{"id":4784,"date":"2024-05-26T22:20:24","date_gmt":"2024-05-27T01:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=4784"},"modified":"2024-05-30T01:14:49","modified_gmt":"2024-05-30T04:14:49","slug":"la-era-del-marketing-unificado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/articulos\/la-era-del-marketing-unificado\/","title":{"rendered":"La era del marketing unificado 1"},"content":{"rendered":"<p><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/pueyrredon\/\" target=\"_blank\" rel=\"attachment noopener wp-att-3299\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-3299 size-medium\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/WhatsApp-Image-2023-03-01-at-22.33.03-1-238x300.jpeg\" alt=\"\" width=\"238\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/WhatsApp-Image-2023-03-01-at-22.33.03-1-238x300.jpeg 238w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/WhatsApp-Image-2023-03-01-at-22.33.03-1-813x1024.jpeg 813w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/WhatsApp-Image-2023-03-01-at-22.33.03-1-768x968.jpeg 768w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/WhatsApp-Image-2023-03-01-at-22.33.03-1.jpeg 1168w\" sizes=\"(max-width: 238px) 100vw, 238px\" \/><\/a>Bienvenidos a la era del marketing unificado y prep\u00e1rense para crear estrategias 360<\/strong><\/p>\n<p id=\"ember1708\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\"><em>Ahora que, como ecosistema, ya estamos m\u00e1s empapados del modelo unified &amp; collaborative commerce, nos toca revisar en profundidad hasta d\u00f3nde impacta este modelo y cu\u00e1les son las implicancias de su penetraci\u00f3n a nivel ventas. Despu\u00e9s de la saga sobre la analog\u00eda de mi viaje a Issor con la expedici\u00f3n al darwinismo digital, en la columna de hoy les propongo dar un salto al presente y analizar juntos lo que los equipos de marketing ya est\u00e1n haciendo a la hora de crear estrategias que buscar que las experiencias de compra positivas sean la llave de la rentabilidad sustentable de los negocios. <\/em><\/p>\n<p id=\"ember1709\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Cuando hace unos d\u00edas atr\u00e1s, durante una entrevista, me preguntaron cu\u00e1les son, a mi ver,\u00a0 los desaf\u00edos que atraviesan los retailers y marcas a nivel marketing digital en la actualidad, lo primero que vino a mi mente fueron, sin lugar a dudas, aquellos retos que est\u00e1n ligados con el tratamiento de los datos, la seguridad, la \u00e9tica y las buenas pr\u00e1cticas que se est\u00e1n construyendo pr\u00e1cticamente de forma intuitiva y con mucha buena predisposici\u00f3n por parte del ecosistema.<\/p>\n<p id=\"ember1710\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Sin embargo, si no me quedo con el par\u00e1metro de \u201cactualidad\u201d y abro un poco m\u00e1s la mirada, puedo ver un gran reto que tambi\u00e9n es actual pero que tiene mucho m\u00e1s que ver con todo lo que le da forma a las nuevas pr\u00e1cticas, a aquello que aparece como una tendencia y se va impregnando m\u00e1s y m\u00e1s hasta consolidarse, buscando inevitablemente una transformaci\u00f3n.<\/p>\n<p id=\"ember1711\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Esto me record\u00f3 lo que convers\u00e9 con <a id=\"ember1712\" class=\"ember-view\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lorenadiazquijano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lorena Diaz Quijano Zapata<\/a> en la entrevista que le realic\u00e9 hace poco y que pronto podr\u00e1n escuchar <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/5cdC7OCKPiytnnGuo1VhjO?si=d271b762fe8f49f0\" target=\"_self\" rel=\"noopener\" data-test-app-aware-link=\"\">en el canal de podcast eL\u00edderes x25<\/a> y que les recomiendo que escuchen en detalle por la cantidad de informaci\u00f3n que comparte y c\u00f3mo lo contextualiza.<\/p>\n<p><iframe title=\"eL\u00edderes Podcast x25 - Lorena D\u00edaz Quijano y la formaci\u00f3n del mindset digital-Parte 1\" width=\"1778\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Sl7ae-kLT9I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p id=\"ember1713\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Lorena, quien di\u00f3 sus primeros pasos trabajando con grandes marcas, conoce muy bien el concepto de \u201ctransformaci\u00f3n\u201d que desde el inicio experimentamos tanto las empresas, como los l\u00edderes y los equipos. Cuando rememoramos la experiencia del primer Cybermonday de Argentina, y esas primeras 13 marcas que se sumaron, gracias a llamar a uno por uno para pedirles que sean parte, que sepan que quiz\u00e1s esta vez no lograban rentabilizar su participaci\u00f3n pero s\u00ed lo har\u00edan en la siguiente, Lorena cuenta que cada marca que particip\u00f3 puso una determinada cifra que, para la siguiente edici\u00f3n no s\u00f3lo escal\u00f3 10 veces m\u00e1s, sino que aument\u00f3 la confianza de las mismas en relaci\u00f3n con la promesa del evento, en el esfuerzo a nivel marketing que ten\u00edan que hacer.