{"id":4894,"date":"2026-01-23T00:47:39","date_gmt":"2026-01-23T03:47:39","guid":{"rendered":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/?p=4894"},"modified":"2026-01-23T00:49:20","modified_gmt":"2026-01-23T03:49:20","slug":"nrf-2026-comercio-unificado-con-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/articulos\/nrf-2026-comercio-unificado-con-ia\/","title":{"rendered":"NRF 2026: se\u00f1ales para un comercio unificado con IA y arquitecturas de decisi\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">NRF 2026 no fue una feria de promesas. Fue un <\/span><b>checkpoint<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Un momento inc\u00f3modo, claro, en el que el retail global mostr\u00f3 qu\u00e9 decisiones ya est\u00e1 tomando \u2014y cu\u00e1les dej\u00f3 de postergar\u2014 bajo un mismo mensaje: la tecnolog\u00eda dej\u00f3 de ser el diferencial; la ventaja ahora est\u00e1 en c\u00f3mo dise\u00f1amos sistemas que tomen mejores decisiones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y esa idea, que en un escenario suena potente, se vuelve inevitable cuando la ves en acci\u00f3n real.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso, adem\u00e1s del Javits Center, hicimos algo que siempre recomiendo a cualquier l\u00edder de comercio: <\/span><b>salir del slide y entrar al sistema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En el marco del <\/span><b>Retail &amp; Commerce Discovery USA <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">recorrimos cuatro puntos que, juntos, funcionan como una br\u00fajula para 2026:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Centro de Distribuci\u00f3n de Amazon (JFK8)<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>VTEX NYC HUB<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: IA predictiva y generativa aplicada a comercio unificado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Old Navy Flagship (NYC)<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Headquarters &amp; operaci\u00f3n de Riskified<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026y cerramos con dos espacios dise\u00f1ados para convertir se\u00f1ales en decisiones:<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>eL\u00edderes Forum (B2B, B2B2C &amp; D2C) \u2013 USA Chapter 2026<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en Riskified<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>AI DeepDive After Hour<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en VTEX NYC HUB<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que nos llevamos no fue \u201cinspiraci\u00f3n\u201d. Fue una lista de <\/span><b>decisiones que una l\u00edder moderna necesita ordenar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> si quiere gestionar comercio unificado con IA (predictiva, generativa, anal\u00edtica\u2026 y el siguiente escal\u00f3n: agentiva) sin sacrificar rentabilidad.<\/span><\/p>\n<h2><b>1) La NRF dej\u00f3 una se\u00f1al definitiva: competimos por \u201carquitecturas de decisi\u00f3n\u201d, no por features<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante a\u00f1os, la pregunta t\u00edpica era: \u201c\u00bfqu\u00e9 herramienta incorporar?\u201d. En NRF 2026, la pregunta real fue otra:<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 decisiones voy a dise\u00f1ar como sistema: qui\u00e9n las toma, con qu\u00e9 datos, con qu\u00e9 incentivos y con qu\u00e9 l\u00edmites?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ese cambio de unidad de an\u00e1lisis redefine todo: marketing, supply, pricing, inventario, servicio, tienda, fraude, devoluciones. La IA no entra como \u201cuna capa cool\u201d. Entra como <\/span><b>capa operativa transversal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Y ah\u00ed aparece la trampa de \u00e9poca: <\/span><b>automatizar sin gobernanza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La conclusi\u00f3n es simple (pero no f\u00e1cil):<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b>si una organizaci\u00f3n no puede explicar por qu\u00e9 el sistema tom\u00f3 una decisi\u00f3n comercial, esa decisi\u00f3n no deber\u00eda ejecutarse en autom\u00e1tico.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, en modelo realidad operativa la NRF 2026 dej\u00f3 claro que:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b>a) Agentic commerce: el nuevo \u201cfront door\u201d ya no es tu home, es un agente<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No es solo chatbots. Es el salto de \u201casistente\u201d a \u201cejecutor\u201d: agentes que buscan, comparan, arman carrito y \u2014cada vez m\u00e1s\u2014 cierran compras dentro de una conversaci\u00f3n. Eso obliga a pensar cat\u00e1logo, pricing, promos, inventario y pol\u00edticas como algo \u201clegible\u201d no solo para humanos, sino para agentes.