{"id":3086,"date":"2021-01-09T10:26:10","date_gmt":"2021-01-09T13:26:10","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=3086"},"modified":"2021-01-09T10:37:38","modified_gmt":"2021-01-09T13:37:38","slug":"vtex-hoy-el-mercado-mas-maduro-del-mundo-en-e-commerce-y-retail-esta-en-asia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/vtex-hoy-el-mercado-mas-maduro-del-mundo-en-e-commerce-y-retail-esta-en-asia\/","title":{"rendered":"VTEX: \u201cHoy el mercado m\u00e1s maduro del mundo en e-commerce y retail est\u00e1 en Asia\u201d"},"content":{"rendered":"

Marcos Pueyrredon, Global VP en VTEX, explica las razones para abrir una oficina en Asia, como una consecuencia l\u00f3gica del crecimiento de la firma brasile\u00f1a de tecnolog\u00eda, que se siente m\u00e1s un Camel que un Unicornio.<\/p><\/blockquote>\n

Entrevista realizada por Gwendolyn Ledger<\/a> para la Revista AMERICA ECONOMIA<\/a> para su especial ASIA Link<\/strong><\/p>\n

En noviembre pasado la firma tecnol\u00f3gica de origen brasile\u00f1o VTEX<\/a><\/strong> anunci\u00f3 que ampliar\u00eda su presencia a nivel mundial, abriendo una oficina de servicio al cliente en Singapur y creando un equipo local para apoyar el mercado de Asia-Pac\u00edfico.<\/p>\n

Con eso buscar\u00e1 brindar un mejor soporte a clientes como Motorola, que tiene tiendas D2C (Direct-to-Consumer) en India y Jap\u00f3n, y Stanley Black & Decker, presente de forma B2B en India y Corea del Sur.<\/p>\n

De acuerdo con la comunicaci\u00f3n oficial de la firma, VTEX eligi\u00f3 expandirse a Asia debido a la gran oportunidad de expansi\u00f3n en ese continente. \u00bfPor qu\u00e9? Porque es la regi\u00f3n de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento en comercio electr\u00f3nico a nivel mundial, por lo que es el principal mercado para los comercios minoristas en l\u00ednea que quieren tener una amplia base de clientes.<\/p>\n

Singapur, en particular, es se\u00f1alado como un n\u00facleo de\u00a0e-commerce<\/em>\u00a0establecido que presta servicios al resto de la regi\u00f3n, lo que lo convierte en un lugar ideal para reclutar talentos multiculturales y con experticia en comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

\u201cCon nuestro creciente n\u00famero de clientes globales, queremos asegurarnos de que cada uno de ellos se sienta respaldado en cualquier mercado en el que haga negocios\u201d, se\u00f1al\u00f3 en la oportunidad Alex Soncini, Co-Founder y Head of Global Accounts en VTEX.<\/a><\/strong> \u201cLa apertura de una oficina en Singapur es el siguiente paso en la construcci\u00f3n de nuestra amplia presencia a nivel mundial, y estamos entusiasmados con lo que este equipo de expertos en comercio local ser\u00e1 capaz de hacer por nuestros clientes\u201d.<\/p>\n

Este anuncio se realiza tras dos grandes logros de la compa\u00f1\u00eda de tecnolog\u00eda en el \u00e1mbito de comercio electr\u00f3nico y marketplaces. E el a\u00f1o que finaliz\u00f3, VTEX fue nombrada \u00abL\u00edder\u00bb en el IDC MarketScape: resalt\u00f3 como Worldwide B2C Digital Commerce Platforms 2020 Vendor Assessment y recaud\u00f3 US$ 365 millones de financiaci\u00f3n en los \u00faltimos 10 meses, convirti\u00e9ndose en el m\u00e1s nuevo unicornio tecnol\u00f3gico con una valorizaci\u00f3n de US$ 1.700 millones.<\/p>\n

