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May
21

Penetracion del Comercio Minorista Online en el Retail tradicional

Les comparto una infografia con datos del Departamento de Estados Unidos de #Commerce donde muestra como las ventas al por menor de comercio electrónico en Estados Unidos crecieron un 32% de 80 a 105 b $. En el mismo período (Q1 ’15 a Q1’17) U.S. Total #Retail Las ventas crecieron sólo 7.7%. La penetración de #ecommerce en las ventas minoristas totales en Estados Unidos es del 8,5%

 

En el siguiente gráfico podemos apreciar la evolución del retail ecommerce en USA

 

Volumen transaccionado online en EEEU

Abr
30

Libro Tendencias Tecnologicas

Les comparto el libro“Tendencias tecnológicas en Argentina”, tercero de la Colección CICOMRA publicado por Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina CICOMRA en el cual he participado como coautor gracias a la invitación de un muy querido colega y amigo Alejandro Prince  y que estaremos presentando en la Feria Internacional del Libro

La obra, en formato e-book (epub y pdf se puede bajar en http://cicomra.org.ar/cicomra2/index0.asp), ha sido editada por la Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina (CICOMRA) con la compilación de Alejandro Prince y Lucas Jolías.

En este tercer título de la Colección CICOMRA, se presentan las Tendencias Tecnológicas en Argentina desde el punto de vista de un grupo de reconocidos expertos en las diferentes temáticas abordadas. La obra fue posible gracias a la colaboración de Claro, IBM, Microsoft, Samsung, Telecom y Telefónica.

Tras una introducción del Ing. Norberto Capellán, Presidente de CICOMRA, la obra presenta un marco conceptual sobre las Tendencias en Tecnológicas y sendos capítulos sobre algunas de las principales tendencias TIC; tales como, Impresión 3D, BigData, Redes Sociales, La Nube, Inteligencia Artificial, Comercio Electrónico, e-learning, Smart Money, Vehículos Autónomos, Internet de las Cosas, Robótica, Conectividad, y Realidad Virtual y Aumentada.

Los expertos que participaron del libro son: Marcos Pueyrredón, Felipe Kuserow, Marta Mena, Andrei Vashnov, Lorena Amarante, Marcelo de Vincenzi, Tarek Oneill, Martín Wessel, Martín Prado, Roberto Alexander, así como Lucas Jolías y Alejandro Prince.

Las tecnologías que parecían ciencia ficción hasta hace poco ya están entre nosotros. La Inteligencia Artificial, la Robótica, Big Data e Internet de las Cosas son tendencias que ya tienen múltiples aplicaciones prácticas, que en forma disruptiva modifican muchos de los procesos y actividades cotidianas

El libro podrá ser descargado sin cargo, en sus versiones epub y pdf, desde el sitio de la Cámara (www.cicomra.org.ar) a partir de la fecha de presentación.

Les compartimos el índice de contenidos del nuevo E-BOOK de CICOMRA “TENDENCIAS TECNOLÓGICAS”

ÍNDICE

  • Introducción  Por Ing. Norberto Capellán
  • Tendencias Tecnológicas Por Alejandro Prince
  • Social, Localización y Movilidad Por Lorena Amarante
  • Inteligencia Artificial y Computación Cognitiva Por Roberto Alexander
  • Internet of Things Por Andrei Vashnov
  • La Nube Por Jorge Cella
  • Impresión 3D Por Andrei Vashnov
  • Big Data ¿una nueva forma de mirar el mundo? Por Lucas Jolías
  • Estado del arte de la Conectividad Por Martín Wessel
  • E-Money: Dinero virtual y pagos electrónicos Por Martin Prado
  • El Camino a la virtualización de las instituciones de formación Por Marta Mena
  • Realidad Virtual/Aumentada: Realidades Alternativas Por Felipe Kusserow
  • Comercio y negocios electrónicos Por Marcos C. Pueyrredon
  • Robótica y Automatización Por Marcelo De Vincenzi
  • Vehículos autónomos y semi-autónomos Por Tarek O’Neill

Abr
1

Oportunidades Profesionalización #Digital #Commerce => Programa Ejecutivo Retail eCommerce :: 100% ONLINE

Oportunidades Profesionalización #Digital #Commerce => El 17 de abril comienza una nueva edición del Programa Ejecutivo de #Retail #eCommerce en su versión 100% Online :: SUMATE AHORA y mira que bueno el programa y plantel de docentes +info http://ecapacitacion.org/programa-ejecutivo-de-retail-ecommerce/ >> APROVECHA EL PLAN REGIONAL DE BECAS 🙂

Programa Ejecutivo de retail eCommerce version 100% Online

Programa Ejecutivo de Retail eCommerce :: version 100% online => Preguntas Frecuentes :: FAQ

