{"id":4837,"date":"2024-08-19T19:20:54","date_gmt":"2024-08-19T22:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=4837"},"modified":"2024-08-19T19:48:47","modified_gmt":"2024-08-19T22:48:47","slug":"dominando-el-efecto-flywheel-en-el-consumo-masivo-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/articulos\/dominando-el-efecto-flywheel-en-el-consumo-masivo-2024\/","title":{"rendered":"Dominando el Efecto Flywheel en el Consumo Masivo 2024"},"content":{"rendered":"
\"Marcos<\/a>
Marcos Pueyrredon coFounder & Global Executive SVP VTEX & Presidente of eCommerce Institute<\/figcaption><\/figure>\n

El efecto flywheel en el ecosistema del consumo masivo: la clave para el crecimiento sostenido <\/em><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es lo que hace que el ecosistema digital crezca y genere nuevos negocios constantemente a\u00fan en pa\u00edses que atraviesan diferentes limitaciones pol\u00edticas, econ\u00f3micas y hasta de infraestructura? Las respuestas son muy variadas, empezando por el haber logrado la confianza del consumidor. Pero ya sabemos que eso no es todo, hacer negocios rentables y sostenibles en el tiempo va muy de la mano con entender al consumidor omnipresente y moverse con destreza. En mi columna de hoy retomo el concepto \u201cflywheel\u201d para iniciar una nueva saga que ahora pone el ojo en los c\u00edrculos virtuosos que todo retail o marca moderna tiene que conocer e implementar.<\/em><\/p>\n

Este ecosistema tiene una caracter\u00edstica que lo diferencia de cualquier otra industria. Primero, todos los que formamos parte del mismo hemos aprendido a desaprender y con ello hemos adoptado la capacidad de adaptaci\u00f3n constante (recomiendo leer la saga Empez\u00f3 la carrera por \u201cAprender a Desaprender\u201d y los retailers y marcas maduros se preparan para el des-conocimiento [Cap. 1 de 4])<\/a>. Esto es importante en tanto que es la llave que permite que las empresas, grandes o peque\u00f1as, puedan sostenerse dentro del mismo. Algunos lo ver\u00e1n como una capacidad de reinvenci\u00f3n.<\/p>\n

As\u00ed es como, los grandes retailers o marcas pueden convertirse, ante ojos inexpertos, en una mara\u00f1a de negocios que a la larga prometen rentabilidad. Es f\u00e1cil perder de vista la estrategia central de modelos de negocio como los de Amazon<\/a> , Walmart<\/a> o cualquier otro de este estilo. Y por tal envergadura se los marca como \u201cgigantes\u201d. Sin embargo, hoy quiero hablar de un efecto que no s\u00f3lo es propio del gigante -aunque son los que llevan la delantera- sino que es una l\u00f3gica que, tarde o temprano, adoptar\u00e1n todos en este ecosistema porque la misma marea del ecosistema lo exigir\u00e1.<\/p>\n

El concepto \u00abflywheel\u00bb o efecto volante es un poderoso modelo de negocio que describe c\u00f3mo las empresas pueden crear ciclos de crecimiento autosostenidos. A diferencia del modelo tradicional de embudo, donde la energ\u00eda se disipa en cada etapa, el efecto volante gana impulso con el tiempo, generando rendimientos compuestos y llevando a un crecimiento sostenido.<\/p>\n

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Sales Funnels vs. Flywheels<\/figcaption><\/figure>\n

Un modelo flywheel bien dise\u00f1ado en el consumo masivo se basa en componentes interconectados que se alimentan mutuamente. Estos componentes deben alinearse con el modelo de negocio y la estrategia principal de la empresa para crear un c\u00edrculo virtuoso de crecimiento.<\/p>\n

En mi columna anterior, \u00abEl desaf\u00edo del efecto volante (o Flywheel Effect) que el new retail enfrenta a la hora de transformar datos en decisiones<\/a>\u00ab, indagu\u00e9 acerca de c\u00f3mo los retailers y marcas pueden utilizar datos propios para crear experiencias personalizadas y aumentar la participaci\u00f3n del cliente. Este es un excelente punto de partida para entender c\u00f3mo se puede aplicar el efecto flywheel en la cadena de valor al consumidor final.<\/p>\n

Para los retailers y marcas, este efecto comienza con la recopilaci\u00f3n de datos propios de los clientes. Estos datos permiten a los retailers y marcas crear experiencias personalizadas, lo que a su vez aumenta la participaci\u00f3n y la lealtad del cliente. Con el tiempo, esto conduce a un aumento en las ventas y permite recopilar m\u00e1s datos, reforzando el ciclo de crecimiento. Este proceso no ocurre de la noche a la ma\u00f1ana y requiere un compromiso a largo plazo.<\/p>\n

Etapas del efecto flywheel en retail<\/h2>\n
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  1. \n

    Recopilaci\u00f3n de datos<\/strong>: Los retailers y marcas deben recopilar datos de manera estructurada y coherente. Los datos deben ser limpios y analizados para identificar patrones y tendencias importantes.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Creaci\u00f3n de experiencias personalizadas<\/strong>: Utilizando los datos, los retailers y marcas pueden crear experiencias personalizadas que sean relevantes y atractivas para cada cliente.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Aumento de la participaci\u00f3n del cliente<\/strong>: Las experiencias personalizadas aumentan la participaci\u00f3n del cliente y su lealtad.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Crecimiento en ventas<\/strong>: Con una mayor lealtad y participaci\u00f3n, las ventas aumentan, lo que permite la recopilaci\u00f3n de m\u00e1s datos y refuerza el ciclo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Es importante recordar que el concepto del flywheel, es una representaci\u00f3n visual de c\u00f3mo se pueden crear y mantener ventajas competitivas a trav\u00e9s de uno o m\u00e1s bucles de retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n

    Esta din\u00e1mica ayuda a construir y fortalecer un foso empresarial con el tiempo. Piensa en un gran volante que necesita un esfuerzo inicial para ponerse en marcha pero luego sigue girando gracias a su propio impulso. Al igual que Eric Jorgensen<\/a> explica en su introducci\u00f3n sobre el modelo mental del flywheel, cada ciclo necesita un impulso inicial que puede provenir de ventajas como una mejor experiencia del usuario, un avance t\u00e9cnico o una red arraigada que se aprovecha para despegar.<\/p>\n

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    Eric Jorgenson y su modelo mental del flywheel<\/figcaption><\/figure>\n

    Estos arquetipos del flywheel, o \u00abbucles causales\u00bb como se les llama en la terminolog\u00eda de sistemas, se expresan de manera \u00fanica en cada compa\u00f1\u00eda que los posee. Por ejemplo, en el arquetipo de ‘Econom\u00edas de Escala’, el principal motor del volumen es el bajo precio. Esto es com\u00fan en la mayor\u00eda de los negocios orientados al consumidor, pero los precios bajos no siempre son el resultado de costos unitarios menores. Si los precios se mantienen o incluso aumentan, la escala puede generar m\u00e1rgenes m\u00e1s altos, lo que a su vez proporciona m\u00e1s recursos para invertir en crecimiento y, por ende, mayor volumen de ventas. Esto ilustra c\u00f3mo el entendimiento y la aplicaci\u00f3n correcta de estos bucles pueden potenciar significativamente el crecimiento y la fortaleza competitiva en el retail moderno.<\/p>\n

    Veamos a continuaci\u00f3n una explicaci\u00f3n de cada uno de estos modelos de flywheel:<\/p>\n