Interesante estudio que entre sus conclusiones analiza profundamente el impacto de las redes sociales en las empresas y principalemente como modificaran el cultura y la forma de comunicarse interna y externamente. Segun el estudio las redes sociales evolucionarán hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas.

Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales.

• Para el año 2012 cerca de 50% de las empresas usarán microblogging .
• Para el año 2015, 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el aná lisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad.

Actualmente, distintas corporaciones con más de 1.000 trabajadores y más de 30 oficinas repartidas en más de 20 países han adoptado sistemas de gestión de relaciones. Dichos sistemas pueden catalogar entre 600.000 y 1.000.000 de relaciones individuales de 30.000-50.000 empresas en todo el mundo. De esta manera, estas corporaciones pueden encontrar las mejores relaciones posibles para cada una oportunidad de negocio que surja. Gracias a estos sistemas se reduce el riesgo de perder relaciones importantes para diferentes proyectos y se puede definir una mejor estrategia del uso de cada relación en el marco de los planes corporativos de expansión y consolidación. No obstante, su dinamismo, a pesar de ser seguro y controlable para la empresa, deja de ser el deseable ante la velocidad de los cambios del mundo de los negocios y la migración de los contactos dentro y entre las empresas.

El crecimiento de plataformas como Twitter y Facebook está cambiando la visión empresarial sobre las plataformas de software social para los negocios.

El futuro de las redes sociales como software comunicacional de colaboración dentro de las empresas evolucionará hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas. Las tendencias de los próximos cinco años serán de consolidación de estas plataformas como soporte profesional de las empresas. Según Gartner, entre otros, para el período 2011-2015, se registrarán las siguientes tendencias:

• 2011 – Sustitución parcial del e-mail
  Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales. Las redes sociales demostrarán ser más efectivas que el correo electrónico para ciertas actividades empresariales tales como la capacidad de actualizar en tiempo real contactos y localización de responsable de unidad o negocio.
• 2011-2012 – Construcción de redes sociales internas
  La mayor parte de las compañías estarán construyendo redes sociales internas. Esto implicará una inversión adicional en términos de seguridad y la forma de integrarla de tal manera que aporte más valor a la empresa y sea del gusto de los equipos de trabajo.
• 2012 – Microblogging corporativo
  Cerca de 50% de las empresas usarán microblogging, pero lograrán solo un 5% de penetración para esa fecha mientras se pueda adaptar en seguridad y tamaño a la corporación. La alta popularidad de los servicios de microblogging como Twitter, ha permitido a las organizaciones a buscar un Twitter empresarial
  que suministre funcionalidad de microblogging (con más control y seguridad), como uso de soporte interno entre los empleados. Los usuarios empresariales buscan el microblogging para mantenerse en contacto constante con lo que hacen los colegas y obtener rápida respuesta a requerimientos y preguntas.
• 2013 – Soluciones tecnológicas adaptadas a la empresa
  Se diseñarán plataformas tecnológicas (tales como e-mail, IM, Web-conference) integradas a las redes sociales de cada corporación. Así, las empresas TIC harán más énfasis en la solución individualizada. Hasta que eso pase, la transición supondrá la desaparición o adaptación de herramientas TIC empresariales ya creadas para procesos de comunicación interna.
• 2014-2015 – Telefonía inteligente integrada a las redes sociales corporativas
  El 70% de la colaboración en aplicaciones de comunicación diseñada para ordenadores estará completamente integrada al uso de la telefonía inteligente y sus aplicaciones. Se espera una utilización masiva empresarial recurriendo a los crecientes beneficios de las herramientas de redes sociales aplicables a los mismos . Las empresas TIC continuarán buscando la utilización de telefonía inteligente para hacer pruebas y acumular conocimiento sobre las aplicaciones de colaboración de tales equipos en las tareas propiamente empresariales.
• 2015 – Analítica de las redes sociales corporativas
  Solo 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el análisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad. El análisis de las redes sociales será una metodología útil para examinar los patrones de interacción y el flujo de información que ocurre entre los trabajadores y los grupos en una organización, así como los socios y clientes . El buen manejo de esta analítica debe estar acompañado de la mayor confianza y seguridad posible con el fin de potenciar estratégicamente la red.

Hoy en día, el uso de las redes sociales está volcado hacia el exterior de las empresas en actividades de marketing o de prospección/verificación de los departamentos de recursos humanos. De acuerdo a Cocktail Analysis, en España un 12% de los internautas en general acude a las redes sociales para encontrar nuevos contactos profesionales, 11% solo por interés profesional, 2% por ver el perfil profesional de gente que no conoce y otro 2% para ver el perfil de gente que conoce y 1% para actividades de selección de personal.

