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Jul
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Amazon Prime => Como son las nuevas armas y estrategias de la Armageddon Retail War

Continuando con el “versículo” Armageddon 24:29-31 que titulamos: “Amazon PANTRY + Amazon FRESH + Amazon GO todo potenciado por Amazon PRIME y su cada vez mas poderoso ecosistema”, hoy profundizaremos sobre Amazon PRIME, una muy potente base de clientes, que como verdaderos “soldados” 100% fidelizados son la base del ejercito que posee AMAZON.com y es una de las claves de su espectacular crecimiento; es el pilar que potencia casi todas las iniciativas/armas y estrategias con las cuales esta avanzando velozmente en todos los frentes de esta RETAIL ARMAGEDDON WAR

Para aquellos que que recién se suman en esta serie de post/artículos, les recomiendo la lectura del primer post de la saga RETAIL ARMAGEDDON WAR comenzando por:

y siguiendo por la primera parte de este “versículo”:

Como ya hemos mencionado, con la compra de Whole Foods por Amazon oficialmente dimos por declarada la RETAIL ARMAGEDDON WAR entre los retail Pure Player vrs los Brick & Mortar,

Algo que en los últimos 10 años hemos vivido al estilo de una “guerra fría” muy poco silenciosa pero en escenarios bien definidos (online u offline) ahora se ha transformado en abierta y totalmente declarada como “mundial” omnicanal.

Esta compra definitivamente “encendió la mecha” de un conflicto que vertiginosamente acelerará gigantescos cambios en el mundo retail casi utópicos hace una década atrás creando innovadoras y disruptivas cadenas de valor a nivel fulfillment y logística,  nuevos escalones en los desafíos actuales de generar una experiencia de compra omnicanal y definitivamente la oportunidad única por parte de las marcas de volver a ser “dueñas de consumidor” o perderlo nuevamente dependiendo como y para que bando jueguen las marcas en esta nueva e apasionante contienda.

Para entender mejor lo que viene, porque decimos que son las “turbinas” de esta III Revolución del Digital Commerce y lo fantástico que es/será el nuevo escenario bélico en la Retail Armageddon War veamos la conjunción y capacidad de fuego algunas de las “naves insignias” y/o estrategias de Amazon en esta contienda: Amazon PRIME

¿Qué es Amazon Prime?
Prime es una membresía especial que ofrece el  gigante de ventas online Amazon a todos sus clientes.Se estima que su programa Amazon PRIME tiene 65 millones de suscriptores en todo el mundo.Los ingresos por servicios ascienden ya a más de 6.394 millones de dólares

Una de las claves del crecimiento de Amazon en los ultimos 10 años ha sido su exitoso programa Amazon PRIME, que ofrece a los suscriptores una tarifa plana anual de gastos de envío, así como otros servicios que varían según el país.

Los clientes adheridos al servicios Amazon PRIME son más fieles y gastan más que el resto. Según Bain & Company, gastan una media 1.200 dólares anuales en Amazon, más del doble que el resto clientes como podemos apreciar en la siguiente infografía:

El año pasado, la compañía registró unos ingresos por servicios (incluye las suscripciones Prime y las derivadas de los servicios de tarifa plana de libros, música y contenido audiovisual) de 6.394 millones de dólares, un 43% más respecto al 2015.

La estrategia de Amazon es ofrecer cada vez más servicios a los usuarios Premium para ganar su fidelidad y sumar nuevos suscriptores. Ahí se encuadra, por ejemplo, la reciente expansión internacional de su servicio de televisión en streaming, Amazon PRIME Video, que en países como España no supone un coste adicional para los usuarios Premium.

¿Por qué hacerme un socio prime?
Amazon PRIME es la membresía más completa que puedes encontrar en internet.

Uno de los beneficios básicos que ofrece Amazon PRIME es una tarifa plana que permite que te ahorres (o reduzcas) los gastos de envío de cualquier pedido que hagas durante ese año si compras en Amazon en cualquier de sus localizaciones o donde quieras que compres mientras sea en AMAZON y este identificado el producto como PRIME. Al darte de alta en Amazon PRIME, dejas de ser un simple cliente al que Amazon aplica unas tarifas standard de gastos de envío, para ser un cliente privilegiado que podrá disfrutar de sus compras antes que los demás a la vez que se ahorra unos cuantos euros, dólares, libras o cualquiera sea la moneda en la cual te encuentre comprando en los gastos de envío.