  1. Objetivo?: El Programa Ejecutivo de Retail eCommerce tiene como objetivo dar a conocer las mejores prácticas para integrar estratégicamente un ecommerce de alto rendimiento en una organización que opera regularmente con el modelo de comercio minorista tradicional.
  2. A quién va dirigido?: Corresponderá, en términos generales, a candidatos procedentes de América Latina, de administraciones y/o organizaciones públicas o sin fines de lucro, de empresas, Pymes, emprendedores, y usuarios en general que desarrollen su actividad en el ámbito objeto del curso.
  3. Cuánto dura?: Dura 12 meses, conformados por doce módulos con un ciclo de capacitación virtual de nivelación, clases magistrales y talleres online con tutoría a través de la plataforma del Aula Virtual y trabajo colaborativo de final de Programa.
  4. Cómo está conformado?: El Programa Ejecutivo de Retail eCommerce está conformado por 12 módulos dictados online, un ciclo de capacitación virtual de nivelación, clases magistrales y talleres prácticos con tutoría a través de la plataforma del Aula Virtual y trabajo colaborativo de final de Programa.
  5. Metodología de Estudio del Programa?: Cada módulo esta dirigido por un coordinador y cuenta con dos ponentes principales, un docente con vinculación específica al módulo que dicta presentando un marco teórico. Por otro lado un invitado que pertenece a una empresa líder y que se desempeña en el área relativa al módulo a cursar, este expone su caso practico de éxito con el objetivo de acortar caminos de desaciertos en el proceso de desarrollo estratégico del plan que el alumno desarrollará. De esta forma el alumno obtiene una visión teórico-práctica en un ámbito reducido donde podrá diseñar la estrategia de ecommerce para su organización en un paso a paso con cada módulo de cursada, contando con la posibilidad de consultar a expertos en la materia.Somos conscientes que el entorno digital y del eCommerce Retail evoluciona a pasos agigantados por lo que solo pueden enseñar y generar las competencias que se requieren para ser exitosos en el canal online aquellas personas que lo están creando y forman parte de su ecosistema.El Programa Ejecutivo de Retail eCommerce esta diseñado, impartido y apoyado por los profesionales e instituciones protagonistas del desarrollo del mundo de los negocios por internet y el comercio electrónico en Argentina y la región.
  6. Contenidos del Programa Ejecutivo Retail eCommerce Módulos Virtuales?
    1- Introducción al Programa y al Comercio Electrónico Minorista: Hoja de ruta del programa. Internet, las nuevas tecnologías y la economía digital. Funcionamiento y Evolución del Ecosistema del eCommerce. Impacto de internet, el comercio electrónico en el Retail en Argentina y el Mundo: principales indicadores a tener en cuenta, categorías, players, entre otros. Tendencias del Mercado Local, Latinoamericano y Mundial. Descripción de las Tipologías de Negocio Online Aplicables a Comercio Minorista. Modelos de Comercio Electronico: B2C, B2B, pure Plays, Coexistencia e Integración de Canales. Fuentes de información, actualización y consulta.2- Logística, operación y Fullfilment aplicados al Retail eCommerce: Estructuras de Almacenamiento, Distribución y Logística y especificidades del Comercio Electrónico. Proveedores de servicios logísticos. Procesos y operación del canal online. Logística de canales online. El ciclo Fulfilment en retail aplicado al eCommerce. Implementación y gestión de un sistema de logística. Estructuras y Tipologías de Atención al Cliente Multicanal. Estrategias para Aumento de Conversión y Rentabilidad aplicados: PickupStore, Drive Thru, Free Shipping, Trust Delivery Point, LastMille entre otros.3- Retail Marketing aplicado a negocios online: Punto de Venta. Experiencia del Cliente Offline y Online. Estrategias de marketing y políticas comerciales. Publicidad y generación de flujo de clientes. Estrategias de Branding. Gestión y Estrategias de Desarrollo de Relación con el Cliente Multicanal. Marketing Directo. Programas de Fidelización. Optimización del Marketing Mix Digital. Capacidades multicanales centradas en el Cliente, Beneficios y limitaciones por Canal. Gestión de Equipo de Marketing. Integración con otros canales.4- Marketing Online aplicado al Retail: Estrategias y armado de plan de marketing pre y post click centradas en conversión, engagement y branding: Marketing de Gestión de Reputación, Marketing de Generación de Tráfico, Marketing de Conversión, Marketing de Gestión del Cliente Multicanal, Estrategias del Modelo de Negocios Long Tail, Análisis de Casos prácticos de Search engine Marketing SEM y Search Engine Optimization SEO, Email marketing, Redes sociales y comunidades online en retail. Casos de convergencia de estrategias de marketing online y offline.5- Medios de Pagos, Prevención de Fraude en Retail: Medios de pagos tradicionales y no tradicionales en comercio minorista. Procesos y recursos de validación de identidad y prevención de fraudes en retail. Circuitos y mecanismos de pago para venta online. Soluciones, servicios y plataformas. Medios de pago online, offline e híbridos. Implicancias Legales y Seguridad en las transacciones. Prevención de fraude para modelos de comercio electrónico B2C y B2B.6- Infraestructura y tecnologías en retail: Arquitectura técnica de una tienda tradicional. Hardware, Servidores e Infraestructura Tecnológica en un Comercio Minorista. Entornos de programación. Sistemas y soluciones de software en retail. Integración de servicios y aplicaciones. Seguridad Informática.

