Interesante estudio que entre sus conclusiones analiza profundamente el impacto de las redes sociales en las empresas y principalemente como modificaran el cultura y la forma de comunicarse interna y externamente. Segun el estudio las redes sociales evolucionarán hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas.

Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales.

• Para el año 2012 cerca de 50% de las empresas usarán microblogging .
• Para el año 2015, 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el aná lisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad.

Actualmente, distintas corporaciones con más de 1.000 trabajadores y más de 30 oficinas repartidas en más de 20 países han adoptado sistemas de gestión de relaciones. Dichos sistemas pueden catalogar entre 600.000 y 1.000.000 de relaciones individuales de 30.000-50.000 empresas en todo el mundo. De esta manera, estas corporaciones pueden encontrar las mejores relaciones posibles para cada una oportunidad de negocio que surja. Gracias a estos sistemas se reduce el riesgo de perder relaciones importantes para diferentes proyectos y se puede definir una mejor estrategia del uso de cada relación en el marco de los planes corporativos de expansión y consolidación. No obstante, su dinamismo, a pesar de ser seguro y controlable para la empresa, deja de ser el deseable ante la velocidad de los cambios del mundo de los negocios y la migración de los contactos dentro y entre las empresas.

El crecimiento de plataformas como Twitter y Facebook está cambiando la visión empresarial sobre las plataformas de software social para los negocios.

El futuro de las redes sociales como software comunicacional de colaboración dentro de las empresas evolucionará hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas. Las tendencias de los próximos cinco años serán de consolidación de estas plataformas como soporte profesional de las empresas. Según Gartner, entre otros, para el período 2011-2015, se registrarán las siguientes tendencias:

• 2011 – Sustitución parcial del e-mail
  Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales. Las redes sociales demostrarán ser más efectivas que el correo electrónico para ciertas actividades empresariales tales como la capacidad de actualizar en tiempo real contactos y localización de responsable de unidad o negocio.
• 2011-2012 – Construcción de redes sociales internas
  La mayor parte de las compañías estarán construyendo redes sociales internas. Esto implicará una inversión adicional en términos de seguridad y la forma de integrarla de tal manera que aporte más valor a la empresa y sea del gusto de los equipos de trabajo.
• 2012 – Microblogging corporativo
  Cerca de 50% de las empresas usarán microblogging, pero lograrán solo un 5% de penetración para esa fecha mientras se pueda adaptar en seguridad y tamaño a la corporación. La alta popularidad de los servicios de microblogging como Twitter, ha permitido a las organizaciones a buscar un Twitter empresarial
  que suministre funcionalidad de microblogging (con más control y seguridad), como uso de soporte interno entre los empleados. Los usuarios empresariales buscan el microblogging para mantenerse en contacto constante con lo que hacen los colegas y obtener rápida respuesta a requerimientos y preguntas.
• 2013 – Soluciones tecnológicas adaptadas a la empresa
  Se diseñarán plataformas tecnológicas (tales como e-mail, IM, Web-conference) integradas a las redes sociales de cada corporación. Así, las empresas TIC harán más énfasis en la solución individualizada. Hasta que eso pase, la transición supondrá la desaparición o adaptación de herramientas TIC empresariales ya creadas para procesos de comunicación interna.
• 2014-2015 – Telefonía inteligente integrada a las redes sociales corporativas
  El 70% de la colaboración en aplicaciones de comunicación diseñada para ordenadores estará completamente integrada al uso de la telefonía inteligente y sus aplicaciones. Se espera una utilización masiva empresarial recurriendo a los crecientes beneficios de las herramientas de redes sociales aplicables a los mismos . Las empresas TIC continuarán buscando la utilización de telefonía inteligente para hacer pruebas y acumular conocimiento sobre las aplicaciones de colaboración de tales equipos en las tareas propiamente empresariales.
• 2015 – Analítica de las redes sociales corporativas
  Solo 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el análisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad. El análisis de las redes sociales será una metodología útil para examinar los patrones de interacción y el flujo de información que ocurre entre los trabajadores y los grupos en una organización, así como los socios y clientes . El buen manejo de esta analítica debe estar acompañado de la mayor confianza y seguridad posible con el fin de potenciar estratégicamente la red.

