{"id":646,"date":"2009-11-23T23:50:24","date_gmt":"2009-11-24T02:50:24","guid":{"rendered":"http:\/\/pueyrredonline.com\/wp\/?p=646"},"modified":"2009-11-23T23:50:24","modified_gmt":"2009-11-24T02:50:24","slug":"las-claves-de-los-negocios-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/articulos\/las-claves-de-los-negocios-por-internet\/","title":{"rendered":"Las Claves de los Negocios por Internet"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/11\/Claves1.jpg\"><\/a>Muchas personas y empresas se preguntan qu\u00e9 deben hacer para insertarse exitosamente en el beneficioso mundo de los negocios por Internet y <strong>\u00bfC\u00f3mo hacerlo sin morir en el intento?<\/strong><\/p>\n<p>En las entregas anteriores se han analizado los pasos que uno debe seguir para crear un canal online y muchos otros consejos \u00fatiles.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n profundizaremos en los puntos m\u00e1s importantes que deben considerar para alcanzar con \u00e9xito el objetivo de vender online aprovechando el camino recorrido y las buenas pr\u00e1cticas que los campeones del comercio electr\u00f3nico en la Argentina y la regi\u00f3n cumplen como si fueran las <strong>\u201ctablas de la ley\u201d<\/strong> de la econom\u00eda digital.<\/p>\n<p>Lo primero y fundamental se basa en que los pilares fundamentales de un canal online sean s\u00f3lidos y est\u00e9n bien \u201caceitados\u201d como:<\/p>\n<p>a)\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>Tecnolog\u00eda:<\/strong> La plataforma es el producto que usan los clientes, los servicios que les brindamos y la experiencia que realizan, raz\u00f3n por la que siempre tiene que funcionar.<\/p>\n<p>b)\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>Operaciones y Log\u00edstica:<\/strong> Poseer la capacidad para que los procesos desencadenados en el Front End de la interfase Web se resuelvan correctamente en el back-end de operaciones y log\u00edstica, o dicho en forma mas sencilla: que podamos cobrar y entregar los productos o servicios vendidos.<\/p>\n<p>En segunda instancia se debe focalizar en un <strong>plan de marketing por Internet<\/strong> en donde sus objetivos tienen que:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Atraer tr\u00e1fico<\/li>\n<li>Aumentar el porcentaje de conversi\u00f3n tr\u00e1fico-registraci\u00f3n-transacciones<\/li>\n<li>Promover un adecuado desarrollo y retenci\u00f3n de clientes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para lo cual las empresas se basan en lo que llamamos las <strong>4 Claves de los Negocios por Internet, a saber:<\/strong>\u00a0<\/p>\n<p><strong>1)\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>TASA DE CONVERSION<\/strong>: Para lograr el \u00e9xito de un canal de ventas por Internet, una de las claves principales se centra en lograr una adecuada <strong>TASA DE CONVERSION<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es la Conversi\u00f3n en Sitios Web?<\/strong> La <strong>conversi\u00f3n<\/strong> en un sitio Web es la funci\u00f3n de atraer visitantes y animarlos a realizar una acci\u00f3n, por ej. hacer una compra por Internet o registrarse para recibir su bolet\u00edn de noticias electr\u00f3nico. Al realizar dicha acci\u00f3n, los visitantes se convierten en posibles clientes al establecer una relaci\u00f3n online con el sitio.<\/p>\n<p>Las empresas necesitan conseguir tasas de conversi\u00f3n en su sitio Web satisfactorias y elaborar estrategias de medici\u00f3n de ROI (retorno de la inversi\u00f3n) para ver su evoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para calcular su ROI, se debe restar del total de los ingresos provenientes de sus \u201cconversos\u201d al costo total de su campa\u00f1a de e-marketing.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante la Tasa de Conversi\u00f3n de un canal online?<a href=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/11\/Claves1.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-647\" title=\"Funnel management\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/11\/Claves1.jpg\" alt=\"Funnel management\" width=\"478\" height=\"303\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/11\/Claves1.jpg 796w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/11\/Claves1-300x190.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 478px) 100vw, 478px\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<p>La<strong> TASA DE CONVERSION<\/strong> es la piedra angular de todo proyecto de canal online exitoso y debe considerarse desde los inicios de cualquier emprendimiento de e-commerce. En una Web en funcionamiento sirve para comprobar por qu\u00e9 no est\u00e1 dando el resultado que se esperaba.<\/p>\n<p>Nos permite conocer con mas profundidad otros datos importantes como la <strong>TASA DE RETORNO<\/strong>: porcentaje de conversos que vuelven a comprar y la <strong>TASA DE FIDELIZACION<\/strong>: porcentaje de los compradores que han retornado y que siempre compran en mi sitio.<\/p>\n<p>Para calcular su tasa de conversi\u00f3n tan solo se debe dividir el n\u00famero de <strong>\u201cconversos\u201d<\/strong> entre el n\u00famero total de visitantes.