Brasil está en el ranking 13 del mundo el lugar de comercio electrónico con  8,7 mil millones dólares transaccionados en el  2009 y tiene junto con America Latina el más rápido crecimiento a largo plazo.

Brasil es el 13 º país con mayor volumen comercializado a través de Internet en el Mundo . En 2009, movió 8,7 mil millones dólares, con un aumento del 10,3% respecto a 2008. En comparación con 2005, este volumen creció un 254%, la más grande entre los países encuestados. La información es el informe sobre el comercio electrónico, dado a conocer por everis, consultora multinacional de negocios y tecnología de la información, e incluyó datos de 41 países.

En el ranking global de las ventas, el primer lugar es ocupado por los Estados Unidos, con una facturación anual de 134,9 mil millones dólares EE.UU., seguido por Japón con 51,2 mil millones dólares, y China con 36,9 mil millones dólares . En las demás posiciones fueron Alemania (36 mil millones dólares EE.UU.), Francia (28,4 mil millones dólares EE.UU.), Reino Unido (28,1 mil millones dólares EE.UU.), Italia (19,8 mil millones dólares EE.UU.), Canadá (16,1 dólares EE.UU. millones), España (15,2 dólares) y Corea del Sur (13,1 mil millones dólares EE.UU.).

El informe también muestra que en 2009 las ventas electrónicas alcanzado en todo el mundo, la marca de 502,1 mil millones dólares, un aumento del 4,5% en 2008 y el doble de la cantidad presentada en el 2004. La proporción media global del volumen de ventas electrónicas y el PIB fue de 0,88%. En Brasil, esta relación fue de 0,55%.

“Incluso con la fuerte crisis financiera internacional que se produjo el año pasado, el crecimiento de las ventas electrónicas sufrido ninguna disminución. Lo más destacado es que los países de BRICIT [Brasil, Rusia, India, China, Indonesia y Turquía], donde el aumento fue del 15,8% y para América Latina, que registró un aumento del 10% “, dijo Teodoro López , presidente de la everis Nacional. En el ranking, Brasil fue el líder de América Latina en volumen manejado.

El estudio también comparó el volumen de ventas electrónicas al año con el número de habitantes de cada país. De los 41 países estudiados, sólo cuatro mostraron una disminución en la cantidad a cargo de las ventas en línea: Corea del Sur, Dinamarca, Suecia y Nigeria. Por otra parte, ocho países tuvieron un crecimiento superior al 15%, especialmente la India y Vietnam, que tuvieron tasas de 30,8%. Brasil, en 2009, creció en un 8,9% respecto al año anterior y para el período 2005-2009, un incremento del 238,8%.

Fuente: Everis

Por tipo de medios, el mejor parado durante la crisis ha sido Internet, ya que el crecimiento del mercado publicitario en la Red no se ha interrumpido en ningún momento e, incluso, se ha acelerado.

Así, Internet aumentó su participación en el mercado publicitario global desde un 10,5 por ciento en 2008 a un 12,6 por ciento en 2009 y la previsión es que para 2012 esta participación llegue al 17,1 por ciento.

Los enlaces patrocinados continúan siendo el motor de crecimiento de Internet y en 2009 ya suponían el 50,2 por ciento de toda la inversión publicitaria. Por contra, la contribución de la publicidad Display en Internet se reduce de un 33 por ciento en 2008 a un 32 por ciento en 2009, y se prevé que en 2010 llegue al 31,7 por ciento. Nuevos formatos, como el vídeo, representarán el 32,2 por ciento de la inversión en Internet en 2012.

En cuanto al resto de medios, la televisión es de los que menos ha sufrido, ya que su audiencia aumenta en épocas de crisis. La inversión en este medio cayó 6,7 por ciento en 2009, pero su participación en la inversión global por medios subió de un 38,1 por ciento a un 39,4 por ciento. Para 2012, esta participación podría llegar el 40,6 por ciento.

Los más castigados por la crisis han sido prensa y revistas. La previsión es que para 2012 la prensa representará el 19,4 por ciento de la inversión publicitaria, frente al 25,1 por ciento de 2008, mientras que las revistas pasarán de un 11,6 por ciento a un 8 por ciento en 2012.

La inversión publicitaria en el mundo comenzará a crecer un 2,2 por ciento en 2010 y continuará aumentando un 4,1 por ciento en 2011 y un 5,3 por ciento en 2012 tras el ‘parón’ de 2009 como consecuencia de la crisis económica, según las previsiones anunciadas hoy por Zenith Optiemdia, con los datos recabados en más de 70 países.