Hoy en día, el uso de las redes sociales está volcado hacia el exterior de las empresas en actividades de marketing o de prospección/verificación de los departamentos de recursos humanos. De acuerdo a Cocktail Analysis, en España un 12% de los internautas en general acude a las redes sociales para encontrar nuevos contactos profesionales, 11% solo por interés profesional, 2% por ver el perfil profesional de gente que no conoce y otro 2% para ver el perfil de gente que conoce y 1% para actividades de selección de personal.

Sin duda las redes sociales se consolidarán en mucho más ámbitos a nivel corporativo. Las futuras tendencias que se podrán materializar entre 2011 y 2015, harán que las redes terminen siendo parte de la dinámica comunicacional interna y externa de las empresas.

Algunas empresas serán más flexibles, otras más rígidas, pero sin duda la integración de las redes sociales a las nuevas soluciones TIC aplicadas al ámbito corporativo, dinamizarán el desempeño de las empresas y aportarán valor a aquellas con clara vocación innovadora.

Fuente: N-economia

Interesante como se van perfilando en el ecosistema de nuestro eMundo y los movimientos de los grandes players para definir quien sera el patron de la cancha en internet!!! 

Realmente este post es una perlita que no tiene desperdicio y  muestra claramente porque los modelos de negocios disruptivos basados en internet pueden hacer tambalear hasta el gigante mas pesado y fuerte!!  

“…Hoy en SXSW Twitter anunció la presentación de @anywhere que es, simplemente, la oficialización de su infraestructura como plataforma para expandir al resto de la web. Desde mi inicial decepción con la simpleza de Twitter hasta entender que quieren convertirse en un protocolo de comunicación pasó un tiempo, debo reconocerlo… pero este anuncio solo confirma que Twitter quiere ser una parte más de la infraestructura de comunicación de la web.

¿Que es Twitter @anywhere? Básicamente una extensión de sus APIs para que la integración de Twitter en sitios de terceros sea natural como en las aplicaciones que vemos o en su propia interfaz web donde al hacer click en un @username vemos el perfil o le respondemos directo, donde al hacer click en un #hashtag automáticamente vamos a su buscador.. y así sucesivamente.

Entonces es, básicamente, replicar la experiencia de Twitter en el resto de la web.

¿Que gana Twitter con @anywhere? Como dije antes, convertirse en sinónimo de comunicación y “sharing” de contenidos rápidos en la web… te dan como publisher un canal de comunicación y viralidad y ellos siguen expandiendo sus componentes; el sistema de sign-in, el acostumbramiento de llamar a alguien por su @username y seguir creciendo como red de comunicaciones más que como red social.

¿Pero no era Twitter una red social? Personalmente nunca creí que lo fuera (y así como me perdí en su simplicidad, acerté en que ni ellos se ven de esa manera) la respuesta de @ev fue clara: “Lo que es Twitter siempre fué dificil de responder. Nos vemos como una red de información diferente a una red social; Twitter es obtener y compartir informacieon” con lo que solo falta ver cuando abren su Firehose y arrancan su plataforma publicitaria y van a terminar de entender porque fue una buena decisión no vender cuando las ofertas le caían del cielo.. sólo les faltaría entender que no es necesario ser soberbios y van a tener el mundo a sus pies …”

Fuente: http://www.uberbin.net/

Visa reportó un crecimiento de un 42% en el volumen de pagos de comercio electrónico en la región América Latina y el Caribe (ALC), el cual alcanzó los 10,000 millones de dólares para el periodo anual finalizado en diciembre del 2009.

Mientras que el volumen total de comercio electrónico en la región continúa aumentando a medida que más compradores y vendedores adoptan el canal de comercio electrónico, algunos de los factores clave que impulsan el crecimiento de Visa incluyen la adición de comercios de gran escala en Brasil, la expansión de los pagos electrónicos en el sector público, el crecimiento de categorías clave como los comercios de viajes y entretenimiento, y las mejoras en la seguridad, así como en la infraestructura y en las ofertas en línea.

“En el mundo entero, más consumidores eligen a Visa para sus compras en línea que ninguna otra opción de pago, y lo mismo ocurre en otros lugares de la región”, señaló José María Ayuso, director de Productos de Visa para América Latina y el Caribe. “Entre las muchas variables que tienen un impacto en el crecimiento, nuestras más altas prioridades son proteger las transacciones en línea y proporcionar más conveniencia, tanto para los tarjetahabientes como para los comercios”.

