El boom de los outlets en Internet , con tan solo 4 años de presencia en Internet, se ha convertido en el club español de ventas privadas de referencia en España. El año pasado triplicó su facturación alcanzando los 28 millones de euros, de igual forma que se incrementaron los pedidos de los socios en un 120%.

La crisis económica ha sido uno de los principales factores que ha contribuido a este despegue, pues los consumidores han encontrado en BuyVip un canal adecuado para encontrar las marcas de siempre a precios reducidos.

BuyVip fue fundado en 2006 por un grupo de emprendedores españoles liderado por Gustavo García Brusilovsky. Dos años más tarde su facturación se incrementó un 300%. Se ha duplicado el número de empleados en el último año y la empresa prevé terminar el 2009 con 70 millones de euros en caja.

La comunidad de BuyVip tiene más de 4,5 millones de socios entre todos los países en los que participe, 2,5 millones de usuarios, solo en España, pues la red privada de compras también está presente en Alemania, Austria, Italia y Portugal, con sedes en Madrid, Frankfurt y Milán. Su próximo desembarco será Polonia y Holanda.

BuyVip es un Club Privado de Compras que organiza para sus socios ventas exclusivas de ropa, complementos, deportes, hogar, belleza, electrónica y una amplia de artículos con el sello de las mejores y más prestigiosas marcas. Estos productos suelen proceder de ediciones limitadas, productos en stock o fuera de temporada. Los socios pueden encontrarlos a precios muy atractivos entre un 30% y un 70% en relación al precio de salida en las tiendas.

Los socios tienen la oportunidad, a través de invitaciones, de adquirir productos en campañas activas durante un periodo de tiempo determinado.

La primera diferencia de BuyVip con respecto a otras páginas de comercio electrónico es su carácter exclusivo, basado en una estrategia cercana a los clubs privados de compra. Por eso, es necesario registrarse o recibir una invitación de apadrinamiento para formar parte de esta comunidad.

Una vez registrado, el socio irá recibiendo en su correo electrónico un email diario donde se le informa de las campañas de venta activas, unas 4 ó 5 simultáneas, el día en que comienza la campaña y su hora. Esta permanecerá abierta una media de 4 días.

Cuando el cliente encuentre un producto de su interés, lo selecciona, escoge la talla u otras características y accede a su pago a través de tarjeta de crédito o mediante PayPal. El proceso es totalmente seguro y cuenta con la acreditación del sello Confianza Online.

En 15 días desde la compra del artículo, el socio recibirá el pedido en la dirección que haya facilitado. Ahora, BuyVip ha firmado, además, un convenio con Kiala, proveedor líder independiente especialista en la solución de puntos de recogida, con el fin de ofrecer a los clientes la posibilidad de recoger el pedido en alguno de los 650 puntos que tiene esta compañía repartidos por toda España, con amplios horarios de apertura, como supermercados, tiendas, gasolineras o kioskos.

Valoración del consultor

Un producto fácil de vender en Internet, una situación propicia que anima a los consumidores a buscar el ahorro, un proceso de compra ágil y sencillo, la comodidad de esperar en tu domicilio la llegada del pedido y evitar colas y pérdida de tiempo y un producto atractivo respaldado por el prestigio de grandes marcas. Estos son los principales motivos que han llevado a BuyVip a convertirse en un referente de las compras electrónicas en nuestro país.

Las cifras hablan por sí solas de su éxito. 2,5 millones de socios en España, 4,5 millones de afiliados en toda Europa, una plantilla de 200 trabajadores, 28 millones de euros facturados en el 2008, unas previsiones muy optimistas para el 2009 y el privilegio de contar con más de 500 marcas distribuidas a través del club de ventas privadas de referencia en España.

Fuente: Articulos Online

La referencia para el comercio electrónico minorista. Cuando hablamos de empresas exitosas que realmente han hecho uso de la tecnología y el comercio electrónico para darle forma a su negocio, ganarle a su competencia, entrar en nuevos mercados, poner al cliente en el centro de ese negocio y obtener cuantiosos beneficios, no cabe duda que una de ellas es Amazon. Por eso es de interés estudiar a este gigante del comercio electrónico.