En el otro lado de la balanza, los mercados emergentes, que se mostraron más fuertes durante la crisis, como Oriente Medio (que creció en 2009 un 4,8%), Latinoamerica (0,4%), Líbano (25,4%), Indonesia (18,8%), Las Filipinas (14,5%), Argentina (12,7%) y China (7,4%), crecerán entre un 4,7 por ciento y un 10.0 por ciento en 2010.

En este sentido, advirtió de que los mercados publicitarios de Norteamérica, Europa Occidental y Japón “se están estabilizando e incluso muestran ocasionalmente signos de fortaleza”, después de una reducción del 12,1 por ciento en 2009.

Concretamente, prevé una reducción de la inversión publicitaria del 0,8 por ciento en estos mercados, seguida de crecimiento del 1,8 por ciento en 2011.

Por regiones, Norteamérica será el último lugar en salir del periodo de recesión con una caída en las inversiones publicitarias del 1,5 por ciento en 2010, mientras que Japón caerá un 0,7 por ciento este año y Europa Occidental, por el contrario, crecerá ligeramente el 0,4 por ciento.

Por tipo de medios, el mejor parado durante la crisis ha sido Internet, ya que el crecimiento del mercado publicitario en la Red no se ha interrumpido en ningún momento e, incluso, se ha acelerado. Así, Internet aumentó su participación en el mercado publicitario global desde un 10,5 por ciento en 2008 a un 12,6 por ciento en 2009 y la previsión es que para 2012 esta participación llegue al 17,1 por ciento.

Los enlaces patrocinados continúan siendo el motor de crecimiento de Internet y en 2009 ya suponían el 50,2 por ciento de toda la inversión publicitaria. Por contra, la contribución de la publicidad Display en Internet se reduce de un 33 por ciento en 2008 a un 32 por ciento en 2009, y se prevé que en 2010 llegue al 31,7 por ciento. Nuevos formatos, como el vídeo, representarán el 32,2 por ciento de la inversión en Internet en 2012.

En cuanto al resto de medios, la televisión es de los que menos ha sufrido, ya que su audiencia aumenta en épocas de crisis. La inversión en este medio cayó 6,7 por ciento en 2009, pero su participación en la inversión global por medios subió de un 38,1 por ciento a un 39,4 por ciento. Para 2012, esta participación podría llegar el 40,6 por ciento.

Los más castigados por la crisis han sido prensa y revistas. La previsión es que para 2012 la prensa representará el 19,4 por ciento de la inversión publicitaria, frente al 25,1 por ciento de 2008, mientras que las revistas pasarán de un 11,6 por ciento a un 8 por ciento en 2012.

Fuente: Articulo en HoyTecnologia

Las redes sociales como canal de promoción de los servicios de la empresa tienen gran empuje

Interesante estudio que entre sus conclusiones analiza profundamente el impacto de las redes sociales en las empresas y principalemente como modificaran el cultura y la forma de comunicarse interna y externamente. Segun el estudio las redes sociales evolucionarán hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas.

Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales.

• Para el año 2012 cerca de 50% de las empresas usarán microblogging .
• Para el año 2015, 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el aná lisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad.

Actualmente, distintas corporaciones con más de 1.000 trabajadores y más de 30 oficinas repartidas en más de 20 países han adoptado sistemas de gestión de relaciones. Dichos sistemas pueden catalogar entre 600.000 y 1.000.000 de relaciones individuales de 30.000-50.000 empresas en todo el mundo. De esta manera, estas corporaciones pueden encontrar las mejores relaciones posibles para cada una oportunidad de negocio que surja. Gracias a estos sistemas se reduce el riesgo de perder relaciones importantes para diferentes proyectos y se puede definir una mejor estrategia del uso de cada relación en el marco de los planes corporativos de expansión y consolidación. No obstante, su dinamismo, a pesar de ser seguro y controlable para la empresa, deja de ser el deseable ante la velocidad de los cambios del mundo de los negocios y la migración de los contactos dentro y entre las empresas.

El crecimiento de plataformas como Twitter y Facebook está cambiando la visión empresarial sobre las plataformas de software social para los negocios.

