{"id":544,"date":"2009-08-03T18:01:59","date_gmt":"2009-08-03T21:01:59","guid":{"rendered":"http:\/\/pueyrredonline.com\/wp\/?p=544"},"modified":"2009-08-03T18:02:22","modified_gmt":"2009-08-03T21:02:22","slug":"tips-ecommerce-la-importancia-de-las-opiniones-de-los-usuarios-en-el-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/novedades\/tips-ecommerce-la-importancia-de-las-opiniones-de-los-usuarios-en-el-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"Tips Ecommerce: La importancia de las opiniones de los usuarios en el comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"
\"Consejos<\/a>La opini\u00f3n de los usuarios sobre un producto es muy importante, y cada vez lo es m\u00e1s en la medida en que dicha opini\u00f3n tiene un impacto positivo o negativo en otros visitantes. <\/strong><\/p>\n
Merece la pena indicar que en internet no es posible controlar que los usuarios emitan una opini\u00f3n de los productos o servicios que comercializamos, ya que existen infinidad de foros y sitios web espec\u00edficamente dirigidos a conseguir estas opiniones.Un estudio de PowerReviews del pasado a\u00f1o indicaba que los usuarios tienden en general\u00a0 a creer en las opiniones de otros usuarios, especialmente cuando \u00e9stas transmiten transparencia y fiabilidad, y que este tipo de opiniones generaban compradores m\u00e1s fieles.<\/p>\n

Adicionalmente, el estudio determinaba que el n\u00famero de opiniones positivas suele ser mucho mayor que el de opiniones emitidas negativamente, una situaci\u00f3n a la que tienen mucho respeto y miedo las empresas que se enfrentan a estos sistemas por primera vez.<\/p>\n

Seg\u00fan la encuesta de la AIMC de febrero de 2009, el 75% de internautas espa\u00f1oles admite haberse documentado en internet durante el \u00faltimo a\u00f1o, como paso previo a formalizar una compra de productos o servicios, bien sea para realizar dicha adquisici\u00f3n de manera online o de manera offline.<\/p>\n

Este estudio determin\u00f3 tambi\u00e9n que la decisi\u00f3n de compra fue motivada por contenidos que los internautas hab\u00edan le\u00eddo en internet, especialmente en los casos de compras de billetes, alojamiento, electr\u00f3nica y art\u00edculos o servicios relacionados con el ocio.<\/p>\n

Este estudio se complementa con otro de JupiterResearch, que marca tambi\u00e9n unas tendencias en el consumo de informaci\u00f3n por parte de los internautas como paso previo a realizar una compra. En este caso, el estudio reflejaba que, debido a la situaci\u00f3n de crisis, el 42% de internautas norteamericanos visitan tres o m\u00e1s sitios web antes de realizar una compra, con el fin de informarse.<\/p>\n

La situaci\u00f3n econ\u00f3mica actual conlleva que los usuarios estudien con detenimiento las ofertas antes de efectuar las compras, y esta situaci\u00f3n les hace especialmente receptivos a las opiniones de otros usuarios. De la misma manera, dichas opiniones escritas en las p\u00e1ginas web, pueden ayudar a los usuarios indecisos a consolidar su decisi\u00f3n de compra, factor que puede fomentarse desde nuestra propia tienda de comercio electr\u00f3nico, bien habilitando sistemas de valoraci\u00f3n o ratings, o bien integrando soluciones que permitan la publicaci\u00f3n de opiniones sobre los productos o servicios comercializados.Como efecto colateral, en las tiendas online que incorporan este tipo de funcionalidades se ha observado que los productos que disponen de valoraciones y comentarios se venden m\u00e1s que los productos que no las tienen.\u00a0 En este sentido, cobra especial importancia que las tiendas animen a sus usuarios a valorar, y a demostrar que conocen el producto y que pueden hablar positivamente de \u00e9l. El motivo es claro: un usuario apasionado es el mejor prescriptor para la venta de un producto.<\/p>\n

En resumen, las opiniones de los usuarios son una herramienta poderosa, a la vez que infravalorada, para fomentar la compra de productos o servicios dentro de nuestros carritos de compra online.<\/p>\n

Fuente: Articulos online<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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