Pero algo muy potente, que lo hace tan atractivo es que a este beneficio básico le esta sumando múltiples beneficios (por eso indicamos que es la membresía más completa que puedes encontrar en internet), y lo mejor de todo es que siempre se van agregando nuevos descuentos y facilidades. Estos son algunos de ellos:
  • Envío Two-Day Shipping GRATUITO (dos días hábiles) en productos elegibles a direcciones en los Estados Unidos Continentales y otros beneficios de envío. Para más información ve a Beneficios de envío de Amazon Prime.
  • Envío Same-Day Delivery GRATUITO (envío del mismo día) a códigos postales elegibles. Para más información, ve a Order with Prime FREE Same-Day Delivery (en inglés).
  • Prime Video: transmición ilimitada de películas y series de televisión para miembros de la prueba gratuita o pagos en los Estados Unidos y Puerto Rico. Para más información, visita About Prime Video (en inglés).
  • Prime Music: servicio ilimitado y sin comerciales a cientos de listas de canciones Prime y a más de un millón de canciones para miembros dentro de Estados Unidos y Puerto Rico. Para más información, visita About Prime Music (en inglés).
  • Prime Photos: almacenamiento de fotos ilimitado en Amazon Cloud Drive. Para más información, visita About Prime Photos (en inglés).
  • Prime Pantry: Acceso a Prime Pantry, donde los clientes pueden comprar y enviar productos de almacén, para el hogar y mascotas a bajo costo a direcciones en los Estados Unidos Continentales por una tarifa de envío plana de $5.99 por cada caja de Prime Pantry. Los pedidos de Prime Pantry no pueden enviarse a direcciones en Alaska, Hawái y Puerto Rico.
  • Amazon Elements: acceso a productos Amazon Elements, la línea de artículos esenciales de Amazon.
  • Amazon Dash para Prime: que no se te acaben tus productos favoritos con el botón Amazon Dash. Para más información, visita Amazon Dash Button.
  • Prime Early Access: obtén 30 minutos de acceso anticipado en ofertas Lightning Deals en Amazon.com. Para más información, visita About Prime Early Access (en inglés).
  • Kindle Owner’s Lending Library: acceso a miembros en los Estados Unidos con dispositivos Kindle. Para más información, visita Kindle Owners’ Lending Library (en inglés).
  • Kindle First: Acceso anticipado para los miembros en los Estados Unidos para descargar un libro nuevo gratuito por mes de las opciones de Kindle First. Para más información ve a Kindle First (en inglés).
  • Suscripciones de video Add-On: los miembros pueden comprar suscripciones de video Add-On a proveedores de contenido especial. Navega las suscripciones de video Add-On disponibles o Maneja tus suscripciones existentes.
  • Ofertas y descuentos de Amazon Family: esto incluye un 20% de descuento en pañales a través de Subscribe & Save y 15% en productos elegibles de bebés. Para más información, visita Encuentra pañales elegibles para el descuento del 20 % o About the Completion Discount (en inglés).
  • Descuentos especiales Prime en videojuegos: los miembros en los Estados Unidos ahorran un 20% en videojuegos nuevos desde la preventa hasta 2 semanas después de su lanzamiento. Para más información, visita Prime Exclusive Savings in Video Games.
  • Prime Now: obtén envío gratis two-hour delivery (entrega en dos horas) o scheduled delivery (entrega programada) en más de 10,000 productos, incluidos los productos de almacén, electrónicos y más. Además, obtén envío gratis de tus tiendas locales favoritas. Disponible solamente en códigos postales elegibles. Para más información, visita Prime Now.
  • Restaurant Delivery: obtén envío gratis one-hour delivery (entrega en una hora) de restaurantes participantes de Prime Now. Disponible solamente en códigos postales elegibles. Para más información, visita Prime Now.
  • Compartir la membresía: crea un Amazon Household con otro adulto del mismo hogar para compartir ciertos beneficios de Amazon Prime. Para más información, visita Acerca de Amazon Households.
Amazon Prime Membership – Prime Video

Amazon Prime Now – Entrega en una hora

Introducing Amazon Prime Now

How Amazon Prime Now works 

How Amazon’s Prime Now can get an order to your door in an hour

Para entender como funciona al detalle, pueden ingresar a este post: ¿Por qué te deberías suscribir a Amazon Premium hoy mismo?
AMAZON.com y su obsesión por el control de la logística
Amazon PRIME es un ejemplo claro y el mejor resultado de la obsesión por el control de la logística y y una muestra clara de su muy potente músculo logístico AMAZON FBA que está llamado a ser uno de los actores principales el esta ARMAGEDDON RETAIL WAR que busca crea innovadoras y disruptivas cadenas de valor a  nivel fulfillment y logística de cara al consumidor final

pero que es Amazon FBA y Cómo Funciona? Para empezar dejemos claro que FBA Significa Fulfillment by Amazon, y es un sistema o programa que permite a cualquier persona en el mundo vender artículos en la plataforma de Amazon, con la ventaja de poder almacenarlos en sus bodegas y además Amazon se encarga de enviarlos a los clientes, manejar todos los reembolsos, devoluciones y proporcionar un excelente servicio al cliente.