El futuro de las redes sociales como software comunicacional de colaboración dentro de las empresas evolucionará hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas. Las tendencias de los próximos cinco años serán de consolidación de estas plataformas como soporte profesional de las empresas. Según Gartner, entre otros, para el período 2011-2015, se registrarán las siguientes tendencias:

• 2011 – Sustitución parcial del e-mail
  Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales. Las redes sociales demostrarán ser más efectivas que el correo electrónico para ciertas actividades empresariales tales como la capacidad de actualizar en tiempo real contactos y localización de responsable de unidad o negocio.
• 2011-2012 – Construcción de redes sociales internas
  La mayor parte de las compañías estarán construyendo redes sociales internas. Esto implicará una inversión adicional en términos de seguridad y la forma de integrarla de tal manera que aporte más valor a la empresa y sea del gusto de los equipos de trabajo.
• 2012 – Microblogging corporativo
  Cerca de 50% de las empresas usarán microblogging, pero lograrán solo un 5% de penetración para esa fecha mientras se pueda adaptar en seguridad y tamaño a la corporación. La alta popularidad de los servicios de microblogging como Twitter, ha permitido a las organizaciones a buscar un Twitter empresarial
  que suministre funcionalidad de microblogging (con más control y seguridad), como uso de soporte interno entre los empleados. Los usuarios empresariales buscan el microblogging para mantenerse en contacto constante con lo que hacen los colegas y obtener rápida respuesta a requerimientos y preguntas.
• 2013 – Soluciones tecnológicas adaptadas a la empresa
  Se diseñarán plataformas tecnológicas (tales como e-mail, IM, Web-conference) integradas a las redes sociales de cada corporación. Así, las empresas TIC harán más énfasis en la solución individualizada. Hasta que eso pase, la transición supondrá la desaparición o adaptación de herramientas TIC empresariales ya creadas para procesos de comunicación interna.
• 2014-2015 – Telefonía inteligente integrada a las redes sociales corporativas
  El 70% de la colaboración en aplicaciones de comunicación diseñada para ordenadores estará completamente integrada al uso de la telefonía inteligente y sus aplicaciones. Se espera una utilización masiva empresarial recurriendo a los crecientes beneficios de las herramientas de redes sociales aplicables a los mismos . Las empresas TIC continuarán buscando la utilización de telefonía inteligente para hacer pruebas y acumular conocimiento sobre las aplicaciones de colaboración de tales equipos en las tareas propiamente empresariales.
• 2015 – Analítica de las redes sociales corporativas
  Solo 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el análisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad. El análisis de las redes sociales será una metodología útil para examinar los patrones de interacción y el flujo de información que ocurre entre los trabajadores y los grupos en una organización, así como los socios y clientes . El buen manejo de esta analítica debe estar acompañado de la mayor confianza y seguridad posible con el fin de potenciar estratégicamente la red.

Hoy en día, el uso de las redes sociales está volcado hacia el exterior de las empresas en actividades de marketing o de prospección/verificación de los departamentos de recursos humanos. De acuerdo a Cocktail Analysis, en España un 12% de los internautas en general acude a las redes sociales para encontrar nuevos contactos profesionales, 11% solo por interés profesional, 2% por ver el perfil profesional de gente que no conoce y otro 2% para ver el perfil de gente que conoce y 1% para actividades de selección de personal.

Sin duda las redes sociales se consolidarán en mucho más ámbitos a nivel corporativo. Las futuras tendencias que se podrán materializar entre 2011 y 2015, harán que las redes terminen siendo parte de la dinámica comunicacional interna y externa de las empresas.

Algunas empresas serán más flexibles, otras más rígidas, pero sin duda la integración de las redes sociales a las nuevas soluciones TIC aplicadas al ámbito corporativo, dinamizarán el desempeño de las empresas y aportarán valor a aquellas con clara vocación innovadora.

Fuente: N-economia

Visa reportó un crecimiento de un 42% en el volumen de pagos de comercio electrónico en la región América Latina y el Caribe (ALC), el cual alcanzó los 10,000 millones de dólares para el periodo anual finalizado en diciembre del 2009.

Mientras que el volumen total de comercio electrónico en la región continúa aumentando a medida que más compradores y vendedores adoptan el canal de comercio electrónico, algunos de los factores clave que impulsan el crecimiento de Visa incluyen la adición de comercios de gran escala en Brasil, la expansión de los pagos electrónicos en el sector público, el crecimiento de categorías clave como los comercios de viajes y entretenimiento, y las mejoras en la seguridad, así como en la infraestructura y en las ofertas en línea.

“En el mundo entero, más consumidores eligen a Visa para sus compras en línea que ninguna otra opción de pago, y lo mismo ocurre en otros lugares de la región”, señaló José María Ayuso, director de Productos de Visa para América Latina y el Caribe. “Entre las muchas variables que tienen un impacto en el crecimiento, nuestras más altas prioridades son proteger las transacciones en línea y proporcionar más conveniencia, tanto para los tarjetahabientes como para los comercios”.