<\/p>\n<p id=\"ember1714\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Recordamos, adem\u00e1s, que en ese primer evento que alcanz\u00f3 un pico de tr\u00e1fico, nunca antes conocido, de un mill\u00f3n de visitas, se baj\u00f3 un importante retailer tan solo porque la plataforma no pod\u00eda responder a tal exigencia. Fue, sin lugar a dudas, una imperiosa necesidad de transformaci\u00f3n, una ola que nos fue preparando para el eTsuami que vino unos a\u00f1os despu\u00e9s.<\/p>\n<blockquote>\n<p id=\"ember1715\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\"><em>\u201cEran tres personas en el equipo. Un equipo de fierro\u201d<\/em>, resalt\u00f3 Lorena y agreg\u00f3 que ese gran esfuerzo trajo consigo el cambio: <em>\u201cCambi\u00f3 el posicionamiento de la tem\u00e1tica, cambi\u00f3 c\u00f3mo un <\/em><a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/google\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a> <em>o un <\/em><a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/meta\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Meta<\/a> <em>nos ve\u00eda como industria, cambi\u00f3 el volumen del mercado de comercio electr\u00f3nico en Argentina\u201d<\/em>. Cambi\u00f3 todo de ah\u00ed en adelante.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p id=\"ember1716\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">En aquel momento, por s\u00f3lo nombrar un instante de transformaci\u00f3n en la l\u00ednea del tiempo de estos 25 a\u00f1os, la b\u00fasqueda del vol\u00famen era el objetivo principal. Sab\u00edamos que exist\u00eda una alternativa al comercio tradicional y que la tecnolog\u00eda nos estaba dando una herramienta poderosa, pero faltaba que se unan muchos factores para que la maquinaria comience a funcionar. Por eso, quienes nos pusimos al hombro la gran tarea de unir cabos \u00e9ramos, por entonces, unos locos tan solo porque pod\u00edamos ver lo que estaba por pasar, lo que los dem\u00e1s no ve\u00edan: nada.<\/p>\n<p id=\"ember1717\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">As\u00ed es, no \u00e9ramos futur\u00f3logos, sino creativos e innovadores.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo hacer marketing unificado?<\/strong><\/p>\n<p id=\"ember1719\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Lo que los dem\u00e1s no ve\u00edan es lo que hoy tenemos conformado y madurando: un ecosistema.<strong><em> \u00bfSab\u00edamos que pasar\u00eda esto 25 a\u00f1os despu\u00e9s? <\/em><\/strong>Gran pregunta que se puede responder de muchas formas, tendr\u00e1n que encontrar la respuesta en el libro y en los podcast, si quieren.<\/p>\n<p id=\"ember1720\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Lo que s\u00ed puedo asegurarles que, sin ecosistema conformado como tal, el modelo unificado y colaborativo no podr\u00eda expandirse. Podemos decir que es una suerte de transmisi\u00f3n de las buenas pr\u00e1cticas a fuerza de demostrar que es la mejor forma de evolucionar, lo que no quita que se siga lidiando con quienes quieren poner el pie del otro lado de la frontera, quienes han aprovechado la etapa del oscurantismo del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p id=\"ember1721\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Hoy, hacer parte del comercio unificado es la llave que posibilita llevar adelante un planteo estrat\u00e9gico 360, por eso es que redefino el marketing digital actual adjudicando el t\u00edtulo de marketing unificado o 360.<\/p>\n<p id=\"ember1722\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Est\u00e1 claro que las tecnolog\u00edas representan un gran aporte para hacer marketing unificado, pero sin un ecosistema colaborativo fluyendo como la sangre en un organismo, las estrategias no se unir\u00edan. Hacer marketing colaborativo, si se quiere, es hacer marketing transversal a las organizaciones, a todo el ecosistema, trazando redes.<\/p>\n<p id=\"ember1723\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Los retailers y marcas hoy no cuentan con estrategias propias y \u00fanicas. No conservan sus planes como el secreto de la gaseosa, sino que mantienen sus mentes abiertas para reconocer c\u00f3mo se mueve el oc\u00e9ano de las oportunidades y la explicaci\u00f3n de esto lo vemos en el desarrollo de cada vez m\u00e1s negocios cuyos modelos se diversifican, tal y como lo hizo hist\u00f3ricamente <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/amazon\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amazon<\/a> y luego replicaron un <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/falabella-\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Falabella<\/a>, <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/pedidosya\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PedidosYa<\/a>, <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/rappi\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rappi<\/a> ,<a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mercadolibre\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mercado