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Nov
20

Oportunidad #eCommerce >> #Argentina & #Peru

Oportunidades #eCommerce #Argentina & #Peru => Semana 21 de noviembre estaré por #Lima & #BuenosAires en el marco de las acciones de fortalecimiento de nuestras operaciones en #Peru & #Argentina y la participación en el Encuentro Empresarial “Desafios & Tendencias del #eCommerce para el 2017” 

Interesados en reuniones para colaborarles en acelerar sus ventas online o definir estrategias omnicommerce les comparto mi agenda para coordinar un encuentro durante mi estadía en Peru & Argentina >> http://pueyrredonline.com/blog/mundo-trabajo/meet-greet-online/

Aquellos interesentados en postularse para participar del Encuentro Empresarial “Desafios y Tendencias del #eCommerce para el 2017” ingresen aqui >> http://ecommerce.institute/events/encuentro-empresarial/

 

Desafios y Tendencias Ecommerce 2017

 

Desafios y Tendencias Ecommerce 2017 II

Dic
13

Amazon Flex >> Potenciando la Segunda Revolucion del eCommerce

amazon_flexEn los últimos años hemos visto como un nuevo ecosistema de los negocios por internet y el comercio electrónico viene a potenciar la multicanalidad de la oferta y la onmicanalidad de la demanda. Este nuevo ecosistema, al que hemos bautizado en la industria eCommerce+ o eCommercePlus , ya vienen generando disruptivos modelos de negocios B2B2C o B2B2B que están construyendo, potenciando y/o reemplazando las cadenas de valor de muchos sectores e industrias de la economía tradicional.

También vemos como grandes jugadores, en su gran mayoría nuevos, potencian y aceleran la “Segunda Revolución del eCommerce” que tiene como grandes turbinas generadoras de cambio a la ubicuidad que brindan los multidispositivos móviles y los nuevos modelos de negocios que generan los marketplaces. Les puedo asegurar que esta Segunda Revolución producirá un impacto aun mayor en la economía pero principalmente en el comercio minorista del que hemos visto en los últimos 15 años.

Un muy buen ejemplo son los nuevos servicios de logistica de entrega de ultima milla que esta ofreciendo Amazon, como lo son Amazon Prime Now y Amazon Flex

Muchos analistas del la industria de internet creen que estos “servicios entrega a domicilio” podría ser la próxima gran movida de AMAZON que revolucione el sector&industria de la logistica, de la misma manera que sacudió a los servicios de computación en nube o cloud computing con el lanzamiento de Amazon Web Services.

AMAZON comenzó a cambiar su estrategia de entrega después del invierno de 2013, cuando una oleada de pedidos justo antes de Navidad, combinado con las fuertes tormentas de invierno, causó retrasos para United Parcel Service (UPS) & FedEx y provocó que algunos paquetes se entregarán después de Navidad. Amazon respondió aumentando su confianza en el Servicio Postal de Estados Unidos USPS, que hoy se encarga de la entrega de última milla para la mayor parte de los paquetes de Amazon pero saben que esto no alcanza, mas si tenemos en cuenta su nuevo servicio Amazon Now, los resultados en sus balances y las ultima inversiones que viene realizando en los últimos meses. Analicemos algunos de estos puntos:

  • Los gastos de envío de Amazon se han disparado en los últimos años, con pérdidas envío llegando a más de $ 1.2 billones en el trimestre más reciente, un récord en el tercer trimestre.
  • El costo de envío de cada paquete que vende online para Amazon ha aumentado en relación con las ventas, alcanzando el 12 por ciento de las ventas netas en el trimestre más reciente.
  • Lanzado hace un año, Amazon Now ya se brinda como  servicio en más de 20 ciudades, incluyendo Londres y Milán. Este nuevo servicio ha ayudado a impulsar las llamadas “guerras de entrega” con otros jugadores, como Argos en el Reino Unido.
  • La semana pasada, Amazon dijo que había comprado una flota de camiones con la marca Amazon para transportar paquetes desde los centros de distribución a los centros de clasificación, marcando la primera vez que la empresa es dueña de una flota propia de camiones!!

Tengamos también en cuenta que este empuje de Amazon para localizar más cerca de la infraestructura a los consumidores también está vinculada a un cambio gradual en las normas fiscales estadounidenses. Cuando Amazon comenzó a vender libros, la mayoría de los estados de Estados Unidos no se cobran impuestos en los artículos que hayan sido expedidos de otro estado, lo que llevó a la empresa a construir almacenes gigantes en estados con bajo o ningún impuesto sobre las ventas. La situación impositiva de las ventas online en EEUU y en muchos paises del mundo han cambiado o estan cambiando en gran medida, por ejemplo aproximadamente la mitad de los estados de EE.UU. ya cobran los impuesto de ventas online basado en la dirección de entrega con lo cual se elimina la ventaja de la compra de componentes de un almacén fuera del estado.

