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Dec

Llego el eCommerce+!! podremos decir que vivimos el antes y el después del comercio electronico

En esta última parte del año hemos visto como los grandes jugadores van estrechando filas todos tras un mismo objetivo: una solución integral de Comercio Electrónico para que cualquier empresa o persona pueda vender por Internet

Con distintos enfoques y caminos todos quieren lograr una experiencia positiva de venta online que generen una experiencia positiva de compra online, suena raro pero esa es la fórmula del éxito de Internet como canal de un e-algo. Sencilla y eficaz

Creo con fundamento y convicción que, dicho en forma llana, “hemos llegado a darle en el clavo como sector”, gracias a una serie de factores y circunstancias, entre ellos, por necesidad o por evolución como por capacidad y visión construimos entre todos, el camino o mejor dicho la autopista por la cual el Comercio Electrónico y los Negocios por Internet continuarán creciendo hasta lograr tasas de penetración superiores al 50% respecto a los canales tradicionales.

Muchos me dirán que exagero, en afirmar que el Comercio Electrónico minorista o retail ecommerce pasará en los próximos dos años de una penetración de menos del 5% en el mejor de los casos a más del 50% en los países centrales y en los periféricos. Demorará un par de años, quizás más pero es imparable y categórico este nuevo canal de ventas!!

El ecosistema y los grandes jugadores están alineados, como planetas, tras el mismo objetivo: “Lograr una experiencia positiva de ventaonline” logrando y así ser dueños de la llave del éxito del mundo de los Negocios por Internet: “lograr una experiencia positiva de venta online”

Pero, en dónde están los que realmente harán explosivo y exponencial este crecimiento…?

Elemental Watson!!! En las empresas que lo harán posible!!! Las que han demostrado ser exitosas en Internetestán cerca de lograrlo y además son las que más posibilidades tienen de hacerlo y bien!!,

Veamos:

Desde distintos enfoques y caminos cada uno está llegando al modelo o solución integral que hoy ofrece, según mi análisis, el gran líder y nave insignia que es Amazon y que lo está masificando para que cualquier empresa o persona tenga ese “poder” al alcance de sus manos a un costo muy bajo o solamente un costo variable.

A saber o como lo están haciendo o como lo hacen:

Ebay con la compra de Magento y fortaleciendo su capilaridad para potenciar el mercado transaccional
Groupon con la incoporación de nuevas categorías, nuevos segmentos de empresas y servicios integrales para las dos puntas (logística, reservas de mesas, etc)
Mercadolibre con sus tentáculos: mercadoclicks, mercadoshop, mercadopago y ahora mercadoenvio..!!
Buscape con su modelo integrado buscando ser parte y mejorar la experiencia en todo el proceso de compra online!!
ni hablemos de las movidas de VISA, Paypal, Mastercard, Samsung y otros que apuntan a la ubicuidad multicanal con lo que este cocktail se vuelve cada vez más explosivo
los dos jugadores que traen el “condimento” del exito para que realmente se complete el circuito y se disparen todas las proyecciones hasta las más optimistas son: Facebook y Google

Ellos, con ellos o a través de ellos se creara un nuevo escenario que vamos a bautizarlo como: ecommerce+ o ecommerce plus

El eCommerce+ o eCommerce plus es el ecosistema que permite generar un efecto eCommerce Network Externalities (vean este articulo para profundizar el tema en http://ecommerce.hostip.info/pages/785/Network-Externalities.html ) que va a producir en la oferta el mismo efecto que las redes socialesprodujeron en los consumidores.

eCommerce+ se basa en una premisa básica y una de las claves de éxito del mundo de los negocios por internet: “Resolver lo complejo en forma sencilla”. En este caso al permitir en forma ágil, simple y a bajo costo que cualquier oferta de productos y/ o servicios logrenexperiencias positivas de compras o ventas online!!

La siguiente imagen busca en un grafico simplificar la versión beta sobre el concepto de eCommerce+ o eCommerce Plus:

Este nuevo escenario permite que las empresas o personas puedan vender y /o comprar productos y/ o servicios generando una experiencia positiva en el consumidor y usuario al “montarse” en el ecosistema que le ofrece el eCommerce+

Muchas empresas se “montaron” sobre Internet y su ecosistema; y generaron las telcos y los ISP (Internet service provider) creando nuevos modelos de negocios, servicios o productos que provocaron cambios disruptivos en la forma de vivir, trabajar y hacer negocios; el eCommerce+ potenciará estos cambios y desarrollará sus propios modelos de negocios, servicios o productos que seguramente serán más disruptivos que los primeros.

Si le sumamos:

la interoperabilidad transaccional,
la inteligencia colectiva,
la ubicuidad y geolocalización +
las nuevas interfaces móvil, TV, etc

Solo por nombrar algunos factores; puedo volver reafirmar el titulo de este post: “Llego el eCommerce+ ” podremos decir que vivimos el antes y el después del comercio electrónico!!

