{"id":3295,"date":"2023-02-26T15:35:34","date_gmt":"2023-02-26T18:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=3295"},"modified":"2023-03-02T00:08:20","modified_gmt":"2023-03-02T03:08:20","slug":"decoupled-commerce-la-evolucion-del-headless-composable-commerce-capitulo-1-de-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/decoupled-commerce-la-evolucion-del-headless-composable-commerce-capitulo-1-de-4\/","title":{"rendered":"Decoupled commerce, la evoluci\u00f3n del headless & composable commerce Capitulo 1 de 4"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>El presente y el futuro de los comercios minoristas y de toda la cadena de valor al consumidor final empieza a definirse por dentro y por fuera. Luego de poner en acci\u00f3n estrategias de customer centricity, las ecommerce entendieron que ahora tienen que poner el ojo en la arquitectura t\u00e9cnica de las plataformas para que impacte en sus negocios. En esta columna comenzaremos nuestro primer \u00abjourney\u00bb del 2023 donde en cuatro capitulos les compartir\u00e9 una muy interesante visi\u00f3n del modelo\u00a0<\/em>#decoupled<\/a>\u00a0#commerce<\/a>\u00a0que, como lo dice la palabra, lleg\u00f3 para desacoplar lo que hasta ahora conoc\u00edamos, y mejorarlo pero ante todo que nos trae una provocadora evoluci\u00f3n que estoy convencido que ser\u00e1 la \u00abllave\u00bb que le abrir\u00e1 muchas puertas a aquellos retailers y marcas que quieran ser modernos, rentables y sustentables!!! y es el camino que asegura una aruitectura que soporte modelos de\u00a0#comercio<\/a>\u00a0#unificado<\/a>\u00a0o\u00a0#unified<\/a>\u00a0#commerce<\/a>.<\/p>\n

Hace m\u00e1s de diez a\u00f1os, los minoristas establec\u00edan modelos para atender sus tiendas de la mejor forma posible. En aquel entonces, la vidriera era la ventana que encend\u00eda el deseo de compra y hac\u00eda que las personas entraran a consumir. Los escaparates del pasillo hac\u00edan lo suyo con ofertas del d\u00eda o del mes.<\/p>\n

Una horda de asesores acompa\u00f1aban a las y los clientes de las tiendas departamentales hasta los probadores o a los mostradores para exponer el producto, finalmente hasta el sector de pago.<\/p>\n

Por detr\u00e1s, en el corredor hacia los dep\u00f3sitos iban y ven\u00edan con pedidos y con paquetes para actualizar los escaparates. De comercial bajaban nuevas directrices para equilibrar el stock y sobre el final del d\u00eda, el tan temeroso inventario con el que se med\u00edan las ganancias y las p\u00e9rdidas. Una vez m\u00e1s, se analizan acciones de marketing para mejorar las ventas en base a este ejercicio diario. Esto es, si se quiere, el front y el back de los negocios de antes.<\/p>\n

Las cosas cambiaron, y mucho. La llegada del comercio electr\u00f3nico y el salto hacia el digital commerce actual puso el ojo de los minoristas en el consumidor primero, y su experiencia de compra despu\u00e9s, luego en esta misma experiencia pero estrictamente en el online (gracias al empuj\u00f3n de la pandemia) y m\u00e1s tarde entre los dos, el f\u00edsico y el online, haciendo que los consumidores emparenten las experiencias, tanto que no se vean presionados a elegir el canal por d\u00f3nde comprar.<\/p>\n

Pero la cosa no es entre el on y el off. El asunto est\u00e1 en los nuevos modelos de negocio que se establecieron en base a la llegada del digital commerce y todo su ej\u00e9rcito de herramientas en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n

Aquellos que llevan un tiempo desde que iniciaron sus\u00a0#ecommerce<\/a>, \u00bfcu\u00e1ntos softwares y tecnolog\u00edas pasaron por sus ojos? \u00bfCu\u00e1ntos fueron 100% eficientes para sus prop\u00f3sitos?<\/p>\n