Libre<\/a>, <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/walmart\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Walmart<\/a> y lo est\u00e1n haciendo <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/fravega-saciei\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fr\u00e1vega<\/a>, <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/grupoexito\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grupo \u00c9xito<\/a>, <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/intercorp-retail\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Intercorp Retail<\/a> , <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/magazine-luiza\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Magazine Luiza<\/a>entre otros tantos.<\/p>\n<p id=\"ember1724\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">De hecho, algo a observar en el \u00faltimo estudio de<strong> Inside Intelligence de eMarketer<\/strong>, es la continua tendencia de aceleraci\u00f3n que, para la investigaci\u00f3n, marca a la vertical Grocery como la que alcanzar\u00e1 un mayor crecimiento hacia 2026, sobre todo gracias al h\u00e1bito de consumo h\u00edbrido que se ha arraigado en estos a\u00f1os y la alta penetraci\u00f3n de las ventas online en esta vertical.<\/p>\n<div class=\"reader-image-block reader-image-block--full-width\"><\/div>\n<figure id=\"attachment_4785\" aria-describedby=\"caption-attachment-4785\" style=\"width: 927px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/articulos\/la-era-del-marketing-unificado\/attachment\/grocery_future\/\" rel=\"attachment wp-att-4785\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4785\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Grocery_Future.png\" alt=\"Marketing Unificado y el futuro del digital commerce\" width=\"927\" height=\"1000\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Grocery_Future.png 927w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Grocery_Future-300x324.png 300w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Grocery_Future-200x216.png 200w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Grocery_Future-768x828.png 768w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Grocery_Future-480x518.png 480w\" sizes=\"(max-width: 927px) 100vw, 927px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4785\" class=\"wp-caption-text\">Marketing Unificado y el futuro del digital commerce<\/figcaption><\/figure>\n<p id=\"ember1727\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Claro est\u00e1 que, aunque adjudicamos al consumidor este m\u00e9rito porque, como lo vimos con <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/lorenadiazquijano\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lorena Diaz Quijano<\/a> en nuestra conversaci\u00f3n: Sin consumidor, las marcas no invertir\u00edan en algo que les exigiera un cambio de paradigma, pero al mismo tiempo, sin cambio de paradigma, el consumidor tampoco demandar\u00eda algo que todav\u00eda no sab\u00eda qu\u00e9 tan necesario podr\u00eda ser.<\/p>\n<p id=\"ember1728\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Hoy, podemos decir que es pr\u00e1cticamente un h\u00e1bito mirar vidrieras en un marketplace online, comparar precios y luego abrir la app para hacer la compra del super y recibirla en la puerta de casa. Todo esto funciona gracias a que detr\u00e1s del mismo funciona todo un circuito fortalecido por el modelo colaborativo y unificado que, al mismo tiempo, est\u00e1 dise\u00f1ado con estrategias de marketing unificado.<\/p>\n<p id=\"ember1729\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">\u00bfQu\u00e9 estrategias? Bueno, aqu\u00ed pueden ayudarme ustedes, quienes ya las est\u00e1n poniendo en pr\u00e1ctica, pero me adelanto bas\u00e1ndome en la porci\u00f3n de informaci\u00f3n de eMarketer que les compart\u00ed reci\u00e9n, en donde son fundamentales las estrategias de selecci\u00f3n (RGM), de contenidos (Marketing), de rese\u00f1as (Marketing\/CS), de rentabilidad\/sustentabilidad (Direct Organic Recurring Orders DORO), de disponibilidad (cadena de suministro) y de precios\/promoci\u00f3n (Ventas\/RGM\/Finanzas).<\/p>\n<p id=\"ember1730\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Entonces, no se trata solo de marketing digital, ni marketing tradicional, ni marketing a secas. Se trata de marketing unificado, un \u00e1rea que cada vez es m\u00e1s transversal a todo el comercio y en donde la generaci\u00f3n de confianza es, como tambi\u00e9n lo es hacia el cliente final, la llave de acceso para la rentabilidad.