    7- Plataformas y soluciones para retail ecommerce: Arquitectura técnica de un Tienda Online. Servidores e Infraestructura. Programación deAplicaciones. Integración de ServiciosyAplicaciones. Descripción de las Tipologías de Desarrollo en eCommerce. Revisión de los Principales Productos, Soluciones y Servicios del Mercado para entender sus Ventajas y Desventajas en términos de Costos, Escalabilidad, Dependencia y Flexibilidad: Alternativas al Desarrollo a Medida, Open Source, Software as a Service SaaS, Servicios y Soluciones especificas para Retail eCommerce. Infraestructura para eCommerce de Alto Escala. Servicios en la Nube. Cloud Computing. Gestión de la Tecnología e Innovación en eCommerce (Build vs Buy). Seguridad Informática y programación segura.

    8- Tecnología Móvil y Omni Channel en Retail: El Consumidor Multicanal y Multidispositivo. La Cadena de Valor del Mobile y el Multicanal. Descripción de las Principales Plataformas de Comercio Movil y sus Implicaciones en Conversión y Penetración. Importancia y Convergencia de otras plataformas y Panatallas en Internet. Gestión de una Operación de eCommerce Multiplataforma y Diferencias WebMóvil. Aplicaciones moviles (apps). HTML5 y sus implicaciones en comercio electrónico. Gamificación en Mobile Webs y Apps. Fundamentos del Mobile Marketing. Mobile Advertising y Formatos de Publicidad Movil. Mobile eCommerce y el Purchase Funnel Mobile. Pagos a través de Móviles.

    9- Aspecto legales y regulatorios en comercio minorista: Legislación y Regulación Aplicable en Retail y en Ecommerce (general y sectorial). Contrataciones Electrónicas: Condiciones de Contratación, Información previa y Confirmación de Contratación. Consumidor: Desistimiento y Mecanismos de Atención al Cliente. Aspectos legales a tener en cuenta en: Redes Sociales, Contenidos, Marketing y Publicidad, Comunicaciones, entre otros. Privacidad y Protección de Datos Personales: Información, consentimiento, confidencialidad, medidas de seguridad, transferencias internacionales, entre otros. Tributación y fiscalidad en Retail y en Comercio Electrónico. Criterios para determinar la Legislación Aplicable en Operaciones de Ecommerce Crossborder. Buenas prácticas en la seguridad y generación de confianza online.

    10- Business Inteligence y KPI en retail aplicados al ecommerce: Gestión de la Relación con Clientes (CRM) en retail. Integración online y offline. Marketing Relacional. Social CRM, Estrategias de Gestión de Clientes. KPI de clientes/ negocios/canales. Customer Centric Manager, Segmentación y Clusterización. Análisis Predictivo. Bigdata en la practica para comercio minorista. Herramientas de Métrica Web. Métricas Comerciales en Acción en Retail. Herramientas de Business Inteligence, Reporting y Análisis. Tablero de Gestión y Análisis de los KPI para aumentar la Performance y Rentabilidad de una Tienda Online (Tasa de Conversión, Tasa Orgánica de Recompra, ROI, ROI Corregido, Markup, SLA Entrega, SLA Expedición, entre otros).

    11- Gestión estratégica del Canal Online en Retail: Principios Estratégicos de Internet y el Comercio Electrónico. Diferencias en la Gestión y Operación entre Canales. Gestión de las Conversión y la Fidelización de Clientes. Análisis del Embudo de Conversión o “Purchase Funnel”. Estrategias para maximizar la Captación en Buscadores, Generación de Bases de Datos, Desarrollo de Partners, entre otros. Gestión del Ecosistema del eCommerce en la práctica. Del FMOT al ZMOT. Equilibrio entre Canales de Venta y el Rol de Internet en la Generación del Resultados para el Canal Offline. Fundamentos Estratégicos para la Compra y Negociación de Medios. Herramientas de Planificación, Medición y Optimización. Capital Humano y Estructura, Desarrollo, Gestión y Retención de Equipo en Ecommerce. Gestión de Crisis en Ecommerce. Gestión del Cambio Digital en un Comercio Minorista Tradicional. Hoja de Ruta de la Transformación Digital de un Retail. Capital Humano y Estructura, Desarrollo, Gestión y Retención de Equipo en Ecommerce. Gestión de Crisis en Ecommerce. Gestión del Cambio Digital en un Comercio Minorista Tradicional. Hoja de Ruta de la Transformación Digital de un Retail.