Siempre se ha dicho que un blog utilizado a nivel empresarial es una herramienta ideal para comunicar los productos, valores y cultura de la empresa. Como surge de las estadisticas del estudio realizado por Forrester Research concluimos que utilizarlos cumpliendo con las buenas practicas suman muchos puntos a la hora de generar confianza pero pueden restar mucho mas si los utilizamos incorrectamente. 

El blog es una herramienta de marketing que vale tanto para fortalecer relaciones con los clientes como con los proveedores y tiene, o podría tener, un impacto en la mejora de los resultados de actividades de comercio electrónico de la compañía.

Pero mal uso o abuso de los blogs de empresa están creando una percepción negativa en los usuarios, al menos, eso es lo que surge de una encuesta realizada por North American Technographics Media and Marketing Online que es citado por Forrester Research en un estudio sobre la credibilidad de los blogs corporativos.

Este estudio dice que los blogs tocan fondo en la escala de la credibilidad alcanzando tan sólo el 16% de la confianza de los consumindores online. La herramienta online que transmite mayor confianza es el correo electrónico de personas conocidas o del entorno (77%) y las revisiones o reviews de productos y servicios (60%). Por debajo de ese umbral de credibilidad se encuentran los portales con motores de búsqueda, las páginas amarillas en formato físico, los periódicos impresos, las redes sociales de gente conocida, las revistas impresas, la radio, los grandes sitios de contenidos online de periódicos o revistas de alta rotación, la televisión, los Wikis, el correo electrónico corporativo, el marketing directo online, los mensajes en listas de discusión, los anuncios clasififacos online, los blogs personales, las redes sociales corporativas y por último los blogs corporativos (con 16% de credibilidad).

La confianza del usuario online no se gana con medios tradicionales ni con la Web 2.0, se gana con un rancio e-mail tradicional (Web 1.0) que llega de una persona que conocemos (que podríamos definir como boca-a-boca electrónico). Este es un dato muy interesante para movilizar transacciones de comercio electrónico B2B (donde las relaciones pre-existentes facilitan la comunicación por correo electrónico) de comercio electrónico B2C (donde las relaciones son, en general, esporádicas y sin contacto previo).

El nicho de comunicación de los blogs corporativos

En este contexto, creemos que los blogs corporativos si tienen un sitio en la estrategia de marketing electrónico y comercio electrónico. De hecho, el estudio de referencia dice que los consumidores que han dicho que creían en los blogs, también han dicho que los blogs son la fuente de información que más confían (sobre cualquier otra fuente).

Hay un público fiel a los blogs que constituye un nicho interesante para la comunicación corporativa. Los blogs B2B tienen la ventaja de la verticalidad temática, y como dije antes, la relación previa. Los blogs B2C tienen la ventaja de la posibilidad de llegar a más gente y más tráfico recurrente.

En cualquiera de los dos casos lo importante es que el blog forme parte de una estrategia de marketing online, que se logre involucrar a gente con talento para contar cosas, que se integre en la comunidad de internet, y en la medida de las posibilidades, que vaya acomplañado de otras acciones como video y relaciones públicas. Lo peor que se puede hacer en comercio electrónico, es no tener voz en las comunidades de internet.

Fuente: Resumen de contenidos online

Un 28% de los norteamericanos que empezaron a hacer las compras navideñas dice que redes sociales como facebook y twitter influyeron en la selección de regalos

ComScore, empresa especializada en mediciones del tráfico y comercio en la red, señala en un comunicado en su página web que los comentarios escritos por otros usuarios influyeron en las decisiones de compra de 13% de los consumidores consultados.

Otro 11% de los consumidores dijo seguir la opinión de un experto en twitter o facebook.

El resto de los entrevistados afirmó seguir los comentarios de algún amigo o de compañías que ofrecen descuentos a través de las citadas redes.

