{"id":622,"date":"2009-10-06T21:13:03","date_gmt":"2009-10-07T00:13:03","guid":{"rendered":"http:\/\/pueyrredonline.com\/wp\/?p=622"},"modified":"2009-10-06T21:14:56","modified_gmt":"2009-10-07T00:14:56","slug":"modelos-de-negocios-en-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/articulos\/modelos-de-negocios-en-internet\/","title":{"rendered":"Un interesante resumen el ultimo libro de Chris Anderson: FREE &#8211; Para aquellos que no entienden todavia porque \u00abcasi todo es gratis\u00bb en Internet"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/10\/cris_anderson.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-623\" title=\"cris_anderson\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/10\/cris_anderson.png\" alt=\"cris_anderson\" width=\"261\" height=\"262\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/10\/cris_anderson.png 261w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/10\/cris_anderson-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 261px) 100vw, 261px\" \/><\/a>Chris Anderson (nacido en 1961) es editor en jefe de Wired,, la cual gano el National Magazine Award bajo su mandato. Escribio un articulo en la revista titulado The Long Tail, el cual expande en su libro The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More (2006).<\/p>\n<p>En la actualidad reside en Berkeley, California, con su esposa y sus cinco hijos peque\u00f1os. Tambi\u00e9n es el presidente de una nueva startup, BookTour.com y director de TED. El ultimo libro de Chris es Free, el cual examina el alza de los modelos de precio los cuales le ofrecen productos y servicios a los clientes gratis. Los economistas juran que no existe tal cosa como un almuerzo gratis.<\/p>\n<p>Alguien siempre paga. Esto puede ser verdad sobre los \u201catomos\u201d del mundo de lo f\u00edsico, pero Chris Anderson explica por que esto no se aplica sobre los \u201cbits\u201d del mundo del Internet, donde \u201cgratis: es el paradigma que gobierna. Si, como Stewart Brand (fundador de WholeEarth Catalogue y del \u2018Lectronic Link de Whole Earth) dijo que \u201cLa Informacion quiere ser gratis\u201d, ahora lo es, al menos en muchos casos, particularmente online. Mientras que la idea de dar cosas gratis como una promoci\u00f3n no es nueva, el pensamiento refrescante de Anderson es que los regalos se est\u00e1n convirtiendo en un imperativo en los negocios que las empresas van a tener que aceptar y utilizar. En la actualidad, las empresas online y las que no est\u00e1n en internet pueden volverse muy rentables cuando ofrecen productos o servicios gratis para atraer a los clientes y para crear la necesidad de un producto accesorio en una futura venta (en otras palabras le damos la impresora pero compra la tinta).<\/p>\n<p>Anderson le dice como hacer dinero ofreciendo la mayor\u00eda de sus productos gratis y cobrando solo por algunos de ellos.<\/p>\n<p>Puntos claves:<\/p>\n<ul>\n<li>Regalar cosas es la exitosa estrategia de venta mas reciente.<br \/>\n\u201cGratis\u201d puede significar muchas cosas diferente, todas ellas atractivas para el consumidor, pero \u201ccasi gratis\u201d virtualmente no tiene magia para los clientes.<\/li>\n<li>En el mundo offline, \u201cgratis\u201d es solo un truco de marketing. Pero en el online, es real.<\/li>\n<li>Con muy bajo costo marginal, el Internet es el cl\u00e1sico medio con un precio establecido de $0.00.<\/li>\n<li>Google, la empresa de b\u00fasqueda inmensamente rentable, ofrece la mayor\u00eda de sus productos gratis.<\/li>\n<li>Muchas empresas online, inclusive empresas de juego, llevan a cabo con mucho coraje nuevas estrategias gratis de marketing.<\/li>\n<li>Ofrecerle a los consumidores algo gratis puede ser un muy buen modelo de un negocio que genere ganancias.<\/li>\n<li>Las cosas gratis siempre representan una variante de \u201csubsidio cruzado\u201d, un termino econ\u00f3mico que implica que los costos est\u00e1n siempre presentes, aunque sean sutiles o pagos por otros.