    12- Arquitectura y modelos de negocios para retail ecommerce: Modelo Empresariales Digitales. Business Plan en Ecommerce. Activos Tradicionales vs Activos Digitales. Claves de los Modelos de Transformación Digital. Product Centric vs Customers Centric. Estrategias para la Migración Digital de un Comercio Minorista. Desintermediación y Oportunidad Digital. Cadena de Valor Tradicional en Retail vs Retail eCommerce. Nuevos Roles y Cambio Cultural. Startups, Spin off, Integración y otras Modalidades de Desarrollo de Canal Online en un Retail. Digital. Product Centric vs Customers Centric. Estrategias para la Migración Digital de un Comercio Minorista. Desintermediación y Oportunidad Digital. Cadena de Valor Tradicional en Retail vs Retail eCommerce. Nuevos Roles y Cambio Cultural. Startups, Spin off, Integración y otras Modalidades de Desarrollo de Canal Online en un Retail.

  7.  Mas detalles?: +info en http://ecapacitacion.org/programa-ejecutivo-de-retail-ecommerce/
  8. Inversión?: Matrícula: U$D 200,00 Doce (12) Cuotas: U$D 300,00 c/u Total: U$D 3.800,00 El Programa Regional de Formación y Capacitación apunta a estimular el networking y a seguir fortaleciendo la formación y especialización en el mundo de los negocios por Internet. Buscando capital humano capacitado para poder enfrentar los nuevos desafíos que plantea la creciente economía digital en América Latina.
  9. Hay descuentos y becas? El Programa de Becas brinda distintas modalidades que incluye becas del 15% ,20%, 50% y 80%, junto con otros beneficios o descuentos, según lo establecido para cada curso, actividad o evento; como descuentos corporativos, combos, etc. *No aplican sobre la matrícula/no son acumulativos
  10. Cuál es la estructura del Programa Ejecutivo Retail eCommerce? Módulo Inicial / Introductorio • Programa y docentes online • Entrenamiento y recursos del AV • Presentación de los asistentes virtuales • Duración: una semana / lunes a viernes Comprende: • Clases online sincrónicas a través de video-conferencia • Clases auto-gestionadas con apoyo tutorial • Clases y Foros tutoriales
    Ciclo de nivelación del CE e-learning: Cuatro (4) Módulos – auto-gestionables – Disponible, una vez habilitada el Aula Virtual con apoyo tutorial aplicando técnicas de autogestión y autoevaluación 1. ABC de la Economía Digital 2. Claves del éxito de los negocios por Internet 3. Elementos vitales para tener un negocio online 4. Introducción al marketing en buscadores y posicionamiento Web • Material-recursos-presentaciones – videos- etc. en el Aula Virtual • Doce (12) Módulos: Tres clases online mensuales por módulo virtual a cargo del docente titular de cada módulo. Lunes, miércoles y viernes / 3era semana de cada mes en horario vespertino (ver calendario ) Clases teórico-prácticas online sincrónicas a través de video-conferencias con apoyo tutorial + un taller virtual + una evaluación online – Talleres virtuales con casos prácticos y de éxito – Foros dirigidos – Tutoria online • Doce ( 12) Clases Magistrales y Seis- (6) Talleres virtuales: a partir de marzo coordinados por el tutor online junto con los docentes de cada módulo.
  11. Cuanta carga horaria tiene el Programa Ejecutivo de Retail eCommerce? >> Modulo Inicial / Introductorio (lun /vie) 5 hs. >> Ciclo básico online >> 12 Módulos e-learning >> 12 Clases magistrales y 6 Talleres online >> Tutoria online >> Trabajo Final >> Evaluación >> TOTAL 40 hs. 180 hs. 18 hs. 60 hs. 12 hs. 5 hs. 320 hs.
  12. Qué certificación otorga el Programa Ejecutivo Retail eCommerce? El eCommerce Institute otorga al participante que haya cumplido con los requisitos mínimos de calificacion, el Certificado de aprobación del “Programa Ejecutivo Retail eCommerce”, que acredita 320 horas de carga horaria y que le permite acceder como invitado sin cargo a la Certificación y sello eCommerce Specialist. http://ecapacitacion.org/certificacion-ecommerce-specialist. Acompañan y apoyan estas iniciativas los capítulos locales de cada país integrantes de la red de eCommerce Institute www.ecommerce.institute y en Argentina la Universidad CAECE www.ucaece.edu.ar.

Mira el SPOT del Programa Ejecutivo de Retail eCommerce =>

Mira el brochure con toda la información y detalles  del Programa Ejecutivo de Retail eCommerce =>

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