Sin embargo, esto no quiere decir que no los vendedores no tengan ningún tipo de responsabilidad, sino que los libera de las complejidades que significa el envio del producto al consumidor final usando los “músculos” del fulfillment y logistica de Amazon.com

El programa de Amazon FBA ayuda a eliminar muchos dolores de cabeza y además a escalar el negocio de los sellers o vendedores que venden en Amazon.com como markeplace, veamos en 6 pasos como se resume el sistema.

11. Crea una cuenta como vendedor profesional: Si usted no tiene una cuenta puedes ver nuestro post Abrir una Cuenta de Vendedor Profesional en Amazon. Si ya tienes una cuenta puedes iniciar sesión aquí.

 

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2. Listar los productos en la plataforma de seller central: Si aún no sabes como, puedes ver nuestro post Cómo Vender en Amazon un Producto.

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3. Prepare sus productos: Asegúrese de que sus productos están listos para que puedan ser transportados de manera segura hasta las manos del cliente.

 

44. Enviar sus productos a Amazon: Crea planes de envío a las bodegas de amazon, rastrea el  inventario, haz seguimiento y espera a que amazon los reciba y habilite para ponerlos en venta.

 

55. Los clientes ordenan sus productos, Amazon prepara los paquetes y envía a los clientes: Los clientes que tengan la membresía PRIME tendrán un beneficio de envio rápido y gratis elegibles por Amazon

 

66. Amazon ofrece soporte al cliente sobre los productos que vendemos: El equipo de servicio al cliente de amazon gestiona las consultas de los clientes, reembolsos y devoluciones de los pedidos, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Entonces, contando con servicios como Amazon PRIME, un ejercito grande de usuarios premium y un músculo tan potente como AMAZON FBA 
¿Puede AMAZON.com convertirse en el futuro en un operador logístico para terceros que compita con actores como United Parcel Service UPSDeutsche Post DHL, FEDEX o cualquier operador logístico tradicional del sector retail?
Al igual que ahora rentabiliza sus centros de datos llamado AMAZON AWS que ya veremos en profundidad en nuestros análisis y es muy necesarios para sostener su AMAZON.com – vendiendo capacidad informática a las empresas, no es descabellado pensar que pudiera dar un paso similar en el terreno de la logística, a la luz de los pasos que está dando en este campo.

De momento, el objetivo deAMAZON.com es tener un mayor control de la logística y depender menos de terceros actores, de manera que pueda tener capacidad suficiente como para atender los picos de demanda.

Recientemente hemos visto en diferentes artículos y noticias que AMAZON.com ha anunciado la construcción de un hub en Estados Unidos para su flota de aviones de carga, que a corto plazo llegará a los 40 aviones. Por otro lado AMAZON.com también tiene dentro de su “arsenal” más  4.000 camiones semi trailer para mover paquetes en su país de origen y una flota de furgonetas para realizar repartos en algunas áreas metropolitanas en las principales ciudades donde opera, por ahora solo en EEUU pero seguramente extienda a todos los países donde se encuentra extendiendo su infraestructura logística en forma sistemática y capilar de la mano de sus servicios core: Amazon PANTRY + Amazon FRESH + Amazon GO todo potenciado por Amazon PRIME.  En el 2016, el gasto relativo a la logística (incluye los almacenes) ascendió a 17.600 millones de dólares, un 31% más respecto al mismo año fiscal anterior.

Desde sus orígenes, la logística es una de las obsesiones de Jeff Bezos, quien no duda en experimentar con diversas fórmulas: Amazon PANTRY + Amazon FRESH + Amazon GO + Amazon PRIME + Amazon PRIME AIR + Amazon FLEX entre otras. Es así como vemos como esta probando el reparto con bicicletas, coches de Uber (recomiendo la lectura del post Amazon FLEX), particulares e incluso usando el metro de Nueva York. Además trabaja en proyectos como los drones, que podrán llevar paquetes de un máximo de 2,2 kilos en tan sólo media hora. El pasado 7 de diciembre, la compañía entregó en Reino Unido el primer paquete con un dron.