AsiaLink convers\u00f3 con Marcos Pueyrredon, Global Executive SVP en VTEX<\/a><\/strong>, las razones para abrir una oficina en Asia, como una consecuencia l\u00f3gica del crecimiento de la firma brasile\u00f1a de tecnolog\u00eda, que se siente m\u00e1s un Camel que un Unicornio.<\/p>\n

Este a\u00f1o se revelaron como un Unicornio. \u00bfEs parte de esa nueva categor\u00eda la llegada a Singapur y Asia?<\/strong><\/p>\n

Nuestro modelo naci\u00f3 por necesidad, y por el momento que nacimos, hace 20 a\u00f1os- justo despu\u00e9s de que estall\u00f3 la burbuja o el\u00a0boom<\/em>\u00a0de las punto.com-, no tuvimos ese viento de cola, y nos transformamos en el concepto de Camels, que son menos glamorosos que los unicornios, pero si\u00a0quer\u00e9s\u00a0<\/em>son m\u00e1s sustentables.<\/p>\n

La evoluci\u00f3n fue: Brasil, salir de Brasil; (llegar a) Latinoam\u00e9rica, salir de Latinoam\u00e9rica. Y hoy somos la primera empresa de origen latinoamericano que tiene como objetivo llevar a Latinoam\u00e9rica al mundo, demostrando que podemos ser un \u2018granero digital\u2019 y no solamente un granero exportador de cereales, que podemos tranquilamente exportar conocimiento con valor agregado, nosotros lo llamamos talento digital, pero con producto, no solamente ser un granero de horas, sino que un granero digital que fabrica productos.<\/p>\n

Quisimos empezar por Asia porque vos vas hacia los mercados donde ten\u00e9s trillones de millones de d\u00f3lares y hoy el mercado m\u00e1s maduro del mundo a nivel de\u00a0retail<\/em>, de digital y de\u00a0retail<\/em>, est\u00e1 en Asia. Occidente ya dej\u00f3 de ser el mercado m\u00e1s maduro. Si vos quer\u00e9s ver realmente donde se vienen las tendencias y a d\u00f3nde va el consumidor, y c\u00f3mo se est\u00e1 acelerando esa innovaci\u00f3n a nivel de incorporaci\u00f3n de canales digitales o si quer\u00e9s de la omnicanalidad completa por volumen y por penetraci\u00f3n es b\u00e1sicamente China, Corea del Sur, Jap\u00f3n, son los principales exponentes en este momento por volumen. Si eval\u00faas lo que fue el D\u00eda del Soltero en noviembre pasado, fueron m\u00e1s de US$74 mil millones (en transacciones).<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 esa llegada a Singapur, en qu\u00e9 fecha, bajo qu\u00e9 par\u00e1metros?<\/strong><\/p>\n

Nuestro objetivo,\u00a0b\u00e1sicamente, es darle soluci\u00f3n a nuestros clientes globales, porque ya tenemos clientes operando en Asia. Nosotros siempre tenemos el concepto de pensar globales y actuar locales, y armamos muchos esquemas de nuestro go to market strategy, tiene una definici\u00f3n que est\u00e1 definida en cuatro estadios:\u00a0discovery, validation, aceleration\u00a0<\/em>y\u00a0escale.<\/em><\/p>\n

Muchos mercados son discovery, hasta que nosotros descubrimos que por feed o por distintos factores, por ecosistema y dem\u00e1s, ese mercado tiene oportunidad y VTEX\u00a0tiene capacidades para trabajar en ese mercado.<\/p>\n

Generalmente \u00bfc\u00f3mo empieza el discovery?\u00a0porque un cliente nos lleva, porque Black and Decker o Motorola, o los clientes globales tienen operaci\u00f3n en Vietnam. En VTEX tenemos operaciones en Guatemala, Costa Rica, Honduras, El Salvador, Paraguay, en Bolivia. \u00bfC\u00f3mo llegamos ah\u00ed?, porque hicimos el\u00a0landing<\/em>\u00a0y, en muchos casos, porque nuestros clientes nos llevaron. Hay un mercado muy interesante en Vietnam, el playbook de nuestros diferenciales es que nosotros entendemos que\u00a0hay que ser globales, pero actuar locales. Por ejemplo, un argentino vendiendo en Chile, un chileno vendiendo en Colombia, agrega valor,\u00a0diversidad, s\u00ed…\u00a0pero siempre ten\u00e9s que tener la localizaci\u00f3n y el equipo local; yo le llamo tropicalizaci\u00f3n, pero en el caso de Asia le llamo monzonizaci\u00f3n.<\/p>\n