Numerosos emisores y comercios en la región América Latina y el Caribe usan hoy el servicio Verified by Visa con el fin de hacer las transacciones en línea más seguras para sus clientes. Aparte de un grado más alto de seguridad, existen otros factores que han conducido a un mayor volumen de transacciones en línea. Brasil es el mayor mercado de comercio electrónico en la región. El mayor número y amplitud de las ofertas por parte de los comercios y la entrada de grandes cadenas minoristas como Wal-Mart y Casas Bahia en el mercado en línea en Brasil han contribuido a aumentar un volumen de transacciones en línea que ya estaba experimentando un crecimiento. En otros mercados como Chile, Perú y Guatemala, los pagos electrónicos gubernamentales (pagos en línea de impuestos exclusivamente con Visa en el caso de Perú y Guatemala) también han desempeñado un importante papel en el crecimiento del volumen de comercio electrónico de Visa.

Otros factores que han contribuido a este crecimiento incluyen tendencias como un mayor acceso a Internet, la continua migración a la conexión de banda ancha y una penetración más alta en cuanto al uso de computadores personales.

Visa está comprometida a invertir en la innovación que permite a los consumidores usar los productos y servicios de Visa de más formas y en más lugares. Como pionera y líder en el comercio electrónico, Visa continúa innovando los pagos en línea y está desarrollando soluciones que darán nueva forma a la experiencia del comprador en línea.

Fuente:  Infochannel

La popular Red Social de Facebook podría experimentar un gran cambio conceptual orientado al mundo de los negocios y el comercio electrónico.

Lejos de su concepción y objetivo original, las tendencias dentro de esta red social parecen apuntar al desarrollo de un punto de encuentro entre empresas y profesionales, convirtiendo a esta red social en un nuevo centro de negocios virtual.

La gran mayoría de empresas que recurren al comercio electrónico recurren con mayor frecuencia al uso de plataformas y servicios como Facebook o Twitter con fines comerciales, promocionando sus productos y servicios con el objetivo de captar nuevos potenciales clientes.

A pesar de que durante los últimos meses, el tiempo empleado por los usuarios en este tipo de redes ha disminuido, en términos de audiencia sigue creciendo. Los usuarios recurren a este tipo de redes con fines distintos, sin embargo, es apreciable el aumento de actividades y acciones con “fines comerciales” desarrollados por muchos de sus participantes.

Este aumento de popularidad en Facebook sin duda ha despertado el interés de las marcas y anunciantes como un medio viable para sus estrategias de comercio electrónico y campañas de marketing digital, ya que a través de este tipo de redes las empresas pueden llegar a grupos de usuarios segmentados y definidos con un solo anuncio.

Sin embargo, a través de Facebook las empresas han encontrado otras fórmulas válidas para conseguir captar nuevos clientes, generar contactos estratégicos o incluso llamar la atención de los usuarios y potenciales clientes y consumidores sin recurrir a la publicidad tradicional a través de las técnicas de Social Media Marketing.

La reciente integración de la nueva aplicación Marketplace de Facebbok ha servido para dar el pistoletazo de salida a un nuevo concepto de red social donde las compra venta de servicios y productos se convierten en un nuevo modelo de negocio que aportará nuevas ventajas y prestaciones al nuevo enfoque comercial de esta red social.

Todo ello sin mencionar los rumores acerca del desarrollo de una nueva aplicación de divisas, que permitiría la transferencia de fondos de usuario a usuario y que podría convertir a Facebook en un nuevo líder del comercio electrónico.

Fuente: PuroMarketing - Diario Digital de Marketing y Publicidad en Español

Las ventas en línea al por menor no están creciendo al ritmovertiginoso que una vez fueron, pero siguen creciendo a buen ritmo.

Acaban de sacar en el Forrester Research las previsiones para los proximo 5 años de lo que sera el comercio electrónico minorista en los EE.UU.  En resumen seguirá creciendo a un 10 por ciento con una tasa compuesta de crecimiento anual hasta el 2014.

Pronostican que las ventas al por menor en línea en los EE.UU. serán casi $ 250,000 millones, un aumento de $ 155,000 millones en 2009.  Un dato muy interesante es que el año pasadoy para nada menor es que  las ventas en línea al por menor aumentaron un 11 por ciento, frente al 2,5 por ciento para todas las ventas al por menor por canales tradicionales.