“Las redes sociales parecen estar emergiendo como un importante canal de marketing durante esta sesión navideña”, señaló Gian Fulgoni, presidente y cofundador de ComScore en el comunicado.

Fulgoni indicó que los resultados del sondeo realizado entre el 4 y el 7 de diciembre dan una idea del impacto que tendrán las redes sociales durante la próxima década.

Compañías como Eastman Kodak han empezado a utilizar redes sociales como facebook, con más de 350 millones de usuarios, para promocionar sus productos.

Fulgoni cree que el tener una estrategia empresarial para lidiar con las redes sociales es una buena apuesta y resulta efectiva desde el punto de vista de los costes.

Fuente: EFE – Diario Infobae

Como consecuencia de la crisis, y a medida que los minoristas necesitan que los fabricantes vendan a precios más bajos, los fabricantes optan en algunos casos por tratar directamente de vender a cliente final.

Son cada día más los fabricantes que evalúan la opción de saltarse a los intermediarios para vender directamente al consumidor, y evitar verse envueltos en guerras de precios y márgenes cada vez más reducidos.

Los comercios cada vez deben ofrecer precios más bajos y rebajas más importantes para hacer frente a la crisis, y los consumidores en este entorno son cada vez más sensibles al precio. En esta situación, la cadena de valor cada vez se ve más exprimida, y los fabricantes ven disminuir el valor de sus marcas al fijarse los clientes únicamente en el precio.

En consecuencia, si el fabricante no tenía página web o comercio electrónico B2C, empieza a valorar esta posibilidad, y abrir su propio canal de ventas. Pero esto no es fácil, ya que abrir un nuevo canal no es simplemente montar una web bonita, sino que tiene muchas implicaciones, ya que los clientes tienen una serie de expectativas (calidad de servicio, devoluciones, garantías, etc.) que deben ser cubiertas.

Deborah Collier, de la consultora Echo E-Business, opina que los fabricantes que hasta ahora no tienen presencia online, deberían valorar una estrategia apropiada para acometer su paso al mundo del comercio electrónico, ya que estas empresas suelen carecer de la experiencia necesaria para operar en este canal, mientras que los comercios sí que disponen de esta experiencia.

Fuente: Advertiser Talk

La incorporación de vídeos a sitios como Youtube es una herramienta de marketing viral muy asequible para muchas empresas, pero agregar vídeo a las páginas de comercio electrónico puede tener mayores beneficios.

Según Geoff Brash, proporcionar una experiencia visual completa del producto a comprar, puede ser el detonante de una compra, ya que el vídeo muestra el producto en su entorno y aumenta la confianza de los compradores sobre si están adquiriendo el producto correcto. Esta confianza se ve incrementada si el vídeo es acompañado de información en profundidad sobre el producto.

Una pregunta que generalmente me hacen es ¿Como desarrollar un proyecto de comercio electrónico corporativo o empresarial?

No se trata solamente en poner en línea un catalogo de productos con un sistema de compras online o carrito , esta es parte fundamental del proyecto pero atrás de la misma hay que realizar una infraestructura de desarrollo del negocio de tal forma que los resultados de esta apoyen en el éxito del canal online de ventas.

A continuacion veremos unos pasos y consejos muy sencillos que les pueden ayudar en el camino a los negocios por internet:

1. Desarrollar una estrategia de ventas: el primer paso para convertirse en una empresa de comercio electrónico es definir una estrategia empresarial dinámica basada en opciones que proporcionen valor añadido. Para desarrollar esta estrategia es preciso comprender la propia empresa, el sector y las opciones y características únicas de las tecnologías de Internet con perspectiva a largo plazo.
2. Estrategias para generar trafico web: esto es muy claro, hay que dar a conocer el sitio para que el mundo sepa que ahí esta y para que esta. Estrategias puede haber muchas (publicidad impresa en publicaciones seleccionadas, enlaces referenciados, etc); lo que no puede faltar son los enlaces por pago en Google (y tal vez en Yahoo! o Windows Live) bajo criterios de búsqueda específicos al área de mercado en el que se desea vender. Si se tiene buen presupuesto, también incluir consultoría SEO para mejorar el posicionamiento natural de la web de la empresa.
3. Convertir visitantes en compradores: esto es fácilmente lograble si la estrategia de captación de tráfico web va enfocada a los mercados adecuados a los bienes y servicios del sitio de comercio electrónico que tengamos.
   Valor de una navegación sencilla: las tiendas minoristas dedican mucho esfuerzo al aspecto de los escaparates y las estanterías, así como a la presentación y ubicación de los productos. Imagínese que una tienda física pudiera organizarse para cada cliente. Su sitio web puede adaptarse a cada individuo, en función de la persona para la que compren, de su familiaridad con los productos, etc. Ello implica una desarrollo personalizable a la identidad del cliente.
4. Asesoramiento en las ventas: una venta asesorada y una presentación eficaz de los productos son técnicas comprobadas que permiten dirigir las ventas y aumentar el volumen de pedidos. La venta orientada consiste en ayudar e influir en el cliente a la hora de comprar. Puede utilizar ampliamente las técnicas de personalización y recomendar productos basándose en criterios especificados por el usuario. Asegúrese de las preferencias de los clientes mediante un asistente de ventas interactivo que recomiende productos en función de las respuestas obtenidas a las preguntas realizadas. Este método funciona bien cuando se trata de compradores que no están familiarizados con el entorno del producto. A quienes saben lo que buscan puede ofrecerles la posibilidad de elegir los productos a través de atributos específicos.
5. Incentivos: los descuentos en los precios y una estrategia de marketing agresiva siguen siendo necesarios para convencer a los compradores. Las preferencias de consumo actuales demuestran que después de la primera compra, es más probable que los clientes aumenten sus compras online en el mismo sitio web que los ha dejado satisfechos como clientes. La posibilidad de comprar (en linea) con completa seguridad, es un factor decisivo a la hora de convertir a los visitantes en compradores. Algunos minoristas que trabajan online ofrecen descuentos en los productos. Las subastas también están demostrando ser una manera muy eficaz de liquidar inventarios, así como una forma de atraer a los usuarios a sitios Web con artículos exclusivos y de gran valor.

Debido a lo extenso del tema, terminaremos esta temática en una segunda parte de este post.

Fuente: Elaboracion propia sobre contenidos online

A traves de esta herramienta, uno puede analizar no solo el page rank sino tambien tomar metricas de su canal online que le sirvan para medir y analizar su evolucion. Desde el ranking de Alexa hasta la cantidad de paginas indexadas por google o yahoo, y mucho mas, siendo de facil utilizacion.

Esta es una aplicación web que nos muestra la popularidad de un determinado sitio en los diferentes motores de búsqueda y redes sociales, ademas de un reporte de enlaces externos y su ubicacion, ranking de alexa y mucho mas. Todos indices muy utiles para incorporar dentro de nuestros KPI (Key performance indicators) y asi poder tener parametros validos para poder eveluar la performance de nuestro canal online y actividades que realicemos para desarrollarlo.

Es muy amigable, permite la comparar tambien nuestro sitio con lo de la competencia o cualquier otro sitio que uno considere util para realizar un benchmarking y solo debemos ingresar la url del site sobre el cual queremos obtener información y de forma automática conoceremos datos como PageRank de Google, el Ranking Alexa, Yahoo index, o enlaces externos y mucho mas info.

