{"id":3094,"date":"2021-01-15T19:35:36","date_gmt":"2021-01-15T22:35:36","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=3094"},"modified":"2021-01-15T19:35:36","modified_gmt":"2021-01-15T22:35:36","slug":"oportunidad-para-el-comercio-minorista-y-aceleracion-del-digital-commerce-para-el-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/oportunidad-para-el-comercio-minorista-y-aceleracion-del-digital-commerce-para-el-2021\/","title":{"rendered":"Oportunidad para el Comercio Minorista y Aceleraci\u00f3n del Digital Commerce para el 2021"},"content":{"rendered":"<p><i>\u201cDurante este a\u00f1o sin precedentes, desde el <strong><a href=\"https:\/\/ecommerce.institute\/quienes-somos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eCommerce Institute<\/a><\/strong> nos pusimos a disposici\u00f3n de los profesionales de la industria para brindarles herramientas y espacios de capacitaci\u00f3n y as\u00ed trabajar en el canal online para que se convierta en parte de la soluci\u00f3n para la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica de las econom\u00edas de cada pa\u00eds.\u201d\u00a0<\/i><i>\u00a0<\/i><\/p>\n<p>En lo macroecon\u00f3mico, el 2020 ha sido un a\u00f1o dif\u00edcil con crisis econ\u00f3micas que azotaron a varios pa\u00edses del continente generando devaluaciones, crisis e inflaci\u00f3n. Sin embargo, el comercio electr\u00f3nico evidenci\u00f3 todo su potencial, no s\u00f3lo para sostenerse bajo cualquier circunstancia, sino para que los empresarios y emprendedores encuentren en esta modalidad una forma de salir airosos.<\/p>\n<p>Am\u00e9rica Latina y\u00a0 Centroam\u00e9rica transitan un gran momento en cuanto al desarrollo del Digital Commerce. Esta modalidad ha llegado para quedarse y, en unos pa\u00edses antes que otros, ya se est\u00e1n visualizando las ventajas de haber invertido en el nicho. Hoy nos toca optimizar, profesionalizar y continuar con las inversiones en herramientas y soluciones del<strong> <a href=\"https:\/\/ecommerce.institute\/ecommerce-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eCommerce Report 2019-2020.<\/a><\/strong><\/p>\n<p>En la sociedad actual del Big Data con un mundo hiperconectado han cobrado importancia los datos y el protagonismo de los servicios. Las empresas, profesionales, emprendedores y proveedores necesitan la m\u00e1xima informaci\u00f3n posible para poder ajustar la toma de decisiones a las necesidades y demandas de los consumidores y\/o proveedores.<\/p>\n<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\">\n<div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-3\">\n<div class=\"vc_column-inner \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>El <strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/c%C3%B3mo-ser%C3%A1-el-despu%C3%A9s-ac-dc-comienza-la-nueva-era-de-mano-pueyrredon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Q-Commerce \u201c<i>quick commerce\u201d\u00a0<\/i>o \u201ccomercio r\u00e1pido\u201d<\/a><\/strong> ya est\u00e1 entre nosotros haciendo el ruido necesario como para prestarle atenci\u00f3n empezando a darle forma a la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de Digital Commerce.<\/p>\n<p>Los clientes no quieren esperar m\u00e1s de una o dos semanas para obtener sus productos, tampoco quieren tener un pedido m\u00ednimo, sino que eligen comprar lo que necesitan y quieren tener\u00a0 todo en un solo punto de entrega.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\">\n<div class=\"vc_column-inner \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/h_Hbs2kf2SY\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\">\n<div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-9\">\n<div class=\"vc_column-inner \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>El mundo cambi\u00f3, la forma de trabajo, los negocios y la gente se virtualiza y es\u00a0 lo que han hecho y har\u00e1n muchas industrias y cadenas de valor.