{"id":3401,"date":"2023-11-02T22:14:16","date_gmt":"2023-11-03T01:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=3401"},"modified":"2023-11-02T22:14:47","modified_gmt":"2023-11-03T01:14:47","slug":"unified_commerce_rentabilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/articulos\/unified_commerce_rentabilidad\/","title":{"rendered":"Unified Commerce \u00bfDe qu\u00e9 manera los canales digitales contribuyen a que un retailer o una marca sean modernos, rentables y sustentables?"},"content":{"rendered":"
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\"WhatsApp<\/a><\/em><\/p>\n

Junto con el desdibujamiento de la frontera entre online y offline, y la evoluci\u00f3n de la omnicanalidad hacia el modelo unified commerce con rentabilidad y sustentabilidad, los retailers y marcas de Estados Unidos est\u00e1n empezando a mostrar un gran fen\u00f3meno que ya se est\u00e1 extendiendo en toda la regi\u00f3n y que promete impulsar al ecosistema para salir de la desaceleraci\u00f3n y atravesar los contrastes econ\u00f3micos locales. Hablo, ni m\u00e1s ni menos que, de los canales digitales que ya son parte representativa de la industria.<\/p>\n

Hace 25 a\u00f1os, cuando describ\u00edamos al comercio electr\u00f3nico, quienes como yo sosten\u00edamos una visi\u00f3n optimista del futuro de esta industria, hac\u00edamos una pintura un tanto compleja de un sistema comercial altamente rentable, pero al cual le faltaban dos protagonistas: consumidores (haciendo de la compra online un h\u00e1bito) y los negocios (un comercio minorista que sent\u00eda que apostar por el online era un riesgo pr\u00e1cticamente imposible de llevar adelante).<\/p>\n

El simple\/complejo devenir de\u00a0Amazon<\/a>,\u00a0eBay<\/a>, sus \u00abcopycut tropicalizados\u00bb, la irrupci\u00f3n y cuasi desaparici\u00f3n de\u00a0Groupon<\/a>, la fant\u00e1stica irrupci\u00f3n arrolladora de los gigantes asi\u00e1ticos por enumerar algunos hitos, fueron generando una transformaci\u00f3n\/evoluci\u00f3n del mindset de la industria y toda la cadena de valor al consumidor final. Era lenta (o acelerada segun desde donde estemos parados), pero suficientemente pensada como para que una pandemia permitiera responder con la musculatura que lo hizo.<\/p>\n

En definitiva, en poco menos de dos a\u00f1os, la industria di\u00f3 un vuelco fenomenal.<\/p>\n

\u00bfAlguien alguna vez, en aquel entonces hace 25 a\u00f1os atr\u00e1s, podr\u00eda decir que estos monstruos del retail se sostendr\u00edan con las ventas online?<\/p><\/blockquote>\n

La pandemia termin\u00f3 y el miedo a que los canales f\u00edsicos aplasten al online se diluy\u00f3 en la instrumentaci\u00f3n de una potente arquitectura comercial unificada. La raz\u00f3n para que esto suceda no vino de la mano de un impulso de los negocios, debo decir, sino que vino por parte del consumidor.<\/p>\n

Si algo pas\u00f3 en pandemia que tenemos que registrar, es que nos desconfiguramos, o como sol\u00eda decir entonces \u201caprendimos a desaprender para volver a aprender\u201d. Retomamos el origen para evolucionar en una proyecci\u00f3n que denomino \u201cdarwinismo digital\u201d.<\/p>\n

Es, justamente, en el marco de esta teor\u00eda del darwinismo digital en donde hoy podemos sostener que s\u00ed, efectivamente, los canales digitales est\u00e1n siendo la raz\u00f3n por la cual los retailers y marcas se modernizan y se convierten, por fin, en negocios rentables y sustentables.<\/p>\n

Los\u00a0turbulentos tiempos del a.C.d.C.\u00b2<\/a>\u00a0terminaron, pero la velocidad que imprimi\u00f3 la hiper aceleraci\u00f3n de los procesos no ces\u00f3, sino que se instal\u00f3 como una modalidad a la cual los players de la industria ten\u00edan que acoplarse.<\/p>\n

El Unified Commerce en el a.C.d.C.\u00b2: Los clientes y los datos en el n\u00facleo de las estrategias<\/a><\/p>\n

Los n\u00fameros hablan por s\u00ed solos<\/h2>\n

El futuro de la industria se apoya fuertemente en formatos como los supermercados digitales, el m-commerce (o comercio m\u00f3vil), markeplaces, comercio conversacional, social commerce, el modelo BNPL (Buy now, pay later), entre otras<\/em>, quienes est\u00e1n cumpliendo un papel importante en el desarrollo del digital commerce.<\/p>\n

