El comercio digital<\/strong> se instal\u00f3 con m\u00e1s fuerza que nunca durante los \u00faltimos meses. En efecto los clientes vendr\u00e1n m\u00e1s digitalizados<\/strong> post Covid-19.\u00a0 Por los cierres repentinos, esta modalidad de compra y venta ha penetrado hasta en los negocios m\u00e1s tradicionales que se vieron obligados a reinventarse para mantenerse con vida en el mercado. Y todo indica que se trata de una irrupci\u00f3n lleg\u00f3 para quedarse m\u00e1s all\u00e1 de la cuarentana. Marcos Pueyrred\u00f3n<\/strong>\u00a0est\u00e1 convencido de que habr\u00eda llevado meses -o incluso a\u00f1os- que el\u00a0e-commerce\u00a0<\/em>alcance los niveles de utilizaci\u00f3n que tiene en el presente pand\u00e9mico. As\u00ed lo expuso ayer durante la primera jornada del evento \u201cAbriendo horizontes para un nuevo hoy\u201d, que organiza la Asociaci\u00f3n Cristiana de Dirigentes de Empresa (ACDE Tucum\u00e1n) y que continuar\u00e1 hoy.<\/p>\n Pueyrred\u00f3n es emprendedor, referente de la econom\u00eda digital<\/strong> y presidente del\u00a0eCommerce Institute\u00a0<\/em>de Buenos Aires. Ense\u00f1a estrategias de marketing y planificaci\u00f3n en varias universidades del pa\u00eds y dirigi\u00f3 en dos oportunidades la C\u00e1mara Argentina del Comercio Electr\u00f3nico (CACE). Ayer, transmiti\u00f3 los conocimientos que adquiri\u00f3 durante esa extensa trayectoria de 21 a\u00f1os a cientos de empresarios y emprendedores que siguieron en vivo el encuentro, que fue retransmitido por LA GACETA.<\/p>\n Antes de que \u00e9l invitara a \u201cmirar juntos\u201d las posibilidades que ofrecen los canales digitales para mantener en pie los negocios de las m\u00e1s variadas \u00e1reas, abrieron el encuentro el arzobispo\u00a0Carlos S\u00e1nchez<\/strong>\u00a0y\u00a0Federico Lanati<\/strong>, miembro de la comisi\u00f3n directiva de ACDE Tucum\u00e1n. \u201cLlevamos casi 100 d\u00edas de pandemia y todos nos hemos vuelto especialistas del tema. Ahora pretendemos darle un nuevo sentido, ver el lado positivo de todo eso\u201d, fueron las primeras palabras del empresario. De ese modo, llam\u00f3 a la comunidad a rescatar valores -como la esperanza, la fe y la solidaridad- durante los tiempos de crisis que vive la humanidad.<\/p>\n La digitalizaci\u00f3n global<\/strong><\/p>\n Nunca antes en la historia 3.500 millones de personas hab\u00edan vivido en simult\u00e1neo bajo alg\u00fan tipo de cuarentena. Este acontecimiento in\u00e9dito, que lleg\u00f3 con una velocidad enorme y casi sin previo aviso, ha acelerado consigo el ritmo de utilizaci\u00f3n de las ventas electr\u00f3nicas. Lo dice Pueyrred\u00f3n y lo demuestran los n\u00fameros: m\u00e1s del 20% del comercio tradicional en Argentina pasar\u00e1 por canales digitales hacia fines de 2020. En un escenario \u201cprecoronavirus\u201d, esa tasa no habr\u00eda alcanzado ni el 10%.<\/p>\n \u201cEl 90% de los argentinos conectados ha consumido digitalmente<\/strong> y el 80% lo hizo por medio de dispositivos m\u00f3viles. Los h\u00e1bitos cambiaron y las empresas deben reconvertir su oferta\u201d, recet\u00f3 el especialista econ\u00f3mico. Es que, seg\u00fan su an\u00e1lisis, gran parte del tr\u00e1fico de consumidores que habitualmente recorr\u00eda y compraba en tiendas f\u00edsicas se mantendr\u00e1 en el mundo de la virtualidad. \u201cLas restricciones sanitarias y de aforo limitar\u00e1n la cantidad de clientes. Es m\u00e1s importante que nunca desarrollar pilares que permitan dominar el comercio electr\u00f3nico\u201d, sostuvo.<\/p>\n En ese camino, los empresarios y emprendedores -advirti\u00f3 Puerryed\u00f3n- no deben olvidarse de que el consumidor sigue siendo un \u201chumano de carne y hueso\u201d. \u201cHay una demanda que busca ser satisfecha. Por ello, hay que incorporar herramientas y recursos que permitan interactuar con el potencial comprador. Se trata de resolver lo complejo de manera sencilla\u201d, aconsej\u00f3.<\/p>\n El \u201cgimnasio\u201d virtual<\/strong><\/p>\n El referente de la econom\u00eda digital destac\u00f3 que ya exist\u00eda un buen n\u00famero de \u201cinnovadores que hab\u00edan entrenado en el gimnasio del\u00a0e-commerce<\/em>\u201d, cuyas facturaciones correspond\u00edan al menos entre un 5% y 10% a los canales electr\u00f3nicos. \u201cEllos estaban mejor preparados. Pero la gran mayor\u00eda de las empresas ten\u00eda hasta un 99% de su facturaci\u00f3n por medio de canales tradicionales. La cuarentena fue un mazazo para esos negocios\u201d, manifest\u00f3.<\/p>\n Avanzar hacia ese mundo que abraza cada vez m\u00e1s la virtualidad no significa que deba dejarse de lado las v\u00edas cl\u00e1sicas de compra y venta, observ\u00f3 Pueyrred\u00f3n. \u201cEsos canales son necesarios para seguir creciendo. Hay operaciones y log\u00edsticas que necesitan de un espacio f\u00edsico\u201d, detall\u00f3. Y agreg\u00f3: \u201clo que se viene despu\u00e9s de la covid es la necesidad de atender a ese cliente que ya vendr\u00e1 digitalizado<\/strong>. Es entrar en modo de resiliencia y adaptaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n En ese sentido, por medio de ejemplos reales, el especialista ofreci\u00f3 10 estrategias para utilizar con \u00e9xito canales de digitalizaci\u00f3n (ver algunas aparte). Y, antes de finalizar, dio dos consejos para PyMEs que se inician en el mundo electr\u00f3nico: 1) vender ya su \u201cproducto estrella\u201d por medio de canales existentes y \u201cejercitado\u201d y 2) capacitarse en el tema.<\/p>\n Arzobispo<\/strong><\/p>\n \u201cEstamos juntos, nadie se salva solo\u201d<\/strong><\/p>\n Carlos S\u00e1nchez, el arzobispo de Tucum\u00e1n, fue uno de los encargados de abrir la reuni\u00f3n virtual de ayer. \u201cYo siempre digo que el Se\u00f1or nos ha pateado el tablero. Pero todos estamos juntos en la misma barca en medio de esta tempestad. Debemos remar para el mismo lado, nadie se salva solo\u201d, predic\u00f3 S\u00e1nchez en consonancia con los valores cristianos que busca promover la ACDE. As\u00ed, llam\u00f3 a la uni\u00f3n en fraternidad para superar como humanidad la pandemia y sus consecuencias en la econom\u00eda. \u201cQue no nos aplaste la angustia. Vamos a meterle pata y caminar juntos en esperanza junto con Mar\u00eda y el amor de Dios\u201d, pidi\u00f3.<\/p>\n