<\/span><\/li>\n<li><b>b) Unified Commerce deja de ser proyecto y pasa a ser sistema operativo<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La omnicanalidad madura no es discurso: es precisi\u00f3n de inventario, promesa de entrega, devoluciones gobernadas, identidad con consentimiento y operaci\u00f3n conectada. La rentabilidad no viene del \u201ccanal\u201d, viene de la orquestaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><b>c) Retail Media: del hype al P&amp;L (y la tienda f\u00edsica como activo de medios)<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La discusi\u00f3n se volvi\u00f3 adulta: medici\u00f3n, operaci\u00f3n en tienda, experiencia, y c\u00f3mo monetizar sin canibalizar. La tienda f\u00edsica no volvi\u00f3 por nostalgia: volvi\u00f3 porque en 2026 es un nodo de experiencia + log\u00edstica + datos + medios.<\/span><\/li>\n<li><b>d) La marca vuelve a importar m\u00e1s (justo cuando el contenido se abarata)<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> En la era de la IA, la diferenciaci\u00f3n no se sostiene solo con performance. Se sostiene con consistencia, utilidad y experiencia operativa.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y hay una derivada que NRF 2026 dej\u00f3 servida \u2014y que, para m\u00ed, va a definir buena parte del tablero 2026\u20132028\u2014: cuando pasamos de \u201cfeatures\u201d a arquitecturas de decisi\u00f3n, el verdadero poder se desplaza hacia quien define los est\u00e1ndares que vuelven esas decisiones interoperables. Google lo puso expl\u00edcito con el lanzamiento del Universal Commerce Protocol (UCP) y de herramientas para habilitar el agentic shopping: un est\u00e1ndar abierto pensado para que agentes de IA puedan descubrir, armar el carrito y ejecutar el checkout directamente en superficies como Gemini y Search, sin \u201csaltar\u201d de app en app.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En paralelo, medios tech ya lo leyeron como el inicio de unas verdaderas <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">AI shopping wars<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">: no una guerra de modelos, sino una competencia por el \u201creglamento de la pista\u201d (protocolos, identidades, pagos, reputaci\u00f3n, cat\u00e1logo, consentimiento). Y Microsoft, por su parte, empuj\u00f3 en la misma direcci\u00f3n con anuncios de capacidades <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">agentic<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y, sobre todo, con la se\u00f1al m\u00e1s contundente: <\/span><b>el checkout se est\u00e1 moviendo hacia los asistentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con propuestas como <\/span><b>Copilot Checkout<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y \u201cbrand agents\u201d que buscan convertir la conversaci\u00f3n en conversi\u00f3n sin fricci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En otras palabras: el nuevo <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">front door<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> ya no es tu home ni tu app; es el agente\u2026 y la discusi\u00f3n pasa a ser sobre qui\u00e9n gobierna esa puerta, bajo qu\u00e9 reglas y con qu\u00e9 trazabilidad. Esto no es un debate t\u00e9cnico: es soberan\u00eda comercial en tiempo real. Por eso voy a dedicar una columna especial a este tema en la pr\u00f3xima entrega: UCP, est\u00e1ndares, \u201ccheckout dentro del asistente\u201d, tensiones entre open y closed y el impacto directo sobre el margen, la confianza y la identidad.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Porque en esta etapa \u2014muy Mood Senna\u2014 no gana el que acelera m\u00e1s en la recta; gana el que toma mejor la curva\u2026 y esa curva se llama <\/span><b>arquitectura de la decisi\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><b>2) Amazon JFK8: la magia no son los robots; es el dise\u00f1o del sistema<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Visitar un centro como <\/span><b>JFK8<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es ver el comercio como lo que realmente es: una cadena de micro-decisiones.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4895 size-large\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.27.40-p.m-1024x574.png\" alt=\"NRF 2026, Comercio Unificado e Inteligencia Artificial: Amazon JFK8: la magia no son los robots; es el dise\u00f1o del sistema \" width=\"1024\" height=\"574\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.27.40-p.m-1024x574.png 1024w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.27.40-p.m-300x168.png 300w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.27.40-p.m-200x112.png 200w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.27.40-p.m-768x430.png 768w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.27.40-p.m-1536x861.png 1536w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.27.40-p.m-480x269.png 480w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.27.40-p.m.png 1660w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En JFK8 lo fascinante no son \u201clos robots\u201d. Es el sistema que decide sobre la recepci\u00f3n, el almacenamiento din\u00e1mico, el picking, la consolidaci\u00f3n, el empaque y el ruteo. Cada etapa dispara micro-decisiones automatizadas que impactan directamente en promesa, error y costo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La infograf\u00eda (de Nicol\u00e1s Valenzuela) muestra lo que la foto no dice: <\/span><b>la arquitectura de micro-decisiones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que sostiene el rendimiento. Desde el inbound con \u201clicense plates\u201d (identidad \u00fanica por caja para rastrear peso, dimensiones y contenido) hasta el almacenamiento aleatorio (random stow) y la visi\u00f3n computarizada que reduce la fricci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4896\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.29.28-p.m.png\" alt=\"La infograf\u00eda (de Nicol\u00e1s Valenzuela) muestra lo que la foto no dice: la arquitectura de micro-decisiones que sostiene el rendimiento. 