Estrategias de Social eCommerce: moda o una realidad muy a mano!!

Marcos Pueyrredon    Articulos, Novedades, Tips y Recursos     america latina, baidu, casos, Casos de exito, China, comercio electronico, consejos, ebusiness, ecommerce, Groupon, negocios online, Pueyrredon, redes sociales, Sina, social ecommerce, Social Shoping, Taobao

En muchos lugares y pasillo me han preguntado si el boom de los sitios de descuentos o clubes de compra son una moda pasajera y hasta cuando duraran y se “pinchara” la gran burbuja que provocaron.

Personalmente creo que la respuesta ya la han dado estos nuevos modelos, demostrando que generan ventas concretas y un alta tasa de conversion tanformandose en una estrategia que no puede estar fuera de un plan de comercializacion por internet integral!!   

Pero para ayudarles a entender la situacion que ha provocado en casi todos los paises del mundo, me parecio muy interesante traerles este articulo de Diario El Mundo donde nos muestra con los numeros que solo China puede tener que es lo que esta sucediendo, la revolucion que vivimos y hacia donde vamos.

Veremos como los gigantes como  Baidu, Taobao y Sina han comenzado a prestar este servicio, Groupon confía en Tencent para hacerse hueco en un ambiente competitivo y han proliferado miles de empresas similares, algunas con mucha influencia pero sabemos que seguramente no mas de 5 lograran sobrevivir y muchas de ellas deberan fusionarse para lograr escala regional.

En China, sólo tres meses han bastado para revolucionar el mercado de compras sociales ‘online’ de China. Primero fue Baidu, el buscador líder del país, al anunciar en diciembre el lanzamiento de una plataforma donde las empresas pueden colgar sus ofertas con descuentos variables según el número de compradores. Taobao, que pertenece al grupo de comercio electrónico Alibaba, tampoco quiso estar al margen de la fiebre y estrenó su propia página. Y, al mismo tiempo, el gigante americano Groupon hacía oficial su aterrizaje en el país de la mano del portal y proveedor de servicios de Internet Tencent. Entre los últimos en subirse al carro están Sina, principal competidor de Tencent; Shanda, uno de los principales operadores del país de juegos en la Red, y la red social Renren.

El pastel es tentador. El sector del comercio electrónico en China registró un volumen de ventas en 2010 de aproximadamente 80.000 millones de dólares, más de tres veces superior al del año anterior. De ellos, en torno a un 5% procedían de páginas web con ofertas sociales, cuyas cifras se espera que se tripliquen durante este año. Además, se espera que cada vez más usuarios se sumen a los más de 100 millones de personas que compran en la Red en el país.

Pero sobre todo, este nicho de mercado está actualmente “muy fragmentado”, explica James Roy, analista experto en comercio electrónico para China Market Research. Desde que Groupon lanzase hace tres años su web con ofertas sociales, han proliferado miles de empresas sospechosamente similares. Algunos expertos hasta se atreven a poner cifra y calculan que sólo en 2010 se han añadido 1.200 nuevas compañías basadas en el modelo de Groupon. Buena parte de ellas “están enfocadas hacia lo local”, explica Roy. “Son portales orientados hacia una ciudad, con ofertas, por ejemplo, de restaurantes locales”.

Sin líderes claros, la batalla parece servida. A diferencia con los inicios del comercio electrónico en China a finales de los 90, cuando “había pocos competidores”, ahora hay empresas con cierta trayectoria y posibilidades de competir, como Lashou o Meituan, que han refirmado recientemente acuerdos publicitarios millonarios para sus páginas web. Alibaba fue uno de esos precursores en un mercado relativamente despejado. Hoy cuenta en su haber con la compañía líder en el segmento, Taobao, gestiona la página china de Yahoo! y tiene un sistema propio de pago alternativo a Paypal.

Por su parte, los gigantes de la Red china tienen como baza principal su posición dominante en el mercado. Baidu es el principal buscador del país con una clara ventaja sobre Google. Taobao es el líder de las compras ‘online’ y además ostenta el ‘título honorífico’ de haber ganado la batalla contra eBay en China. Mientras, los portales Sina y Tencent, este último aliado de Groupon, tienen una gran visibilidad entre los internautas chinos al contar cada uno con más de 100 millones de usuarios.

La apuesta de Groupon

Las miradas están ahora puestas en Groupon y en sus posibilidades de éxito en un ambiente tan competitivo. Después de hacer oficial el lanzamiento de su plataforma en China, los casos de Google, eBay o Yahoo! han vuelto a sonar. Por diversas razones, ninguno de los tres pudo cumplir sus expectativas en un país donde las condiciones no son siempre fáciles. Google se ha tenido que conformar con la segunda posición en su pugna con Baidu. Además, su cuota de mercado ha caído aún más tras su desencuentro con el Gobierno chino por la censura. Yahoo!, al ver como su plan inicial no daba su fruto, decidió probar suertecomprando un porcentaje importante de Alibaba, quien en última instancia se hizo con su propio servicio en China. Pero es eBay quien parece haberse llevado la peor parte. La web Taobao le ganó el pulso al ofrecer un modelo gratuito para publicar ofertas, mientras eBay había apostado por uno de pago.