Numerosos emisores y comercios en la región América Latina y el Caribe usan hoy el servicio Verified by Visa con el fin de hacer las transacciones en línea más seguras para sus clientes. Aparte de un grado más alto de seguridad, existen otros factores que han conducido a un mayor volumen de transacciones en línea. Brasil es el mayor mercado de comercio electrónico en la región. El mayor número y amplitud de las ofertas por parte de los comercios y la entrada de grandes cadenas minoristas como Wal-Mart y Casas Bahia en el mercado en línea en Brasil han contribuido a aumentar un volumen de transacciones en línea que ya estaba experimentando un crecimiento. En otros mercados como Chile, Perú y Guatemala, los pagos electrónicos gubernamentales (pagos en línea de impuestos exclusivamente con Visa en el caso de Perú y Guatemala) también han desempeñado un importante papel en el crecimiento del volumen de comercio electrónico de Visa.

Otros factores que han contribuido a este crecimiento incluyen tendencias como un mayor acceso a Internet, la continua migración a la conexión de banda ancha y una penetración más alta en cuanto al uso de computadores personales.

Visa está comprometida a invertir en la innovación que permite a los consumidores usar los productos y servicios de Visa de más formas y en más lugares. Como pionera y líder en el comercio electrónico, Visa continúa innovando los pagos en línea y está desarrollando soluciones que darán nueva forma a la experiencia del comprador en línea.

Fuente:  Infochannel

Las ventas en línea al por menor no están creciendo al ritmovertiginoso que una vez fueron, pero siguen creciendo a buen ritmo.

Acaban de sacar en el Forrester Research las previsiones para los proximo 5 años de lo que sera el comercio electrónico minorista en los EE.UU.  En resumen seguirá creciendo a un 10 por ciento con una tasa compuesta de crecimiento anual hasta el 2014.

Pronostican que las ventas al por menor en línea en los EE.UU. serán casi $ 250,000 millones, un aumento de $ 155,000 millones en 2009.  Un dato muy interesante es que el año pasadoy para nada menor es que  las ventas en línea al por menor aumentaron un 11 por ciento, frente al 2,5 por ciento para todas las ventas al por menor por canales tradicionales.

En Europa occidental, Forrester espera una tasa de 11 por ciento, ligeramente más rápido crecimiento de las ventas minoristas en línea, pasando de 93,000 millones dólares (68,000 millones de euros) en 2009 a 156,000 millones dólares (1145oo  millones de euros) en 2014. Las estimaciones de Forrester excluyen las ventas en línea de autos, los viajes y medicamentos.

Algunas otras estadísticas de las previsiones de EE.UU.:

• Las ventas de comercio electrónico que representaran el 8 por ciento de todas las ventas al por menor en los EE.UU. en 2014, frente al 6 por ciento en 2009
• En 2009, 154 millones de personas en los EE.UU. compra en línea, o el 67 por ciento de la población en línea (4 por ciento más que en 2008),
• Tres categorías de productos (ordenadores, ropa y electrónica de consumo) representaba más del 44 por ciento de las ventas en línea ($ 67,6 millones) en 2009,
• Mientras que el valor 155 mil millones dólares de bienes de consumo se compraron el año pasado en línea, una parte mucho mayor de las ventas fuera de línea fueron influenciados por la investigación en línea. Forrester estima que el valor de 917 mil millones dólares de las ventas minoristas del año pasado fueron “Web de influencia”. Asimismo, estima que Internet y la Web han influenciado en las ventas fuera de línea en forma combinada representaron el 42 por ciento del total de ventas al por menor y ese porcentaje aumentará al 53 por ciento en 2014.
• Sin embargo, hay mucho margen de mejora en ayudar a los consumidores que van de hacer una consulta o investigación en línea de sus futuras compras en el mundo real. Sólo el 61 por ciento de los consumidores que cruzan de una a la otra, están satisfechos con su experiencia de compra, en comparación con el 82 por ciento de los que acaban de comprar en línea. Forrester señala los comercios minoristas deben hacer un mejor trabajo para generar una experiencias positivas para los consumidores en línea.

En definitiva, uno siempre llega a la misma conlusion, todavia tenemos mucho por crecer y muchas oportunidades que aprovechar!!

Según comScore a finales de enero de 2010, Google controla en EEUU el 65,4 por ciento del mercado de los motores de búsqueda, un 2,4 por ciento mas que 63 por ciento de hace doce meses antes.

