{"id":2974,"date":"2020-06-06T20:00:23","date_gmt":"2020-06-06T23:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=2974"},"modified":"2020-08-24T16:07:48","modified_gmt":"2020-08-24T19:07:48","slug":"hiperaceleracion-digital-por-la-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/hiperaceleracion-digital-por-la-covid-19\/","title":{"rendered":"Hiperaceleraci\u00f3n digital por la covid-19"},"content":{"rendered":"\r\n

Hiperaceleraci\u00f3n digital: Una consecuencia del covid-19.<\/em><\/strong><\/p>\r\n

Entrevista realizada por reconocido medio informativo econ\u00f3mico Dinero.com<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El presidente del eCommerce Institute, Marcos Pueyrredon, dijo que el coronavirus provoc\u00f3 una hiperaceleraci\u00f3n digital<\/strong> equivalente hasta de 5 a\u00f1os, luego de que m\u00e1s de 3.500 millones de personas en el mundo permanecieran en alg\u00fan tipo de cuarentena.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En conversaci\u00f3n con\u00a0Dinero,\u00a0el presidente del eCommerce Institute, Marcos Pueyrredon, hizo \u00e9nfasis en que este nuevo contexto, producto del coronavirus, implic\u00f3 una hiperaceleraci\u00f3n digital de lo cotidiano, que hubiera tardado entre tres y cinco a\u00f1os en Am\u00e9rica Latina, pues la crisis oblig\u00f3 a m\u00e1s de 3.500 millones de personas en el mundo a permanecer en alg\u00fan tipo de cuarentena.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En ese sentido, la industria y los canales digitales se han convertido en una ventana de oportunidad para mantener la continuidad de los negocios y acelerar la recuperaci\u00f3n de las empresas, principalmente de las pymes y los emprendedores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u201cEste nuevo contexto ha implicado una digitalizaci\u00f3n de lo cotidiano, a ra\u00edz de la cuarentena, pues el \u00fanico canal que estuvo disponible para consumir, vivir y entretenerse fue el canal digital\u201d<\/strong>, afirm\u00f3 Pueyrredon.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Seg\u00fan el estudio Barometer Covid-19 de la Divisi\u00f3n Insights de Kantar, Colombia es el pa\u00eds de Am\u00e9rica Latina que m\u00e1s compra a trav\u00e9s de internet. Adem\u00e1s, de acuerdo con la firma BlackSip, Colombia ocupa el cuarto lugar en Latinoam\u00e9rica en el mayor n\u00famero de ingresos en ventas, despu\u00e9s de Brasil, M\u00e9xico y Argentina.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u201cB\u00e1sicamente hemos vivido un a. C. y un d. C. que no tiene que ver con un \u2018antes de Cristo\u2019 y un \u2018despu\u00e9s de Cristo\u2019, sino con un \u2018antes del coronavirus\u2019 y un \u2018despu\u00e9s del coronavirus\u2019, que\u00a0ha creado un nuevo consumidor totalmente digitalizado\u00bb,\u00a0agreg\u00f3 Pueyrredon.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"\"\r\n
\u00a0hiperaceleraci\u00f3n digital por la covid-19<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

El experto manifest\u00f3, adem\u00e1s, que las cifras de crecimiento del sector en Am\u00e9rica Latina han aumentado m\u00e1s de 400%. \u201cEl nuevo consumidor que surgi\u00f3 tras la pandemia ha incorporado nuevos h\u00e1bitos de comercio y los va a mantener, porque encontr\u00f3 que son beneficiosos. Las tiendas f\u00edsicas necesitar\u00e1n una reconversi\u00f3n para salir a buscar a esos nuevos consumidores\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Seg\u00fan datos de la C\u00e1mara Colombiana de Comercio Electr\u00f3nico, las ventas en internet han sido una herramienta clave para el abastecimiento de los hogares colombianos ante la coyuntura,\u00a0principalmente en categor\u00edas como deportes (86,5%),\u00a0retail<\/em>\u00a0(52,9%), salud (38,2%) y tecnolog\u00eda (26,9%).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u201cLa billetera como la conocemos desaparecer\u00e1. En esta nueva era, el dispositivo m\u00f3vil ser\u00e1 usado en todo momento y en todo lugar, porque los consumidores no van a querer usar dinero en efectivo, ya que es un potencial riesgo de contagio.\u00a0Esto implicar\u00e1 un cambio cultural que ser\u00e1 adoptado por el usuario hasta convertirse en un h\u00e1bito, y las empresas tendr\u00e1n que adaptarse a esos cambios\u201d, puntualiz\u00f3 el experto.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00bfC\u00f3mo han reaccionado las empresas?\u00a0<\/strong>\u00a0<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Seg\u00fan Marcos Pueyrredon, en el marco de la coyuntura se pueden identificar ciertos grupos de empresas de acuerdo con la respuesta que le han dado a la emergencia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Las llamadas\u00a0early adopters<\/em><\/strong>\u00a0ya ten\u00edan sus \u201cm\u00fasculos\u201d m\u00e1s preparados para soportar estos picos de crecimiento, porque ya hab\u00edan tenido la experiencia de un Cyber Monday, y sus canales digitales est\u00e1n por encima del 5 al 10% (m\u00e1s de 200 y 300 operaciones por d\u00eda) de sus ventas totales. Este grupo estaba m\u00e1s preparado y est\u00e1 adapt\u00e1ndose r\u00e1pidamente a este nuevo escenario.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El segundo grupo,\u00a0early majority<\/strong><\/em>, incluye a\u00a0aquellas empresas que reci\u00e9n est\u00e1n desarrollando sus \u201cm\u00fasculos\u201d y dando r\u00e1pidamente sus primeros pasos. Sin embargo, a\u00fan sus canales digitales est\u00e1n entre el 1 al 3% (no superan las 50 operaciones por d\u00eda) de sus ventas totales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En estos d\u00edas de cuarentena, las\u00a0early majority<\/em>\u00a0han vivido un saldo exponencial de sus ventas a trav\u00e9s de canales digitales. No obstante, este crecimiento les representa un gran reto, pues no tienen la capacidad instalada para poder adaptarse a este.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por \u00faltimo, est\u00e1 el grupo de las\u00a0late majority<\/strong><\/em>, aquellas que a\u00fan no han enfrentado el desaf\u00edo de la apertura de sus canales digitales de forma seria. Este nuevo contexto las pone en una situaci\u00f3n cr\u00edtica, ya que tienen que reinventarse r\u00e1pidamente y desarrollar sus \u201cm\u00fasculos\u201d en muy poco tiempo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pilares y claves del comercio digital<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

De acuerdo con el presidente del eCommerce Institute, los casos de \u00e9xito empresarial en la incursi\u00f3n hacia los canales digitales implican tres grandes cualidades:\u00a0la resiliencia, la adaptaci\u00f3n y la reconversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En ese sentido, las empresas tendr\u00e1n que estar en permanente adaptaci\u00f3n ante el nuevo consumidor, generando una nueva cadena de valor con protocolos sanitarios y nuevas estrategias para salir a buscar a los consumidores, ya que las visitas a las tiendas f\u00edsicas se ver\u00e1n reducidas considerablemente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pilares del comercio digital:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n