<br \/>\nLa mejora en los ratios de conversi\u00f3n de cada etapa, har\u00e1 que venda m\u00e1s, por m\u00e1s peque\u00f1a que sea, como lo vemos en el siguiente gr\u00e1fico:\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><\/strong>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Funnel management;<\/strong> en espa\u00f1ol ser\u00eda <strong>\u201cgesti\u00f3n del embudo\u201d<\/strong>, es la pr\u00e1ctica m\u00e1s generalizada. Esto sucede porque hay una p\u00e9rdida normal en el proceso de las oportunidades del negocio que pasan de una etapa a la siguiente. Hay una p\u00e9rdida de oportunidades y en la medida que la calidad de las oportunidades que ingresan en el embudo no es muy buena, mayor es el nivel de p\u00e9rdida y por consiguiente mayor es el desperdicio de recursos. Una forma muy gr\u00e1fica de ver el proceso es como se ilustra en la gr\u00e1fica anexa.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p style=\"TEXT-ALIGN: center\"><strong><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-648\" title=\"Funnel management\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/11\/Claves2.jpg\" alt=\"Funnel management\" width=\"738\" height=\"366\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/11\/Claves2.jpg 923w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/11\/Claves2-300x148.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 738px) 100vw, 738px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"TEXT-ALIGN: center\"><strong><\/strong>\u00a0<\/p>\n<p style=\"TEXT-ALIGN: left\"><strong>2)\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>DESARROLLO DE CANALES ALTERNATIVOS<\/strong>: La mayor\u00eda de los recursos de un emprendedor o empresa que ingresa al mundo de los negocios por Internet se centra en generar ventas a trav\u00e9s de su sitio Web, objetivo l\u00f3gico y razonable.<strong> <\/strong><br \/>\nPara alcanzar m\u00e1s r\u00e1pido el nivel que esperamos de ventas y que definimos como meta, existe una estrategia recomendada que se centra en el desarrollo de capacidades multicanales, centrada en los clientes de nuestros productos o servicios.<\/p>\n<p>Se trata de aprovechar las tasas de conversi\u00f3n que ya poseen los canales alternativos, generadores de ventas online o de clientes, como por ej. los mercados transaccionales o de subastas como eBay, Mercadolibre, MasOportunidades o los comparadores de precios online: Buscape, Bondfaro, Priceline y los portales de valor agregado como: compremoslonuestro, boliviamall, etc.<strong> <\/strong><\/p>\n<p>Estos canales alternativos por un costo muy bajo por transacci\u00f3n o uno variable, les permitir\u00e1n acceder a una gran comunidad de compradores que ya tienen como h\u00e1bito utilizarlos para comprar productos o servicios y a su vez le brindan los servicios de apoyo necesarios, como son el medio de pago y en algunos casos hasta la log\u00edstica y los servicios postventa de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Esta acci\u00f3n nos permitir\u00e1 alcanzar la venta y transformar un usuario en un cliente a trav\u00e9s de una experiencia positiva de compra online.\u00a0<\/p>\n<p><strong>3)\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>Decisi\u00f3n de Compras Online<\/strong>: Internet es para el consumidor moderno, el modo m\u00e1s conveniente para investigar oportunidades y tomar decisiones acerca de los productos a comprar; no es suficiente estar en Internet: se debe proveer a los clientes con informaci\u00f3n valiosa que ayude a tomar decisiones de compra, proveerles con las herramientas de comunicaci\u00f3n y los mecanismos adecuados para mostrar los productos. Mostrar un cat\u00e1logo bien organizado y mantener la informaci\u00f3n de los productos y la tecnolog\u00eda del sitio Web actualizada.<\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 que su cliente compre sus productos on-line, por correo, o personalmente,\u00a0 tener la informaci\u00f3n en Internet es una parte importante de su estrategia de marketing. Internet se utiliza cada vez m\u00e1s para decidir qu\u00e9 se va a comprar y d\u00f3nde. Los motores de b\u00fasqueda juegan un papel cada vez m\u00e1s decisivo en este proceso de toma de decisiones de compra. Otra fuente de informaci\u00f3n son los informes comerciales online, marketing viral-directo-online-email, etc., los motores de b\u00fasqueda juegan un papel cada vez m\u00e1s decisivo en este proceso de toma de decisiones de compra<\/p>\n<p>Para alcanzar la decisi\u00f3n de compra en el canal debe cumplir con los conceptos b\u00e1sicos de amigabilidad y usabilidad pero principalmente nos tenemos que centrar en lograr tr\u00e1fico relevante y confianza<\/p>\n<p><strong>El Tr\u00e1fico relevante: <\/strong>Es aquel que nos ayuda a llegar a las metas, es decir genera alguna acci\u00f3n que aumenta el ROI de nuestro sitio, tales como:<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ventas<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Inscripciones<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Pedidos de informaci\u00f3n<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Registraciones<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Etc.