En Europa occidental, Forrester espera una tasa de 11 por ciento, ligeramente más rápido crecimiento de las ventas minoristas en línea, pasando de 93,000 millones dólares (68,000 millones de euros) en 2009 a 156,000 millones dólares (1145oo  millones de euros) en 2014. Las estimaciones de Forrester excluyen las ventas en línea de autos, los viajes y medicamentos.

Algunas otras estadísticas de las previsiones de EE.UU.:

• Las ventas de comercio electrónico que representaran el 8 por ciento de todas las ventas al por menor en los EE.UU. en 2014, frente al 6 por ciento en 2009
• En 2009, 154 millones de personas en los EE.UU. compra en línea, o el 67 por ciento de la población en línea (4 por ciento más que en 2008),
• Tres categorías de productos (ordenadores, ropa y electrónica de consumo) representaba más del 44 por ciento de las ventas en línea ($ 67,6 millones) en 2009,
• Mientras que el valor 155 mil millones dólares de bienes de consumo se compraron el año pasado en línea, una parte mucho mayor de las ventas fuera de línea fueron influenciados por la investigación en línea. Forrester estima que el valor de 917 mil millones dólares de las ventas minoristas del año pasado fueron “Web de influencia”. Asimismo, estima que Internet y la Web han influenciado en las ventas fuera de línea en forma combinada representaron el 42 por ciento del total de ventas al por menor y ese porcentaje aumentará al 53 por ciento en 2014.
• Sin embargo, hay mucho margen de mejora en ayudar a los consumidores que van de hacer una consulta o investigación en línea de sus futuras compras en el mundo real. Sólo el 61 por ciento de los consumidores que cruzan de una a la otra, están satisfechos con su experiencia de compra, en comparación con el 82 por ciento de los que acaban de comprar en línea. Forrester señala los comercios minoristas deben hacer un mejor trabajo para generar una experiencias positivas para los consumidores en línea.

En definitiva, uno siempre llega a la misma conlusion, todavia tenemos mucho por crecer y muchas oportunidades que aprovechar!!

Según comScore a finales de enero de 2010, Google controla en EEUU el 65,4 por ciento del mercado de los motores de búsqueda, un 2,4 por ciento mas que 63 por ciento de hace doce meses antes.

Microsoft fue el único motor de búsqueda que ganó cuota de mercado. Microsoft es el 11.3 por ciento del mercado a enero de 2010, por encima del 8,5 por ciento en enero de 2009.

Microsoft estaba perdiendo cuota en el mercado de motores de búsqueda hasta que se puso en marcha Bing en junio de 2009. En el mes siguiente, Microsoft incrementó la participación de .4 por ciento, según comScore.

Yahoo, Ask Network y AOL LLC red de cada perdido popularidad en los últimos 12 meses. Yahoo! fue la más afectada, al pasar de 21 por ciento del mercado en enero de 2009 al 17 por ciento en enero de este año.

Ask Network pasó de tener 3,9 por ciento del mercado a tener un 3,8 por ciento. AOL LLC Red perdió un 1,2 por ciento, llevándolo de un 3,7 por ciento del mercado a un 2,5 por ciento a finales de enero de 2010.

Con un total combinado de 375 millones de usuarios a finales de 2009, Twitter y Facebook llegan a más de 25 por ciento de las personas que utilizan correo electrónico.

Algunos expertos se han preguntado si los sitios de medios sociales como Facebook y Twitter podría sustituir el correo electrónico como la principal forma de comunicación en Internet.

Otros señalan que la base de usuarios de Facebook y Twitter total nunca podrá exceder total de usuarios de correo electrónico, ya que ambos servicios, en la actualidad, requieren nuevos inscritos para tener una dirección de correo electrónico antes de unirse. 

Segun estimaciones el número de usos total de correo electrónico varían mucho de una fuente a otra, pues cada uno hace suposiciones sobre el número de direcciones de correo electrónico de cada persona tiene y utiliza. Segun estudios realizados por la consultora Pingdom y el Email Marketing Report estimó que había cerca de 1400 millones de personas poseen direcciones de correo activas en 2009, un 7,7 por ciento mas que en el 2008.

Uso del correo electrónico se espera que crezca adicionalmente en un 35,7 por ciento a 1900 millones de cuentas para el 2013.

En comparación, Twitter y Facebook tienen tasas de crecimiento mucho más rápido pero con un menor número de usuarios totales.