<\/p>\n<p>El comercio electr\u00f3nico fue hasta el a\u00f1os anteriores enfocado sobre el costo de adquisici\u00f3n y la expansi\u00f3n de los canales, donde los esfuerzos estaban en lograr la integraci\u00f3n de esos canales para evitar las fricciones.<\/p>\n<\/div>\n<blockquote><p>La hiper revoluci\u00f3n del .a.C d.C2\u00a0-Antes, durante y despu\u00e9s del COVID19- nos muestra que desde ahora el foco realmente estar\u00e1 en el\u00a0<i>\u201cservicio al cliente\u201d<\/i>\u00a0pero no en su concepto \u201crom\u00e1ntico\u201d del Retail Tradicional\u00a0 pre-pandemia sino desde una mirada\u00a0 m\u00e1s pragm\u00e1tica.<\/p><\/blockquote>\n<p>En los foros del sector se propone y discute como\u00a0<i>\u201cservicio al cliente\u201d<\/i>\u00a0 un\u00a0 nuevo marketing actual y adecuado a la transformaci\u00f3n, cuasi fundacional\u00a0 de cada organizaci\u00f3n y de todas las cadenas de valor orientadas al consumidor final; aprovechar el impulso de la hiper aceleraci\u00f3n del Digital Commerce, que les\u00a0 permiti\u00f3\u00a0 a muchos, la continuidad de sus negocios, y a prepararse para la\u00a0 recuperaci\u00f3n en forma transversal de toda la econom\u00eda.<\/p>\n<p>Las empresas y cadenas de valor que quieran evolucionar van a tener que resolver las complejidades\u00a0 de los m\u00faltiples puntos de venta y contacto; no solo en la atenci\u00f3n de los clientes sino tambi\u00e9n para el fulfillment,la\u00a0 entrega y pago de productos y \/ o servicios con operaciones\u00a0 variadas en su origen, que pueden ser\u00a0 m\u00faltiples y colaborativas desde Centros de Distribuci\u00f3n y\/o desde locales, sean\u00a0 propios o de terceros; y otras soluciones probadas m\u00e1s audaces y digitalizadas<\/p>\n<p>Esta situaci\u00f3n provoca escenarios muy diversos donde los retailers o marcas en todos los verticales tendr\u00e1n que tener los \u201cm\u00fasculos\u201d del Digital Commerce preparados para hacer frente a la divisi\u00f3n de pago, las entregas, reembolsos y las devoluciones mixtas e integrarse en m\u00faltiples puntos de contacto con sus clientes: pasillo infinito, contact center, m\u00faltiples marketplace &amp; super apps, livestream Commerce, Social Commerce, por enumerar algunos y no van a poder apostar\u00a0 solo a un par de estos canales porque deber\u00edan tener la mayor\u00eda para ser exitosos.<\/p>\n<\/div>\n<h2>\u00bfEst\u00e1n, estamos preparados?<\/h2>\n<p>Los consumidores, el ecosistema digital, los proveedores viven la revoluci\u00f3n del Nuevo Comercio Unificado esa evoluci\u00f3n del Comercio Electr\u00f3nico que prevalecer\u00e1 a partir del .a.C d.C2\u00a0guiada por el uso de dispositivos m\u00f3viles, LivesTream Commerce y las Redes Sociales; otro de los conceptos clave es entender c\u00f3mo los avances en Tecnolog\u00eda, Marketing Digital, las Redes Sociales y COVID19\u00a0 han cambiado el enfoque y\u00a0 la forma de hacer negocios.<\/p>\n<p>Qu\u00e9 capital humano se ofrece en el mercado y quienes reemplazaran a la dotaci\u00f3n directiva y la mano de obra actual,\u00a0 qu\u00e9 significa\u00a0<i>\u201ctener talento en primer lugar\u201d<\/i><\/p>\n<p>El\u00a0<i>\u201ctalento abierto o l\u00edquido\u201d\u00a0<\/i>es libre de fluir donde y cuando se necesita; y con ello, las pretensiones de la fuerza laboral; por lo tanto, las empresas deber\u00e1n contemplar los cambios, conocimientos y entrenamiento\u00a0 en funci\u00f3n de fortalecer sus \u00e1reas de recursos humanos junto con los drones, avatares, la realidad virtual y lo que vendr\u00e1 a un clic de distancia e inmediatos ! gracias a las TICs, la tecnolog\u00eda e Internet.<\/p>\n<p>Frases como \u201cla pandemia digitalizo lo cotidiano\u201d, \u201ctodos somos digitales\u201d y \u201cventana de oportunidades\u201d entre otras ponen un universo virtual al alcance de todos y cada uno; y con ello, la innovaci\u00f3n, imaginaci\u00f3n y la creatividad!