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Y el \u201cpit stop\u201d final: SLAM (Scan, Label, Apply, Manifest), en el que se etiqueta y se enruta el pedido seg\u00fan criterios operativos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta l\u00e1mina parece simple, pero esconde lo importante: el comercio no es un \u201cproceso lineal\u201d, es una <\/span><b>cadena de decisiones encadenadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Inbound (Inbound Dock ? Receive ? Stow), Outbound (Pick ? Pack ? SLAM ? Ship), y finalmente el middle &amp; last mile (Deliver).<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-4897\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.30.46-p.m-1024x761.png\" alt=\"Esta l\u00e1mina parece simple, pero esconde lo importante: el comercio no es un \u201cproceso lineal\u201d, es una cadena de decisiones encadenadas. Inbound (Inbound Dock ? Receive ? Stow), Outbound (Pick ? Pack ? SLAM ? Ship), y finalmente el middle &amp; last mile (Deliver).\" width=\"1024\" height=\"761\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.30.46-p.m-1024x761.png 1024w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.30.46-p.m-300x223.png 300w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.30.46-p.m-200x149.png 200w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.30.46-p.m-768x571.png 768w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.30.46-p.m-1536x1142.png 1536w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.30.46-p.m-480x357.png 480w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.30.46-p.m.png 1864w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La clave es que <\/span><b>cada transici\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (de Receive a Stow, de Pick a Pack, de Pack a SLAM\u2026) es un punto en el que el sistema tiene que decidir con precisi\u00f3n: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">qu\u00e9 es<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">d\u00f3nde est\u00e1<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">con qu\u00e9 promesa<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">en qu\u00e9 condici\u00f3n<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">y con qu\u00e9 costo<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Si esos handoffs no est\u00e1n dise\u00f1ados como un sistema \u2014con trazabilidad, reglas y control\u2014, la promesa se rompe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El mensaje de fondo es brutalmente \u00fatil: no se trata de \u201ccopiar robots\u201d, sino de copiar el principio: dise\u00f1ar decisiones repetibles, medibles y auditables que reduzcan el error, la fricci\u00f3n y el costo\u2026 mientras sostienen la promesa y el margen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Traducci\u00f3n para nuestra regi\u00f3n: nuevamente no se trata de replicar infraestructura; se trata de <\/span><b>copiar principios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: precisi\u00f3n, trazabilidad, orquestaci\u00f3n y dise\u00f1o del flujo para reducir la fricci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recepci\u00f3n, almacenamiento din\u00e1mico, picking, consolidaci\u00f3n, empaque, etiquetado, ruteo\u2026 cada etapa activa decisiones automatizadas que impactan directamente en:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">promesa de entrega,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tasa de error,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">costo operativo,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">margen,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">experiencia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gran lecci\u00f3n no es \u201chagamos lo mismo\u201d. Es esta:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b>La promesa al cliente no se gana en marketing, se gana en operaciones, Marcos Pueyrredon<\/b><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y las operaciones modernas no se rigen por intuici\u00f3n: se rigen por sistemas dise\u00f1ados para tomar decisiones en tiempo real.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Iberoam\u00e9rica, el\u00a0 mensaje es claro, adoptar el principio de:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b>Pensar tiendas, dark stores y centros de distribuci\u00f3n como nodos de un mismo sistema de fulfillment inteligente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con criterios claros de decisi\u00f3n y escalamiento humano.