En 2008, Twitter tenía aproximadamente un millón de usuarios, pero estaba experimentando un crecimiento fantástico de modo que a finales de 2009, el servicio de micro-blogging había un estimado de 25 millones de usuarios.

En el mismo período de dos años, Facebook pasó de tener aproximadamente 140 millones de usuarios en más de 350 millones de usuarios, una tasa de crecimiento del 150 por ciento. En los dos primeros meses de 2010, Facebook ya ha añadido un adicional de 50 millones de usuarios, establecer un ritmo para llegar a más de 650 millones de usuarios a finales de año.

Fuente: Practicalecommerce.com

El 25 de febrero pasado se llevo a cabo una nueva edicion de ciclo de desayunos sobre Factura Electronica organizados por Herramientas Gerenciales en el Hotel Sheraton Retiro de la ciudad de Buenos Aires. En una sola mañana los asistente pudieron apreciar las ventajas de optar por el regimen de Factura Electronica y evacuar todas sus consultas sobre aspectos legales, de implementacion y normativos.

Durante el encuentro, se debatiran con colegas los temas más criticos y relevantes en materia de facturacion electronica, normativa vigente y las ventajas de optar por este regimen. 

Contó con la presencia de destacados especialistas y disertantes:

• Luis Javier Portal – Administracion Federal de Ingreso Publicos AFIP
• Edgardo Howlin – GIRE S.A.
• Leandro Gonzalez Frea – Gonzalez Frea, Nandin y Asociados

El presidente del desayuno y moderador fue Marcos Pueyrredon, Director de Latinvia

Durante el encuentro se desarrolló la realidad de la factura electronica en Argentina y su futuro

Los temas tratados fueron:

• De la factura fisica a la electronica
• Proceso de migracion
• Que es y que ventajas tiene la factura electronica de exportacion
• Resolucion general de la AFIP 2721/2009
• Situaciones legales a considerar en la ejecucion comercial de una factura electronica
• Problematica impositiva legada a la factura electrónica
• Que esta haciendo hoy las grandes empresas
• Buenas practica en implementacion de factura electronica

Para acceder a los materiales de apoyo y videos online de las tres presentaciones junto con el panel de preguntas y respuestas ingrese en:

http://www.comunidadebusiness.com/group/facturaelectronica

Más informacion ingresen del evento ingrese en: http://imagenes.herramientasgerenciales.com/programas/2010/febrero/factura%20electronica%202.htm

El comercio electrónico mundial seguirá creciendo significativamente hasta el punto de superar los $ 1,000,000 millones de dólares para el 2011 o sean un trillon de millones de dolares (lo que los americanos llaman un billon de millones de dolares). Eso equivale a aproximadamente US $ 2 millones en ventas en línea por segundo, segun JP Morgan North America Equity Research donde excluyen las transacciones de eBay.

Este rápido crecimiento en el comercio electrónico es impulsado en parte por un aumento similar en la población mundial conectada a internet. Sobre la base de un estudio de Forrester, el total de la población online mundial aumentará de 1,5 mil millones de usuarios de Internet en 2008 hasta 2,2 mil millones en 2013.

Latinoamérica es uno de los continentes que lidera en las tasas de crecimiento de internet como canal de negocios y se ha transformado en una herramienta estratégica para el crecimiento económico y el aumento de la competitividad de las empresas, principalmente PyMEs y emprendedores.

Solo el comercio electrónico B2C en América Latina crecerá a más de 40% al año representando hoy US$ 22,000 millones. Para algunas grandes empresas y pymes, el canal de ventas online ya es una parte significativa de su facturación y sigue creciendo. Muchas otras preparan activamente su ingreso y se proyecta un verdadero boom para los próximos años.

Esto nos demuestra que existe un enorme potencial de crecimiento para aquellas personas o empresas que quieran vender online a clientes situados en mercados como EEUU, China, India, Europa, Asia o América Latina, y que a nivel de organismos publicos y privados se debe trabajar en politicas que promuevan la incorporacion activa de este nuevo canal de trabajo y negocios ya que es un recurso estrategico para el desarrollo economico principalmente de las PyMEs y emprendedores. 

Existen muy buenas iniciativas e intenciones pero debemos profundizarlas y seguir el ejemplo de otros paises que vienen trabajando el tema como una politica de estado.