Interesante estudio que entre sus conclusiones analiza profundamente el impacto de las redes sociales en las empresas y principalemente como modificaran el cultura y la forma de comunicarse interna y externamente. Segun el estudio las redes sociales evolucionarán hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas.

Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales.

• Para el año 2012 cerca de 50% de las empresas usarán microblogging .
• Para el año 2015, 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el aná lisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad.

Actualmente, distintas corporaciones con más de 1.000 trabajadores y más de 30 oficinas repartidas en más de 20 países han adoptado sistemas de gestión de relaciones. Dichos sistemas pueden catalogar entre 600.000 y 1.000.000 de relaciones individuales de 30.000-50.000 empresas en todo el mundo. De esta manera, estas corporaciones pueden encontrar las mejores relaciones posibles para cada una oportunidad de negocio que surja. Gracias a estos sistemas se reduce el riesgo de perder relaciones importantes para diferentes proyectos y se puede definir una mejor estrategia del uso de cada relación en el marco de los planes corporativos de expansión y consolidación. No obstante, su dinamismo, a pesar de ser seguro y controlable para la empresa, deja de ser el deseable ante la velocidad de los cambios del mundo de los negocios y la migración de los contactos dentro y entre las empresas.

El crecimiento de plataformas como Twitter y Facebook está cambiando la visión empresarial sobre las plataformas de software social para los negocios.

El futuro de las redes sociales como software comunicacional de colaboración dentro de las empresas evolucionará hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas. Las tendencias de los próximos cinco años serán de consolidación de estas plataformas como soporte profesional de las empresas. Según Gartner, entre otros, para el período 2011-2015, se registrarán las siguientes tendencias:

• 2011 – Sustitución parcial del e-mail
  Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales. Las redes sociales demostrarán ser más efectivas que el correo electrónico para ciertas actividades empresariales tales como la capacidad de actualizar en tiempo real contactos y localización de responsable de unidad o negocio.
• 2011-2012 – Construcción de redes sociales internas
  La mayor parte de las compañías estarán construyendo redes sociales internas. Esto implicará una inversión adicional en términos de seguridad y la forma de integrarla de tal manera que aporte más valor a la empresa y sea del gusto de los equipos de trabajo.
• 2012 – Microblogging corporativo
  Cerca de 50% de las empresas usarán microblogging, pero lograrán solo un 5% de penetración para esa fecha mientras se pueda adaptar en seguridad y tamaño a la corporación. La alta popularidad de los servicios de microblogging como Twitter, ha permitido a las organizaciones a buscar un Twitter empresarial
  que suministre funcionalidad de microblogging (con más control y seguridad), como uso de soporte interno entre los empleados. Los usuarios empresariales buscan el microblogging para mantenerse en contacto constante con lo que hacen los colegas y obtener rápida respuesta a requerimientos y preguntas.
• 2013 – Soluciones tecnológicas adaptadas a la empresa
  Se diseñarán plataformas tecnológicas (tales como e-mail, IM, Web-conference) integradas a las redes sociales de cada corporación. Así, las empresas TIC harán más énfasis en la solución individualizada. Hasta que eso pase, la transición supondrá la desaparición o adaptación de herramientas TIC empresariales ya creadas para procesos de comunicación interna.
• 2014-2015 – Telefonía inteligente integrada a las redes sociales corporativas
  El 70% de la colaboración en aplicaciones de comunicación diseñada para ordenadores estará completamente integrada al uso de la telefonía inteligente y sus aplicaciones. Se espera una utilización masiva empresarial recurriendo a los crecientes beneficios de las herramientas de redes sociales aplicables a los mismos . Las empresas TIC continuarán buscando la utilización de telefonía inteligente para hacer pruebas y acumular conocimiento sobre las aplicaciones de colaboración de tales equipos en las tareas propiamente empresariales.
• 2015 – Analítica de las redes sociales corporativas
  Solo 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el análisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad. El análisis de las redes sociales será una metodología útil para examinar los patrones de interacción y el flujo de información que ocurre entre los trabajadores y los grupos en una organización, así como los socios y clientes . El buen manejo de esta analítica debe estar acompañado de la mayor confianza y seguridad posible con el fin de potenciar estratégicamente la red.