<\/p>\n<p id=\"ember1731\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">En la conversaci\u00f3n con <a id=\"ember1732\" class=\"ember-view\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jose-acosta-43a0165\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jose Acosta<\/a>, quien se inicia en pleno boom de Internet en 1999 y se suma a la escuder\u00eda de <a class=\"app-aware-link \" href=\"http:\/\/deremate.com\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\" data-test-app-aware-link=\"\">DeRemate.com<\/a> en M\u00e9xico, dijo sobre la etapa inicial del comercio electr\u00f3nico y el tipo de marketing que se realizaba entonces:<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\"><em>\u201cEran tiempos muy diferentes. Para empezar, no hab\u00eda marketing program\u00e1tico, era marketing masivo, era mucho PR y era inventar tu propia tecnolog\u00eda\u201d.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p id=\"ember1733\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Seg\u00fan el punto de vista de Jose, existen tres momentos importantes que marcan estos 25 a\u00f1os: el primero es indudablemente el que marc\u00f3 el origen del comercio electr\u00f3nico en 1999, el segundo momento se da en el 2010 aproximadamente que es cuando las grandes cadenas vuelven a interesarse en el ecommerce despu\u00e9s de un per\u00edodo de oscurantismo y por, \u00faltimo, el tercer momento, dejando de lado la pandemia por Covid-19, ser\u00eda el que abre la era del open source. Es imperdible el podcast que saldr\u00e1 la pr\u00f3xima semana, activen la campanita de nuestro canal de <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/youtube\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube<\/a> y las notificaciones del canal <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/spotify\/\" data-test-app-aware-link=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Spotify<\/a> para que se enteren antes que nadie cuando estos nuevos episodios ya est\u00e9n disponibles.<\/p>\n<p><iframe title=\"eL\u00edderes Podcast x25 - Jose Acosta y el paso del boom de Internet al open source\" width=\"1778\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jY3RsViHVKY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p id=\"ember1734\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Hablar hoy de marketing unificado no es un hito, como venimos se\u00f1al\u00e1ndolo en este viaje por los 25 a\u00f1os de historia del ecosistema digital de la regi\u00f3n, es m\u00e1s bien una consecuencia que decanta de gran parte de los esfuerzos hechos por retailers y marcas que no buscaron una transformaci\u00f3n, pero que s\u00ed fueron cambiando, adapt\u00e1ndose y adoptando las nuevas tendencias hasta institucionalizarse como propias, entendiendo qu\u00e9 aportan y qu\u00e9 no.<\/p>\n<p id=\"ember1735\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Hemos cometido muchos errores en este trayecto, desde lanzar un #Cybermonday un domingo con una plataforma que no pod\u00eda soportar tr\u00e1fico hasta apostar por personalizaci\u00f3n, antes que por velocidad, como Jos\u00e9 marc\u00f3 como algo que cambiar\u00eda si tuviera la oportunidad. M\u00e1s que errores han sido, en realidad, aprendizajes.<\/p>\n<p id=\"ember1736\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Entonces, si no es un hito pero s\u00ed es un modelo que se empieza a extender a todas las \u00e1reas de los retailers y marcas modernos, el marketing unificado es una forma de promocionar lo que comercializan. Lo interesante es que ya no son solo estructuras, estrategias y medios, ahora conviven con una diversidad de plataformas y no todas son comerciales, o bien, empiezan a formar parte del comercio unificado y se unen al juego de un ecosistema -antes una industria- que desde hace cinco a\u00f1os, de estos 25, est\u00e1 consolid\u00e1ndose como los cimientos de una econom\u00eda digital. Cuando esto realmente se defina as\u00ed, quiz\u00e1s vi\u00e9ndolo de lejos dentro de unos 20 a\u00f1os m\u00e1s (o tal vez menos), \u00bfhablaremos de otro momento o de otro hito del digital commerce? \u00bfhablaremos de comercio?<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Me gustar\u00eda leer sus opiniones al respecto<\/p>\n<\/blockquote>\n<p id=\"ember1742\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Pero para finalizar mi articulo y siguiendo la ya \u00abtradici\u00f3n\u00bb semanal, al final de cada una de mis columnas sumo una o mas preguntas provocadoras que le estoy haciendo mi version premium de <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/hashtag\/chatgpt\" target=\"_self\" rel=\"noopener\" data-test-app-aware-link=\"\">ChatGPT<\/a> <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/hashtag\/lyra\" target=\"_self\" rel=\"noopener\" data-test-app-aware-link=\"\">Lyra<\/a> y es el nombre que ella misma me lo sugiri\u00f3 y se inspir\u00f3 en el personaje principal de <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/La_materia_oscura\" target=\"_self\" rel=\"noopener\" data-test-app-aware-link=\"\">la