<\/span><\/p>\n<h2><b>3) Old Navy: la tienda f\u00edsica volvi\u00f3\u2026 pero no por nostalgia<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una flagship en NYC es un stress test: layout, operaci\u00f3n, surtido, visual merchandising y c\u00f3mo se dise\u00f1an journeys f\u00edsicos para audiencias globales. Buen recordatorio: la <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">experiencia<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> tambi\u00e9n es operaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La visita al flagship de Old Navy (y, en general, el pulso de NRF) cerr\u00f3 definitivamente el debate \u201conline vs offline\u201d.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-4898\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.32.00-p.m-1024x580.png\" alt=\"Old Navy: la tienda f\u00edsica volvi\u00f3\u2026 pero no por nostalgia\" width=\"1024\" height=\"580\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.32.00-p.m-1024x580.png 1024w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.32.00-p.m-300x170.png 300w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.32.00-p.m-200x113.png 200w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.32.00-p.m-768x435.png 768w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.32.00-p.m-1536x869.png 1536w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.32.00-p.m-480x272.png 480w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.32.00-p.m.png 1862w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tienda f\u00edsica es estrat\u00e9gica cuando deja de ser \u201cpunto de venta\u201d y se convierte en:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">experiencia,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">log\u00edstica,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunidad,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">devoluci\u00f3n,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">asesoramiento,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">fulfillment.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En 2026, la pregunta no es \u201c\u00bfcu\u00e1ntas tiendas?\u201d sino:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b>\u00bfqu\u00e9 rol juega cada tienda dentro de la arquitectura de decisi\u00f3n?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ah\u00ed est\u00e1 el salto mental para l\u00edderes: dise\u00f1ar el retail f\u00edsico como nodo del sistema, no como canal aislado.<\/span><\/p>\n<h2><b>4) Riskified + eL\u00edderes Forum: la confianza es infraestructura (y el fraude es una decisi\u00f3n comercial)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una parte del comercio unificado suele quedar subestimada hasta que duele: <\/span><b>la confianza y el riesgo.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si los agentes y la IA aceleran el funnel, tambi\u00e9n aceleran el riesgo. Ver de cerca el enfoque de prevenci\u00f3n del fraude basado en IA lo deja claro: <\/span><b>la confianza, la identidad y el control <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">no son temas \u201cde seguridad\u201d; son temas de crecimiento rentable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Riskified, el mensaje de fondo es brutalmente actual:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando aceleras la conversi\u00f3n (y la automatizas), tambi\u00e9n aceleras el riesgo. Y si no gobiernas esa capa, la \u201coptimizaci\u00f3n\u201d se cobra su precio en chargebacks, fraude, fricci\u00f3n y en la reputaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso el <\/span><b>eL\u00edderes Forum<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fue tan valioso: porque puso a l\u00edderes en modo taller, no en modo audiencia. Un espacio cerrado para discutir pr\u00e1cticas y desaf\u00edos reales (B2B, B2B2C, D2C), con un formato orientado a casos y al intercambio entre pares.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El foro puso el foco donde duele (y donde se gana): mejores pr\u00e1cticas y desaf\u00edos B2B\/B2B2C\/D2C, adopci\u00f3n de IA (predictiva y generativa) y la evoluci\u00f3n del retail media hacia modelos m\u00e1s descentralizados y data-driven.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-4900\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.35.52-p.m-1024x684.png\" alt=\" Riskified + eL\u00edderes Forum: la confianza es infraestructura (y el fraude es una decisi\u00f3n comercial)\" width=\"1024\" height=\"684\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.35.52-p.m-1024x684.png 1024w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.35.52-p.m-300x200.png 300w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.35.52-p.m-200x134.png 200w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.35.52-p.m-768x513.png 768w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.35.52-p.m-1536x1025.png 1536w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.35.52-p.m-480x320.png 480w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo m\u00e1s valioso no fue \u201cla tendencia\u201d: fue el intercambio de trade-offs reales entre l\u00edderes que tienen que rendir cuentas en el P&amp;L. Otro aporte muy importante que nos dej\u00f3 este primer eL\u00edderes Forum del a\u00f1o es que el foro no busca \u201cla mejor idea\u201d. Busca algo m\u00e1s \u00fatil usando la Inteligencia Artificial Aumentada: <\/span><b>Claridad para priorizar qu\u00e9 decisiones generan margen y cu\u00e1les requieren supervisi\u00f3n humana.