En el caso de Occidente vos pod\u00e9s tropicalizar. En el caso de Asia, ten\u00e9s que monzonizar, porque no funciona el 80%-20%. El 20% de lo que vos pens\u00e1s que sab\u00e9s funciona;\u00a0el 80% ten\u00e9s que adaptarlo a la realidad oriental, por cultura, por c\u00f3mo se ha desarrollado el ecosistema, por la velocidad con la cual se ha desarrollado…<\/p>\n

Tras todo eso, ten\u00e9s que tener esa \u00faltima milla: localizarte con una oficina, con equipo local y empezar a hacer todo lo que es el trabajo del\u00a0go to market strategy<\/em>, y en cada uno de los momentos, vos ten\u00e9s distintas estrategias y TO\u00a0DOs\u00a0que ten\u00e9s hacer, b\u00e1sicamente ese es parte de nuestra trabajo y porque nuestra plataforma es muy flexible. Al ser muy flexible, al ser un\u00a0cloud software as\u00a0service<\/em>\u00a0(SaaS), tener todo\u00a0headless\u00a0<\/em>a nivel de APIs, hace que nosotros podamos hacer esa localizaci\u00f3n de \u00faltima milla y desarrollo de ecosistema.<\/p>\n

Es una estrategia bien completa\u2026<\/strong><\/p>\n

A eso s\u00famale la localizaci\u00f3n. No es lo mismo hacer e-commerce o digital commerce en Chile que hacerlo en Vietnam. Son ecosistemas y culturas totalmente distintas.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 hiciste la diferenciaci\u00f3n entre el e-commerce y el digital commerce?<\/strong><\/p>\n

Porque para m\u00ed el e-commerce va a desaparecer y se va a fusionar con el commerce (a secas), y ya no vamos a hablar m\u00e1s de e-commerce, que\u00a0es la palabra que inventamos, comercio electr\u00f3nico, porque ten\u00edamos que llamar algo distinto de manera distinta.\u00a0Entonces,\u00a0lo que estamos haciendo es comercio. En el fondo cuando hablamos de e-commerce no exist\u00eda el canal, el canal es cuando vos por lo menos sos el 5% de la facturaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Hoy lo que tenemos que entender es que ya el e-commerce evolucion\u00f3 y en esa evoluci\u00f3n se termina fusionando con el comercio tradicional y vos ten\u00e9s el comercio unificado si quer\u00e9s llamarlo, el digital commerce. No es que el digital no impacta en el\u00a0off line<\/em>\u00a0y el\u00a0off line<\/em>\u00a0no impacta en el digital, la omnicanalidad…\u00a0todos son nombres que le ponemos a algo que intentamos nosotros como oferta resolver que es complejo, pero para el consumidor \u00a0es otro punto de contacto, otro punto de venta m\u00e1s, pas\u00f3 del presencial al telef\u00f3nico, del telef\u00f3nico al digital,\u00a0 para \u00e9l detr\u00e1s de cualquier tipo de interface es un consumidor de carne y hueso, y una marca o un retail que quiere satisfacer la demanda de un producto o un servicio. Marcos no cambia por el canal, no deja de ser Marcos porque est\u00e1 comprando telef\u00f3nicamente, digitalmente, presencialmente, lo que cambia son sus h\u00e1bitos de consumo, sus formas de consumir, la marca sigue siendo la misma marca.<\/p>\n

Fuente: Revista AMERICA ECONOMIA<\/strong> ver nota completa en https:\/\/asialink.americaeconomia.com\/economia-y-negocios-informatica\/vtex-hoy-el-mercado-mas-maduro-del-mundo-en-e-commerce-y-retail-esta-en-asia<\/a><\/p>\n

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