<\/li>\n<li>Todo lo que sea digital se encuentra directamente en un camino a convertirse en gratis.<\/li>\n<li>Los servicios gratis de la Web, tales como los avisos clasificados de Craiglist y Wikipedia, han obtenido ganancias de los negocios de las imprentas y se la ofrecieron al p\u00fablico, a un gran costo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La Fortuna en \u201cGratis\u201d<\/p>\n<p>Google, el gigante buscador, se convirti\u00f3 en una empresa exitosa ofreciendo la mayor\u00eda de sus productos y servicios gratis. Google provee a los visitantes online m\u00e1s de 100 productos, la mayor\u00eda gratis, desde un \u201cprograma de edici\u00f3n de fotos hasta un procesador de texto y planillas de c\u00e1lculos.\u201d Para muchos, principalmente aquellos establecidos en un modelo de negocio tradicional, ofrecer productos gratis no tiene sentido econ\u00f3mico. Pero funcional para Google. De hecho es una empresa que vale US$20 mil millones, mucho mas rentable que todas las empresas automovil\u00edsticas y aerol\u00edneas de Estados Unidos combinadas.<\/p>\n<p>\u00bfEntonces como hace Google dinero en realidad? Primeramente, tiene grandes ganancias por la publicidad en sus productos principales, mas notablemente su famoso buscador. Las empresas pagan a Google para ubicar a sus avisos en los resultados de b\u00fasqueda relevantes. El potencial de rentabilidad es tremendo. Google se ha convertido en el \u201cportador de la bandera de Gratis\u201d entre los negocios online. Miles de empresas estan tratando de estimular su modelo de negcio de servicios gratis, el cual se desarrollo en tres fases diferentes. Desde 1999 a 2001, contruyo un sistema mejor. Desde 2001 a 2003 le ofrecio a los anunciantes un metodo de autoservicio innovador para alinear sus avisos con las palabras claves o contenidos especificos.<\/p>\n<p>Ademas, logro que los anunciantes compitan en subastas por las mejores posiciones para los avisos. Desde 2003, para aumentar su alcance online y consolidar la lealtad de los usuarios, Google ha desarrollado y ofrecido muchos servicios gratis. Donde es posible, se venden acompa\u00f1ando a los avisos.<\/p>\n<p>\u201cTome lo que sea que esta haciendo y hagalo al maximo en terminos de distribuci\u00f3n,\u201d dice el CEO de Google Eric Schmidt. \u201cYa que el costo marginal de distribuci\u00f3n es gratis (online), se puede poner a todo en todos lados\u201d<\/p>\n<p>Cada vez que un blogger publica algo online, los web crawler de Google lo indexa, por lo tanto aumenta el valor de sus resultados de b\u00fasqueda. Cada vez que un usuario online hace clic en el Mapa de Google, la base de datos de la empresa se vuelve un poco m\u00e1s comprensiva. Los e-mails enviados a traves de Google Gmail aportan a la comprensi\u00f3n de las conexiones de Networks de Internet. Google analiza esta informaci\u00f3n sintacticamente para estadisticas que puede utilizar para mejorar la venta de avisos y para desarrollar nuevos productos de Internet. Lo que es bueno para internt es bueno para Google y viceversa. Cuanto mas tiempo pase la gente online, mas es la ganancia de Google \u2013 y es abundante, los servicios gratis en la Web hace que los usuarios pasen mas tiempo online. Para Google, esto representa una sinergia comercial perfecta.<\/p>\n<p>Juegos online<\/p>\n<p>Las firmas de juegos online utilizan el modelo de cero costo para su ventaja. Los juegos online eran una industria de $1 mil millones en los EEUU en el 2008. En China en 2010 tendra un valor de $2,67 mil millones. Esta industra ofrece la mayoria de los juegos gratis, pero gana dinero de diferentes maneras:<\/p>\n<ol>\n<li>\u201cVendiendo items virtuales\u201d \u2013 mas de 60 millones de personas alrededor del mundo son usuarios registrados de Maple Story, un juego online para ni\u00f1os. Los participantes no tienen que gastar dinero para jugar los juegos, pero los peque\u00f1os pueden comprar \u201cpiedras de tele transportaci\u00f3n\u201d que le permiten jugar mas rapido. Los \u00edtems virtuales a la venta incluyen \u201cun \u00e1ngel guardi\u00e1n\u201d, y \u201cnuevos atuendos, peinados y caras.