Hoy en día, el uso de las redes sociales está volcado hacia el exterior de las empresas en actividades de marketing o de prospección/verificación de los departamentos de recursos humanos. De acuerdo a Cocktail Analysis, en España un 12% de los internautas en general acude a las redes sociales para encontrar nuevos contactos profesionales, 11% solo por interés profesional, 2% por ver el perfil profesional de gente que no conoce y otro 2% para ver el perfil de gente que conoce y 1% para actividades de selección de personal.

Sin duda las redes sociales se consolidarán en mucho más ámbitos a nivel corporativo. Las futuras tendencias que se podrán materializar entre 2011 y 2015, harán que las redes terminen siendo parte de la dinámica comunicacional interna y externa de las empresas.

Algunas empresas serán más flexibles, otras más rígidas, pero sin duda la integración de las redes sociales a las nuevas soluciones TIC aplicadas al ámbito corporativo, dinamizarán el desempeño de las empresas y aportarán valor a aquellas con clara vocación innovadora.

Fuente: N-economia

Un 28% de los norteamericanos que empezaron a hacer las compras navideñas dice que redes sociales como facebook y twitter influyeron en la selección de regalos

ComScore, empresa especializada en mediciones del tráfico y comercio en la red, señala en un comunicado en su página web que los comentarios escritos por otros usuarios influyeron en las decisiones de compra de 13% de los consumidores consultados.

Otro 11% de los consumidores dijo seguir la opinión de un experto en twitter o facebook.

El resto de los entrevistados afirmó seguir los comentarios de algún amigo o de compañías que ofrecen descuentos a través de las citadas redes.

“Las redes sociales parecen estar emergiendo como un importante canal de marketing durante esta sesión navideña”, señaló Gian Fulgoni, presidente y cofundador de ComScore en el comunicado.

Fulgoni indicó que los resultados del sondeo realizado entre el 4 y el 7 de diciembre dan una idea del impacto que tendrán las redes sociales durante la próxima década.

Compañías como Eastman Kodak han empezado a utilizar redes sociales como facebook, con más de 350 millones de usuarios, para promocionar sus productos.

Fulgoni cree que el tener una estrategia empresarial para lidiar con las redes sociales es una buena apuesta y resulta efectiva desde el punto de vista de los costes.

Fuente: EFE – Diario Infobae

Una de las fecha hito para el Retail en la temporada Navideña en Estados Unidos, este año sorprendió con un alza de 11% o 595 millones de dólares respecto del año pasado.

comScore (NASDAQ: SCOR), líder en mediciones del mercado digital mundial, ha reportado el gasto en e-commerce para los primeros 27 días de la temporada Navideña.

En lo que va de los primeros 27 días de Noviembre, han sido gastados online US$10,57 billones, representando un incremento del 3% respecto del mismo número de días en 2008.

Solo en “Black Friday” (viernes 27 de Noviembre), se reportaron US$ 595 millones en ventas, pasando a ser el segundo día de mayores ventas online durante 2009 y representando un 11% de incremento respecto de Black Friday 2008.

* Excluye Viajes, remates y compras corporativas. Los días equivalentes están basados en días hábiles para el comercio, es decir del 02 al 28 de noviembre 2008.

 “Black Friday, mejor conocido como un día de alza en ventas en las tiendas físicas de retail, año a año se está tornando uno de los hitos en el mundo del comercio online” manifestó Gian Fulgoni, Presidente del Directorio de comScore. “Los US$595 millones en ventas online este Black Friday representaron el segundo día de mayores ventas de la temporada a la fecha y un incremento de dos dígitos respecto del ultimo año. Mientras esta aceleración en gasto sugiere que la temporada navideña online podría tornarse ligeramente más optimista que lo anticipado, ello también podría reflejar los altos descuentos y creativas promociones ofertadas por los retailers que ahora comprenden el uso de redes sociales como Facebook y Twitter. Cyber Monday – el tradicional comienzo de la temporada de ventas online – y las subsecuentes semanas serán la real prueba de cómo les irá a los retailers online esta temporada. Dicho lo anterior, este es un muy alentador comienzo.”