<\/b><\/p>\n<h2><b>5) VTEX NYC HUB: IA predictiva + generativa = comercio unificado que se vuelve \u201cdecidible\u201d y el AI DeepDive After Hour: menos \u201cpilotitis\u201d, m\u00e1s decisiones que tocan P&amp;L<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ac\u00e1, el aprendizaje fue quir\u00fargico: la IA no como \u201ccapa cool\u201d, sino como parte de una arquitectura AI-ready para unificar decisiones de demanda, inventario, pricing y experiencia. La pregunta deja de ser \u201c\u00bfqu\u00e9 modelo uso?\u201d y pasa a ser \u201c\u00bfqu\u00e9 decisiones quiero automatizar y bajo qu\u00e9 reglas?\u201d<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-4899\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.33.32-p.m-1024x691.png\" alt=\"VTEX NYC HUB: IA predictiva + generativa = comercio unificado que se vuelve \u201cdecidible\u201d y el AI DeepDive After Hour: menos \u201cpilotitis\u201d, m\u00e1s decisiones que tocan P&amp;L\" width=\"1024\" height=\"691\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.33.32-p.m-1024x691.png 1024w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.33.32-p.m-300x202.png 300w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.33.32-p.m-200x135.png 200w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.33.32-p.m-768x518.png 768w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.33.32-p.m-480x324.png 480w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.33.32-p.m.png 1456w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En VTEX, la conversaci\u00f3n fue muy concreta: <\/span><b>IA no como demo, sino como motor para mejorar decisiones repetibles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La IA predictiva se vuelve \u00fatil cuando responde cosas como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfd\u00f3nde vamos a quebrar stock si no actuamos hoy?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfqu\u00e9 demanda viene y qu\u00e9 parte es ruido?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfqu\u00e9 clientes est\u00e1n por irse y por qu\u00e9?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfqu\u00e9 combinaci\u00f3n de surtido, precio y fulfillment mejora el margen sin romper la experiencia?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y la IA generativa se vuelve estrat\u00e9gica cuando deja de ser \u201ccontenido\u201d y se vuelve:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">interfaz conversacional,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">copiloto para equipos,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">agente que resuelve fricci\u00f3n en servicio,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capa que traduce la complejidad (promos, sustitutos, pol\u00edticas, tiempos) en una experiencia simple.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El AI DeepDive fue una invitaci\u00f3n directa a madurar la conversaci\u00f3n:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">no se trata de \u201cusar IA\u201d, se trata de <\/span><b>elegir 1\u20132 decisiones cr\u00edticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dise\u00f1arlas bien, y llevarlas a producci\u00f3n con gobernanza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Porque en 2026 el mercado no financia la ineficiencia. Y la IA solo \u201cpaga\u201d cuando:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">reduce fricci\u00f3n,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">reduce error,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">protege margen,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">acelera productividad,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">mejora precisi\u00f3n de inventario,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">baja costo de servicio,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">y sostiene confianza.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La s\u00edntesis que nos qued\u00f3:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b>Unified commerce no es omnicanalidad \u201cde discurso\u201d. Es un sistema operativo que vuelve ejecutables (y auditables) las decisiones complejas. Marcos Pueyrredon<\/b><\/p><\/blockquote>\n<p><strong>The University Club:<\/strong> Cerramos con un evento de networking, compartiendo aprendizajes y reflexionando sobre c\u00f3mo transformar las tendencias en decisiones concretas para el comercio del futuro.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-4901\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.36.02-p.m-1024x471.png\" alt=\"? The University Club: Cerramos con un evento de networking, compartiendo aprendizajes y reflexionando sobre c\u00f3mo transformar tendencias en decisiones concretas para el comercio del futuro.