Resumen de un interesante estudio sobre el uso de Internet para la evaluación y adquisición de productos electrónicos de consumo, con estadisticas actualizadas del poder de la web a la hora de definir una compra en la mente de los consumidores:

1.  Los compradores de productos electrónicos usan activamente internet en el proceso de decisión de compra38% de los compradores de productos electrónicos de consumo destinan como mínimo 20 horas por semana a internet.Los buscadores son de ayuda para más de la mitad (55%) de los compradores recientes de productos tecnológicos.

   Los sitios de subastas o compras generales y los buscadores son de ayuda en el proceso de decisión de compra.

2. Los buscadores son un recurso en línea muy importante a la hora de decidir qué producto comprarLos buscadores son la herramienta más usada a la hora de acceder a sitios de productos electrónicos de consumo.Un 22% de los usuarios usan los buscadores para acceder a sitios de subastas o compras generales y un 55% usa buscadores para acceder a los sitios de las marcas.

   Un 59% usa buscadores para comparar productos.

   98% de los usuarios que utilizan buscadores para ayudarse a comprar usaron Google. 94% usa Google más a menudo que otros buscadores.

   Combinados con la búsqueda orgánica, los enlaces patrocinados aumentan el recallen un 16% y la intención de compra en un 7%

3. La publicidad fuera de línea y en línea tienen impacto en el proceso de compra de los productos de TecnologíaEntre los anuncios en medios tradicionales, los catálogos, avisos de revista y avisos de televisión son los que más captan la atención de los compradores recientes de productos de tecnología.Entre los anuncios en línea los anuncios de imagen y de video son los que mayormente logran captar la atención de los usuarios.

   Es más probable que los consumidores hagan clic en los anuncios en línea cuando están en la etapa de investigación y comparación de productos.

   Según la perspectiva de los consumidores los anuncios en línea son tan influyentes como los anuncios tradicionales a la hora de generar conciencia de marca y motivación de compra.

4. Compras en línea vs. Compras fuera de líneaFuera de Línea

• 70% de los artículos comprados más a menudo se compran en comercios fuera de línea.
• El 32% de los compradores deciden cómo y dónde comprar en base a lo que encuentran en buscadores.
• 49% de las compras futuras fuera de línea van a estar influenciadas por búsqueda en línea.
  
  En Línea
• 25% de los artículos comprados más a menudo se adquieren en línea. En estos sitios el 62% de los compradores opina que aceptar tarjetas internacional de crédito es muy importante.
• 76% de las compras en línea se llevan a cabo en sitios que venden una variedad de productos. La principales razones para la compra en línea son conseguir mejores precios y la posibilidad de comparar precios de una forma sencilla.

VIDEO RECOMENDADO: Resultados de un estudio realizado por Google sobre los hábitos y prácticas de consumidores en Internet alrededor de productos de tecnología. Duracion 51:10 minutos

Fuente: Google.com Datos basados en la encuesta Media-Screen, Junio de 2008, realizada a 303 personas que compraron productos electrónicos recientemente en Argentina. Perfil de la muestra representante del universo de usuarios de Internet en Argentina. “The Brand Lift of Search” –Enquiro Research Julio de 2007

Como vimos en el anterior post, el marketing digital va a continuar con su rápido crecimiento. En relación con lo anterior, es importante conocer algunas de las tendencias y cambios más significativos que afectarán a los negocios y empresas que operan y comercializan a través de Internet y que su vez utilizan el marketing digital y destinan gran parte de sus presupuestos para desarrollar sus estrategias de marketing y publicidad online.

Continuaremos analizando algunas de las tendencias del marketing para este 2009 con cifras, ejemplos y casos;