Sin duda las redes sociales se consolidarán en mucho más ámbitos a nivel corporativo. Las futuras tendencias que se podrán materializar entre 2011 y 2015, harán que las redes terminen siendo parte de la dinámica comunicacional interna y externa de las empresas.

Algunas empresas serán más flexibles, otras más rígidas, pero sin duda la integración de las redes sociales a las nuevas soluciones TIC aplicadas al ámbito corporativo, dinamizarán el desempeño de las empresas y aportarán valor a aquellas con clara vocación innovadora.

Fuente: N-economia

La popular Red Social de Facebook podría experimentar un gran cambio conceptual orientado al mundo de los negocios y el comercio electrónico.

Lejos de su concepción y objetivo original, las tendencias dentro de esta red social parecen apuntar al desarrollo de un punto de encuentro entre empresas y profesionales, convirtiendo a esta red social en un nuevo centro de negocios virtual.

La gran mayoría de empresas que recurren al comercio electrónico recurren con mayor frecuencia al uso de plataformas y servicios como Facebook o Twitter con fines comerciales, promocionando sus productos y servicios con el objetivo de captar nuevos potenciales clientes.

A pesar de que durante los últimos meses, el tiempo empleado por los usuarios en este tipo de redes ha disminuido, en términos de audiencia sigue creciendo. Los usuarios recurren a este tipo de redes con fines distintos, sin embargo, es apreciable el aumento de actividades y acciones con “fines comerciales” desarrollados por muchos de sus participantes.

Este aumento de popularidad en Facebook sin duda ha despertado el interés de las marcas y anunciantes como un medio viable para sus estrategias de comercio electrónico y campañas de marketing digital, ya que a través de este tipo de redes las empresas pueden llegar a grupos de usuarios segmentados y definidos con un solo anuncio.

Sin embargo, a través de Facebook las empresas han encontrado otras fórmulas válidas para conseguir captar nuevos clientes, generar contactos estratégicos o incluso llamar la atención de los usuarios y potenciales clientes y consumidores sin recurrir a la publicidad tradicional a través de las técnicas de Social Media Marketing.

La reciente integración de la nueva aplicación Marketplace de Facebbok ha servido para dar el pistoletazo de salida a un nuevo concepto de red social donde las compra venta de servicios y productos se convierten en un nuevo modelo de negocio que aportará nuevas ventajas y prestaciones al nuevo enfoque comercial de esta red social.

Todo ello sin mencionar los rumores acerca del desarrollo de una nueva aplicación de divisas, que permitiría la transferencia de fondos de usuario a usuario y que podría convertir a Facebook en un nuevo líder del comercio electrónico.

Fuente: PuroMarketing - Diario Digital de Marketing y Publicidad en Español

Las ventas en línea al por menor no están creciendo al ritmovertiginoso que una vez fueron, pero siguen creciendo a buen ritmo.

Acaban de sacar en el Forrester Research las previsiones para los proximo 5 años de lo que sera el comercio electrónico minorista en los EE.UU.  En resumen seguirá creciendo a un 10 por ciento con una tasa compuesta de crecimiento anual hasta el 2014.

Pronostican que las ventas al por menor en línea en los EE.UU. serán casi $ 250,000 millones, un aumento de $ 155,000 millones en 2009.  Un dato muy interesante es que el año pasadoy para nada menor es que  las ventas en línea al por menor aumentaron un 11 por ciento, frente al 2,5 por ciento para todas las ventas al por menor por canales tradicionales.

En Europa occidental, Forrester espera una tasa de 11 por ciento, ligeramente más rápido crecimiento de las ventas minoristas en línea, pasando de 93,000 millones dólares (68,000 millones de euros) en 2009 a 156,000 millones dólares (1145oo  millones de euros) en 2014. Las estimaciones de Forrester excluyen las ventas en línea de autos, los viajes y medicamentos.