Lo indiscutible es que AMAZON.com no deja de extender sus tentáculos. Por ejemplo, en algunas ciudades de Estados Unidos y en Londres ya reparte comida de restaurantes a domicilio (ver Amazon RESTAURANTS). Y si no bastara con ser todo un imperio en el mundo online, explora cómo podía ser la tienda física del futuro. Por ejemplo, inaugura en Seattle (Estados Unidos) un supermercado sin cajas registradoras, donde basta descargarse una aplicación para poder hacer la compra y pagar en el súper con Amazon GO y reinventa la experiencia de compra offline en formatos como el de Amazon BOOKS

What is Fulfillment by Amazon (FBA)?

How Fulfillment by Amazon (FBA) works?

Fulfillment by Amazon: How FBA Works II?

Mas detalles de como funciona Amazon FBA => https://services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/how-it-works.htm

Pero para entender lo potente son estas “naves insignias” para la coalicion liderada por AMAZON.com dentro de la RETAIL ARMAGEDDON WAR veamos ¿cómo se expande y crea el escenario para ser líder en un país una empresa como Amazon?
Para responder esta pregunta aquí citaremos algunos párrafos del excelente post ¿CÓMO SOBREVIVIR EN LA ERA AMAZON? escrito por Laureano Turienzo que recomiendo su lectura.
“..En la mayoría de los países el servicio de entrega de una hora y dos horas solo era concebido para situaciones muy urgentes, en el futuro próximo será obligatorio. Las entregas hiperápidas son parte de la estrategia de Amazon para su crecimiento global. Y cómo ha evolucionado el modelo logístico de Amazon para llegar a poder entregar en 1-2 horas:  
Fuente: UCLA
Para cumplir los tiempos de entregas a sus clientes prime Amazon ha desagregado su inventario en los dos últimos años a través de un mayor número de almacenes, cuadrando muy bien su impacto en el stock de seguridad.
Fuente: UCLA
Y claro eso cuesta: 17.6 mil millones de dólares en 2016. En este gráfico de The Wall Streat Journal se ve muy bien la evolución estratégica de Amazon: atomizar los almacenes y acercarlos lo más posible a los clientes. Y ojo, van a venir sorpresas en los almacenajes. Les adelanto que tienen que ver con la economía de semejantes (recomiendo que lean el artículo que realice con ese título)
Bien, ya sabemos cómo se ha expandido en Estados Unidos, donde son lideres absolutos, con cerca del 60% de los hogares norteamericanos con algún miembro prime. ¿Y qué tiene que ver esto con nosotros?
 Fuente: NWPVL

Este gráfico es parte de la info que manejamos en el Retail Institute. Particularmente me gusta ya que indica el estimado de pies cuadrados de almacenaje que están dentro de los planes de Amazon. Y he de decir que coincido mucho con los datos que aporta esta consultora.

Si analizan la última fila de su derecha, verán que quitando Estados Unidos, donde más va a invertir en este capítulo Amazon a nivel mundial es en tres países: ESPAÑA, ITALIA Y FRANCIA.
Ahora bien, también podemos ver como AMAZON.com amplia su red logística y se extiende a través de los EE.UU para manejar el volumen cada vez mayor de envíos y agregar nuevos servicios como Prime Now y Amazon Fresh, y mas allá de la compra de Whole Foods , la compañía está expandiendo constantemente su red logística tanto en los Estados Unidos como a nivel internacional. En el 2016 solo, Amazon abrió 26 nuevos Centros de Distribución en los Estados Unidos y no muestra signos de desaceleración a principios de 2017. En enero, la compañía anunció planes para abrir nuevas instalaciones en Maryland, Texas, Florida y Colorado, con más por venir . Para el verano de 2018, Amazon planea crear 100,000 empleos adicionales en los Estados Unidos, la mayoría en logística. El gráfico de abajo, basado en los datos compilados por la consultora de logística MWPVL, ilustra la huella de Amazon en todo el país.
Con más de 20 centros de cumplimiento cada uno, la presencia de la compañía es particularmente fuerte en California y Texas, con Illinois, Pensilvania, Florida, Kentucky y su estado natal en Washington, que también alberga más de 10 de las instalaciones logísticas de Amazon.
Pero ser el principal player de comercio minorista en línea en la mayoría de las partes del mundo tiene sus ventajas, como estoy seguro de que todos tienen la suerte de haber comprado acciones de Amazon hace diez años confirmarían. Sin embargo, llegar y permanecer en esa posición también viene con muchos de desafíos – el más grande probablemente sea la pesadilla logística de envío de millones de pedidos a la gente de todo el mundo sobre una base diaria.
El gráfico de abajo ilustra cuán enorme el esfuerzo requerido para obtener todos los paquetes a los clientes en el tiempo. En 2006, la compañía gastó un total de 884 millones de dólares en el envío de salida y la logística involucrada, mientras que recibió 567 millones de dólares de los clientes en forma de gastos de envío y primas de membresía. Eso dejó a la compañía con costos de envío neto de $ 317 millones o 3 por ciento de sus ingresos.
En 2016, los gastos netos de envío de Amazon ascendieron a $ 7.19 mil millones, aproximadamente el 5 por ciento de sus ingresos. Contar con el efecto negativo de los costos de envío en la línea de fondo del P&L de la empresa es uno de los retos clave que Amazon tendrá que dominar en el futuro, por lo que no es ninguna sorpresa que la empresa invierta mucho en la infraestructura de logística y la investigación y siga siendo uno de sus principales desafíos. Por esto decimos que aqui se aplica muy bien la frase “Todo lo que brilla no es ORO” y puede ser para AMAZON.com el “Talón de Aquiles” de este “semiDios” todopoderoso e cuasi invencible engendrado por el Zeus del “Olimpo Online” :-)))
Conclusión: Como ya hemos dicho, estamos recién viendo la punta del Iceberg o de muchos Icebergs, porque solo es el comienzo de algo que ya esta muy evolucionado y no es una prueba de laboratorio o un “test de concepto” sino una iniciativa que esta en pleno roll out a velocidad amazónicas…..
Jun
26