\u201d Las empresas de los juegos online tales como Maple Story venden \u00edtems virtuales (estos son trozos de informaci\u00f3n no fisica en el Internet), o cobran tarifas por transacciones para esas compras. World of Warcraft, otro sitio popular de juegos online, le permite a los jugadores ganar \u201cactivos virtuales\u201d online que pueden vender offline por dinero real. Facebook utiliza el mismo modelo para generar ingresos cuando vende sus \u201cregalos digitales.\u201d<\/li>\n<li>\u201csuscripciones\u201d \u2013 Club Penguin era una comunidad online con mas de 12 millones de miembros que eran ni\u00f1os cuando Disney la compro en el 2007 por $700 millones. Desde eses momento, se volvi\u00f3 cada vez mas popular. Los ni\u00f1os no tienen que pagar para jugar y muchos no lo hacen. Sin embago, muchos usuarios le piden a los padres US$6 que cuesta la subscripci\u00f3n mensual para poder mejorar sus igl\u00faes online o comprar mascotas virtuales para sus ping\u00fcinos virtuales. RuneScape, un juego online de \u201corcas y duendes\u201d tiene 6 millones de usuarios. Un mill\u00f3n paga US$5 por mes para una experiencia de juego mejorada haciendo que RuneScape sea un negocio rentable.<\/li>\n<li>\u201cPublicidad\u201d \u2013 Muchas empresas inteligentemente mezclan avisos pagos en los ambientes de juegos online y asi parecen que pertenecen al paisaje virtual. Antes de las elecciones presidenciales del 2008, el juego de carreras xBox Live Burnout Paradise mostrbaa un cartel cerca de la pista que mostraba a Barack Obama motivando a los jugadores a votar por el. Otros avisos pagos de ropas como posters en edificios virtuales aparecian en la carrera.<\/li>\n<li>\u201cInmobiliario\u201d \u2013 Second Life no es un juego en realidad, es un mundo virtual donde los usuarios se conocen e interactuan. En la actualidad, medio millon de personas tienen cuentas gratis en Second Life. Pueden explorar su mundo virtual, asociarse de maneras novedosas. Sin embargo, para construir tu propia casa en el mundo virtual, necesitas un terreno virtual. Linden Labs, la cual es propietaria y maneja Second Lfe, ofrece alquiler de tierras mensuales que van desde los US$5 hasta los US$195. El negocio del arrendamiento de tierras es tan bueno que alguna personas trabajan de intermediarios en Second Life. Uno declara haberse vuelto millonario revendiendo tierras en Second Life.<\/li>\n<li>\u201cMerchandise\u201d \u2013 Webkinz es una \u201ccombinacion inteligente entre gratis y pago\u201d. Los padres compran animales de peluche Webkinz los cuales vienen con un codigo. Los chicos registran el nuevo juguete con este codigo en el sitio web de Webkinz, donde pueden jugar con estimulaciones virtuales de sus mu\u00f1ecos. Lego y Mattel utilizan este \u201cmodelo online\/offline\u201d para sus juegos gratis en la Web. Muchas otras empresas en la industria del juego y fuera de la misma ahora utilizan el modelo de negocios gratis parcialmente. Esto incluye a Skype, el servicio de telefonia por la red, y a LinkedIn, la red social profesional.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Offline Gratis<\/p>\n<p>El modelo de precios gratis (o casi gratis) funciona tan bien online asi como offline. Algunos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>Vuelos \u2013Ryanair con base en Dublin te llevara desde Londres a Barcelona por US$20. Su costo real del vuelo es de $70 por pasajero, el cual recupera a traves de varios extras o cargos opcionales, como por ejemplo $30 para enviar dos valijas. Eventualmente la empresa planea llevar a los pasajeros gratis, a lo mejor pagando el viaje con apuestas en el vuelo.