La tecnolog\u00eda hizo que los procesos se integren para crear experiencias unificadas y colaborativas y que las decisiones comerciales contemplen, adem\u00e1s, el uso de tecnolog\u00edas apropiadas que impacten en los resultados financieros.<\/p>\n

El\u00a0#composable<\/a>\u00a0#commerce<\/a>\u00a0devino como una soluci\u00f3n que permit\u00eda construir experiencias en base a una plataforma de desarrollo para conectar diferentes fuentes de datos. El objetivo era dise\u00f1ar, construir e implementar nuevas aplicaciones con agilidad y flexibilidad, usando para ello soluciones propias y de terceros, y combinando contenido, servicios y datos.<\/p>\n

La era de las experiencias de compra estaba en su m\u00e1xima expresi\u00f3n. Digo \u201cla era\u201d y tengo que abstraerme r\u00e1pidamente porque ni bien se logr\u00f3 esto conjuntamente con el entendimiento de las oportunidades del comercio omnicanal, pronto vino la necesidad de mejorar t\u00e9cnicamente esa arquitectura para que lo que sucediera en el back no modificara nada en el front.<\/p>\n

Si lo vemos con el ejemplo de la tienda departamental antigua, podr\u00eda decirles que en comparaci\u00f3n, un error de inventario podr\u00eda modificar todo un escaparate. Mientras que se soluciona, el escaparate queda vac\u00edo durante el horario comercial. Es posible poner un florero como adorno, como tantos ecommerce han usado la p\u00e1gina de error 404 cuando se cae una landing de venta, pero s\u00ed o s\u00ed se ven obligados a trabajar en conjunto.<\/p>\n

As\u00ed es como la era del\u00a0#headless<\/a>\u00a0#commerce<\/a>\u00a0separa los tantos, dejando que el front y el back se comuniquen por medio de una\u00a0#API<\/a>, por la cual -y de nuevo, haci\u00e9ndolo gr\u00e1fico- el escaparate no est\u00e9 vac\u00edo o no tengamos que optar por la p\u00e1gina de error 404; mejor a\u00fan, que ese desarrollo de una soluci\u00f3n (cosas que pasan constantemente en un ecommerce) no resulte una inversi\u00f3n enorme de dinero y tiempo.<\/p>\n

Sin embargo, y en la \u00faltima\u00a0#NRF2023<\/a>\u00a0en New York y en el marco del\u00a0VTEX<\/a>\u00a0#Experience<\/a>, empezamos a hablar y profundizar sobre esta evoluci\u00f3n hacia el\u00a0#decoupled<\/a>\u00a0#commerce<\/a>. Parec\u00eda una obviedad, una de esas que requieren an\u00e1lisis, procesos y entendimiento antes de ponerlo en pr\u00e1ctica.<\/p>\n

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\"\"<\/a><\/p>\n

Las eras en el\u00a0#digital<\/a>\u00a0#commerce<\/a>\u00a0pasan muy r\u00e1pido, pero no por ello pierden el mote de era porque todo lo que sucede en cada una de ellas dejan impreso una forma de hacer negocios, un aprendizaje del verdadero significado de la \u201c(r)evoluci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es Decoupled commerce?<\/h2>\n

A esta altura puedo decir que el comercio minorista atraves\u00f3 un eTsunami, para meterse despu\u00e9s en una monta\u00f1a rusa de la cual m\u00e1s de uno de los eL\u00edderes de esta industria, estoy seguro, se preguntan cu\u00e1ndo terminar\u00e1.<\/p>\n