Amazon Pantry => Como son las nuevas armas y estrategias de la Armageddon Retail War

Armageddon 24:29-31 => Amazon PANTRY + Amazon FRESH + Amazon GO todo potenciado por Amazon PRIME y su cada vez mas potente ecosistema.

Con la compra de Whole Foods por Amazon oficialmente dimos por declarada la RETAIL ARMAGEDDON WAR entre los retail Pure Player vrs los Brick & Mortar,

Algo que en los últimos 10 años hemos vivido al estilo de una “guerra fría” muy poco silenciosa pero en escenarios bien definidos (online u offline) ahora se ha transformado en abierta y totalmente declarada como “mundial” omnicanal.

Esta compra definitivamente “encendió la mecha” de un conflicto que vertiginosamente acelerará gigantescos cambios en el mundo retail casi utópicos hace una década atrás creando innovadoras y disruptivas cadenas de valor a nivel fulfillment y logística,  nuevos escalones en los desafíos actuales de generar una experiencia de compra omnicanal y definitivamente la oportunidad única por parte de las marcas de volver a ser “dueñas de consumidor” o perderlo nuevamente dependiendo como y para que bando jueguen las marcas en esta nueva e apasionante contienda.

Para entender mejor lo que viene, porque decimos que son las “turbinas” de esta III Revolución del Digital Commerce y lo fantástico que es/será el nuevo escenario bélico en la Retail Armageddon War veamos la conjunción y capacidad de fuego algunas de las “naves insignias” y/o estrategias de Amazon en esta contienda:

Amazon FRESH + Amazon GO + Amazon PANTRY todo potenciado por Amazon PRIME y su cada vez mas potente ecosistema.

Empecemos por Amazon Pantry, una de sus naves insignias por ahi menos conocidas pero con muchisima capacidad de fuego:

¿Que es Amazon Pantry? 

‘Amazon Pantry‘, un servicio de venta y entrega a domicilio de productos domésticos no perecederos. Este servicio complementa a Amazon Prime Now, otra apuesta de la gran empresa para entregar comida y productos para el hogar de forma rápida a domicilio.

Los productos que se incluyen en este servicio son todos aquellos que se utilizan en casa pero que no pierden calidad con el tiempo. Por lo tanto, en Amazon Pantry podemos encontrar productos como agua, conservas, pasta y arroz, productos de limpieza, de estética, para mascotas y un largo etcétera.

Amazon Pantry es básicamente como una despensa, que llego para hacerle la competencia a supermercados como Walmart, Carrefour, Jumbo, Dia o Mercadona entre otros en las opción de compra de productos de almacén por parte del consumidor.

Funciona de forma muy sencilla, solo tenemos que entrar en Amazon Pantry, vamos viendo las ofertas y agregando en nuestro “carrito virtual” las que más nos van gustando.

Al entrar el primer producto se nos abre una “Caja” y a medida que vamos poniendo cosas se va cambiando un porcentaje que nos indica cuanto nos queda hasta llenar la caja, en la cual podemos poner hasta 20 kilos lo equivalente a un carro de la compra. El proceso es muy sencillo como se lo podemos apreciar en la siguiente infografia:

Se pueden comprar todo tipo de artículos como agua, leche, gaseosas, papel higiénico, cosmética, maquillaje, aceite… todo tipo de artículos que no sean frescos.