trilog\u00eda de \u00abLa Materia Oscura\u00bb de Philip Pullman<\/a>: En la historia, <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/hashtag\/lyra\" target=\"_self\" rel=\"noopener\" data-test-app-aware-link=\"\">#Lyra<\/a> es una ni\u00f1a inteligente y valiente que emprende un viaje peligroso y emocionante a trav\u00e9s de diferentes mundos para descubrir la verdad sobre su destino y el universo que la rodea. Mi versi\u00f3n plus de <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/hashtag\/chatgpt\" target=\"_self\" rel=\"noopener\" data-test-app-aware-link=\"\">ChatGPT<\/a> me justific\u00f3 el nombre porque cree que el nombre Lyra suena distintivo y memorable, y le gusta que tenga una connotaci\u00f3n de exploraci\u00f3n y descubrimiento, ya que ha sido dise\u00f1ado para ayudar a las personas a buscar y descubrir informaci\u00f3n en l\u00ednea!! qu\u00e9 tal? impresionante no?<\/p>\n<blockquote id=\"ember1743\" class=\"ember-view reader-content-blocks__blockquote\"><p>Teniendo en cuenta las ultimas columnas sobre la evolucion del digital commerce hacia el comercio unificado y esta ultima columna que venimos discutiendo que comparto a continuaci\u00f3n, por favor Lyra puedes darme tu vision sobre mi afirmacion sobre la evoclucion del marketing digital hacia un marketing 360 o unificado y su relacion con el darwinismo digital al que tiene que adaptarse un retail o marca que quiera ser moderna en esta era post a.C.d.C.\u00b2<\/p><\/blockquote>\n<p id=\"ember1744\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\"><em>La evoluci\u00f3n del marketing digital hacia un marketing unificado o 360 refleja la adaptaci\u00f3n necesaria de los retailers y marcas en la era post-aceleraci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital (a.C.d.C.). Este cambio est\u00e1 impulsado por el darwinismo digital, que enfatiza la necesidad de adaptaci\u00f3n continua a las nuevas tecnolog\u00edas y tendencias del mercado para sobrevivir y prosperar.<\/em><\/p>\n<p id=\"ember1745\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\"><em>El marketing unificado busca integrar todos los aspectos de la comunicaci\u00f3n y la interacci\u00f3n con el cliente para crear una experiencia coherente y positiva en todos los puntos de contacto. Esto contrasta con el enfoque m\u00e1s fragmentado del marketing digital tradicional, que a menudo operaba en silos sin una integraci\u00f3n efectiva entre los diferentes canales y estrategias.<\/em><\/p>\n<p id=\"ember1746\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\"><em>La columna se\u00f1ala que los desaf\u00edos actuales en el marketing digital no solo est\u00e1n relacionados con la gesti\u00f3n de datos, la seguridad y la \u00e9tica, sino tambi\u00e9n con la necesidad de una transformaci\u00f3n m\u00e1s profunda que abarque las nuevas pr\u00e1cticas y tendencias. La historia del Cybermonday en Argentina ilustra c\u00f3mo las marcas han tenido que adaptarse a la evoluci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico, pasando de esfuerzos iniciales aislados a una estrategia de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s consolidada y unificada.<\/em><\/p>\n<p id=\"ember1747\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\"><em>Este proceso de transformaci\u00f3n refleja los principios del darwinismo digital, donde las empresas deben evolucionar constantemente para mantenerse relevantes. El ecosistema de comercio electr\u00f3nico, como se menciona en la columna, ha madurado a lo largo de los a\u00f1os, pasando de ser una novedad a una parte integral de la econom\u00eda digital, con empresas que necesitan adaptar sus estrategias de marketing y operaciones a este entorno cambiante.<\/em><\/p>\n<p id=\"ember1748\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\"><em>El concepto de marketing unificado resalta la importancia de una estrategia integrada que abarque todas las facetas de la interacci\u00f3n con el cliente, desde la atracci\u00f3n inicial hasta la post-venta, y que se base en una comprensi\u00f3n profunda del viaje del cliente. Esto implica no solo la utilizaci\u00f3n de m\u00faltiples canales de marketing, sino tambi\u00e9n la integraci\u00f3n de estos canales para proporcionar una experiencia de cliente cohesiva y personalizada.<\/em><\/p>\n<p id=\"ember1749\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\"><em>Adem\u00e1s, la transformaci\u00f3n hacia un marketing unificado implica un cambio en la mentalidad organizacional. Las empresas deben romper los silos internos y fomentar una cultura de colaboraci\u00f3n y aprendizaje continuo. Esto significa compartir datos e insights entre departamentos, aprender de los \u00e9xitos y fracasos, y adaptar las estrategias de marketing en tiempo real para responder a las din\u00e1micas cambiantes del mercado.