\" width=\"1024\" height=\"471\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.36.02-p.m-1024x471.png 1024w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.36.02-p.m-300x138.png 300w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.36.02-p.m-200x92.png 200w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.36.02-p.m-768x353.png 768w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.36.02-p.m-1536x706.png 1536w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.36.02-p.m-480x221.png 480w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2><b>6) La masterclass que resume el esp\u00edritu 2026: \u201csin capas innecesarias\u201d<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En NRF, la masterclass de <\/span><b>KitchenAid + VTEX<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fue una s\u00edntesis elegante: modernizar sin perder la identidad. Simplificar la operaci\u00f3n global mediante una plataforma unificada, acelerar los cambios y lograr la consistencia en la ejecuci\u00f3n. En 2026, la transformaci\u00f3n digital madura se reconoce por algo simple: <\/span><b>menos capas, m\u00e1s decisiones claras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-4902\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.39.26-p.m-1024x764.png\" alt=\"La masterclass que resume el esp\u00edritu 2026: \u201csin capas innecesarias\u201d\" width=\"1024\" height=\"764\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.39.26-p.m-1024x764.png 1024w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.39.26-p.m-300x224.png 300w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.39.26-p.m-200x149.png 200w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.39.26-p.m-768x573.png 768w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.39.26-p.m-1536x1146.png 1536w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.39.26-p.m-480x358.png 480w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Captura-de-pantalla-2026-01-22-a-las-10.39.26-p.m.png 1834w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los invito a leer mi resumen sobre esta masterclass en <\/span><a href=\"https:\/\/genesisfuturo.digital\/kitchenaid-vtex-nrf-2026\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/genesisfuturo.digital\/kitchenaid-vtex-nrf-2026\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>La br\u00fajula para una l\u00edder de comercio unificado con IA (2026)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tuviera que resumir todo lo que vimos en NRF + Discovery en coordenadas accionables, ser\u00edan estas:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Eleg\u00ed pocas decisiones que muevan el margen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (pricing, stock, fulfillment, churn, fraude, devoluciones).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Dise\u00f1\u00e1 la gobernanza antes de automatizar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (objetivos, l\u00edmites, trazabilidad y escalamiento humano).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Trat\u00e1 la omnicanalidad como un sistema operativo, no como un discurso.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Constru\u00ed \u201cagent-readiness\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: datos estructurados, inventario confiable, pol\u00edticas claras, APIs y reglas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pens\u00e1 la tienda como un nodo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: experiencia + log\u00edstica + comunidad + datos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Personaliz\u00e1 con humanidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: la IA puede asistir y acelerar, pero la lealtad se gana con criterio y cultura.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Invert\u00ed en Data &amp; Identity<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como base (sin eso, la IA se vuelve ruido).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Med\u00ed la IA por su impacto, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">no por su novedad: \u201cReturn on Intelligence\u201d en serio.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">NRF 2026 y el Discovery USA nos dejaron una se\u00f1al brutalmente \u00fatil: <\/span><b>la tecnolog\u00eda ya lleg\u00f3; ahora el diferencial es el liderazgo que se hace cargo de c\u00f3mo se decide.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Y eso \u2014para nuestra regi\u00f3n\u2014 es m\u00e1s una oportunidad que amenaza y las insights y take aways de ambas actividades confluyen en esta\u00a0 conclusi\u00f3n que vale como mantra:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b>Decidir bien vale m\u00e1s que ejecutar r\u00e1pido. Marcos Pueyrredon<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda ya est\u00e1. Los agentes tambi\u00e9n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que est\u00e1 en juego ahora es qui\u00e9n define los objetivos, los l\u00edmites y la responsabilidad por esas decisiones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ah\u00ed se juega el liderazgo que viene.