¿Podrá Groupon sobreponerse a esta fatídica sucesión de fracasos? De momento, la alianza con Tencent le permitirá colaborar con el mayor proveedor de servicios de Internet en el país. Gracias a su acuerdo, la empresa americana espera poder “aprovechar el potencial de los millones de usuarios de QQ -la plataforma de comunicación de Tencent similar al MSN- como compradores ‘online’”. De esta manera, asegura, podrán integrar “el conocimiento de Telcent de los usuarios locales en Internet con la experiencia global de Groupon en el modelo de compras en grupo”.

Pero, pese al crecimiento espectacular registrado en sus sólo tres años de vida, algunos expertos se mantienen prudentes respecto a su estrategia. “Es plausible que tenga éxito ya que llega a China con Tencent, aunque tampoco es una garantía”, afirma Roy. “Hay muchas empresas similares que ya tienen una influencia en el mercado”.

El primer obstáculo, aunque simbólico, refleja el ambiente en que Groupon tendrá que se desenvolverse. La compañía no pudo poner su nombre a su web china porque éste ya había sido registrado por otro competidor. De momento, Gaopeng, la apuesta de Groupon y Tencent, ya da sus primeros pasos con una plantilla de 300 trabajadores repartidos entre Pekín y Shanghai.

Fuente: ElMundo.es

Las redes sociales se perfilan como un futuro canal de comercio electrónico

Marcos Pueyrredon    Articulos, Casos de exito, Columna de Opinion, Novedades, Tips y Recursos     america latina, Argentina, casos, comercio electronico, consejos, ecommerce, negocios online, redes sociales, ventas por internet

Convertir el botón de las redes sociales “Me gusta” en “Me lo compro” es uno de los retos a los que se enfrentan las marcas, abiertas a un futuro en el que la web 2.0 parece que se convertirá en un canal de comercio electrónico. Esta es una de las conclusiones que se desprende de un estudio destacado por el boletín Warc y realizado por la consultora Booz&Co, que afirma que “el mercado del comercio electrónico desde las redes sociales se encuentra actualmente en una fase embrionaria, pero cambiará en cinco años una vez que las compañías se lancen a montar tiendas en las redes”.

De hecho la consultora estima que las ventas de productos a través de las redes sociales alcanzarán los 5.000 millones de dólares globalmente en 2011, de las que el 20% de esa cantidad correspondería a Estados Unidos. Para 2015, la cifra global ya ascendería 30.000 millones de dólares.

El estudio pone como ejemplo a la firma 1-800 Flowers, que cuenta con una tienda en Facebook que permite a los usuarios terminar sus compras sin abandonar la red. Además usa su perfil para campañas como la del Día de la Madre y entre sus planes está usar el calendario de cumpleaños de Facebook y la creación de grupos de regalos. Tiene más de 57.000 seguidores.

La marca de informática Dell es otra de las citadas en el informe como una “early-adopter” en este tipo de estrategias, con la que ha ganado millones de euros en beneficios a través de Twitter. A finales de 2009 su Dell Outlet había vendido 6,5 millones de dólares en productos a través de la red de los 140 caracteres.

El estudio también incluye cuatro consejos dirigidos a las marcas para que den comienzo a este tipo de estrategias:

1. Dar el paso y aprender mientras se hace.

2. Desarrollar una estrategia para recopilar los datos que se necesitan.

3. Definir cómo debería ser la experiencia del usuario

4. Integrar el comercio de las redes sociales en una estrategia global multicanal.

Compartiendo experiencias en el Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet

Marcos Pueyrredon    Bitacora, Novedades     casos, comercio electronico, ecommerce, Especialistas, expertos, Gurues, lideres, negocios por internet, Referentes, tendencias

El pasado martes 21 de diciembre se realizo en las oficinas de Google Argentina, el Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet comenzo como una actividad especial de networking de los eCommerce DAY y los eCommerce LATAM a partir del mes de diciembre se desarrolla en forma mensual.

La temática del primer encuentro y lanzamiento del ciclo fue: Tendencias, perspectivas y las claves del éxito para el 2011 

Conto con la participación especial de dos líderes invitados: 

• Patricia Jebsen ? Gerente de la División Venta a Distancia de Falabella y presidente de la Camara Argentina de Comercio Electronico CACE
• Alejandro Zuzemberg – Vertical Head de Google Inc. y vicepresidente de la Cámara Argentina de Comercio Electronico CACE

Actuó como entrevistadora Andrea Delfino una de las periodistas más reconocidas del medio y con amplia capacidad de análisis y de observación del crecimiento de este ámbito y el conductor del ciclo fue Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE 

El encuentro tuvo cobertura del programa de negocios digitales por internet ExplorandoNegocios.TV que permitió la transmisión online y ondemand de la actividad. 