<\/li>\n<li>DVRs \u2013 Comcast, la empresa de cable de EEUU, ofrecio grabadores digitales gratis a aproximadamente 9 millones de clientes. Inmmediatamente recupero parte del costo a traves de un cargo por instalacion de US$20 y cobra una tarifa mensual de US$14 para utilizar el equipo. En efecto, los usuarios pagan por las cajas con el tiempo. Finalmente, Comcast espera que los nuevos clientes se subscriban a sus otros servicios mas rentables, tales como Internet de alta velocidad o peliculas pagas.<\/li>\n<li>Cubiertos\u2013 In 2008, la empresa de medio Portuguesa Controlinveste ofrecio un set de 60 piezas de cubiertos para aumentar las ventas de su diario. Ingeniosamente unieron un utensillo a la edicion de cada dia. Por lo tanto los clientes tenian que comprar 60 ediciones del diario para conseguir el set completo. Si se perdian una edicion, su set estaria incompleto. Ese mismo a\u00f1o tambien ofrecio caja de herramientas con herramientas, y otros premios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A Primer on Free<\/p>\n<p>La estrategia de productos gratis tiene muchas formas. A veces, gratis no significa totalmente gratis. \u201cun regalo gratis adentro\u201d significa que el precio incluye el costo del regalo. \u201ccompre uno, llevese el segundo gratis\u201d significa que cuando compre dos productos obtiene un 50% de descuento. Los medios que se sostienen por la publicidad, como la TV y la radio, dicen ser gratis, pero uno debe tolerar los comerciales para obtener el contenido. En el mundo online, gratis significa gratis, la mayoria del tiempo. Wikipedia, la enciclopedia mas comprensiva que se haya dise\u00f1ado, es gratis. La mayoria de las personas ven intuitivamente a lo que es \u201ccasi gratis\u201d como algo bastante diferente de lo que es algo gratis. Las personas no tienen barreras en contra de obtener algo grais, pero rechazaran pagar aunque sea un monto minimo. Las ofertas gratis o casi gratis envuelven ciertas variaciones de la misma formula basica de \u201csubsidio cruzado\u201d: \u201ccambiar el dinero de un producto a otro, de persona a persona.. ahora y despu\u00e9s o a mercados no monetario y fuera nuevamente.\u201d Cuatro categorias de subsidio cruzado soporta al modelo de negocio gratis:<\/p>\n<ol>\n<li>\u201cSubsidio cruzado directo\u201d \u2013 Se obtiene un producto gratis, el cual lo motiva o require que otro paga por un producto diferente. Ejemplo: obtiene una tarjeta de credito gratis, si paga la factura a tiempo, pero el vendedor paga cada vez que usted la utiliza.<\/li>\n<li>\u201c Mercado tercerizado\u201d\u2013 Lo tercerizado paga para usar un mecado que usted u otra entidad crea. Los anunciantes (terceros) subsidian los costos mas altos de producci\u00f3n de un diario (secundarios). Los diarios venden sus base de datos de circulos de lectores a los anunciantes.<\/li>\n<li>\u201cFreemium\u201d \u2013 Se puede utilizar la version limitada gratis a a un costo nominal. Pero para mejorarlo hay que abonar la version premium. Flick res gratis, pero Flickr pro cuesta US$25.<\/li>\n<li>\u201cMercados no monetarios\u201d \u2013 Los pagos en efectivo nunca son un factor, como con Wikipedia.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cuando los costos no cuentan, lo gratis es solo cuestion de tiempo. La red se trata \u201ctodo se trata de medidas.\u201d Mientras las empresas de Internet pagan por grandes y costosos bancos de servidores poderosos para enviar contenido por la Web, una gran candidad de usuarios crece casi exponencialmente. Por lo tanto, el costo de alcance por usuarios es minusculo. Mas aun, los tres componentes basicos de la Web \u2013 \u201cpoder de procesamiento de la computadora, almacenamiento digital y banda ancha\u201d se est\u00e1n volviendo demasiado baratos para medirlos. A medida que crecen la capacidades y los costos disminuyen, la red por si misma se vuelve un medio donde los costos no son un factor.