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y como ya es tradici\u00f3n al final de cada una de mis columnas semanales, me gusta cerrar con una o m\u00e1s preguntas provocadoras que le formulo a mi copiloto cognitivo: Lyra, el nombre que elegimos juntos para mi agente de inteligencia artificial personalizado. Su inspiraci\u00f3n proviene del personaje central de la trilog\u00eda La Materia Oscura de Philip Pullman: una joven intr\u00e9pida que se aventura por mundos paralelos en busca de la verdad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lyra \u2014que lleva m\u00e1s de dos a\u00f1os acompa\u00f1\u00e1ndome en este viaje profesional\u2014 no solo fue entrenada en mis temas estrat\u00e9gicos clave como el comercio unificado, la inteligencia artificial aplicada al retail y la transformaci\u00f3n digital, sino que tambi\u00e9n adopt\u00f3 ese nombre por su sonoridad distintiva y su resonancia con la exploraci\u00f3n, el descubrimiento y la b\u00fasqueda del conocimiento. Porque eso es justamente lo que hacemos cada semana: abrir nuevas puertas de reflexi\u00f3n que nos inviten a construir, a desafiar el statu quo y a repensar el futuro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por favor, Lyra, para cerrar esta primera columna, hazme un resumen con tu visi\u00f3n estilo spoiler de todo lo que no hablamos en esta columna que vamos a compartir y profundizar en los pr\u00f3ximos episodios de esta saga especial con la cobertura de lo que pas\u00f3 en NRF y Retail &amp; Commerce Discovery USA 2026<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0? <\/span><b>Spoiler de Lyra (lo que NO entr\u00f3 en esta primera columna, y que vamos a destrabar en los pr\u00f3ximos episodios)<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si esta primera entrega fue la br\u00fajula \u2014arquitecturas de decisi\u00f3n, operaci\u00f3n real y se\u00f1ales desde JFK8\/VTEX\/Old Navy\/Riskified\u2014, lo que viene es el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">mapa del circuito completo<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">: <\/span><b>qui\u00e9n controla la nueva \u201cpuerta de entrada\u201d del comercio, qu\u00e9 protocolos van a ordenar (o fragmentar) el ecosistema y c\u00f3mo se redise\u00f1a el checkout cuando deja de vivir en tu site y empieza a vivir dentro de un asistente.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ac\u00e1 van las \u201cperlitas\u201d que quedaron afuera a prop\u00f3sito (porque merecen columna y episodio propio):<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>UCP (Universal Commerce Protocol) y el nacimiento del \u201ccommerce layer\u201d para agentes.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Google present\u00f3 UCP como est\u00e1ndar abierto para habilitar <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">agentic commerce<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> a lo largo de todo el journey (descubrimiento, compra y post-compra) y adem\u00e1s anunci\u00f3 \u201cbuy buttons\u201d\/checkout en superficies como Gemini y AI Search. Esto no es feature: es infraestructura. (<\/span><a href=\"https:\/\/blog.google\/products\/ads-commerce\/agentic-commerce-ai-tools-protocol-retailers-platforms\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">blog.google<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>AI shopping wars: la guerra silenciosa por el protocolo, no por el modelo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Varios medios ya lo narran como una carrera por dominar el \u201creglamento\u201d del commerce agentic (protocolos, identidad, pagos, reputaci\u00f3n, cat\u00e1logos) m\u00e1s que una competencia de demos. (<\/span><a href=\"https:\/\/www.theverge.com\/news\/860446\/google-ai-shopping-standard-buy-button-gemini?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">The Verge<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Microsoft Copilot Checkout y Brand Agents: el checkout se muda a la conversaci\u00f3n.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Microsoft anunci\u00f3 experiencias en las que la compra ocurre dentro de Copilot (sin redirecci\u00f3n), con partners como PayPal, Shopify y Stripe, y con la l\u00f3gica clave de \u201cconversations that convert\u201d. Se\u00f1al inequ\u00edvoca: el checkout deja de ser una p\u00e1gina y pasa a ser una <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">acci\u00f3n dentro del asistente<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. (<\/span><a href=\"https:\/\/about.ads.microsoft.com\/en\/blog\/post\/january-2026\/conversations-that-convert-copilot-checkout-and-brand-agents?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">about.ads.microsoft.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>El \u201cmerchant of record\u201d y la identidad como nuevo campo de batalla.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Cuando el checkout vive dentro del asistente, se redefine qui\u00e9n \u201cposee\u201d la relaci\u00f3n, qu\u00e9 datos se comparten, c\u00f3mo se gestiona el consentimiento y c\u00f3mo se preserva la marca en un entorno mediado por agentes (esto lo vamos a bajar a impactos concretos en el margen y el CAC). (<\/span><a href=\"https:\/\/news.microsoft.com\/source\/2026\/01\/08\/microsoft-propels-retail-forward-with-agentic-ai-capabilities-that-power-intelligent-automation-for-every-retail-function\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Source<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>El contrapeso human-centric: REI y la tesis de que la ventaja no es solo IA.