Algunas otras estadísticas de las previsiones de EE.UU.:

• Las ventas de comercio electrónico que representaran el 8 por ciento de todas las ventas al por menor en los EE.UU. en 2014, frente al 6 por ciento en 2009
• En 2009, 154 millones de personas en los EE.UU. compra en línea, o el 67 por ciento de la población en línea (4 por ciento más que en 2008),
• Tres categorías de productos (ordenadores, ropa y electrónica de consumo) representaba más del 44 por ciento de las ventas en línea ($ 67,6 millones) en 2009,
• Mientras que el valor 155 mil millones dólares de bienes de consumo se compraron el año pasado en línea, una parte mucho mayor de las ventas fuera de línea fueron influenciados por la investigación en línea. Forrester estima que el valor de 917 mil millones dólares de las ventas minoristas del año pasado fueron “Web de influencia”. Asimismo, estima que Internet y la Web han influenciado en las ventas fuera de línea en forma combinada representaron el 42 por ciento del total de ventas al por menor y ese porcentaje aumentará al 53 por ciento en 2014.
• Sin embargo, hay mucho margen de mejora en ayudar a los consumidores que van de hacer una consulta o investigación en línea de sus futuras compras en el mundo real. Sólo el 61 por ciento de los consumidores que cruzan de una a la otra, están satisfechos con su experiencia de compra, en comparación con el 82 por ciento de los que acaban de comprar en línea. Forrester señala los comercios minoristas deben hacer un mejor trabajo para generar una experiencias positivas para los consumidores en línea.

En definitiva, uno siempre llega a la misma conlusion, todavia tenemos mucho por crecer y muchas oportunidades que aprovechar!!

La referencia para el comercio electrónico minorista. Cuando hablamos de empresas exitosas que realmente han hecho uso de la tecnología y el comercio electrónico para darle forma a su negocio, ganarle a su competencia, entrar en nuevos mercados, poner al cliente en el centro de ese negocio y obtener cuantiosos beneficios, no cabe duda que una de ellas es Amazon. Por eso es de interés estudiar a este gigante del comercio electrónico.

El 25 de febrero pasado se llevo a cabo una nueva edicion de ciclo de desayunos sobre Factura Electronica organizados por Herramientas Gerenciales en el Hotel Sheraton Retiro de la ciudad de Buenos Aires. En una sola mañana los asistente pudieron apreciar las ventajas de optar por el regimen de Factura Electronica y evacuar todas sus consultas sobre aspectos legales, de implementacion y normativos.

Durante el encuentro, se debatiran con colegas los temas más criticos y relevantes en materia de facturacion electronica, normativa vigente y las ventajas de optar por este regimen. 

Contó con la presencia de destacados especialistas y disertantes:

• Luis Javier Portal – Administracion Federal de Ingreso Publicos AFIP
• Edgardo Howlin – GIRE S.A.
• Leandro Gonzalez Frea – Gonzalez Frea, Nandin y Asociados

El presidente del desayuno y moderador fue Marcos Pueyrredon, Director de Latinvia

Durante el encuentro se desarrolló la realidad de la factura electronica en Argentina y su futuro

Los temas tratados fueron:

• De la factura fisica a la electronica
• Proceso de migracion
• Que es y que ventajas tiene la factura electronica de exportacion
• Resolucion general de la AFIP 2721/2009
• Situaciones legales a considerar en la ejecucion comercial de una factura electronica
• Problematica impositiva legada a la factura electrónica
• Que esta haciendo hoy las grandes empresas
• Buenas practica en implementacion de factura electronica

Para acceder a los materiales de apoyo y videos online de las tres presentaciones junto con el panel de preguntas y respuestas ingrese en:

http://www.comunidadebusiness.com/group/facturaelectronica

Más informacion ingresen del evento ingrese en: http://imagenes.herramientasgerenciales.com/programas/2010/febrero/factura%20electronica%202.htm

Muchas personas y empresas se preguntan qué deben hacer para insertarse exitosamente en el beneficioso mundo de los negocios por Internet y ¿Cómo hacerlo sin morir en el intento?

En las entregas anteriores se han analizado los pasos que uno debe seguir para crear un canal online y muchos otros consejos útiles.

A continuación profundizaremos en los puntos más importantes que deben considerar para alcanzar con éxito el objetivo de vender online aprovechando el camino recorrido y las buenas prácticas que los campeones del comercio electrónico en la Argentina y la región cumplen como si fueran las “tablas de la ley” de la economía digital.

Lo primero y fundamental se basa en que los pilares fundamentales de un canal online sean sólidos y estén bien “aceitados” como:

a)    Tecnología: La plataforma es el producto que usan los clientes, los servicios que les brindamos y la experiencia que realizan, razón por la que siempre tiene que funcionar.

b)    Operaciones y Logística: Poseer la capacidad para que los procesos desencadenados en el Front End de la interfase Web se resuelvan correctamente en el back-end de operaciones y logística, o dicho en forma mas sencilla: que podamos cobrar y entregar los productos o servicios vendidos.