Se trata, sin lugar a dudas, de realidades \/ tendencias que responden a las necesidades de los consumidores, pero que no se olvidan de que son un eslab\u00f3n de la cadena comercial hacia el consumidor final.<\/p>\n

En esta simple oraci\u00f3n se orquesta una extraordinaria y sincronizada partitura que integra las funciones de las personas, en diferentes niveles de participaci\u00f3n art\u00edstica, las tecnolog\u00edas y sus desarrollos, los\u00a0metros cuadrados f\u00edsicos y los digitales<\/a>\u00a0y el gran protagonista de este show: el consumidor omnicanal que logra una nueva transformaci\u00f3n, una vez m\u00e1s, haciendo que los retailers y marcas que pretenden ser maduros entiendan y pongan en acci\u00f3n la mejor forma de conjugar y unificar las acciones del on y el offline.<\/p>\n

La era del decoupled mindset y el desaf\u00edo de los nuevos metros cuadrados que el retail moderno necesita para administrar los datos [Capitulo 2 de 4] Marcos Pueyrredon<\/a><\/div>\n

\u00bfExisten herramientas para ello? S\u00ed, son digitales, por lo tanto, este nuevo mindset, apoyado en los canales digitales, es lo que hace que sean rentables y sustentables.<\/p><\/blockquote>\n

De acuerdo con eMarketer, los movimientos de los m\u00e1s peque\u00f1os est\u00e1n revolucionando el ranking del comercio electr\u00f3nico:\u00a0 Las 15 principales empresas de comercio electr\u00f3nico por ventas se mantendr\u00e1n pr\u00e1cticamente sin cambios hasta 2024, mientras los actores m\u00e1s peque\u00f1os luchan por ascender en el ranking<\/p>\n

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Una se\u00f1al de esto lo vemos en la presi\u00f3n que est\u00e1 poniendo Walmart y que desaf\u00eda a Amazon:<\/p>\n

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Walmart refuerza su third-party marketplace a medida que desaf\u00eda a su rival m\u00e1s grande, Amazon.<\/p>\n

\u201cEsperamos que elijan crecer con nosotros\u00bb, dijo el CEO\u00a0Doug McMillon<\/a>\u00a0a los m\u00e1s de 1.500 asistentes, invocando la memoria del fundador de la compa\u00f1\u00eda, Sam Walton, y agreg\u00f3: \u00abQueremos que traigan grandes art\u00edculos a nuestro mercado\u201d. Estos dichos se desprenden del articulo hecho por\u00a0Melissa Repko<\/a>\u00a0para la\u00a0CNBC<\/a>\u00a0desde donde tambi\u00e9n surge un comentario muy interesante que no dejar\u00eda pasar en el an\u00e1lisis de este ascenso de los m\u00e1s chicos por sobre los grandes:<\/p>\n

For\u00a0<\/strong><\/em>Walmart<\/a>, closing that large gap is an uphill climb, and also an opportunity, said\u00a0<\/strong><\/em>Rick Watson<\/a>, CEO of\u00a0<\/strong><\/em>RMW Commerce Consulting, LLC<\/a>, an e-commerce consulting firm with clients that cut across categories such as furniture, fashion and food and beverage categories.<\/strong><\/em><\/p>\n

\u201cAmazon has never been known as the most seller-friendly place to do business,\u201d he said. \u201cSomething I\u2019ve seen recently is a lot of sellers actually cheering for Walmart because they want an alternative.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n

Walmart beefs up its third-party marketplace as it challenges bigger online rival Amazon<\/a><\/div>\n

Estoy seguro de que este tema abre una puerta para hablar de muchos m\u00e1s detalles del estado del arte del ecosistema digital actual. Sin embargo, y como bien apunta\u00a0David Beatty<\/a>, refuerzo su expresi\u00f3n:<\/p>\n

\u201cLa supervivencia de las empresas depender\u00e1 de su capacidad de adaptarse a la transformaci\u00f3n digital\u00bb\u00a0<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n

Y es que no se trata de una competencia entre peque\u00f1os y grandes, no se trata de un feroz enfrentamiento entre retailers de una misma vertical, sino m\u00e1s bien de capacidades. La transformaci\u00f3n digital de la que hablan, viene con la potencia de los canales digitales, pero arrasa consigo a todas las industrias por igual.<\/p>\n

Dejo el anzuelo ac\u00e1, para que lean el\u00a0espectacular art\u00edculo<\/a>\u00a0que les dejo a continuacion, abro comentarios para leerlos y seguir con este tema en la pr\u00f3xima columna.<\/p>\n

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Techniques And Tools To Survive The Digital Tsunami<\/a><\/p><\/blockquote>\n