{"id":3008,"date":"2020-07-26T14:17:12","date_gmt":"2020-07-26T17:17:12","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=3008"},"modified":"2020-08-24T15:47:08","modified_gmt":"2020-08-24T18:47:08","slug":"ecommerce-10-cambios-para-seguir-vivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/ecommerce-10-cambios-para-seguir-vivos\/","title":{"rendered":"Ecommerce: 10 cambios para seguir vivos"},"content":{"rendered":"

\"Marcos<\/a>El presidente del eCommerce Institute<\/a> entrega un dec\u00e1logo con las claves para que los negocios avancen en la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

\u201cNo nos qued\u00f3 de otra\u201d, es como Marcos Pueyrredon<\/a>, presidente del eCommerce Institute\u00a0 describi\u00f3 a Forbes<\/a> la aceleraci\u00f3n que en cuesti\u00f3n de semanas super\u00f3 expectativas de a\u00f1os la implementaci\u00f3n y adopci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico a ra\u00edz de la pandemia del Covid-19.<\/p>\n

Es por ello que Pueyrredon, una de las personas que m\u00e1s sabe de comercio electr\u00f3nico en Am\u00e9rica Latina, resalta 10 tendencias disruptivas que le han apostado a la continuidad de los negocios.<\/p>\n

\n
\n

1. Mezcla de productos<\/h4>\n

Las marcas de ropa, como Totto, empezaron a hacer tapabocas y las cadenas de supermercados no han perdido la oportunidad para organizar kits y vender abundantemente productos de higiene y limpieza. En Rumania, la tienda de ropa Miniprix se convirti\u00f3 en cuesti\u00f3n de d\u00edas una tienda de alimentos.<\/p>\n

2. La adaptaci\u00f3n<\/h4>\n

Cuando las plataformas de supermercados en l\u00ednea colapsaron por el aislamiento obligatorio, fueron varios los supermercados que dieron prioridad de acceso a grupos de riesgo, como los adultos mayores o a clientes leales.<\/p>\n

Muchos se tomaron en serio la tarea de proveer informaci\u00f3n preventiva sobre el coronavirus y las medidas de bioseguridad tomadas por cada compa\u00f1\u00eda para mitigar el contagio entre sus colaboradores.<\/p>\n

Surgieron burbujas y muros de vidrio para ayudar al distanciamiento social, mientras que otros crearon experiencias de realidad virtual para simular recorridos por sus tiendas.<\/p>\n

3. La econom\u00eda colaborativa<\/h4>\n

Las plataformas de domicilios de volvieron fundamentales. Varias de ellas, desde primer momento, crearon fondos de ayuda para repartidores que se contagiaran de COVID-19. En particular Rappi implement\u00f3 un 0% en comisi\u00f3n a peque\u00f1os restaurantes, asumi\u00f3 el costo de las cocinas ocultas, empez\u00f3 a pagar cada semana para mantener flujo de caja y entre otras medidas, regal\u00f3 suscripciones de Rappi Prime a mayores de 65 a\u00f1os.<\/p>\n

En Chile, los taxistas se aliaron con Rappi y Cornershop para hacer entregas de \u00faltima milla durante la cuarentena y en varios mercados, Uber lanz\u00f3 Uber Flash, una l\u00ednea de mensajer\u00eda dentro de su aplicaci\u00f3n. En Estados Unidos las marcas de cerveza se unieron en la iniciativa Biermi, una plataforma conjunta para incrementar la venta ante el cierre de las actividades sociales.<\/p>\n

4. Nuevos servicios<\/h4>\n

Varias compa\u00f1\u00edas, como Farmatodo, empezaron a ofrecer el servicio m\u00e9dico a la casa. Muchos buscaron alianzas con plataformas de\u00a0healthtech\u00a0<\/em>como MedicApp y 1DOC3. Farmalisto integr\u00f3 ventas de medicinas v\u00eda chat. El teletrabajo oblig\u00f3 a los colaboradores a volcarse a las plataformas de videollamadas. Las ferias se trasladaron al escenario digital y la mayor\u00eda de los negocios busc\u00f3 la forma de vender en l\u00ednea.<\/p>\n

5. Venta en redes sociales<\/h4>\n

Sobretodo quienes no tienen la infraestructura para tener plataformas propias o el presupuesto para pagar intermediarios se fueron a vender a las redes sociales. El mejoramiento de la funci\u00f3n \u2018Shopping\u2019 en Instagram y Facebook ayud\u00f3, pero no fueron pocos los que no perdieron la oportunidad de vender a trav\u00e9s de Whatsapp, como fue el caso del tradicional almac\u00e9n Only de Bogot\u00e1.<\/p>\n

El diferencial lo marcaron quienes se han atrevido a que la experiencia de compra en l\u00ednea sea asesorada por alguien que gu\u00ede y resuelva dudas sobre los productos.<\/p>\n