En segunda instancia se debe focalizar en un plan de marketing por Internet en donde sus objetivos tienen que: 

• Atraer tráfico
• Aumentar el porcentaje de conversión tráfico-registración-transacciones
• Promover un adecuado desarrollo y retención de clientes

Para lo cual las empresas se basan en lo que llamamos las 4 Claves de los Negocios por Internet, a saber: 

1)   TASA DE CONVERSION: Para lograr el éxito de un canal de ventas por Internet, una de las claves principales se centra en lograr una adecuada TASA DE CONVERSION

¿Qué es la Conversión en Sitios Web? La conversión en un sitio Web es la función de atraer visitantes y animarlos a realizar una acción, por ej. hacer una compra por Internet o registrarse para recibir su boletín de noticias electrónico. Al realizar dicha acción, los visitantes se convierten en posibles clientes al establecer una relación online con el sitio.

Las empresas necesitan conseguir tasas de conversión en su sitio Web satisfactorias y elaborar estrategias de medición de ROI (retorno de la inversión) para ver su evolución.

Para calcular su ROI, se debe restar del total de los ingresos provenientes de sus “conversos” al costo total de su campaña de e-marketing.

¿Por qué es tan importante la Tasa de Conversión de un canal online?

La TASA DE CONVERSION es la piedra angular de todo proyecto de canal online exitoso y debe considerarse desde los inicios de cualquier emprendimiento de e-commerce. En una Web en funcionamiento sirve para comprobar por qué no está dando el resultado que se esperaba.

Nos permite conocer con mas profundidad otros datos importantes como la TASA DE RETORNO: porcentaje de conversos que vuelven a comprar y la TASA DE FIDELIZACION: porcentaje de los compradores que han retornado y que siempre compran en mi sitio.

Para calcular su tasa de conversión tan solo se debe dividir el número de “conversos” entre el número total de visitantes.
La mejora en los ratios de conversión de cada etapa, hará que venda más, por más pequeña que sea, como lo vemos en el siguiente gráfico: 

Funnel management; en español sería “gestión del embudo”, es la práctica más generalizada. Esto sucede porque hay una pérdida normal en el proceso de las oportunidades del negocio que pasan de una etapa a la siguiente. Hay una pérdida de oportunidades y en la medida que la calidad de las oportunidades que ingresan en el embudo no es muy buena, mayor es el nivel de pérdida y por consiguiente mayor es el desperdicio de recursos. Una forma muy gráfica de ver el proceso es como se ilustra en la gráfica anexa.  

2)   DESARROLLO DE CANALES ALTERNATIVOS: La mayoría de los recursos de un emprendedor o empresa que ingresa al mundo de los negocios por Internet se centra en generar ventas a través de su sitio Web, objetivo lógico y razonable.
Para alcanzar más rápido el nivel que esperamos de ventas y que definimos como meta, existe una estrategia recomendada que se centra en el desarrollo de capacidades multicanales, centrada en los clientes de nuestros productos o servicios.

Se trata de aprovechar las tasas de conversión que ya poseen los canales alternativos, generadores de ventas online o de clientes, como por ej. los mercados transaccionales o de subastas como eBay, Mercadolibre, MasOportunidades o los comparadores de precios online: Buscape, Bondfaro, Priceline y los portales de valor agregado como: compremoslonuestro, boliviamall, etc.

Estos canales alternativos por un costo muy bajo por transacción o uno variable, les permitirán acceder a una gran comunidad de compradores que ya tienen como hábito utilizarlos para comprar productos o servicios y a su vez le brindan los servicios de apoyo necesarios, como son el medio de pago y en algunos casos hasta la logística y los servicios postventa de atención al cliente.

Esta acción nos permitirá alcanzar la venta y transformar un usuario en un cliente a través de una experiencia positiva de compra online. 

3)   Decisión de Compras Online: Internet es para el consumidor moderno, el modo más conveniente para investigar oportunidades y tomar decisiones acerca de los productos a comprar; no es suficiente estar en Internet: se debe proveer a los clientes con información valiosa que ayude a tomar decisiones de compra, proveerles con las herramientas de comunicación y los mecanismos adecuados para mostrar los productos. Mostrar un catálogo bien organizado y mantener la información de los productos y la tecnología del sitio Web actualizada.

