{"id":3383,"date":"2023-10-10T22:00:28","date_gmt":"2023-10-11T01:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=3383"},"modified":"2023-10-10T22:00:28","modified_gmt":"2023-10-11T01:00:28","slug":"que-es-el-darwinismo-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/articulos\/que-es-el-darwinismo-digital\/","title":{"rendered":"El darwinismo digital dentro de los retailers y marcas que exige la consolidaci\u00f3n de un \u00e1rea encargada de los datos"},"content":{"rendered":"

\"Darwinismo<\/a>De acuerdo con Statista, Latinoam\u00e9rica alcanz\u00f3 una poblaci\u00f3n de 300 millones de compradores digitales, cifra ascender\u00e1 20% hacia 2025. Este crecimiento viene con nuevas demandas, nuevos desaf\u00edos y mayores oportunidades de rentabilizaci\u00f3n del ecosistema digital. Sin embargo, para que esto realmente ocurra, los retailers y marcas tienen que atravesar una fase m\u00e1s dentro de este darwinismo digital en el que conviven desde hace unos a\u00f1os. Los negocios empiezan a dejar atr\u00e1s el dilema de las tiendas f\u00edsicas, online o h\u00edbridas, para tomar muy en serio su condici\u00f3n como retailers data driven. Ser o no ser, no es la cuesti\u00f3n simplemente, sino la condici\u00f3n para seguir.<\/em><\/p>\n

Es indudable que la Inteligencia Artificial ya est\u00e1 integrada a las acciones del retail o marca moderna, y esto es realmente un m\u00e9rito para el ejercicio del digital commerce regional que se puede adaptar r\u00e1pidamente y adoptar nuevas tecnolog\u00edas para optimizar los procesos y mejorar las experiencias de compra de los consumidores.<\/p>\n

Sin embargo, un h\u00e1bito residual que ha dejado la hiper aceleraci\u00f3n, se traduce en la adopci\u00f3n exagerada de soluciones que resuelvan conflictos puntuales en cuanto al tratamiento y gesti\u00f3n de los datos.<\/p>\n

As\u00ed las cosas, la Big Data en el retail moderno, ha impulsado el nacimiento de una nueva \u00e1rea -no un canal- sino un espacio de entendimiento, an\u00e1lisis y tratamiento de los datos.<\/p>\n

El asunto es si todos los retailers cuentan con este sector. La realidad es que no, y ah\u00ed es donde yace el problema.<\/p>\n

Basta con dar una mirada a los ecosistemas de Amazon para entender que la complejidad de este asunto requiere de un tratamiento inmediato. Elijo verlo como la posibilidad de ver la pel\u00edcula completa y anticiparnos al final para llegar a ese estado en el mejor de los planos posibles.<\/p>\n

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Me dir\u00e1n,\u00a0Amazon<\/a>\u00a0es un ecosistema en s\u00ed mismo, robusto y potenciador. Es cierto, pero debo decir que ese ecosistema cuenta con micro ecosistemas funcionales unos con otros, integradores e implementadores de soluciones que facilitan que la gran maquinaria comercial sea realmente sustentable y rentable. Es, por decirlo de otra forma, una maquinaria generadora de una rentabilidad sostenible en el tiempo.<\/p>\n

Y de ah\u00ed que muchos otros retailers tomen nota de esta pel\u00edcula como si fuera una receta. Es un gran plus, claro que s\u00ed. Pero c\u00f3mo se traduce esta receta en los retailers de la regi\u00f3n.<\/p>\n

Durante el\u00a0eCommerce Day Argentina Blended [Professional] Experience 2023<\/strong><\/a>\u00a0<\/strong>y el\u00a0<\/strong>VTEX Connect Latam<\/strong><\/a>\u00a0<\/strong>en la ciudad de M\u00e9xico\u00a0<\/strong>estuve hablando de c\u00f3mo est\u00e1n haciendo los retailers y marcas para implementar una visi\u00f3n Data Driven a nivel corporativo y c\u00f3mo impacta en la rentabilidad de la empresa.<\/p>\n

Desde mi punto de vista, y soy muy insistente con ello porque es lo que veo en nuestra industria, los retailers modernos tienen que resolver los cuatro pilares fundamentales que ven a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

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Dado este paso, existen otros desaf\u00edos por atravesar conjuntamente con el desaf\u00edo del Customer Engagement. Me refiero a la capacidad de leer toda la informaci\u00f3n que producen los retailers. Voy a traer los testimonios de dos de los cLevels que participaron, pero sepan que fue un tema recurrente en cada plenaria.<\/p>\n

Mart\u00edn Ticinese<\/a>,\u00a0 presidente de\u00a0Cervecer\u00eda y Malter\u00eda Quilmes<\/a>, cont\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda que representa incorpor\u00f3 una \u00e1rea de data y que esto respondi\u00f3 a una necesidad de visualizaci\u00f3n horizontal de los datos, la accesibilidad a los mismos y la automatizaci\u00f3n en su gesti\u00f3n.<\/p>\n