<\/p>\n<blockquote><p>Lo que el modelo de c\u00f3digo abierto hizo para el desarrollo del software,\u00a0la econom\u00eda de talento abierto lo est\u00e1 haciendo por el trabajo.<\/p><\/blockquote>\n<p>El Informe de Movilidad de Ericsson pronostica que para el 2022 habr\u00e1 aproximadamente 18 mil millones de celulares y no celulares en todo el mundo; alrededor de 1.500 millones de dispositivos IoT celulares globales, y casi 100 millones de \u00e9stos estar\u00e1n en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n<p>La<b>\u00a0<\/b><a href=\"http:\/\/www.ericsson.com\/TET\/trafficView\/loadBasicEditor.ericsson\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Herramienta de Exploraci\u00f3n del Tr\u00e1fico<\/b><\/a><b>,<\/b>\u00a0que acompa\u00f1a al informe, puede ser utilizada para crear gr\u00e1ficos, tablas y la informaci\u00f3n puede filtrarse por regi\u00f3n, suscripci\u00f3n, tecnolog\u00eda, tr\u00e1fico y tipo de dispositivo<b>.\u00a0<\/b>Am\u00e9rica Latina transita un gran momento en cuanto al desarrollo del Digital Commerce; en unos pa\u00edses antes que otros, ya se est\u00e1n visualizando las ventajas de haber invertido en el nicho.<\/p>\n<p>En resumen, para el sector y el\u00a0eCommerce Institute\u00a0ha sido un a\u00f1o exitoso, logrado con voluntad y la colaboraci\u00f3n de todas las instituciones adheridas, de los profesionales, expertos, emprendedores, personas, organismos y empresas que forman parte de su red de cap\u00edtulos locales<\/p>\n<p>Agradecerles vuestra participaci\u00f3n y compromiso junto con nuestros cordiales y afectuosos deseos de paz, felicidad y prosperidad para el pr\u00f3ximo a\u00f1o 2021 y que sigamos compartiendo los mutuos esfuerzos para llevar a Am\u00e9rica Latina y Centroam\u00e9rica al mundo a trav\u00e9s del fortalecimiento del Comercio Electr\u00f3nico \u00a0 y la Transformaci\u00f3n Digital. Hemos logrado concretar con \u00e9xito muchas capacitaciones y certificaciones de profesionales, directivos, empresas, MiPymes, trabajadores, comerciantes y usuarios en general.<\/p>\n<p>Fuente: eCommerce Institute Nota completa en <a href=\"https:\/\/ecommerce.institute\/oportunidad-para-el-comercio-minorista-y-aceleracion-del-digital-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ecommerce.institute\/oportunidad-para-el-comercio-minorista-y-aceleracion-del-digital-commerce\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cDurante este a\u00f1o sin precedentes, desde el eCommerce Institute nos pusimos a disposici\u00f3n de los profesionales de la industria para brindarles herramientas y espacios de capacitaci\u00f3n y as\u00ed trabajar en el canal online para que se convierta en parte de la soluci\u00f3n para la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica de las econom\u00edas de cada pa\u00eds.\u201d\u00a0\u00a0 En lo macroecon\u00f3mico, el 2020 ha sido un a\u00f1o dif\u00edcil con crisis econ\u00f3micas que azotaron a varios pa\u00edses del continente generando devaluaciones, crisis e inflaci\u00f3n. Sin embargo, el comercio electr\u00f3nico evidenci\u00f3 todo su potencial, no s\u00f3lo para sostenerse bajo cualquier circunstancia, sino para que los empresarios y emprendedores encuentren en esta modalidad una forma de salir airosos. Am\u00e9rica Latina y\u00a0 Centroam\u00e9rica transitan un gran momento en cuanto al desarrollo del Digital Commerce. Esta modalidad ha llegado para quedarse y, en unos pa\u00edses antes que otros, ya se est\u00e1n visualizando las ventajas de haber invertido en el nicho. Hoy nos toca optimizar, profesionalizar y continuar con las inversiones en herramientas y soluciones del eCommerce Report 2019-2020. En la sociedad actual del Big Data con un mundo hiperconectado han cobrado importancia los datos y el protagonismo de los servicios. 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