Otra situación interesante a tener en cuenta es que Amazon esta contratando choferes para que realicen entregas a consumidor final en más de una docena de ciudades de EEUU donde utilizan sus propios vehículos y trabajan en horario flexible, algo así como Uber pero de paquetería y reciben gran parte de su salario en propinas que los clientes pueden programar directamente desde su aplicación Amazon Prime Now.

Este sistema conocido como “Amazon Flex” es para mi el nuevo y revolucionario servicio que permitira a Amazon entrar en las arenas de los servicios de logistica de ultima milla compitiendo cara a cara con gigantes como UPS, FedEx y el Servicio Postal de Estados Unidos.

Como mas de una vez alguno de ustedes me escucho decir, el éxito de una estrategia de incorporación de canal digital se basa en volver a los origenes y hacer lo complejo en forma sencilla: Fanatismo y obsesión en los 4 pilares y 4 claves del éxito de una canal online!!

Recordemos que la tecnología y know how en Fulfillment dentro de sus centros de distribución han sido durante mucho tiempo una ventaja clave de su exito y uno de los pilares de su gran bandera “Amazon Prime” llegando a construir más de 120 gigantes Centros de Distribución CD en todo el mundo.

El fulfillment/logistica (Ej.: Amazon Prime) y la experiencia de compra (Ej.: OneClickBuy) son las grandes ventajas competitivas que tiene Amazon y desde hace años le ayudan a mantener una larga distancia entre sus posibles competidores, como WalMart y Target e eBay.

Muy interesante no?? son las primeras “olas” de los grandes “eSunamis” que trae la Segunda Revolución del eCommerce!! Los invito a “eSurfearlas” y pensar como “montarlas” para que jueguen a nuestro favor!!!  Les dejo un par de imágenes, enlaces y videos para profundizar!!

Pilares y claves para la Incorporación del Canal Online

 

Como Funciona AMAZON PRIME NOW

Video AMAZON PRIME NOW en acción!!

Video AMAZON PRIME AIR en acción!!

Video AMAZON PRIME LOCKER DELIVERY en acción!!

Video Fulfillment y Operación by AMAZON


Articulo para profundizar >> Amazon’s instant gratification service aims to disrupt delivery :: http://on.ft.com/1IZzLhu 

Articulo para profundizar >> Regular Folk to Deliver Amazon Packages :: http://www.ecommercebytes.com/cab/abn/y15/m09/i30/s01

Enlace para profundizar >> Amazon Flex :: https://flex.amazon.com/ 

 

 

Dic
8

Llego el eCommerce+!! podremos decir que vivimos el antes y el después del comercio electronico

En esta última parte del año hemos visto como los grandes jugadores van estrechando filas todos tras un mismo objetivo: una solución integral de Comercio Electrónico para que cualquier empresa o persona pueda vender por Internet

Con distintos enfoques y caminos todos quieren lograr una experiencia positiva de venta online que generen una experiencia positiva de compra online, suena raro pero esa es la fórmula del éxito de Internet como canal de un e-algo. Sencilla y eficaz

Creo con fundamento y convicción que, dicho en forma llana, “hemos llegado a darle en el clavo como sector”,  gracias a una serie de factores y circunstancias, entre ellos, por necesidad  o por evolución como por capacidad y visión construimos entre todos,  el camino o mejor dicho la autopista por la cual el Comercio Electrónico y los Negocios por Internet continuarán creciendo hasta lograr tasas de penetración superiores al 50% respecto a los canales tradicionales.

Muchos me dirán que exagero, en afirmar que el Comercio Electrónico minorista o retail ecommerce pasará en los próximos dos años de una penetración de menos del 5% en el mejor de los casos a más del 50% en los países centrales y en los periféricos. Demorará un par de años, quizás más pero es imparable y categórico este nuevo canal de ventas!!

El ecosistema y los grandes jugadores están alineados, como planetas, tras el mismo objetivo: “Lograr una experiencia positiva de ventaonline” logrando y así ser dueños de la llave del éxito del mundo de los Negocios por Internet: “lograr una experiencia positiva de venta online”

Pero, en dónde están los que realmente harán explosivo y exponencial este crecimiento…?

Elemental Watson!!! En las empresas que lo harán posible!!!  Las que han demostrado ser exitosas en Internetestán cerca de lograrlo y además son las que más posibilidades tienen de hacerlo y bien!!,

Veamos:

Desde distintos enfoques y caminos cada uno está llegando al modelo o solución integral que hoy ofrece,  según mi análisis, el gran líder y nave insignia que es Amazon y que lo está masificando para que cualquier empresa o persona tenga ese “poder” al alcance de sus manos a un costo muy bajo o solamente un costo variable.