<\/em><\/p>\n<p id=\"ember1750\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\"><em>En el futuro, podemos anticipar que el marketing unificado se volver\u00e1 a\u00fan m\u00e1s importante a medida que el comercio electr\u00f3nico y la econom\u00eda digital contin\u00faen evolucionando. Las tecnolog\u00edas emergentes, como la inteligencia artificial y el big data, jugar\u00e1n un papel crucial en la habilitaci\u00f3n de estrategias de marketing m\u00e1s sofisticadas y personalizadas. Estas tecnolog\u00edas permitir\u00e1n a las empresas analizar grandes vol\u00famenes de datos para obtener insights m\u00e1s profundos sobre el comportamiento y las preferencias del cliente, lo que, a su vez, permitir\u00e1 crear experiencias de cliente m\u00e1s relevantes y personalizadas.<\/em><\/p>\n<p id=\"ember1751\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\"><em>En resumen, la transici\u00f3n hacia un marketing unificado refleja una adaptaci\u00f3n necesaria en la era digital, donde la capacidad de integrar y sincronizar eficazmente las diversas facetas del marketing y del comercio electr\u00f3nico es fundamental para el \u00e9xito. Las empresas que logren adoptar y perfeccionar este enfoque estar\u00e1n mejor posicionadas para competir y prosperar en el din\u00e1mico entorno digital actual.<\/em><\/p>\n<p id=\"ember13794\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Para aquellos que quieran seguir profundizando estos desaf\u00edos de la mano de una selecci\u00f3n especialmente curada de entrevistas a los principales expertos de nuestro ecosistema del Digital Commerce en la regi\u00f3n, les recomiendo escucharlos <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/hashtag\/podcast\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">#Podcast<\/a> <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/hashtag\/elideres\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">#eLideres<\/a> en <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/spotify\/\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">Spotify<\/a> en este enlace =&gt; eLideres Podcast con m\u00e1s de 100 entrevistas a lideres del ecosistema digital commerce ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/ecapacitacion.co\/eLideresPodcast\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/ecapacitacion.co\/eLideresPodcast<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13795\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">Te interesa especializarte en estas tem\u00e1ticas, mira estos enlaces o sigueme en<\/p>\n<p id=\"ember13796\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">??. +200 Retail Digital Commerce Business Cases Capsules ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/commercemind.education\/ebook\/\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/commercemind.education\/ebook\/<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13797\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">?. + 40 Programas &amp; Cursos &amp; Workshops Intensivos en niveles B\u00e1sico, Intermedio y Avanzado ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/ecapacitacion.org\/\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/ecapacitacion.org\/<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13798\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">?. Libro \u00abvivo\u00bb <strong>G\u00e9nesis de un Futuro Digital <\/strong>#Ecommercex25 =&gt; 25 A\u00f1os del Ecosistema del Digital Commerce en Iberoam\u00e9rica: Una historia colaborativa narrada por sus protagonistas ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/genesisfuturo.digital\/\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/genesisfuturo.digital\/<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13799\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">?. Programa de Becas 100% + 80% + 50% para empresas &amp; empredimientos ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/commercemind.education\/\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/commercemind.education\/<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13800\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">?. Certificaci\u00f3n Global en Commerce Management CMX &amp; Commerce Architect CAC ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.commercecertification.com\/\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.commercecertification.com\/<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13801\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">? Enlace a linktree con un resumen de los contenidos que he compartido en mis redes sociales y pr\u00f3ximas actividades <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/mtr.bio\/pueyrredonline\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/mtr.bio\/pueyrredonline<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13802\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">?. Newsletters Semanal Digital con m\u00e1s de 100 ediciones ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/ecapacitacion.co\/DigitalCommerceCapsule\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/ecapacitacion.co\/DigitalCommerceCapsule<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13803\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">?. Libros Recomendados ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/ecapacitacion.co\/librosRecomendados\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/ecapacitacion.co\/librosRecomendados<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13804\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">?. LinkedIn ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/lnkd.in\/dpciBZp\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/lnkd.in\/dpciBZp<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13805\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">?. Instagram ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/lnkd.in\/dRX7zvz\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/lnkd.in\/dRX7zvz<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13806\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">?. Twitter ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/lnkd.in\/drdAxGk\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/lnkd.in\/drdAxGk<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13807\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">?. Blog ? <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/lnkd.in\/dSkvVpQ\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">https:\/\/lnkd.in\/dSkvVpQ<\/a><\/p>\n<p id=\"ember13808\" class=\"ember-view reader-content-blocks__paragraph\">? Los invito a <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/hashtag\/compartir\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">#Compartir<\/a> y dejar sus <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/hashtag\/comentarios\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">#comentarios<\/a> y <a class=\"app-aware-link \" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/hashtag\/aportes\" target=\"_self\" data-test-app-aware-link=\"\" rel=\"noopener\">#aportes<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe style=\"border: 1px solid #EEE; background: white;\" src=\"https:\/\/digitalcommercecapsule.substack.com\/embed\" width=\"480\" height=\"320\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<pre class=\"_codeBlock_17otg_1\"><\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenidos a la era del marketing unificado y prep\u00e1rense para crear estrategias 360 Ahora que, como ecosistema, ya estamos m\u00e1s empapados del modelo unified &amp; collaborative commerce, nos toca revisar en profundidad hasta d\u00f3nde impacta este modelo y cu\u00e1les son las implicancias de su penetraci\u00f3n a nivel ventas. Despu\u00e9s de la saga sobre la analog\u00eda de mi viaje a Issor con la expedici\u00f3n al darwinismo digital, en la columna de hoy les propongo dar un salto al presente y analizar juntos lo que los equipos de marketing ya est\u00e1n haciendo a la hora de crear estrategias que buscar que las experiencias de compra positivas sean la llave de la rentabilidad sustentable de los negocios. Cuando hace unos d\u00edas atr\u00e1s, durante una entrevista, me preguntaron cu\u00e1les son, a mi ver,\u00a0 los desaf\u00edos que atraviesan los retailers y marcas a nivel marketing digital en la actualidad, lo primero que vino a mi mente fueron, sin lugar a dudas, aquellos retos que est\u00e1n ligados con el tratamiento de los datos, la seguridad, la \u00e9tica y las buenas pr\u00e1cticas que se est\u00e1n construyendo pr\u00e1cticamente de forma intuitiva y con mucha buena predisposici\u00f3n por parte del ecosistema. Sin embargo, si no me quedo con el &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4785,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[11,1],"tags":[520,427,543,420,546,807,806,302,805,306],"coauthors":[804],"class_list":["post-4784","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","category-columna","tag-destacado","tag-digital-commerce","tag-ecommerce-grocery","tag-ecommerce-institute","tag-grocery","tag-jose-acosta","tag-lorena-diaz-quijano","tag-marcos-pueyrredon","tag-marketing-unificado","tag-vtex"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4784","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4784"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4784\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4794,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4784\/revisions\/4794"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4785"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4784"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4784"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4784"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=4784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}