Microsoft fue el único motor de búsqueda que ganó cuota de mercado. Microsoft es el 11.3 por ciento del mercado a enero de 2010, por encima del 8,5 por ciento en enero de 2009.

Microsoft estaba perdiendo cuota en el mercado de motores de búsqueda hasta que se puso en marcha Bing en junio de 2009. En el mes siguiente, Microsoft incrementó la participación de .4 por ciento, según comScore.

Yahoo, Ask Network y AOL LLC red de cada perdido popularidad en los últimos 12 meses. Yahoo! fue la más afectada, al pasar de 21 por ciento del mercado en enero de 2009 al 17 por ciento en enero de este año.

Ask Network pasó de tener 3,9 por ciento del mercado a tener un 3,8 por ciento. AOL LLC Red perdió un 1,2 por ciento, llevándolo de un 3,7 por ciento del mercado a un 2,5 por ciento a finales de enero de 2010.

En este grafico se comparan las ventas brutas de la mayor cadena minorista del mundo físico en contra de tres de las mayores empresas de la web solamente.

La información utilizada en la tabla fue tomada de Yahoo! Finanzas. El cuadro compara los ingresos brutos anuales de Wal-Mart, Google, eBay y Amazon para el 2007 y 2008, años fiscales.

Para Google, eBay y Amazon, el año fiscal que termina el 31 de diciembre. Para Walmart, el año termina el 31 de enero.

Elegimos comparar estas empresas, ya que representan el más grande minorista brick & Mortar contra los principales jugadores online que atentan o compiten contra su negocio.

En el período de 12 meses que termina el 31 de enero 2009, los ingresos brutos de Walmart fueron de aproximadamente 405,6 mil millones dólares, un aumento de 26,8 mil millones dólares respectos a los 378,8 mil millones dólares que recaudó el año anterior.

Las ventas brutas de Google fueron de US $ 21.7 mil millones en el año fiscal que termina el 31 de diciembre 2008, un aumento de 5,1 mil millones dólares del año anterior. Google gana dinero en gran medida a través de pago por clic en los anuncios de su motor de búsqueda y en su red de contenido.

Amazon, recaudó 19,1 mil millones dólares en el año fiscal que termina el 31 de diciembre 2008, que fue 4,3 mil millones dólares más que el año anterior.

eBay recaudó $ 8.5 mil millones en el año fiscal que terminó el 31 de diciembre 2008 y $ 7.6 millones para el año que terminó el 31 de diciembre 2007. 

Los 405,6 mil millones dólares en ventas brutas para el año fiscal que terminó el 31 de enero 2009  de Walmart son más que  las combinacion de todas las ventas de Google, Amazon y eBay.

Una clara muestra de lo que todavia falta por crecer al canal online!!!

Con un total combinado de 375 millones de usuarios a finales de 2009, Twitter y Facebook llegan a más de 25 por ciento de las personas que utilizan correo electrónico.

Algunos expertos se han preguntado si los sitios de medios sociales como Facebook y Twitter podría sustituir el correo electrónico como la principal forma de comunicación en Internet.

Otros señalan que la base de usuarios de Facebook y Twitter total nunca podrá exceder total de usuarios de correo electrónico, ya que ambos servicios, en la actualidad, requieren nuevos inscritos para tener una dirección de correo electrónico antes de unirse. 

Segun estimaciones el número de usos total de correo electrónico varían mucho de una fuente a otra, pues cada uno hace suposiciones sobre el número de direcciones de correo electrónico de cada persona tiene y utiliza. Segun estudios realizados por la consultora Pingdom y el Email Marketing Report estimó que había cerca de 1400 millones de personas poseen direcciones de correo activas en 2009, un 7,7 por ciento mas que en el 2008.

Uso del correo electrónico se espera que crezca adicionalmente en un 35,7 por ciento a 1900 millones de cuentas para el 2013.

En comparación, Twitter y Facebook tienen tasas de crecimiento mucho más rápido pero con un menor número de usuarios totales.

En 2008, Twitter tenía aproximadamente un millón de usuarios, pero estaba experimentando un crecimiento fantástico de modo que a finales de 2009, el servicio de micro-blogging había un estimado de 25 millones de usuarios.

En el mismo período de dos años, Facebook pasó de tener aproximadamente 140 millones de usuarios en más de 350 millones de usuarios, una tasa de crecimiento del 150 por ciento. En los dos primeros meses de 2010, Facebook ya ha añadido un adicional de 50 millones de usuarios, establecer un ritmo para llegar a más de 650 millones de usuarios a finales de año.

Fuente: Practicalecommerce.com