6. Trazabilidad<\/h4>\n

Varias compa\u00f1\u00edas est\u00e1n implementando aprendizaje autom\u00e1tico para detectar, desde c\u00e1maras de seguridad, el distanciamiento social para mitigar la propagaci\u00f3n. La integraci\u00f3n de compra y recoge ha sido \u00fatil para que los clientes recojan los pedidos sin bajarse de su carro.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n de los famosos protocolos de seguridad y la entrega sin contacto humando incrementaron la confianza en los consumidores.<\/p>\n

7.<\/strong>\u00a0Romper paradigmas<\/h4>\n

En Colombia, ProColombia volvi\u00f3 una rueda de negocios digital en 48 horas y en Brasil, la tienda Iorane construy\u00f3 desde cero un canal de ventas en menos de cinco d\u00edas.<\/p>\n

La cafeter\u00eda Tostao y la farmacia digital Farmalisto intercambiaron n\u00f3minas para evitar despidos, as\u00ed que el talento que serv\u00eda caf\u00e9 se dispuso a trabajar en el \u00e1rea de servicio al cliente.<\/p>\n

Los restaurantes obtuvieron un nuevo canal de ventas al poder integrar Uber Eats o Rappi a sus p\u00e1ginas de Instagram.<\/p>\n

8. Autoservicio<\/h4>\n

Se increment\u00f3 la instalaci\u00f3n de m\u00e1quinas de venta autoservicio en torres de apartamentos, hospitales y residencias de adultos mayores, una forma de evitar contacto f\u00edsico, abrir nuevo canal de ventas y fortalecer la omnicanalidad.<\/p>\n

9. Transformaci\u00f3n de roles<\/h4>\n

Asistentes de tienda que se volvieron vendedores de tiendas o encontrar nuevas formas de entrega. En Argentina, Walmart se ide\u00f3 el concepto \u2018Van pick up\u2019, que consiste en puntos m\u00f3viles para entregar pedidos agendados para que los clientes los retiren sin contacto f\u00edsico.<\/p>\n

En Colombia, Merqueo convirti\u00f3 un estadio cubierto -el Movistar Arena- en su bodega ante el incremento de la demanda. En Holanda, se volvi\u00f3 viral un restaurante que incorpor\u00f3 r\u00e1pidamente una nueva modalidad de \u201cmini casas\u201d para garantizar aislamiento social y no tener que cerrar sus puertas.<\/p>\n

10. Automatizaci\u00f3n<\/h4>\n

En Medell\u00edn, Rappi empez\u00f3 un piloto para hacer entrega de pizza con robots. En Ruanda, la startup social Zipline dispuso sus drones que transportan sangre para hacer entregas de productos y medicamentos.<\/p>\n

Fuente: Revista FORBES para ver el articulo completo ingresa en https:\/\/forbes.co\/2020\/07\/24\/negocios\/ecommerce-10-cambios-para-seguir-vivos\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Entrevista Revista FORBES Pagina 1<\/a><\/p>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

\"Entrevista<\/a><\/p>\n

Entrevista Revista Forbes pagina 2<\/a><\/p>\n

\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El presidente del eCommerce Institute entrega un dec\u00e1logo con las claves para que los negocios avancen en la transformaci\u00f3n digital. \u201cNo nos qued\u00f3 de otra\u201d, es como Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute\u00a0 describi\u00f3 a Forbes la aceleraci\u00f3n que en cuesti\u00f3n de semanas super\u00f3 expectativas de a\u00f1os la implementaci\u00f3n y adopci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico a ra\u00edz de la pandemia del Covid-19. Es por ello que Pueyrredon, una de las personas que m\u00e1s sabe de comercio electr\u00f3nico en Am\u00e9rica Latina, resalta 10 tendencias disruptivas que le han apostado a la continuidad de los negocios. 1. Mezcla de productos Las marcas de ropa, como Totto, empezaron a hacer tapabocas y las cadenas de supermercados no han perdido la oportunidad para organizar kits y vender abundantemente productos de higiene y limpieza. En Rumania, la tienda de ropa Miniprix se convirti\u00f3 en cuesti\u00f3n de d\u00edas una tienda de alimentos. 2. La adaptaci\u00f3n Cuando las plataformas de supermercados en l\u00ednea colapsaron por el aislamiento obligatorio, fueron varios los supermercados que dieron prioridad de acceso a grupos de riesgo, como los adultos mayores o a clientes leales. Muchos se tomaron en serio la tarea de proveer informaci\u00f3n preventiva sobre el coronavirus y las medidas de bioseguridad …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3009,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[11,121,1,265,58],"tags":[60,313,520,581,625,302,306],"coauthors":[],"class_list":["post-3008","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","category-bitacora","category-columna","category-materiales","category-tipsrecursos","tag-consejos","tag-consejos-practicos","tag-destacado","tag-entrevistas","tag-forbes","tag-marcos-pueyrredon","tag-vtex"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3008","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3008"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3008\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3021,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3008\/revisions\/3021"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3008"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3008"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3008"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=3008"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}