Más allá que su cliente compre sus productos on-line, por correo, o personalmente,  tener la información en Internet es una parte importante de su estrategia de marketing. Internet se utiliza cada vez más para decidir qué se va a comprar y dónde. Los motores de búsqueda juegan un papel cada vez más decisivo en este proceso de toma de decisiones de compra. Otra fuente de información son los informes comerciales online, marketing viral-directo-online-email, etc., los motores de búsqueda juegan un papel cada vez más decisivo en este proceso de toma de decisiones de compra

Para alcanzar la decisión de compra en el canal debe cumplir con los conceptos básicos de amigabilidad y usabilidad pero principalmente nos tenemos que centrar en lograr tráfico relevante y confianza

El Tráfico relevante: Es aquel que nos ayuda a llegar a las metas, es decir genera alguna acción que aumenta el ROI de nuestro sitio, tales como:

-      Ventas

-      Inscripciones

-      Pedidos de información

-      Registraciones

-      Etc.

Una vez que generamos tráfico relevante debemos lograr que se materialice en una acción de afiliación y mejor aún en una venta.

La generación de confianza en el canal online es fundamental, hoy es el motivo por el cual se frustran el 65% de las ventas online.

El éxito de la actividad comercial en la Web está en tener en cuenta estos aspectos que se basan en:

-      Atraer: Mediante estrategias de marketing por Internet y

-      Retener: los usuarios tienen que ser retenidos. Tras ver el catálogo que se exhibe con los productos y servicios, deben entrar y a la salida pasar por el carrito de compra o registrarse para recibir más información.

4)   Orientación al Cliente: Básicamente exprimir la WEB 2.0 y aprovechar este término acuñado por Tim O’Reilly en el 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre la demanda (los usuarios o consumidores ya sean personas o empresa) y la oferta.

El desafío es transformar a los usuarios o clientes en nuestros mejores socios de negocios ya que nos ayudarán a través de sus comentarios, sus referencias y su viralidad a lograr el famosos WOM (Word of mouth) de la red, ayudándonos a mejorar no solo nuestra Tasa de Conversión sino el mismo canal online con sus aportes y sugerencias.

Es muy importante recordar que ya tenemos más de 10 años de camino recorrido en Argentina por empresas  que hacen negocios en la Web y que han marcado el camino Estas son las 4 claves que nos brindan y que forman parte de las buenas prácticas de los negocios por Internet para que nuestro recorrido sea más fácil.

Finalmente les dejo una recomendación: toda aquella empresa o persona que desee ser exitoso, navegue para buscar ideas, observe detenidamente qué hacen otros y -como decía Peter Drucker- utilice su imaginación creativa y realice benchmarking, ya que todo lo inteligente ya fue pensado y sólo hay que pensarlo nuevamente y agregarle valor.

Un mundo nuevo te espera para facilitar  tu negocio y profesión, es un camino posible para que lo alcances. Hoy es posible y hay muchas empresas y personas que así lo demuestran. Tu también puedes ser parte del mundo de los negocios por Internet

Navegue estos sitios que te orientarán e informarán en los pasos a seguir

Una gran fecha para no dejar de lado ya que merecen un reconocido tributo esos precursores que hoy nos permiten estar hablando, viviendo y respirando el mundo de los negocios por internet. Ayer se cumplieron cuatro décadas desde el envío del primer mensaje por Arpanet, la antecesora de Internet. Los hechos y protagonistas que cambiaron el mundo..

A las 22.30 del miércoles 29 de octubre de 1969, el estudiante Charley Kline, de la Universidad de California en Los Angeles, intentó conectarse a una computadora en el Stanford Research Institute, donde estaba Bill Duvall. Tenía que transmitir la palabra login (conectar), pero a la tercera letra todo el sistema se colgó. Una hora más tarde, sin embargo, logró transmitir la palabra. La tecnología que daría vida a Internet era una realidad.

En rigor, lo que estaba en pleno funcionamiento era Arpanet, red precursora de lo que hoy conocemos como Internet, que pasaría de tener cuatro computadoras conectadas en 1969 a los más de 680 millones de equipos que hoy componen la red de redes.

Con el fin de la Segunda Guerra Mundial llegó la bomba atómica, la Guerra Fría y, en 1954, el transistor de silicio, dando pie a los circuitos integrados y a la posibilidad de crear computadoras cada vez más poderosas y relativamente más económicas, que se fueron instalando en los centros académicos más importantes de Estados Unidos.