Las promociones y ofertas de Black Friday generaron un salto en las ventas Online

A través de los años, el canal online se ha convertido en un medio con una creciente influencia en el comportamiento de compra offline. Antes de realizar compras en las tiendas físicas, los consumidores se han vuelto adeptos a realizar sus investigaciones online de antemano. Así, el conjunto de sitios que acumulan o concentran las de ofertas de terceros en Black Friday están siendo más populares que nunca.

 comScore estudió 8 de estos sitios entre el 23 y 27 de Noviembre y comparó los resultados con los días equivalentes del año anterior, encontrando que BFads.net lideró el conjunto con US$ 3,9 millones de visitantes únicos, un 4% superior a 2008. Blackfriday.info lo siguió con 3,5 millones de visitantes, mientras Blackfriday.net (136% más que 2008 y con 2,3 millones de visitantes) mostró la mayor tasa de crecimiento.

Algunos otros datos relevantes encontrados respecto de la búsqueda de ofertas en Black Friday: 

• El número de visitantes a sitios que ofrecen cupones de descuentos en Black Friday creció un 17% versus el año anterior a 3,3 millones de visitantes.
• Blackfriday.info fue el sitio de cupones más visitado con 748.000 visitantes únicos, seguido por RetailMeNot.com (356.000 visitantes) y Eversave.com (253.000).
• ShopLocal.com se posicionó como el sitio de comparaciones de precios más visitado el 27 de noviembre con 2 millones de visitantes, 31% más que el año pasado.

Amazon Lidera entre los Grupos de Retail on line en Black Friday

Cinco diferentes grupos de retail sobrepasaron los 4 millones de visitantes únicos (es decir cuatro millones de personas diferentes) en Black Friday, además, cada una de estos grupos experimentó crecimiento respecto del año anterior. Los sitios de Amazon fueron el grupo de retail más visitado, creciendo un 28% respecto del día equivalente en año anterior, seguido de cerca por Walmart, el que creció 22%. Apple.com Worldwide Sites con un alza de 39%, Target Corporation con +2% y los sitios de Best Buy con + 24% completaron los top 5.

“Mucha atención se ha enfocado en Amazon y Walmart esta temporada y ambos retailers se desempeñaron particularmente bien en su canal online en Black Friday en términos de atraer visitantes,” añadió Fulgoni. “estaremos observando de cerca para ver como se desempeñan durante estas próximas semanas críticas de la temporada.”

E-Commerce en Latinoamérica

Respecto del estado del e-commerce en Latinoamérica, su evolución en los últimos meses y los desafíos para el futuro, Jasna Seguic, Gerente Regional de Negocios y Servicios de Certifica – comScore, señaló que durante el tercer Congreso E-commerce Latam se presentarán datos relevantes para la industria tanto a nivel regional como por país. En un adelanto, indicó que el análisis de la audiencia online y su comportamiento para el segmento retail, muestran que todavía queda amplio espacio para el crecimiento de las ventas online en la región, existiendo un desafío importante para los actores locales en aumentar y mejorar sus ofertas para no ceder terreno a las multinacionales que avanzan rápida y orgánicamente.

 El Congreso organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (www.ccs.cl) en conjunto con el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE), tendrá lugar el próximo 02 de diciembre en Santiago de Chile, contando con transmisión simultánea vía web (http://www.ecommercelatam.org/).

Fuente: comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR) es líder global en mediciones del mundo entero y es la fuente preferida de inteligencia de marketing digital. Para mayor información, por favor visite www.comscore.com/companyinfo.