Los \u00edndices son auspiciosos ya que subi\u00f3 a dos d\u00edgitos y vamos por superarlo, el consumidor adopt\u00f3 el h\u00e1bito online y el desarrollo tecnol\u00f3gico avanza permitiendo que los pa\u00edses de la regi\u00f3n m\u00e1s atrasados en conectividad, usabilidad online y bancarizaci\u00f3n, empiecen a implementar estrategias para incorporar a la cadena de valor a las pymes y startups, y se genere en estos lugares, como en los pa\u00edses m\u00e1s pr\u00f3speros, un ecosistema digital robusto.<\/p>\n

A pesar de ello, el comercio minorista est\u00e1 en una monta\u00f1a rusa con reglas del juego reescritas por completo, centradas en el crecimiento antes que en la rentabilidad. Acompa\u00f1ando ese crecimiento (que, d\u00e9jenme decirles que para m\u00ed es sustentable y rentable) los CMS entran a escena para simplificar los procesos.<\/p>\n

Pero mientras que un CMS otorga control para el manejo, las partes que componen las nuevas arquitecturas del comercio digital siguen estando ligadas por medio de APIs y, por tanto, expuestas a errores (aunque cada vez sean menos).<\/p>\n

Como evoluci\u00f3n del\u00a0#headless<\/a>\u00a0&\u00a0#composable<\/a>\u00a0#commerce<\/a>, llega el modelo desacoplado, el que adquiere el decoupled commerce, que aunque refiere de forma directa al recurso t\u00e9cnico aplicado en la arquitectura de un ecommerce, de igual manera impacta en el negocio por completo desde el punto de vista del modelo unificado.<\/p>\n

Es decir, se separa en capas el front y el back, se pueden analizar e implementar soluciones t\u00e9cnicas por separado en el back (el cual tiene un front propio de simulaci\u00f3n) y permite trasladar la soluci\u00f3n al front de manera m\u00e1s r\u00e1pida y menos costosa, lo que al mismo tiempo permite analizar e incorporar nuevas tecnolog\u00edas, algo que es muy bien bienvenido en tiempos de constante desarrollo.<\/p>\n

De hecho, quita al desarrollador del equipo para que trabaje por separado mientras que el comercio sigue funcionando tanto on y off. Admite integraciones de terceros, agiliza la implementaci\u00f3n, aumenta la seguridad y es resistente a los cambios futuros en la arquitectura de la interfaz de usuario sin perif\u00e9ricos.<\/p>\n

En esta etapa de comercio desacoplado no estamos desarmando la maquinaria, sino que ya estamos dando un sentido m\u00e1s maduro a las plataformas que estamos usando. Es el momento en que los ecommerce se sirven de todas las tecnolog\u00edas por separado que s\u00ed son 100% eficientes con el prop\u00f3sito de cada negocio.<\/p>\n

No todos los comercios requieren el mismo tipo de herramientas y no todas las herramientas del mercado son soluciones acabadas para cada uno. Por eso, y en esta aproximaci\u00f3n al concepto que les dejo hoy en esta columna, no quiero dejar de mencionar este y otros aprendizajes adquiridos durante la\u00a0#NRF2023<\/a>:<\/p>\n

1) Reagrupaci\u00f3n desde la base:<\/h2>\n

Volvemos a lo b\u00e1sico y mejoramos parte por parte, quitando la ambiciosa meta de vender y vender, reemplaz\u00e1ndola por el crecimiento como objetivo sustentable. La rentabilidad vendr\u00e1 como consecuencia.<\/p>\n

2) Los recursos propios y de terceros<\/h2>\n

Hemos aprendido a adquirir y producir la tecnolog\u00eda que necesitamos. Los modelos de negocios para comercios minoristas actuales que son rentables y sustentables tienen que discernir un presupuesto destinado a:<\/p>\n

– Tecnolog\u00eda e implementaci\u00f3n<\/p>\n

– Pruebas A\/B<\/p>\n

– Profesionalizaci\u00f3n de los talentos<\/p>\n

– Desarrollo de herramientas a la medida<\/p>\n

3) La era de los medios digitales<\/h2>\n

As\u00ed como, desde la arquitectura de las plataformas, notamos que vivimos tres eras en una, el total de la industria est\u00e1 entrando en una gran era de los medios digitales totalmente transformadora y con otras reglas del juego. El comercio tendr\u00e1 que apoyarse en experiencias interactivas, personalizables y humanas, pero lo har\u00e1 por medio de plataformas y m\u00e1s tecnolog\u00eda exponencial.<\/p>\n