<\/p>\n<p>Una vez que generamos tr\u00e1fico relevante debemos lograr que se materialice en una acci\u00f3n de afiliaci\u00f3n y mejor a\u00fan en una venta.<\/p>\n<p>La generaci\u00f3n de confianza en el canal online es fundamental, hoy es el motivo por el cual se frustran el 65% de las ventas online.<\/p>\n<p>El \u00e9xito de la actividad comercial en la Web est\u00e1 en tener en cuenta estos aspectos que se basan en:<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <strong><em>Atraer:<\/em><\/strong><em> Mediante estrategias de marketing por Internet y<\/em><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <strong><em>Retener:<\/em><\/strong><em> los usuarios tienen que ser retenidos. Tras ver el cat\u00e1logo que se exhibe con los productos y servicios, deben entrar y a la salida pasar por el carrito de compra o registrarse para recibir m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p><strong>4)\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>Orientaci\u00f3n al Cliente:<\/strong><strong> <\/strong>B\u00e1sicamente exprimir la <strong>WEB 2.0<\/strong><strong> <\/strong>y aprovechar este t\u00e9rmino acu\u00f1ado por Tim O&#8217;Reilly en el 2004 para referirse a una segunda generaci\u00f3n de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonom\u00edas, que fomentan la colaboraci\u00f3n y el intercambio \u00e1gil de informaci\u00f3n entre la demanda (los usuarios o consumidores ya sean personas o empresa) y la oferta.<\/p>\n<p>El desaf\u00edo es transformar a los usuarios o clientes en nuestros mejores socios de negocios ya que nos ayudar\u00e1n a trav\u00e9s de sus comentarios, sus referencias y su viralidad a lograr el famosos <strong>WOM (Word of mouth)<\/strong> de la red, ayud\u00e1ndonos a mejorar no solo nuestra Tasa de Conversi\u00f3n sino el mismo canal online con sus aportes y sugerencias.<\/p>\n<p>Es muy importante recordar que ya tenemos m\u00e1s de 10 a\u00f1os de camino recorrido en Argentina por empresas \u00a0que hacen negocios en la Web y que han marcado el camino Estas son las 4 claves que nos brindan y que forman parte de las buenas pr\u00e1cticas de los negocios por Internet para que nuestro recorrido sea m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Finalmente les dejo una recomendaci\u00f3n: toda aquella empresa o persona que desee ser exitoso, navegue para buscar ideas, observe detenidamente qu\u00e9 hacen otros y -como dec\u00eda Peter Drucker- utilice su imaginaci\u00f3n creativa y realice benchmarking, ya que todo lo inteligente ya fue pensado y s\u00f3lo hay que pensarlo nuevamente y agregarle valor.<\/p>\n<p style=\"TEXT-ALIGN: center\">\u00a0<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" title=\"Los negocios por internet\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/11\/clave3.jpg\" alt=\"Los negocios por internet\" width=\"418\" height=\"448\" \/><\/p>\n<p>Un mundo nuevo te espera para facilitar \u00a0tu negocio y profesi\u00f3n, es un camino posible para que lo alcances. Hoy es posible y hay muchas empresas y personas que as\u00ed lo demuestran. Tu tambi\u00e9n puedes ser parte del mundo de los negocios por Internet<\/p>\n<h1>Navegue estos sitios que te orientar\u00e1n e informar\u00e1n en los pasos a seguir<\/h1>\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"701\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"329\" valign=\"top\">C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico<br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.cace.org.ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.cace.org.ar<\/a><strong><\/strong><\/td>\n<td width=\"372\" valign=\"top\">Instituto Latinomericano de Comercio Electr\u00f3nico<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.eintituto.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.eintituto.org<\/a><strong><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"329\" valign=\"top\">Edubusiness<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.edubusiness.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.edubusiness.net<\/a><\/td>\n<td width=\"372\" valign=\"top\">Comunidad Ebusiness<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.comunidadebusiness.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.comunidadebusiness.com<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas personas y empresas se preguntan qu\u00e9 deben hacer para insertarse exitosamente en el beneficioso mundo de los negocios por Internet y \u00bfC\u00f3mo hacerlo sin morir en el intento?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[110,60,9,8,20],"coauthors":[],"class_list":["post-646","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articulos","tag-claves","tag-consejos","tag-ebusiness","tag-ecommerce","tag-economia-digital"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=646"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":651,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/646\/revisions\/651"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=646"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=646"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=646"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}