Para los que quieran ampliar estos conceptos y en particular a los incrédulos les dejo una muestra de lo que viene con fuerza en este extracto de unos artículos recientes del diario El Pais y New York Times:

“…Google quiere estar presente en todos los negocios de Internet. Después de la telefonía o los portátiles ahora le toca el turno al comercio minorista para competir con la oferta de Amazon y otros. Google trabaja en un servicio que permitirá al internauta dar órdenes a una tienda desde el buscador de la compañía y será Google la encargada de entregar el producto en un día. Una de las claves del servicio será su rapidez para hacer frente al éxito de Amazon Premium que, por una suscripción de 79 dólares anuales, garantiza una entrega en dos días. Amazon también opera en Seattle AmazonFresh, un servicio local de comestibles.

En la estrategia de Google jugaría un papel su Google Wallet, un sistema de pago a través del teléfono móvil por lo que lanzaría una aplicación que ofrecería publicidad y búsquedas de comercios locales. La empresa no abriría sus propios almacenes ni tendría su propia tienda. Se dedicaría a la distribución de los productos de comercios de terceros, según The Wall Street. El nuevo servicio también se integraría en la red social Google +. En caso de abrirse finalmente, Google lo haría inicialmente en pocas ciudades de Estados Unidos, como San Francisco y Nueva York. En estas ciudades, la compañía tiene Google Offers, un servicio de descuentos y cupones que no parece tener éxito.

Se desconoce el modelo de negocio de este nuevo servicio. Si cobraría una comisión o se basaría en los anuncios de los comerciantes del servicio. En cualquier caso, la principal idea que hay detrás de este proyecto es potenciar la publicidad local que, se calcula, en 2015 supondrá el 25% de los anuncios en la Red. Google también tiene en pruebas un servicio que ofrecería una lista de comercios fiables en la calidad del producto y los plazos de entrega…”

Tienen mas info y detalles en este link: http://www.nytimes.com/2011/12/02/technology/companies/a-new-google-venture-nudges-web-boundaries.html?_r=2&hpw

Ahora bien!! Quien esta a favor o en contra?

Dec

7 tendencias de los negocios digitales para 2011

Marcos Pueyrredon Categoria

Articulos, Columna de Opinion, Novedades, Tips y Recursos Tags

2011, consejos, ecommerce, proyecciones, tendencias

Tres analistas de eMarketer han explicado en el Webinar las tendencias digitales que serán clave el año que viene. Noah Elkin, Debra Aho Williamson y David Hallerman han explicado su visión sobre el futuro del gasto en los social media, la importancia de las aplicaciones, la evolución del targeting basado en la localización, la compra de publicidad en tiempo real y los problemas sobre la privacidad online.

Tendencia 1: las aplicaciones invadirán todas las plataformas
Los smartphones han cambiado la forma en que los consumidores utilizan las aplicaciones y este modelo está abriendo nuevas oportunidades para que los anunciantes puedan interactuar con sus audiencias. Este modelo implica que los consumidores, cada vez más, se acostumbrarán a conseguir lo que quieren cuando quieren a través de los distintos dispositivos.

Pero el modelo de las aplicaciones se está expandiendo más allá de los smartphones, y ha llegado a las televisiones, a los ordenadores y a los navegadores web. Esto hace que los anunciantes tengan que asegurarse de estar en la plataforma adecuada y tener las herramientas de medición propicias.

Tendencia 2: la convergencia en el consumo de contenidos
Los vídeos siguen siendo la plataforma que mejores experiencias ofrece, tanto para la publicidad como para los contenidos. Además, al mismo tiempo que aumenta la audiencia de estos contenidos en el móvil y la calidad de los vídeos, se convierten en una plataforma más atractiva para los anunciantes, que se benefician de una audiencia más receptiva a los anuncios.

El consumo a través de distintas plataformas permite que los anunciantes elijan qué plataforma es la mejor para alcanzar a los consumidores, ya que cada una ofrece características únicas que hay que explotar. Además, los consumidores consumen contenidos en vídeo a todas horas del día, por lo que los anunciantes pueden llegar a ellos en distintos momentos del día. Por otro lado, los anunciantes tienen que tener en cuenta que los distintos dispositivos y contextos varían el atractivo de los anuncios.

Tendencia 3: localización
Cada vez son más los usuarios de smartphones que utilizan estos dispositivos para acceder a las redes sociales, convirtiéndose en uno de los principales usos de los teléfonos móviles con acceso a internet. Esta tendencia ha hecho que la localización tenga un papel muy importante en las redes sociales, ofreciendo nuevas oportunidades para los anunciantes. Pero aunque parece que la geolocalización y los check-ins están por todas partes, lo cierto es que, a pesar de que el número de ha aumentado considerablemente este año, todavía no se puede hablar de una tendencia que mueva masas. La clave está en aquellos usuarios que ya han adoptado esta tendencia, que son personas jóvenes, urbanas y de altos ingresos que, además, suelen influir en el resto de usuarios.

Los estudios han demostrado que la principal motivación para que los usuarios de estas plataformas hagan check-in es obtener información útil y conseguir ofertas. Se trata de algo más que un juego que busca llamar la atención sobre la nueva campaña. Ahora, los consumidores están más interesados en obtener recompensas en el mundo real que premios virtuales.