El sue\u00f1o del Metaverso y la realidad de la\u00a0#web3<\/a><\/h3>\n

Es el momento de volver a la base y ser eficientes, por tanto el Metaverso, las\u00a0#Criptomonedas<\/a>\u00a0y las\u00a0#NFT<\/a>\u00a0seguir\u00e1n su curso evolutivo hasta que el digital commerce se robustece como para tomar provecho de esto pero los nuevos modelos que nos trae la\u00a0#web3<\/a>\u00a0son la antesala al metaverso y los modelos de negocios disruptivamente descentrallizados y colaborativos basados en\u00a0#blockchain<\/a>\u00a0ya son una realidad<\/p>\n

Los microservicios ganan terreno<\/h3>\n

En un modelo decoupled commerce es preciso contemplar las necesidades de cada capa\/etapa y hacerlo con sentido individual, pero con estrategia integrada entre el resto. Esto implica un resurgir de los microservicios orientados a optimizar cada paso del proceso y dise\u00f1ar journeys contemplando que el funnel de ventas de un comercio actual tiene muchas m\u00e1s variables que antes.<\/p>\n

Sin lugar a dudas estamos siendo protagonistas de una (r) evoluci\u00f3n, tal vez la que empieza a dejar atr\u00e1s ciertos aspectos de la etapa industrial y da la bienvenida a una desfragmentaci\u00f3n en donde, sin lugar a dudas, los datos son fundamentales para conducirnos de la manera adecuada, pero que por ahora son la primera lectura que tenemos de lo que sucede en la mente de los consumidores, una vez que concretaron una acci\u00f3n y esta viene a nosotros como informaci\u00f3n.<\/p>\n

Sin embargo, la verdadera (r) evoluci\u00f3n empieza antes, en esos microsegundos entre el deseo y la acci\u00f3n, y en donde el digital commerce est\u00e1 afilando todas sus herramientas para saber c\u00f3mo manejarse.<\/p>\n

Los recursos est\u00e1n dados. La velocidad con la que todo esto sucede es impresionante, pero nosotros como personas no hemos cambiado, s\u00f3lo nos estamos adaptando, y no tenemos que olvidarnos que el consumidor tambi\u00e9n.<\/p>\n

\u201cThere has been a homogenization of the shopping experience. As a consumer, you have been put in a shopping experience box. Retailers need to put more effort in the experience of shopping and tailoring it to the specific shopper mission and the unique ways shoppers shop a particular category.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n

Mike Black<\/a>, CMO,\u00a0Profitero<\/a><\/p>\n

Para aquellos que quieran profundizar estos conceptos y no puedan esperar a a mis proximas tres entregas de esta saga sobre\u00a0#decoupled<\/a>\u00a0#commerce<\/a>\u00a0les altamente recomiendo leer el PDF que comparto a continuacion que resume el panel que llevaron adelante\u00a0Jordan Jewell<\/a>\u00a0,former\u00a0IDC\u00a0analyst,\u00a0Sam James<\/a>, CDO and\u00a0Ney Santos<\/a>, CTO en\u00a0Grupo Carrefour Brasil<\/a>\u00a0junto con\u00a0VTEX<\/a>\u2019s co-CEO,\u00a0Mariano Gomide de Faria<\/a>\u00a0en el Big Ideas Stage del opening day de\u00a0#NRF2023<\/a>\u00a0donde desarrollaron esta muy intersante agenda que es el \u00abporque, para que y el c\u00f3mo? del\u00a0#decoupled<\/a>\u00a0#commerce<\/a>\u00a0=><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n