar nuestra vida cotidiana, negocios y trabajo a los tiempos que corren es una ardua labor y adem\u00e1s nos obliga aestar preparados\u00a0 para equivocarnos, advertir los errores y r\u00e1pidamente ajustar el rumbo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nos obliga a hacerlo con una visi\u00f3n estrat\u00e9gica de la coyuntura actual, porque es en este contexto en el que tenemos que tomar decisiones: con una mirada\u00a0 a futuro y resultados en el corto plazo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esto implica enfocarnos en cuatro acciones vinculadas estrictamente con el \u201cjourney\u201d del cliente y en reconvertir la cadena de valor \u201cend to end\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>1. Cuidado y conexi\u00f3n con el consumidor:<\/strong> reconocer los cambios de conducta de los consumidores y adaptar nuestros negocios. A\u00fan cuando \u00e9ste momento sea una oportunidad, sino cuidamos al cliente y lo fidelizamos, estamos dej\u00e1ndolo ir como agua entre los dedos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>2. Encontrar\u00a0 a tu consumidor en donde se encuentre durante y post-COVID 19:<\/strong> esa capacidad de adopci\u00f3n va de la mano de la capacidad de reconversi\u00f3n. Por lo tanto en vuestros negocios tengan la br\u00fajula en mano.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>3. Utilizar este tiempo en re-imaginar la experiencia del consumidor en el mundo post COVID-19:<\/strong> aunque el hoy nos altere. \u00a1Este es el momento de tomar nuestras herramientas de marketing y planificar a futuro!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>4. Construir capacidades \u00e1giles para responder a las necesidades de tu consumidor r\u00e1pidamente. <\/strong>La mejor forma de entender lo que hoy estamos viviendo es pensarlo como un entrenamiento en vivo y en directo, en l\u00ednea. Tendremos que analizar todas las estrategias a nuestro alcance y m\u00e1s r\u00e1pidamente nuestra capacidad de implementarlas y ejecutarlas empezando por pruebas piloto pero que tengan la capilaridad de hacer un roll out en etapas muy cortas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Solo para dar un ejemplo tendremos que reconvertir nuestra fuerza de venta transformando a nuestros vendedores de tienda f\u00edsica en operadores centrados en estos nuevos clientes durante y post COVID19 con un multirol, part-time o full-time dependiendo del contexto y momento: Ser\u00e1n vendedores de canales digitales y\/o pickeadores en tienda f\u00edsica y\/o deliveries de \u00faltima milla y\/o asesores de venta presencial y no solo de los productos propios sino de los que en forma colaborativa incorporen de terceros.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Tendremos que aplicar aceleradas estrategias h\u00edbridas de capacidades multicanales centradas en clientes:\u00a0 Social Selling y\/o Venta en M\u00faltiples Marketplaces y\/o Modelos de CPA y\/o Influencers junto con estrategias de amplitud de cat\u00e1logo: Sourcing &amp; Retail Marketplace y servicios de valor agregado para darle mayor tr\u00e1fico a mis tiendas f\u00edsicas: Modelos de \u201cPickUp Store\u201d y\/o \u201cTrust Delivery Point\u201d y\/o \u201cDark Store\u201d y\/o \u201cConvenience store\u201d y\/o \u201cDrive Through\u201d y\/o \u201cDrive Thru\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"375\" class=\"wp-image-2916\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.45.32.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.45.32.png 683w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.45.32-300x165.png 300w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/>\r\n<figcaption>Social Selling en epocas de CORONAVIRUS Covid19<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 est\u00e1s haciendo al respecto?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La burbuja de oportunidades que viene de la mano del confinamiento social un d\u00eda va a romperse y quiz\u00e1s volvamos a la normalidad, pero ser\u00e1 diferente y no pueden sorprendernos, sino que\u00a0 tenemos que estar preparados para el d\u00eda despu\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Salir de la zona de aprendizaje y manejarnos en la zona de crecimiento con seguridad, es y ser\u00e1 nuestro actual prop\u00f3sito. Tenemos las herramientas para hacerlo de la forma correcta porque en rasgos generales la industria del ecommerce\u00a0 est\u00e1 madura y s\u00f3lida para muchos y en camino de lograrlo por los rezagados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Digitalizar los procesos de un retail o marca ya no ser\u00e1 una haza\u00f1a, ni un logro, sino un paso previsible para el \u201cser o no ser\u201d post COVID-19.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Despu\u00e9s de la digitalizaci\u00f3n y la reconversi\u00f3n, existe un camino seguro: empecemos hoy a leer esta etapa de confinamiento en los metadatos, concentr\u00e9monos en la informaci\u00f3n que producen nuestros propios canales de venta digitales y no desestimemos toda herramienta de marketing digital predictivo que propicie acciones futuras de la mano del Internet de las cosas, del conocimiento l\u00edquido y del valioso capital humano emprendedor en todas las \u00e1reas del conocimiento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>S\u00ed, tenemos que innovar, crear y cambiar. Siempre ha sido nuestro prop\u00f3sito humano, no podemos correr el riesgo de inventar un futuro, porque el futuro es HOY y el presente se\u00a0 modifica minuto a minuto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00a1Venceremos!\u00a0 Recordemos la frase de Charles Darwin:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"636\" height=\"431\" class=\"wp-image-2918\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.48.21.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.48.21.png 636w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Captura-de-Pantalla-2020-04-11-a-las-16.48.21-300x203.png 300w\" sizes=\"(max-width: 636px) 100vw, 636px\" \/>\r\n<figcaption>Charles Darwin =&gt; Adaptarse&#8230; esa es la cuesti\u00f3n en \u00e9pocas del CORONAVIRUS COVID19<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-pullquote\">\r\n<blockquote>\r\n<p>Los invito a comentar y compartir este articulo en LINKEDIN! =&gt;<\/p>\r\n<cite><a href=\"https:\/\/lnkd.in\/d4kTB3F\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/lnkd.in\/d4kTB3F<\/a> <\/cite><\/blockquote>\r\n<\/figure>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre el antes y el despu\u00e9s: \u00bfD\u00f3nde est\u00e1s parado? Los canales digitales tienen un marcado crecimiento frente a una ca\u00edda abrupta de las tiendas f\u00edsicas.\u00a0 La conducta de los consumidores cambi\u00f3 radical e indefinidamente. Los negocios est\u00e1n reinvent\u00e1ndose para subsistir.\u00a0 Ante este panorama los Retailers &amp; Marcas tienen una \u00fanica oportunidad para avanzar \u00bfQu\u00e9 est\u00e1s haciendo durante el COVID-19? Adaptaci\u00f3n, Reconversi\u00f3n y Resiliencia. Esas son las claves para transitar este limbo que nos toca vivir entre el antes del COVID-19 y el despu\u00e9s del COVID-19 (a.C.d.C.). Nadie sabe con certeza cu\u00e1nto va a durar el confinamiento social, pero en este \u201cmientras tanto\u201d la\u00a0 econom\u00eda a nivel mundial est\u00e1 experimentando una prueba de fuego. Las medidas tomadas para evitar la propagaci\u00f3n del COVID-19 generaron dos grandes variables para los retailers y las marcas: la oportunidad de aumentar sus ventas por canales digitales en forma masiva, y el desaprovechamiento de \u00e9sta debido a los contratiempos producidos por\u00a0 no responder a la demanda de la forma correcta o no actuar a la altura de las circunstancias. 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