Este servicio solo está disponible para los usuarios de Amazon Premium. El costo en Europa de este servicio es por ejemplo de 3,99 € por el envío de una caja de máximo 20 kg o 110 litros, el equivalente  a un compra de un carrito tradicional puesto en nuestra casa u oficina, no hay necesidad de hacer un pedido mínimo y te lo envían a casa o dónde quieras: Si vives en una ciudad normalmente se recibe en un día, si vives en un pueblo tardan por ejemplo del sur de Europa tardan 2 dias.

¿Cuando es Beneficioso comprar en Amazon Pantry?

Podemos apreciar en la siguiente infografia cuanto es el ahorro respecto a sus principales competidores en Reino Unido:

Es importante destacar las palabras del director general de Amazon.es, François Nuyts, que declaró en la presentación de Amazon Pantry que indicó que siguen empeñados en ahorrar tiempo en la vida de sus clientes. Así, con unos cuantos clicks y desde cualquier lugar, podrán hacer la compra semanal en unos minutos. “Lanzamos nuestra tienda de alimentación hace solo un año, introducimos las entregas ultra-rápidas con Prime Now el pasado mes de julio y, ahora, acabamos de abrir un nuevo centro logístico, el quinto en España, para enviar cientos de miles de cajas Pantry a nuestros clientes Premium cada año”

Un catálogo con miles de productos y marcas

Los clientes podrán encontrar las marcas más populares entre el catálogo de Amazon Pantry. Aunque el envío sea a domicilio el precio no será mayor. Amazon pretende así competir con el resto de supermercados del sector. El usuario de Amazon Premium podrá tener listas de la compra guardadas o añadir sus productos desde los resultados de búsqueda, lo cual facilita la compra. Algunas de las marcas más importantes que ya se encuentran en el catálogo en el caso de España son:

• Bebidas: leche Central Lechera Asturiana, agua mineral Solán de Cabras, cerveza Mahou y vino de Rioja.
• Alimentos no perecederos y snacks: arroz SOS, Gallina Blanco, Calvo, Carretilla, Cuétara, Matutano y ColaCao.
• Productos de bebé: Dodot, Huggies, Johnson´s, Hero, Nestlè y Nenuco.
• Comida para mascotas: Gourmet, Friskies, Felix y Affinity.
• Básicos del hogar: Scottex, Colhogar, Fairy y Ariel.
• Belleza: L´Oréal, Nivea, Garnier y Olay
• Entre otros mas de 100,000 skus
para ver como funciona Amazon Pantry en España ingresen en: https://www.amazon.es/Supermercado/b?ie=UTF8&node=6198072031
para ver como funciona Amazon Pantry en Reino Unido ingresen en: https://www.amazon.co.uk/Amazon-Pantry/b?ie=UTF8&node=5782660031
para ver como funciona Amazon Pantry en EEUU ingresen en:

Pero que es lo que hay detrás de Amazon PANTRY para que funcione tan bien y sea tan poderoso, miren el siguiente video:

Este es el tercer centro exclusivo para Amazon Pantry en el mundo localizado en España que ya esta en funcionamiento ubicado en Castellbisbal, Barcelona. Se encarga del servicio de Amazon Pantry en el sur de Europa. Las instalaciones cuentan con 28.000 m² y se incorporan a la red europea de instalaciones de Amazon. Esta completamente automatizado y prevee contratar solamente  200 personas en los próximos 3 años para trabajar en estos nuevos servicios.

Estos pedidos no serán tan instantáneos como los de Amazon Prime Now. En esta ocasión, Amazon Pantry se compromete a entregar el paquete en uno o dos días ya que entre sus productos no hay alimentos perecederos que puedan estropearse. Este servicio además está disponible en más de 7.500 ciudades de la Península y Baleares, accesible para la mayoría de la población.

Este centro logístico robotizado es en Cataluña el tercer enclave de la compañía al tiempo que construye en El Prat un gran centro logístico de +60.000 m².

 

Estamos recién viendo la punta del Iceberg o de muchos Icebergs, porque solo es el comienzo de algo que ya esta muy evolucionado y no es una prueba de laboratorio o un “test de concepto” sino una iniciativa que esta en pleno roll out a velocidad amazónicas…..

Jun
17

Se viene la III revolucion del Digital Commerce :: Retail Armageddon Challenge

Esta semana hemos vivido en primera persona como “la profecía” se hace realidad y se convierte en lo que serán verdaderos “Argmageddones” (+detalles de su significado de Armageddon segun la Pelicula  y Termino Biblico) para los retailers tradicionales que no compitan en serio y como en la película analicen todas las opciones que tengan a su alcance para “desviar” o minimizar su impacto.