En 1961, Leonard Kleinrock publicó un trabajo en el que analizaba la posibilidad de transmitir información en forma de paquetes de datos, y no como un único bloque, como una manera de aprovechar las redes de comunicación existentes. En diálogo con La Nacion en 2003 (ver www.lanacion.com.ar/468833 ), Kleinrock explicó que se dio cuenta de la diferencia entre la manera en que los humanos aprovechamos una conexión telefónica y en cómo podían hacerlo las computadoras: un tercio de cualquier llamada está compuesto por silencio, mientras pensamos, titubeamos y demás. Al usar una computadora, pasa lo mismo: la mayor parte del tiempo el equipo está a la espera de una orden. En ese entonces las computadoras eran pocas y muy caras (cada una del tamaño de una habitación) y había muchos científicos ansiosos de usarlas. Kleinrock comprendió que se desperdiciaba su capacidad y que sería mucho más útil compartirlas con otros usuarios remotos. Una manera era accediendo a ellas por teléfono (desde lo que se llama una terminal), pero había que buscar la manera de liberar la línea para otros usuarios mientras el equipo esperaba más instrucciones. Y demostró así que se podían aprovechar mucho mejor los recursos si se compartían.

Un año antes, el investigador J. C. R. Licklider había publicado un ensayo sobre la interacción entre hombres y computadoras, y volvería a maravillar a la comunidad científica en 1962, cuando imaginó redes de computadoras compartiendo información entre ellas y permitiendo a sus usuarios lograr en instantes cálculos complejos. Ese año comenzó a trabajar en la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada del Departamento de Defensa estadounidense (ARPA, según sus siglas en inglés en esa época).

La idea de construir una red que permitiera a los científicos aprovechar los recursos informáticos desperdigados por todo el país fue bien recibida por la agencia y se comenzó a investigar el tema.

En 1965, Lawrence Roberts, en el Massachusetts Institute of Technology, conectó por primera vez dos computadoras y demostró que lo que decían Kleinrock y Licklider tenía sentido. Un año después comenzó a trabajar en ARPA diseñando la estructura base de la red que uniría las computadoras de Estados Unidos usando las teorías de Kleinrock.

Roberts se abocó a la construcción de la red, basando su funcionamiento en tres premisas: bajo costo, velocidad y confiabilidad. “Un problema inicial que tuvimos fue que la telefónica y la gente del Departamento de Defensa del área de comunicaciones, no creían que pudiéramos usar paquetes de datos, pensaban que no iba a funcionar -le explicó a La Nacion en diálogo telefónico-. Y a la gente de las universidades y los centros de investigación no le gustaba la idea de que otros utilizaran sus computadoras. Pero al tiempo de usar la red se dieron cuenta de que se ahorraban mucho dinero al aprovechar los tiempos muertos que tenían los equipos.”

El primer nodo de la red Arpanet fue la oficina de Kleinrock en la Universidad de California, en Los Angeles. La razón era sencilla: la red se basaba en sus teorías, así era lo más cercano a un experto que podían tener. El segundo nodo se instaló en el Stanford Research Institute, en las oficinas de Douglas Engelbart, creador del mouse y la interfaz gráfica, entre otras cosas. Engelbart y su equipo también estaban muy avanzados en aplicaciones basadas en compartir los recursos ofrecidos por un mismo equipo. La Nacion publicó una entrevista a Engelbart el 7 de octubre de 2002 (ver www.lanacion.com.ar/437795 ).

Así dieron inicio, el 29 de octubre de 1969, a la primera red de computadoras llamada Arpanet. A medida que fueron pasando los años, más nodos con más equipos se fueron sumando en todo el país, y comenzaron a surgir redes similares. Tanto, que en 1972 se comenzó a hablar de crear una Internet, es decir, una red de redes, que las vinculara a todas. Y que nada tenía que ver con la empresa que, en 1953, registró esa palabra como marca en la Argentina para la venta de ropa interior (ver www.lanacion.com.ar/468808 ).

Para eso se necesitaba un lenguaje común que permitiera intercambiar datos en forma transparente entre las redes. La tarea de desarrollar ese lenguaje, que se llamó TCP (y luego TCP/IP), recayó en Vinton Cerf y Bob Kahn; en 1974 terminaron el diseño de este protocolo, y en 1983 toda Arpanet migró a este estándar, haciendo invisibles las barreras entre una red y otra. En 1984 se superó el millar de nodos interconectados.

La Red no era como la conocemos hoy. Entonces, la aplicación clave era el correo electrónico, ideado por Ray Tomlinson en 1971 (ver www.lanacion.com.ar/179585 ). Roberts escribió, en 1972, el primer programa capaz de listar los mensajes, reenviarlos y responderlos. Hasta entonces eran una simple lista de textos.

“El uso original de Arpanet -recordó Roberts- era el acceso remoto a los equipos por gente que estaba alejada, para usarlos y correr programas en esas computadoras, cosas que no podían aplicar en los equipos que tenían en su universidad. También se la usaba mucho para enviar y recibir archivos. De hecho, uno de los problemas que yo tenía cuando estaba en el MIT era mover fotos que había escaneado de un equipo y hacérselas llegar a gente que estaba en otra computadora. Yo tenía uno de los pocos scanners que había en el mundo. En 1971 llegó el e-mail, y se hizo tan popular y tan rápido que fue el principal consumidor de tráfico durante muchos años.”