\u201cHoy la data se est\u00e1 usando para crear insights, comunicaci\u00f3n y para retroalimentar el funnel de mirada tradicional en un loop donde la gente pueda potenciar no s\u00f3lo la venta, sino la retroalimentaci\u00f3n, el posicionamiento de marca y el nivel de servicio que se brinda\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n

cont\u00f3 Mart\u00edn y con ello nos deja ver que parte de la vieja \u00e1rea de ecommerce -que ahora llamar\u00edamos como la tradicional \u00e1rea de venta online- est\u00e1 enfocada en la gesti\u00f3n de un intangible poderoso: los datos.<\/p>\n

Tomas Mac Gillivray<\/a>\u00a0, director Comercial del\u00a0Grupo Arcor<\/a>, agreg\u00f3 que:<\/p>\n

\u201cTodas las compa\u00f1\u00edas tenemos un mont\u00f3n de data, el tema es c\u00f3mo usarla y monetizarla porque antes no ten\u00edamos un equipo que se dedicara a analizar, ahora s\u00ed lo tenemos. Est\u00e1 bien la democratizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n pero siempre que haya una estrategia detr\u00e1s para que se pueda monetizar. En el caso nuestro, lo que mejor resultado nos dio fue el cruce de m\u00e1s de 600 variables y le pedimos a los vendedores de los distribuidores un pedido sugerido cada d\u00eda de semana y a cada cliente y eso va cambiando. El a\u00f1o pasado nos trajo un fuerte incremento en ventas y una adopci\u00f3n importante como herramienta para los vendedores\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n

En pocas palabras, esto es lo que resume el flujo de un \u00e1rea que es cada vez m\u00e1s protagonista de la rentabilidad y sustentabilidad de los negocios de esta industria.<\/p>\n

Esto trajo, sin lugar a dudas, un revelador cambio para muchos retailers que pasaron de ser un retail o marca tradicional a una empresa data driven, proceso que yo denomino como \u201cdarwinismo digital\u201d.<\/p>\n

En este sentido, me gust\u00f3 la frase de Mart\u00edn, quien dijo que<\/p>\n

\u201cAdaptarse es entender a la gente y al consumidor\u201d<\/em>,<\/p><\/blockquote>\n

y es que la ventaja de la plataforma digital es que logra estar cerca de lo que la gente cambia, muda o va queriendo, eso es adaptaci\u00f3n. Como bien lo marc\u00f3 en su ponencia, se trata de una combinaci\u00f3n perfecta.<\/p>\n

As\u00ed mismo, esta transformaci\u00f3n constante nos obliga a pensar no s\u00f3lo en digital sino en la combinaci\u00f3n entre canales. La digitalizaci\u00f3n nos permite entender lo que el consumidor quiere, necesita y busca, nos da la oportunidad de adaptarnos y con ello, hacer negocios sustentables, lo que en resumidas cuentas da garant\u00edas de rentabilidad.<\/p>\n

Al respecto, Tom\u00e1s Mac Gillivray, dijo algo muy importante y es que<\/p>\n

\u201cTenemos que mantenernos atractivos para las nuevas generaciones\u201d,<\/em><\/p><\/blockquote>\n

y esto es pensar que la transformaci\u00f3n no es s\u00f3lo puertas hacia afuera sino tambi\u00e9n puertas hacia adentro de las compa\u00f1\u00edas para seguir captando a las nuevas generaciones que estar\u00e1n buscando trabajo.<\/p>\n

Los lanzamientos de VTEX que van en sinton\u00eda con la formaci\u00f3n de ecosistemas data driven<\/h2>\n

Durante el evento\u00a0VTEX<\/a>\u00a0Connect Latam 2023, celebrado el 6 de septiembre en M\u00e9xico, quienes asistimos tuvimos la oportunidad de presenciar c\u00f3mo la plataforma #VTEX aborda el tratamiento de los datos en el \u00e1mbito del comercio digital.<\/p>\n

Para los que pidieron algunas cifras del evento, les dejo a continuaci\u00f3n un resumen con los principales indicadores de este gran evento que no solo se transform\u00f3 en el evento mas grande del mundo en habla hispana en digital commerce sino que tambi\u00e9n marca un antes y un desp\u00faes para el ecosistema del retail digital commerce en M\u00e9xico y Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

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Tambi\u00e9n les dejo un video con un resum\u00e9n e imagenes del evento:<\/p>\n

imagenes con una resumen del VTEX Connect LatAm<\/a><\/p>\n

Esta plataforma, que realiza transacciones por un valor anual de 14 mil millones de d\u00f3lares para sus clientes B2C, cuenta con un equipo de expertos en comercio con una s\u00f3lida experiencia en el sector minorista. Su objetivo es ayudar a las grandes marcas y minoristas a modernizar su infraestructura tecnol\u00f3gica y mejorar sus resultados operativos. Para lograrlo, han introducido mejoras en las \u00e1reas de \u00abPick and Pack\u00bb y \u00ab#LiveShopping\u00bb, las cuales est\u00e1n dise\u00f1adas para impulsar experiencias de compra personalizadas, automatizar los procesos de atenci\u00f3n al cliente y aumentar la eficiencia operativa.<\/p>\n

Entre los lanzamientos destacados se encuentran:<\/p>\n