Por otro lado, los anunciantes tendrán que tener en cuenta que el check-in es la fase final de todo este proceso y, por tanto, tienen que entenderlo como un logro, ya que el usuario les ofrece un nivel más alto de compromiso.

Tendencia 4: los social media conseguirán su propio presupuesto
Los social media ya han dejado de ser un complemento para las campaña. En 2011 el 80% de las compañías con más de 100 empleados participará en estas plataformas, el número de herramientas no deja de crecer. Además, las compañías están empezando a quitar parte del presupuesto a algunas acciones de marketing a favor del social media marketing, dándole a estas plataformas un presupuesto publicitario cada vez mayor. Esto implicará que el ROI sea algo crítico, ya que, si no se consigue una manera de obtener datos de las acciones que se llevan a cabo, los presupuestos dirigidos al social media marketing se verán recortados.

Por otro lado, la integración de los social media en la organización de las compañías será clave. Aunque muchas empresas consideran que son el departamento de marketing o el de comunicación corporativa los que tienen que encargarse de los social media, o incluso ven necesaria la creación de un departamento independiente; lo cierto es que encerrar los social media en un departamento estanco no hará más que crear más barreras y desfavorecer la integración.

Tendencia 5: facturación en tiempo real
Los anunciantes, cuando compran anuncios en tiempo real, pagan por las impresiones en base a: la página, la localización del anuncio, el número de impresiones que quieren y cualquier dato cookie para la segmentación. Este formato ayuda a los anunciantes a comprar audiencias más concretas y a los medios a vender menos espacio a un precio más alto. La duda surge a la hora de elegir si es mejor pagar en función de las audiencias o de los contenidos.

Tendencia 6: segmentación por audiencias o por contenidos
El debate surge a raíz de los dos actores clave a la hora de comprar estos anuncios, las redes de anuncios como Google o Yahoo!, y las plataformas de demanda o intercambio, como Invite Media, Right Media o Axiom. Estos dos actores se debaten sobre quién tiene los datos, cuál es el mejor método, qué datos son mejores a la hora de segmentar, si la audiencia es receptiva ante un mensaje en cualquier lugar, cuál es el valor de las páginas premium o qué es más útil para los anuncios: la comunidad o los contenidos.

Tendencia 7: el debate sobre la privacidad se enciente
En 2011 se lanzarán regulaciones que traten de controlar el behavioral targeting y que vendrán tanto desde los gobiernos e instituciones públicas como autorregulaciones impuestas por los propios anunciantes.

Hay siete factores que animan el debate sobre la privacidad digital:
1. La preocupación del consumidor de ser rastreado
2. La necesidad de los anunciantes y los medios de ganar dinero
3. Combinar los datos online y offline
4. El rápido crecimiento del sistema publicitario de Facebook.
5. El aumento de los servicios de check-in y geolocalización
6. La intención de la Unión Europea de establecer una protección más estricta de la publicidad.
7. El enfrentamiento entre la elección de los consumidores y los objetivos de los anunciantes.

Fuente: MarketingDirecto.com

Feb

En el 2011 el ecommerce global llegará al Trillon de Millones de Dolares

Marcos Pueyrredon Categoria

Articulos, Novedades Tags

ecommerce, estadisticas, metricas, proyecciones, tendencias

El comercio electrónico mundial seguirá creciendo significativamente hasta el punto de superar los $ 1,000,000 millones de dólares para el 2011 o sean un trillon de millones de dolares (lo que los americanos llaman un billon de millones de dolares). Eso equivale a aproximadamente US $ 2 millones en ventas en línea por segundo, segun JP Morgan North America Equity Research donde excluyen las transacciones de eBay.

Este rápido crecimiento en el comercio electrónico es impulsado en parte por un aumento similar en la población mundial conectada a internet. Sobre la base de un estudio de Forrester, el total de la población online mundial aumentará de 1,5 mil millones de usuarios de Internet en 2008 hasta 2,2 mil millones en 2013.

Latinoamérica es uno de los continentes que lidera en las tasas de crecimiento de internet como canal de negocios y se ha transformado en una herramienta estratégica para el crecimiento económico y el aumento de la competitividad de las empresas, principalmente PyMEs y emprendedores.

Solo el comercio electrónico B2C en América Latina crecerá a más de 40% al año representando hoy US$ 22,000 millones. Para algunas grandes empresas y pymes, el canal de ventas online ya es una parte significativa de su facturación y sigue creciendo. Muchas otras preparan activamente su ingreso y se proyecta un verdadero boom para los próximos años.

Esto nos demuestra que existe un enorme potencial de crecimiento para aquellas personas o empresas que quieran vender online a clientes situados en mercados como EEUU, China, India, Europa, Asia o América Latina, y que a nivel de organismos publicos y privados se debe trabajar en politicas que promuevan la incorporacion activa de este nuevo canal de trabajo y negocios ya que es un recurso estrategico para el desarrollo economico principalmente de las PyMEs y emprendedores.

Existen muy buenas iniciativas e intenciones pero debemos profundizarlas y seguir el ejemplo de otros paises que vienen trabajando el tema como una politica de estado.