Aunque desde el inicio de Arpanet se pensó siempre en facilitar el flujo de información entre los científicos aprovechando los recursos disponibles, y Roberts, Licklider, Kleinrock y otros son considerados con justicia unos visionarios, hubo cosas que no previeron. “Pensábamos en cientos o miles de computadoras como mucho, no los millones de ahora -rememoró Roberts-. Sabíamos que la Web era algo que iba a pasar, porque Engelbart había estado trabajando con gráficos e hipervínculos, pero no teníamos las herramientas. También pensamos desde el inicio de Arpanet en la transmisión de voz, lo que hoy es Voz sobre IP, pero no de video. Ese es un tema que todavía no hemos resuelto bien.”

Internet tuvo su punto de inflexión en 1991, cuando se permitió el acceso comercial a la Red y Tim Berners-Lee creó la World Wide Web. En 1995 (año en que llegó Internet a la Argentina en forma comercial) había 16 millones de navegantes; hoy son 1669 millones de personas.

Todo, gracias a un mensaje enviado hace 40 años.

Por Ricardo Sametband
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1192087 

En el marco del evento Gartner, The Future of IT, analistas internacionales de la consultora proyectaron las tendencias a corto y mediano plazo de la industria, y derribaron varios mitos.

Con la intención de dar a conocer las últimas tendencias de la industria tecnológica, la consultora Gartner realizó la jornada The Future of IT en el Hotel Hilton de Buenos Aires el pasado 9 de septiembre. En el encuentro, analistas internacionales expresaron su visión sobre el porvenir del sector y se encargaron de derrumbar algunos mitos creados en torno a las nociones de Cloud Computing (CC), Green IT y Software as a Service (SaaS).

En una conferencia de prensa que se llevó a cabo el día anterior al comienzo de las actividades, los ejecutivos de la compañía Carl Claunch, David Cearley y Jeff Woods brindaron un enfoque sobre los ejes centrales de la edición 2009, basados en los estudios realizados durante el último año.

Claunch se refirió a la atención que se le da a las soluciones verdes o ecológicas como una “moda”. A partir de una encuesta realizada a distintas empresas del rubro, que tuvo como foco cuáles eran sus preocupaciones hace un año y en la actualidad, señaló que la atención por disminuir los consumos, mediante la utilización de energías renovables, y el cuidado del entorno, aumentó e incluso se convirtió en una prioridad.

A su vez, remarcó que aunque la implementación de soluciones integrales eco-amigables se puede traducir en menores gastos, la inversión necesaria para migrar a sistemas integrales de administración energética en Data Centers, o diversos programas destinados a la reforma de la infraestructura, tienen un costo al que no todas las organizaciones pueden acceder de forma sencilla.

Por su parte, Woods se concentró en la modalidad de software como servicio (SaaS), que en el país está creciendo poco a poco. Para el analista, el mercado mundial aún se encuentra en medio del cambio entre plataformas dedicadas y ejecutadas desde la nube. Aseguró que dentro de diez años todo lo anterior a 2010 será la “prehistoria del software”, y que las aplicaciones IT se utilizaban para automatizar procesos rutinarios, a fin aumentar la eficiencia de las compañías. En cambio, el futuro estará marcado por sistemas que ayuden a los ejecutivos a descubrir patrones para cambiar la forma en la que se piensan los negocios.

Woods se propuso derribar algunos mitos entre desarrollos dedicados, es decir instalados en los servidores de la compañía, y los ejecutados desde entornos Web. En este sentido, subrayó que no siempre es más económico recurrir a un SaaS y que la implementación puede no ser tan rápida como se dice: tal vez sí lo sea en servicios de información pero no aplicaciones de gestión de negocios. Asimismo, aclaró que no remiten solamente a funcionalidades simples sino que su complejidad puede ser realmente alta.

Más allá de la nube

En último lugar, David Cearley enfocó su presentación en Cloud Computing. El analista recordó que hace varios años que se habla de este concepto pero que hoy en día “está de moda”. Desde su punto de vista, “es tanto una revolución, como una evolución” en la industria, dado que sin ser algo nuevo, la industria lo incorporó como tal. “Este modelo se basa en un estilo de cómputo donde las aplicaciones son escalables y se ofrecen como servicios flexibles por proveedores externos, utilizando tecnología por Internet”.