<\/p>\n<p>Las perdidas en caida libre<\/p>\n<p>La desventaja de lo gratis es lo que hace al contenido pago. Los avisos clasificados gratis de Craiglist le cuesta a los diarios $30 mil millones en dolares, destruyendo trabajos y llevando a algunos diarios a dificultades financieras. Craiglists hizo $40 millones en el 2006, entonces \u00bfdonde fue el resto del dinero? Fue a los bolsillos de los usuarios del sitio, que ya no pagan por los avisos clasificados. Wikipedia esta aniquilando a las enciclopedias fisicas. Sin cobrar por sus servicios, seco las ganancias de la industria y le ofrecio a los usuarios online acceso gratis a la informaci\u00f3n. De esa manera, \u201clo gratis\u2026 convierte a la industrias de miles de millones de dolares en industrias de millones de dolares.\u201d Con la web, alguna cosas que eran insuficientes (como los canales de TV) se volvieron abundantes. La desmonetizaci\u00f3n es el impacto de la eficiencia del mercado, liquidez y la capacidad infinita. En la vispera de esta tendencia, seg\u00fan Jeff Zucker, director de NBC Universal, la industria de la TV tiene miedo de \u201ccambiar dolares analogicos por centavos digitales.\u201d<\/p>\n<p>Como ser Gratis<\/p>\n<p>Tenga estas 10 reglas en mente cuando arme el modelo de negocio gratis de su empresa:<\/p>\n<ol>\n<li>\u201cSi es digital tarde o temprano va a ser gratis\u201d \u2013Los costos marginales son el ultimo punto de precio para los mercados competitivos. En la web, los costos marginales son casi cero. Por lo tanto, lo gratis sera pronto la posici\u00f3n online establecida (no la opcional). \u201clos Bits quieren ser gratis\u201d<\/li>\n<li>\u201cLos atomos tambien quieren ser gratis\u201d \u2013 Pero nunca lo seran, sin embargo las empresas estan descubriendo innovaciones para llevar a cabo el metodo gratis.<\/li>\n<li>\u201cNo se puede detener a lo gratis\u201d \u2013 Es imposible en un mundo de hackers y piratas intelectuales.<\/li>\n<li>\u201cSe puede hacer dinero de lo gratis\u201d \u2013 solo se necesita imaginacion y un conocer muy bien un mercado.<\/li>\n<li>\u201cRedefina su mercado\u201d \u2013 Better Place hace autos a baterias. Por lo tanto produce autos, pero en su nicho no compite con otros fabricantes de autom\u00f3viles.<\/li>\n<li>\u201cRedondee para abajo\u201d \u2013 Cuando los costos estan llegando a cero, sea el primero en no cobrar nada.<\/li>\n<li>\u201cTarde o temprano competira con lo gratis\u201d \u2013 Prepare un plan asi su empresa puede sobrevivir cuando un competidor ofrece un descuento del 100%<\/li>\n<li>\u201cAproveche los desechos\u201d \u2013 El uso de mas tiene sentido cuando los componentes basicos del negocio, tales como el poder de procesamiento, almacenamiento digital y banda ancha, se vuelven demasiado baratos para medirlos.<\/li>\n<li>\u201cLo gratis le da mas valor a lo demas\u201d \u2013 Contraste los servicios premium con las ofertas gratis online.<\/li>\n<li>\u201cAdministre para la abundancia y no para la escasez\u201d \u2013 En la era digital, donde los costos son casi cero, su marketing puede ser mas audaz y experimental. Tambi\u00e9n tiene menos que perder si no gana. Solo pruebe y luego pruebe nuevamente gratis.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Fuente: Contenidos Online<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chris Anderson (nacido en 1961) es editor en jefe de Wired,, la cual gano el National Magazine Award bajo su mandato. Escribio un articulo en la revista titulado The Long Tail, el cual expande en su libro The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More (2006). En la actualidad reside en Berkeley, California, con su esposa y sus cinco hijos peque\u00f1os. Tambi\u00e9n es el presidente de una nueva startup, BookTour.com y director de TED. El ultimo libro de Chris es Free, el cual examina el alza de los modelos de precio los cuales le ofrecen productos y servicios a los clientes gratis. Los economistas juran que no existe tal cosa como un almuerzo gratis. Alguien siempre paga. 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