{"id":829,"date":"2010-03-03T21:29:27","date_gmt":"2010-03-04T00:29:27","guid":{"rendered":"http:\/\/pueyrredonline.com\/wp\/?p=829"},"modified":"2010-03-03T21:32:58","modified_gmt":"2010-03-04T00:32:58","slug":"5-casos-de-exito-de-empresas-de-ecommerce-que-ganaron-aplicando-estrategias-de-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/columna\/5-casos-de-exito-de-empresas-de-ecommerce-que-ganaron-aplicando-estrategias-de-social-media\/","title":{"rendered":"5 Casos de exito de empresas que vendiendo por internet ganaron aplicando estrategias de social media"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/Zappos_Logo-750089.gif\"><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-841\" title=\"Caso de Exito de estrategias de social media en eCommerce\" src=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/Zappos_Logo-750089-300x115.gif\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"115\" srcset=\"https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/Zappos_Logo-750089-300x115.gif 300w, https:\/\/pueyrredonline.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/03\/Zappos_Logo-750089.gif 985w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Interesante analisis de casos en 5 empresas que muestran\u00a0ejemplos concretos\u00a0de los\u00a0efectos positivos\u00a0que generan estrategias de <strong>social media<\/strong> en empresas\u00a0de <strong>comercio electr\u00f3nico &#8211; ecommerce<\/strong>\u00a0tanto para el <strong>\u00abBusiness to Consumer (B2C),<\/strong> las empresas, as\u00ed como\u00bb <strong>Business to Business \u00ab(B2B),<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Estudio de Caso Uno: Zappos (Online Shoe Store) <\/em><\/strong><\/p>\n<p>Un trabajo de \u00a0<strong>Mark Logan de BarkleyUS<\/strong> nos ofrece algunas perspectivas de una presentaci\u00f3n en la cual resume lo siguiente:\u00a0<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 es <strong>Zappos<\/strong> tanto \u00e9xito en medios de comunicaci\u00f3n social? .. \u00bfCu\u00e1l es su enfoque estrat\u00e9gico? ..<\/p>\n<p>Todo se reduce a dos cosas .. Servicio y Cultura, y creen que son una y la misma cosa, y porque su cultura es \u00fanica y ofrece a la empresa una ventaja competitiva, que utilizan los medios de comunicaci\u00f3n social para proyectar la cultura hacia el mundo. .<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1les son algunos de los elementos de este enfoque de<\/p>\n<ul>\n<li>Servicio :\u00a0<strong>Zappos<\/strong> tienen una cuenta de Twitter dedicado a temas de servicios con los siguientes objetivos: Descubrir las oportunidades de servicio, iniciar la respuesta,\u00a0 amplificar los comentarios de clientes contentos y reforzar la reputaci\u00f3n de servicio<\/li>\n<li>Cultura:\u00a0Los 400 empleados de <strong>Zappos<\/strong> tienen cuentas de Twitter, son coherentes con esta cultura de servicio. La mayor\u00eda de sus iniciativas se canalizan a traves de social media\u00a0 y la utilizar para acerca\u00a0a la gente\u00a0con los empleados de <strong>Zappos<\/strong>, esto hace que la empresa real.<br \/>\nEl CEO lleva\u00a0el ejemplo, utilizando en forma plena Twitter para\u00a0comunicar y comunicarse y opina que nos se pueden medir las acciones de social media a traves\u00a0del calculo\u00a0del ROI de las ventas, ya que no considera que sea un canal de comercializaci\u00f3n tradicional.<br \/>\nConsidera que el\u00a0prop\u00f3sito principal de sus blogs y twitter es lo que los\u00a0clientes puedan obtener una visi\u00f3n de la cultura de su empresa<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y ustedes que opinan??<\/p>\n<p>En proximos post analizaremos las siguientes empresas:<\/p>\n<ul>\n<li>Caso de exito: Dell (no digo lo que hacen)<\/li>\n<li>Caso de exito: WetSeal<\/li>\n<li>Caso de exito: Hubspot<\/li>\n<li>Caso de exito: Build-A-Bear Workshop<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Interesante analisis de casos en 5 empresas que muestran\u00a0ejemplos concretos\u00a0de los\u00a0efectos positivos\u00a0que generan estrategias de social media en empresas\u00a0de comercio electr\u00f3nico &#8211; ecommerce\u00a0tanto para el \u00abBusiness to Consumer (B2C), las empresas, as\u00ed como\u00bb Business to Business \u00ab(B2B), Estudio de Caso Uno: Zappos (Online Shoe Store) Un trabajo de \u00a0Mark Logan de BarkleyUS nos ofrece algunas perspectivas de una presentaci\u00f3n en la cual resume lo siguiente:\u00a0 \u00bfPor qu\u00e9 es Zappos tanto \u00e9xito en medios de comunicaci\u00f3n social? .. \u00bfCu\u00e1l es su enfoque estrat\u00e9gico? .. Todo se reduce a dos cosas .. Servicio y Cultura, y creen que son una y la misma cosa, y porque su cultura es \u00fanica y ofrece a la empresa una ventaja competitiva, que utilizan los medios de comunicaci\u00f3n social para proyectar la cultura hacia el mundo. . \u00bfCu\u00e1les son algunos de los elementos de este enfoque de Servicio :\u00a0Zappos tienen una cuenta de Twitter dedicado a temas de servicios con los siguientes objetivos: Descubrir las oportunidades de servicio, iniciar la respuesta,\u00a0 amplificar los comentarios de clientes contentos y reforzar la reputaci\u00f3n de servicio Cultura:\u00a0Los 400 empleados de Zappos tienen cuentas de Twitter, son coherentes con esta cultura de servicio. 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