1. Análisis de datos cualitativos tendrá un mayor énfasis: Saber que el sitio web es bonito para sus usuarios es importante, pero saber el “por qué” piensan así es crucial. Habrá un fuerte crecimiento en el uso y análisis de datos cualitativos y esto se convertirá en una importante toma de decisiones en 2009. Encuestas de usuarios, cuestionarios por correo electrónico, análisis de búsqueda interna, quejas de los usuarios, servicio al cliente, preguntas más frecuentes, comentarios, A / B y pruebas múltiples, eye tracking, click-density análisis; van a convertirse en herramientas esenciales en su búsqueda de datos cualitativos que ayuden a mejorar y optimizar el retorno de la inversión.
2. El nacimiento de la publicidad móvil:  Con Google suministrando dispositivos móviles (G1) y software (Android), está claro que la gente de Mountain View desea desarrollar este mercado en todo su potencial.
   Teléfonos inteligentes con gran pantalla como el iPhone, BlackBerry Storm y el G1, permiten a todos los usuarios de móviles, una experiencia íntegra de navegación web. Y como mejora la usabilidad móvil, la web móvil también mejorará. Google se está moviendo rápido para desarrollar, explotar y controlar la publicidad móvil, dictando las plataformas y los mecanismos que usamos para navegar por la Web en nuestro smartphones, al mismo tiempo aprovechando el espectro inalámbrico móvil.
3. Búsqueda local/ servicios de localización crecerán: Los motores de búsqueda, navegadores y fabricantes de hardware seguirán poniendo su foco en la localización de la búsqueda. ¿Por qué? Tres razones principales: 1) Los resultados son más relevantes, 2) La publicidad puede ser orientada con mayor precisión, y 3) Les da a las redes de búsqueda, un inventario adicional para vender en el mercado local, más que regional o nacional
4. Los alimentadores de noticias RSS se convertirán en el mainstream: Really Simple Syndication (RSS) es una plataforma ideal para el marketing y la comunicación en línea, ya que facilita la entrega con un 100% de eficacia a una audiencia cualificada.
5. Google aplicará a su algoritmo más herramientas de métricas del comportamiento de los usuarios: La especulación de que Google cambiará su algoritmo para favorecer más la métrica sobre el comportamiento de los usuarios es cada vez más fuerte. De hecho, Google ha discutido abiertamente esos enfoques algorítmicos en una solicitud de patente denominada “Recuperación de información basada en datos históricos”.
6. Las netbooks afectarán al diseño: Las Netbooks, los ordenadores portátiles de bajo costo construidos para la navegación por la web, poseen el crecimiento más rápido dentro de la categoría de ventas de
   computadoras portátiles. Se espera que representen el 10% de las ventas de portátiles y el 8% del total de las ventas (en volumen) en 2009. La nueva generación de netbooks tendrá HSDPA (3G) incorporada, por lo que es ideal para usuarios de negocios en movimiento. Las principales consecuencias para los desarrolladores web se refieren a la resolución de la pantalla. La mayoría de los desarrolladores establecen un campo de trabajo sobre la base de una pantalla de 768 píxeles. Sin embargo, las netbooks se han fijado en 600 píxeles, es decir, 22% menos de propiedades espaciales de la pantalla.
7. El contenido generado por usuario será el rey: Un estudio de Universal McCann en 2008 encontró que sólo el 14% de los usuarios confían en la publicidad, mientras que el 78% confía en las recomendaciones de otros consumidores. Esto pone de manifiesto algo que muchos mercadólogos en línea han conocido por un tiempo: el contenido generado por el usuario puede ser muy beneficioso.
8. La oportunidad de la expansión de los medios sociales: Según la investigación de Universal McCann, el 73% de los usuarios leen blogs y el 36% piensa más positivamente acerca de las marcas que tienen. Además, el 83% de los usuarios han visto clips de vídeo, el 49% han descargado podcasts y un 38% se han suscrito a un feed RSS, mientras que el 57% se ha unido a una red social.
9. API y mashups podrían ser the next big think: El Programa de Aplicaciones de Interfaces (API) permiten al escritorio y a las aplicaciones móviles, acceder a datos y servicios web directamente, dando lugar a servicios como iTunes, lectores RSS, widgets, Xbox Live y Play Station Network, por nombrar sólo algunos. Sobre esta base, los mashups son capaces de reunir, manipular y presentar complejas relaciones de datos como recursos de información que anteriormente eran inconcebibles. La belleza de una buena mashups, es la verdadera sinergia de aplicaciones en un solo lugar, por ende, proporciona experiencias de usuario más ricas y más recursos de información. Durante 2009 están creciendo rápidamente en número.

Fuente: Online marketing trends for 2009, Strange Corp., Noviembre 2008, Traducción en castellano por Highend Magazine