{"id":3309,"date":"2023-03-09T21:09:21","date_gmt":"2023-03-10T00:09:21","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=3309"},"modified":"2023-03-09T21:11:19","modified_gmt":"2023-03-10T00:11:19","slug":"eficiencia-y-rentabilidad-dos-claves-importantes-para-hacerle-frente-a-la-crisis-del-comercio-minorista-actual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/eficiencia-y-rentabilidad-dos-claves-importantes-para-hacerle-frente-a-la-crisis-del-comercio-minorista-actual\/","title":{"rendered":"Eficiencia y rentabilidad, dos claves importantes para hacerle frente a la crisis del comercio minorista actual"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Esta semana tuve la suerte de compartir en mi visita a\u00a0<\/em>#Chile<\/a>\u00a0una muy rica conversaci\u00f3n con un de los \u00abMaster Jedis\u00bb que mas aprecio, admiro y respeto de nuestra industria retail y del ecosistema del digital commerce, qui\u00e9n me \u00abprovoco\u00bb a escribir este post y la saga que a continuaci\u00f3n vendr\u00e1n d\u00f3nde profundizaremos en el gr\u00e1n desaf\u00edo que tienen los retailers y marcas que quieran ser modernos para alcanzar la tan deseada\u00a0<\/em>#RENTABILIDAD<\/a>\u00a0y que es lo que debemos hacer aquellos que lideramos\/gestionamos y cu\u00e1les son los \u00abframeworks\u00bb, \u00abhojas de rutas\u00bb, aprendizajes, recursos, business cases, modelos de negocios y mucho m\u00e1s que disponemos para lograrlo :-).<\/em><\/p>\n

Por ello, y comenzando este nuevo \u00abjourney\u00bb que les propongo y con el imperdible documento que present\u00f3 el\u00a0<\/em>EICOM Institute<\/a>\u00a0en base a los insights del\u00a0<\/em>#NFR2023<\/a>\u00a0en mis manos, me detengo en dos par\u00e1metros muy importantes para abordarlos en mi columna de hoy y unirlos, como an\u00e1lisis inicial, a la actual crisis que est\u00e1 experimentando el comercio minorista como consecuencia de la inflaci\u00f3n y la inestabilidad econ\u00f3mica mundial. Eficiencia y rentabilidad, dos puntos de vulnerabilidad que las marcas y retailers tienen que esforzarse, hoy m\u00e1s que nunca, para trabajar en detalle y con precisi\u00f3n.<\/em><\/p>\n

Como lo coment\u00e9 a principio de este a\u00f1o con la saga de columnas realizadas en base a los temas tratados en el\u00a0#NRF2023<\/a>: The Retail Big Show, el alto valor del contenido que compartieron algunos de los destacados cLevels de la industria, dejar\u00e1 tela para cortar durante mucho tiempo. Nobleza obliga y como les comente personalmente o por las redes a muchos de ustedes,\u00a0#NRF2023<\/a>\u00a0no se caracteriz\u00f3 por un contenido profundo y en mis ultimas participaciones nunca se caracteriz\u00f3 en su amplisima agenda de contenidos y actividades por ello, y ahi la alta importancia de sumarse a iniciativas de nuestro ecosistema como el\u00a0VTEX Experience USA<\/a>\u00a0donde se realiza una muy detallada \u00abcuraci\u00f3n\u00bb de contenidos, actividades de networking y de visitas t\u00e9cnicas para clevels, denle unra mirada a la agenda de esta ultima edici\u00f3n:<\/p>\n

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Uno de los documentos \u00abcurados\u00bb imperdibles que fue resultado del\u00a0VTEX<\/a>\u00a0Experience\u00a0#USA<\/a>\u00a02023 que altamente recomiendo, es el que realiz\u00f3 el\u00a0EICOM Institute<\/a>\u00a0(#NRF2023<\/a>\u00a0INSIGHTS: THE ULTIMATE GUIDE) que nos brinda los principales datos compartidos en el evento del retail, acompa\u00f1ado de un an\u00e1lisis y un plan de acci\u00f3n que es un\u00a0must\u00a0<\/em>para quienes est\u00e1n consolidando negocios rentables y sustentables en esta industria.<\/p>\n