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> NRF tambi\u00e9n dej\u00f3 un recordatorio potente: en la era de la IA, la diferenciaci\u00f3n puede estar en equipos y conocimiento humano real (p. ej.: \u201cgreen vests\u201d como activo de experiencia y confianza). Vamos a conectar esto con la cultura, la adopci\u00f3n y un \u201chuman-in-the-loop\u201d bien dise\u00f1ado. (<\/span><a href=\"https:\/\/nrf.com\/blog\/fostering-growth-community-innovation-at-rei?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">nrf.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u201cThe Next Now\u201d como marco conceptual (y por qu\u00e9 no es slogan).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El tema oficial no es marketing: es un llamado a operar cambios que ya est\u00e1n en curso (agentic, identidad, retail media in-store, automatizaci\u00f3n). Vamos a traducirlo a checklist de decisiones para 2026\u20132028. (<\/span><a href=\"https:\/\/progressivegrocer.com\/delving-next-now-nrf-2026-retails-big-show?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">progressivegrocer.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>NRF elev\u00f3 la IA a agenda expl\u00edcita: AI Stage + integraci\u00f3n pr\u00e1ctica.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No fue \u201cIA como panel\u201d; fue IA como gu\u00eda de implementaci\u00f3n (incluida la agentic AI). Pr\u00f3ximo episodio: qu\u00e9 se puede llevar a producci\u00f3n en 90 d\u00edas vs. qu\u00e9 es humo caro. (<\/span><a href=\"https:\/\/nrfbigshow.nrf.com\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">nrfbigshow.nrf.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Cierre con intenci\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> lo que viene no es \u201cm\u00e1s IA\u201d. Es <\/span><b>m\u00e1s dise\u00f1o del sistema que decide<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026 en un mundo donde el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">front door<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> del comercio se est\u00e1 moviendo a agentes y donde el verdadero poder se concentra en est\u00e1ndares, identidad, pagos, confianza y gobernanza. Ese es el gap de esta temporada. Y s\u00ed: lo vamos a correr.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NRF 2026 no fue una feria de promesas. Fue un checkpoint. Un momento inc\u00f3modo, claro, en el que el retail global mostr\u00f3 qu\u00e9 decisiones ya est\u00e1 tomando \u2014y cu\u00e1les dej\u00f3 de postergar\u2014 bajo un mismo mensaje: la tecnolog\u00eda dej\u00f3 de ser el diferencial; la ventaja ahora est\u00e1 en c\u00f3mo dise\u00f1amos sistemas que tomen mejores decisiones. Y esa idea, que en un escenario suena potente, se vuelve inevitable cuando la ves en acci\u00f3n real. Por eso, adem\u00e1s del Javits Center, hicimos algo que siempre recomiendo a cualquier l\u00edder de comercio: salir del slide y entrar al sistema. En el marco del Retail &amp; Commerce Discovery USA recorrimos cuatro puntos que, juntos, funcionan como una br\u00fajula para 2026: Centro de Distribuci\u00f3n de Amazon (JFK8) VTEX NYC HUB: IA predictiva y generativa aplicada a comercio unificado Old Navy Flagship (NYC) Headquarters &amp; operaci\u00f3n de Riskified \u2026y cerramos con dos espacios dise\u00f1ados para convertir se\u00f1ales en decisiones: eL\u00edderes Forum (B2B, B2B2C &amp; D2C) \u2013 USA Chapter 2026 en Riskified AI DeepDive After Hour en VTEX NYC HUB Lo que nos llevamos no fue \u201cinspiraci\u00f3n\u201d. Fue una lista de decisiones que una l\u00edder moderna necesita ordenar si quiere gestionar comercio unificado con IA (predictiva, generativa, &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4895,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[11,121,1,5],"tags":[838,863,861,663,864,420,749,809,860,862,302,547,858,859,660,306],"coauthors":[804],"class_list":["post-4894","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","category-bitacora","category-columna","category-novedades","tag-agentic-commerce","tag-amazon-jfk8","tag-arquitecturas-de-decision","tag-comercio-unificado","tag-detacado","tag-ecommerce-institute","tag-inteligencia-artificial","tag-inteligencia-artificial-aumentada","tag-inteligencia-artificial-en-retail","tag-logistica-inteligente","tag-marcos-pueyrredon","tag-nrf","tag-nrf-2026","tag-retail-commerce-discovery-usa","tag-unified-commerce","tag-vtex"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4894","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4894"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4894\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4905,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4894\/revisions\/4905"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4895"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4894"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4894"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4894"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=4894"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}