Podemos decir que ya comenzó oficialmente la RETAIL ARMAGEDDON WAR entre los retail Pure Player vrs los Brick & Mortar, algo que en los últimos 10 años hemos vivido al estilo de una “guerra fría” muy poco silenciosa pero en escenarios bien definidos (online u offline) ahora se ha transformado en abierta y totalmente declarada como “mundial” omnicanal.

Es importante destacar esta RETAIL ARMAGEDDON WAR involucra a todos los sectores del retail no solo el grocery y va llegar a todo el rincón del planeta :-(( y al estilo los “combates bélicos mundiales del siglo pasado” dos grandes bandos con alianzas podrán en juego la hegemonía y modelo de la cadena de valor hacia el consumidor que regirán el retail commerce para el futuro!!

Para entender el tamaño de cada bando de esta contienda mundial, les comparto esta gráfico que muestra la comparativa de lo que es Amazon.com respecto a Walmart, Target, Best Buy, Kohls, Macys, Nordstrom, JCPeney y Sears


Algo que siempre destaco, es que no debemos olvidarnos que el RETAIL ARMAGEDDON WAR involucra a todos los players en todos los continentes y como tenemos un Amazon.com en America, Europa y desembarcando en Asia y America Latina tenemos otra gran potencia como es Alibaba.com muy pero muy fuerte en Asia que esta desembarcando en America, Europa y America Latina (y otrosPure Player muy fuertes por verticales y regiones como lo son Zalando.com en Europa, Mercadolibre.com en America Latina o Flipkart.com en India que también esta involucrados en esta gran contienda.

 

Pero para entender mejor lo que en mi opinión será una de las turbinas de la III revolución del #Digital #Commerce creando innovadoras y disruptivas cadenas de valor a  nivel fulfillment y logística,  nuevos escalones en los desafíos actuales de generar una experiencia de compra omnicanal y definitivamente la oportunidad única por parte de las marcas de volver a ser “dueñas consumidor” o perderlo nuevamente dependiendo como y para que bando jueguen las marcas en esta nueva e apasionante contienda; les comparto una serie de post en una analogia de “versiculos biblicos”:

y una selección especial de artículos muy interesante que profundizan este análisis:

La compra de Whole Foods y el futuro que viene por Enrique Dans:

El anuncio de la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon por 13,400 millones de dólares en cash es una de esas noticias cuyas consecuencias van a cambiar, en no mucho tiempo, muchos de nuestros hábitos y costumbres, y la forma de hacer las cosas en toda una industria tan importante como la distribución. Si alguien pretende verlo como “una adquisición más” o como una extensión más del imperio de Jeff Bezos, se perderá una parte importantísima del tema.

Whole Foods no es simplemente una cadena de supermercados: es una forma diferente de hacer las cosas. Con una bonita historia de sacrificado emprendimiento detrás, y con una misión clara por convertirse en proveedor de alimentos sanos a la que, a pesar de problemas puntuales, se mantiene razonablemente fiel desde su fundación en 1980, Whole Foods representa esos supermercados en los que ir a comprar supone una experiencia placentera: los productos están deliciosamente expuestos, tienen un aspecto fantástico, el personal te habla y te aconseja, todo viene de fuentes orgánicas, de proximidad y de origen sostenible… es como la elevación del concepto supermercado a otro nivel, al hacer de la compra casi una experiencia placentera. Incluso su iniciativa 365, orientada a costes bajos, uso intenso de tecnología, clientes que toman los productos directamente de los pallets de carga y a conectar con consumidores más jóvenes, tiene un aspecto agradable, el mismo compromiso por productos saludables y son considerados “un paraíso hipster“. De acuerdo, no gana dinero y sus accionistas empezaban a manifestar preocupación por su rentabilidad, pero no dejamos de hablar de una compañía que forma parte del Fortune 500, con 431 supermercados en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, y con 91,000 empleados.