A saber o como lo están haciendo o como lo hacen:

  • Ebay con la compra de Magento y fortaleciendo su capilaridad para potenciar el mercado transaccional
  • Groupon con la incoporación de nuevas categorías, nuevos segmentos de empresas y servicios integrales para las dos puntas (logística, reservas de mesas, etc)
  • Mercadolibre con sus tentáculos: mercadoclicks,  mercadoshop,  mercadopago y ahora mercadoenvio..!!
  • Buscape con su modelo integrado buscando ser parte y mejorar la experiencia en todo el proceso de compra online!!
  • ni hablemos de las movidas de VISA, Paypal, Mastercard, Samsung y otros que apuntan a la  ubicuidad multicanal con lo que este cocktail se vuelve cada vez más explosivo
  • los dos jugadores que traen el “condimento” del exito para que realmente se complete el circuito y se disparen todas las proyecciones hasta las más optimistas son: Facebook y Google

Ellos, con ellos o a través de ellos se creara un nuevo escenario que vamos a bautizarlo como: ecommerce+ o ecommerce plus

El eCommerce+ o eCommerce plus es el ecosistema que permite generar un efecto eCommerce Network Externalities (vean este articulo para profundizar el tema en  http://ecommerce.hostip.info/pages/785/Network-Externalities.html ) que va a producir en la oferta el mismo efecto que las redes socialesprodujeron en los consumidores.

eCommerce+ se basa en una premisa básica y una de las claves de éxito del mundo de los negocios por internet: “Resolver lo complejo en forma sencilla”. En este caso al permitir en forma ágil, simple y a bajo costo que cualquier oferta de productos y/ o servicios logrenexperiencias positivas de compras o ventas online!!

La siguiente imagen busca en un grafico simplificar la versión beta sobre el concepto de eCommerce+ o eCommerce Plus:

 A que llamamos el eCommerce+ o ecommerce Plus, el punto de inflexion del comercio electronico y los negocios por internet

 

Este nuevo escenario permite que las empresas o personas   puedan vender y /o comprar   productos y/ o servicios generando una experiencia positiva en el consumidor y usuario al “montarse” en el ecosistema que le ofrece el eCommerce+

Muchas empresas se “montaron” sobre Internet y su ecosistema; y generaron las telcos y los ISP (Internet service provider) creando nuevos modelos de negocios, servicios o productos que provocaron cambios disruptivos en la forma de vivir, trabajar y hacer negocios; el eCommerce+ potenciará estos cambios y desarrollará sus propios modelos de negocios, servicios o productos que seguramente serán más disruptivos que los primeros.

Si le sumamos:

  • la interoperabilidad transaccional,
  • la inteligencia colectiva,
  • la ubicuidad y geolocalización +
  • las nuevas interfaces móvil, TV, etc

Solo por nombrar algunos factores; puedo volver reafirmar el titulo de este post: “Llego el eCommerce+ ” podremos decir que vivimos el antes y el después del comercio electrónico!!

Para los que quieran ampliar estos conceptos y en particular a los incrédulos les dejo una muestra de lo que viene con fuerza en este extracto de unos artículos recientes del diario El Pais y New York Times:

“…Google quiere estar presente en todos los negocios de Internet. Después de la telefonía o los portátiles ahora le toca el turno al comercio minorista para competir con la oferta de Amazon y otros. Google trabaja en un servicio que permitirá al internauta dar órdenes a una tienda desde el buscador de la compañía y será Google la encargada de entregar el producto en un día. Una de las claves del servicio será su rapidez para hacer frente al éxito de Amazon Premium que, por una suscripción de 79 dólares anuales, garantiza una entrega en dos días. Amazon también opera en Seattle AmazonFresh, un servicio local de comestibles.

En la estrategia de Google jugaría un papel su Google Wallet, un sistema de pago a través del teléfono móvil por lo que lanzaría una aplicación que ofrecería publicidad y búsquedas de comercios locales. La empresa no abriría sus propios almacenes ni tendría su propia tienda. Se dedicaría a la distribución de los productos de comercios de terceros, según The Wall Street. El nuevo servicio también se integraría en la red social Google +. En caso de abrirse finalmente, Google lo haría inicialmente en pocas ciudades de Estados Unidos, como San Francisco y Nueva York. En estas ciudades, la compañía tiene Google Offers, un servicio de descuentos y cupones que no parece tener éxito.

Se desconoce el modelo de negocio de este nuevo servicio. Si cobraría una comisión o se basaría en los anuncios de los comerciantes del servicio. En cualquier caso, la principal idea que hay detrás de este proyecto es potenciar la publicidad local que, se calcula, en 2015 supondrá el 25% de los anuncios en la Red. Google también tiene en pruebas un servicio que ofrecería una lista de comercios fiables en la calidad del producto y los plazos de entrega…”

Tienen mas info y detalles en este link: http://www.nytimes.com/2011/12/02/technology/companies/a-new-google-venture-nudges-web-boundaries.html?_r=2&hpw

Ahora bien!! Quien esta a favor o en contra?

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