Se utilizaron herramientas colaborativas en la previa, durante y postevento para aumentar el networking, la interacción entre los asistentes y evaluar el mismo (Twiiter, Google Doc y Youtube). 

A modo de resumen, la jornada conto con: 

• +173 acreditados para participar en forma presencial de excelente nivel y de variadas industrias,
• 62 personas que asistieron de excelente nivel y de variadas industrias,
• +250 inscriptos para participar en forma online
• +1700 conexiones accedieron a la transmisión online del evento
• Por primera vez se realizó el ciclo en Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet en Argentina fuera del ámbito del los eCommerce DAY y los eCommerce LATAM

A través de esta actividad los asistentes toman conocimiento y se capacitan en las modalidades y tendencias de los negocios por internet a nivel local y regional  

Video del encuentro Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet:  Tendencias, perspectivas y las claves del éxito para el 2011

Mas informacion ingrese en: http://www.einstituto.org/?p=881 

La Proxima actividad será el 18 de enero del 2011 con un almuerzo de networking cerrado donde un grupo de destacados empresarios y profesionales del sector tendrán la oportunidad de compartir con Wenceslao Casares, CEO Bling Nation y destacado emprendedor- empresario argentino, fundador en 1997 de Patagon y otras destacadas empresas del sector como Lemon Bank y Wanako Games. Para mas informacion ingrese en: http://www.einstituto.org/?p=1040

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local. 

Tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores de América Latina a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de cuales son las buenas practicas de los negocios por internet. 

A partir de un contacto personal con los principales lideres en cada pais de la región facilitarles las experiencias que estos diferentes actores puedan transmitirles sobre: 

• Cómo acceder a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet que les faliciten generar una experiencias positiva en los consumidores online.
• Cómo utilizar Internet para potenciar su negocio y / o actividad.
• Identificar las oportunidades y riesgos relacionados con este nuevo canal de negocios
• Incorporar sus ventajas y superar los inconvenientes.
• Conocer las claves de la venta por Internet en América Latina.
• Acceder a las distintas modalidades que pueden encontrarse y qué tecnología se utiliza para poder llevarse a cabo
• Conocer las herramientas y recursos que tiene Internet en forma práctica
• Cuáles son las nuevas tendencias del Comercio electrónico y los negocios por internet que se vienen en la región
• Entre otros

Objetivos del Ciclo:  

• Brindar la experiencia y contacto cercano con reconocidos expertos y profesionales del sector
• Conocer a partir de los protagonistas de modelos exitosos de negocios por internet, como superar los obstáculos y cuáles son los desafíos de los negocios online.
• Innovar a través del Benchmarking con modelos locales de Comercio electrónico y negocios por internet
• Generar nuevos conocimientos, capacidades, habilidades, destrezas y actitudes.
• Conocer y debatir sobre las ventajas y los riesgos de tener presencia en Internet
• Tener acceso a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet a partir de las empresas líderes en el sector

Entre otros Esta dirigido a: 

• Empresas principalmente PyMES, profesionales, emprendedores
• Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet

Metodologia y dinamica del Ciclo:  

El Ciclo tiene como eje central entrevistas a expertos y empresarios líderes del sector y del mundo de los negocios por Internet con una agenda temática disparadora que va modificando en cada encuentro.  

Las presentaciones y aportes de los expertos invitados tienen como objetivo capacitar a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los propios protagonistas que forman parte de las principales empresas del sector a través contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local. No son convocados para hablar sobre sus empresas ni modelos de negocios sino su “know how” en cada una de las temáticas a abordar en el ciclo.  

La modalidad de la actividad se desarrollara en los siguientes pasos
- Registración y networking entre los presentes
- Temática y Entrevistados del mes
- Preguntas y debate de los participantes presenciales y de los participantes online a través de la transmisión en tiempo real por internet de cada encuentro  

Las entrevistas tendrán una duración de 60 minutos con una metodología dinámica y proactiva incentivando interacción con los asistentes online y offline a través de preguntas via twitter y SMS.
El ciclo incluye actividades que crean las mejores condiciones de networking para que los asistentes se conozcan y así expandan su red. Entre ellas se encuentran las actividades de eNetworking Time con las Carteleras “Who is Here” y Carteleras “Who is Who” y un after hour temático entre otras actividades que generan un excelente ambiente de negocios, intercambiar ideas y experiencias antes, durante y después de cada evento.  

Participacion presencial: Sin cargo reservada para 50 asistentes  

Participacion online: Sin cargo con inscripcion obligatoria