Para acceder al Urlmetrix ingresen en: www.urlmetrix.com

Fuente: Informacion online

1. Pay Per Click (PPC) – En la mayoría de los casos de PPC puede ejecutar una factura muy alta en un corto período de tiempo, tiene que ser muy cuidadoso al empezar con él. Siempre debe asegurarse de que si su oferta de palabras clave en AdWords de Google, Yahoo Search Marketing O Microsoft adCenter, fabricante debe garantizar que la palabra clave que su oferta se ajusta a lo dispuesto en el texto del anuncio y la página de destino. Para lograr que usted debe mantener sus grupos de anuncios pequeños, con una cantidad limitada de palabras clave. De modo que cada palabra clave puede ser en el texto del anuncio y en la página de destino. Poniendo de lado las grandes 3 hay algunos motores de búsqueda de segundo nivel que puede manejar algunos PPC tráfico a tu manera y como 7search.com pero ten en cuenta que no te lo suficientemente bueno para la calidad del tráfico de manera significativa las conversiones. En vista de que hay más baratos PPC programas por ahí, que le permiten orientar sus visitantes con más precisión, como MySpace y Facebook Anuncios Anuncios, ya he revisado los anuncios de Facebook hace algunas semanas a fin de seguir adelante y leer.
2. Search Engine Optimization (SEO) – Optimización para el comercio electrónico puede ser un poco difícil ya que no llega a muchos enlaces, pero lo mismo pasa con sus competidores. Asegúrese de que tiene el título adecuado etiquetas, etiquetas h1, atl etiquetas para las imágenes, así como las descripciones de los productos exclusivos para sus productos. No use la misma descripción del producto como de sus competidores. Creación de un blog para añadir su sitio una gran cantidad de contenido único y puede ser muy útil para vincular a sus productos. Optimizar su sitio y conseguir así clasificado puede llevar algún tiempo, pero su bien vale la pena. No se limite a tratar de clasificar para los términos genéricos, su objetivo debe ser optimizar sus páginas de productos para que así rango cuando las personas están en busca de los productos específicos.
3. Programa de Afiliados es una manera muy rentable para conducir el tráfico a su sitio web, usted puede seleccionar el% de la venta que están dispuestos a regalar a los afiliados imaginar si fueron capaces de hacer que con AdWords de Google. Si inicia un programa de afiliados no comenzar con una alta comisión, porque no será capaz de reducir en el futuro, además de no comenzar a la baja porque nadie va a querer tratar de mercado. Otras dos cosas que debe considerar es, tratar de encontrar un programa de afiliados que usa redireccionamiento 301 para que pueda ayudar a sus esfuerzos de SEO, además deberá crear un feed de datos de productos para dar a sus afiliados para que sus afiliados tienen fácil acceso a la todos sus productos.
4. Email Marketing – En lugar de sólo en busca de nuevos clientes devolver tus visitantes y los clientes existentes. Asegúrese de tener un boletín firmar formulario en su página de inicio y ofrecer algo a cambio de registro. Correo electrónico a sus clientes de forma periódica constante de manera que se recuerde que usted y volver a su sitio para sus futuras compras. El mensaje de correo electrónico que envíe no debería tratar sólo de la libre promoción, en lugar de ofrecer algo útil.
5. Social Media Marketing (SMM) – Participar dentro de su nicho de tiempo se trata de un foro u otros blogs. Twitter.com facebook.com y uso como herramienta para atraer tráfico a su sitio. No siempre escribe acerca de su libre intercambio de información sobre la comunidad y la propagación de la palabra … … la gente con usted y, en ocasiones, enviar un vínculo a su sitio.
6. Comparación de Compras Engine (CSE)-Hay muchas comparaciones de sitios de compras por ahí que puede dirigir el tráfico a su sitio. Cada uno tiene diferentes CSE “publicidad” estructura de un trabajo sobre una base de PPC, mientras que otros trabajan en la CPA, y google.com / base es completamente gratis.
7. Colocación de banners – encontrar los sitios web que corresponden a su nicho y obtener una compra directa de anuncios de banner, usted debe buscar los sitios que obtienen del tráfico decente y no de bloqueo usted pulg Asegúrese de que estos sitios que vale la pena, mientras que el tráfico y convierte en realidad a los clientes.

Esto resume lo esencial, me gustaría ir a través de cada uno de estos en detalle, con información en profundidad y detalle sobre la manera de obtener barato pero mucho tráfico a su sitio web de comercio electrónico.

Fuente: Articulos Online