Para Jeff Bezos, comprar Whole Foods no es simplemente adquirir una cadena de supermercados. Es la mayor adquisición de toda su historia, y supone hacerse con una filosofía, con una manera de hacer las cosas que indudablemente le gusta, una forma de preservar una identidad proporcionándole una seguridad doble: por un lado, los recursos que le hacen falta para propulsar su crecimiento. Y por otro, la eficiencia que necesitaba para convertirse en rentable… o no hacerlo, pero que a nadie le importe. La compañía que más ha revalorizado sus acciones desde su salida a bolsa el 23 de mayo de 1997, más de un 57,000%, lo ha hecho a pesar del “pequeño detalle sin importancia” de no dar beneficios durante una buena parte de su historia: sus accionistas saben que no recibirán dividendos, pero tienen la absoluta confianza en que sus acciones se revalorizarán mucho debido a la apuesta de la compañía por el crecimiento, por la exploración continua, por la reinversión de los beneficios, por la ambición… los resultados trimestrales son prácticamente lo de menos, y ahí está la evolución de la acción para comprobarlo. Jeff Bezos aún está ejecutando la estrategia que planeó en 1997 cuando tan solo era una librería online: ahora vende de todo, y es una compañía enorme que se plantea cosas como tener zepelines con almacenes voladores desde los que bajan drones a repartirnos lo que hemos pedido… y que la compañía pudo poner ahí arriba porque ya sabía que lo íbamos a pedir. Aeropuertos de 1,500 millones de dólares, supermercados sin líneas de caja en los que entramos, tomamos lo que queremos y simplemente nos vamos, almacenes en los que las estanterías se mueven solas… una compañía que consigue desde llenar nuestras casas de botones y modificar nuestros patrones de fidelidad a las marcas, hasta directamente agotar nuestra capacidad para la sorpresa.

Cuando Jeff Bezos decidió invertir personalmente en The Washington Post, lo hizo simplemente porque le gustaba ese periódico, su manera de hacer periodismo, y quería asegurar su viabilidad haciendo los cambios necesarios para ello. Con Whole Foods pasa algo parecido: a Jeff le gusta la filosofía de la cadena, y quiere estar seguro de que podrá funcionar de manera sostenible, además de convertirse en una expansión en el mundo físico que le permite explorar toda una nueva dimensión. Las consecuencias de esta expansión, que en el mercado norteamericano supone un verdadero golpe encima de la mesa para el dominio del mercado urbano, no se van a hacer esperar, y deben tener a todo el mercado de la distribución haciendo cálculos y teniendo pesadillas acerca de las posibilidades de productos como los de Whole Foods llevados al siguiente nivel. La adquisición ofrece a Amazon una plataforma sobre la que poner en práctica su innovación, esa misma de la que hasta el momento, en muchos casos, solo hablábamos en forma de pruebas piloto a escala generalmente reducida, aunque sabíamos claramente que eran más que simples anuncios impactantes y que Bezos no era de esas personas que prometen pero no cumplen.

Tras el anuncio de la compra de Whole Foods, las acciones de Amazon han subido lo suficiente como para que la operación le haya salido esencialmente gratis, e incluso haya ganado 1,900 millones de dólares. La visión de Bezos ha logrado edificar una de las compañías más valiosas y ambiciosas del mundo, y va cumpliéndose con respecto a sus predicciones de 1997, hace nada menos que veinte años, con la precisión de un reloj suizo. Quien trabaje en distribución, sabe desde hace mucho tiempo que tiene donde mirarse, y que su competidor no es el que pensaron durante muchos años, sino uno diferente, que nació en la red y para la red, pero que ahora posee una porción cada vez más importante del mundo físico, una plataforma desde la que seguir creciendo e innovando sin parar. Nadie en distribución a día de hoy tiene la más mínima posibilidad a medio o largo de competir contra Amazon. Amazon lo va a vender todo, y va a redefinir la forma en la que compramos de la manera que nos resulte más interesante: quien no utilice Amazon para cada vez más cosas, es o bien porque no ha llegado todavía con todos sus servicios a donde vive, o bien porque aún no la conoce o la ha probado lo suficiente.

El futuro es de Jeff Bezos. El futuro es de los que saben inventárselo.

Otros artículos interesantes:

y algunos artículos del efecto “Armageddon”

y a continuación algunos entrevistas o videos muy interesantes:

How Wal-Mart Plans to Battle Amazon

 

Espero sus comentarios y aportes, muy pronto les compartiré mas artículos y contenidos es esta RETAIL ARMAGEDDON WAR, que llegara tarde o temprano a cada uno de nuestras mercados e impactará en todos los sectores del retail no solo el grocery para transformar en forma definitiva su cadena de valor y las relación/procesos “end to end” hacia consumidor final en todos sus puntos de contacto y venta  :-))

Les dejo esta imagen, aunque no lo crean es una serie online real producida por AMAZON PRIME VIDEO y parece que estuvieran alineados con Amazon.com :-))

y también les comparto esta infografía que es una “perlita” donde pueden apreciar como esta compuesto y cuales son las naves “insignia” del Imperio de Amazon.com comandado por Jeff Bezos que lidera una de las “coaliciones” del Armageddon Retail War

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