Pueden bajar este eBook en este enlace que tambien les dar\u00e1 acceso a tres webinar con referentes de nuestra industria profundizando los \u00abtake aways e Insights\u00bb que nos dejo\u00a0#NRF2023<\/a>\u00a0donde profundizamos con distintas visiones y enfoques: La Rentabilidad, Eficiencia, Sustentabilidad, Escalabilidad que tiene que tener un retail o marca que quiera ser moderna en esta era post\u00a0#Covid19<\/a>\u00a0y pre\/durante\u00a0#5G<\/a>\u00a0&\u00a0#TecnologiasExponenciales<\/a>\u00a0como\u00a0#InteligenciaArtifical<\/a>\u00a0#AI<\/a><\/p>\n

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En el mismo, se abordan todas las tem\u00e1ticas tratadas, pero una, la que encabeza tal documento es la que traigo a esta columna para presentarla como una puerta que las marcas y retailers no pueden obviar, no deben saltear y no tendr\u00edan que ignorar, de cara a otro momento dif\u00edcil para el comercio minorista.<\/p>\n

Los esfuerzos de una industria sustentable no tienen fin. De manera recurrente, siempre surgen y seguir\u00e1n surgiendo retos que parecen imposibles de atravesar, pero que a favor nuestro, cada vez podemos resolverlos con m\u00e1s herramientas.<\/p>\n

Cuando la pandemia nos deja una estela repleta de nuevas tecnolog\u00edas y m\u00e9todos por implementar, un enfrentamiento b\u00e9lico hace fricci\u00f3n en otro de los frentes econ\u00f3micos del mundo desestabilizando incluso a las potencias mundiales y generando inflaci\u00f3n en Estados Unidos y recesi\u00f3n en Inglaterra, por solo nombrarlos a ellos.<\/p>\n

El comercio minorista tambi\u00e9n se reciente ante este contexto.<\/p>\n

A\u00fan as\u00ed, estamos evolucionando de la mano de una de las mayores revoluciones de historia, la era de las tecnolog\u00edas exponenciales, lo que nos posibilita agudizar mucho m\u00e1s la aguja y dar la puntada en donde corresponde, a fin de cuentas estamos construyendo este camino y, al parecer, todo indica que estaremos en construcci\u00f3n durante un tiempo m\u00e1s o tal vez de forma indefinida.<\/p>\n

Es en este trayecto en donde el comercio minorista que hoy est\u00e1 siendo se\u00f1alado como incapaz de generar rentabilidad, seg\u00fan lo que remarca Wall Street respecto a la ca\u00edda que reportaron recientemente, es que quiero analizar con ustedes c\u00f3mo la visi\u00f3n del mercado puede influir an\u00edmicamente, pero desconocer todo lo que la industria es capaz de hacer por dar un batacazo, tal y como ha quedado demostrado en otras oportunidades.<\/p>\n

La rentabilidad no es el resultado<\/h3>\n

Esta es una de las premisas que resalta el documento del que les hablo y en la cual quiero hacer base. Hasta no hace tanto tiempo atr\u00e1s, tal vez unos tres o cuatro a\u00f1os, las estrategias comerciales respond\u00edan a los resultados financieros.<\/p>\n

Es as\u00ed como cada \u00e1rea de un negocio y cada uno de sus canales,\u00a0 se esforzaba por alcanzar metas que demuestren la rentabilidad de los ejercicios puestos en acci\u00f3n. Los n\u00fameros no siempre eran auspiciosos, pero la responsabilidad reca\u00eda sobre el cerebro del \u00e1rea o del canal, disminuyendo el presupuesto o los recursos para seguir adelante con planes que no repercut\u00edan en sus bolsillos en los tiempos esperados.<\/p>\n

En el\u00a0#NRF2023<\/a>\u00a0se habl\u00f3 de este asunto, poniendo en claro algo que considero fundamental y es que, a\u00fan despu\u00e9s de la transformaci\u00f3n digital que hicieron las marcas y retailers y del cambio de mindset que conlleva poner a los clientes en el centro de las estrategias, hab\u00eda que dejar de mirar el panel de resultados para construir un nuevo panel basado en ciclos.<\/p>\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 implica ser realmente rentables? Es preciso redefinir este concepto entendiendo el proceso de omnicanalidad que atraviesan las empresas y que, en definitiva, no se plasma en reportes financieros sino la sustentabilidad y evoluci\u00f3n de los ciclos.<\/p>\n

Un negocio rentable hoy es un negocio que logr\u00f3 sustentabilizar ese desarrollo. Un negocio que sustentabiliz\u00f3 su proceso omnicanal es, por tanto, un negocio rentable.<\/p>\n

Pero para serlo, los retailers y marcas exploran senderos nuevos dejando una huella, familiariz\u00e1ndose con las nueva dimensiones del comercio minorista omnicanal, las cuales son:<\/p>\n