Pero aclaró que no todo SaaS es CC. Respecto a la aplicación de este concepto, Cearley dio cuenta de los puntos principales a la hora de hablar con las compañías: hay que concentrarse en explicar de qué se tratan estos servicios, qué tipos de aplicaciones necesita y en qué condiciones se tiene que realizar su implementación, privada o alojada en la nube.

Conocer para saber elegir

Los avances de la tecnología son cada vez más rápidos y terminan por superponerse. Según los ejecutivos, por esa razón las compañías tienen que tener en claro cuáles son sus requerimientos de negocio, para optar por un sistema en particular y no ir adoptando novedades a medida que surjan, “apoyándose en lo que ya tienen y seguir escalando”.

Asimismo, la tendencia y necesidad de actualizarse hace que quienes no lo hagan corran riesgos en el ritmo de su actividad y relación con los clientes. “Cuando se apuesta al estancamiento de la competencia, se está cayendo en un grave error”, afirmó Woods.

El sitio de fotografías Flickr es la mejor página web de 2009 para la revista Time, que publicó hoy una lista con las cincuenta mejores páginas de Internet del mundo, en cuyas primeras posiciones también se encuentran el sitio de marcadores Delicious y la plataforma de microblogging Twitter.

“Los computadoras no manejan las imágenes con la misma facilidad con la que analizan textos o números. Flickr fue el primer sitio web en resolver ese problema con algo llamado etiquetado colectivo”, asegura la revista sobre el sitio web fundado en 2004, a la que coronó como la mejor página de la red.

Time reconoció así la importancia de que “se permita a todo el mundo etiquetar las imágenes que otros suben” a la web, ya que así surge un “sistema de catalogación improvisado gracias a la sabiduría del público”.

Según la revista, se trata de un sistema que funciona “porque no hay suficientes bibliotecarios en el mundo para encargarse de los 3000 millones de imágenes del archivo fotográfico” de Flickr, una web que Yahoo! compró en 2005 , para dos años después cerrar su servicio Yahoo!Fotos y derivar a todos sus clientes a ese portal.

En la segunda posición de su lista se ubica California Coastline, una web también de fotografías, pero cuyo objetivo es mostrar al detalle cada una de las mil millas que forman la costa de California con hasta “10.000 imágenes tomadas desde un helicóptero y con una cámara digital”, según explica la revista.

En tercera posición se sitúa Delicious, definida por Time como “el Flickr de los marcadores” -algo que “no es una coincidencia, porque ambos son propiedad de Yahoo”- y que “ahora, incluso, es más útil como un buscador” de Internet.

Twitter , el popular servicio de micro-blogging que permite colgar entradas de texto de un máximo de 140 caracteres en Internet fundado en 2006, aparece en sexto lugar de la lista de la revista, que asegura que es una página web que “o bien adoras o bien odias”.

“Sus detractores aseguran que no se puede decir nada que valga la pena en 140 caracteres”, dice Time, que también sostiene que “la ubicuidad de Twitter depende de nosotros y, al menos, las meditaciones de Ashton Kutcher y Shaquille O´Neal duelen menos que sus películas”.

Skype , el servicio que permite realizar llamadas de alta calidad a través de la Red , se sitúa en séptimo lugar del ránking gracias también a ofrecer la posibilidad de mantener videoconferencias, algo que transforma “una conexión a Internet en un videoteléfono”.

El conocido buscador Google y su popular sitio de vídeos YouTube ocupan, respectivamente, las undécima y duodécima posiciones de la tabla de Time, en la que también destaca el portal Hulu , que ocupa la decimocuarta plaza por ofrecer películas y series de televisión de manera gratuita.

Un puesto por detrás se encuentra Vimeo , otro portal de vídeos parecido a YouTube, pero donde se puede ver “en alta calidad el trabajo de muchas personas creativas”.

La tienda minorista Amazon se encuentra en la decimonovena posición, seguida del buscador de viajes Kayak y el servicio de alquiler de películas Netflix , y ya en el número veinticinco se encuentra la popular enciclopedia libre Wikipedia .

El listado completo

1. Flickr
2. California Coastline
3. Delicious
4. Metafilter
5. popurls
6. Twitter
7. Skype
8. Boing Boing
9. Academic Earth
10. OpenTable
11. Google
12. YouTube
13. Wolfram Alpha
14. Hulu
15. Vimeo
16. Fora TV
17. Craiglook
18. Shop Goodwill
19. Amazon
20. Kayak
21. Netflix
22. Etsy
23. PropertyShark.com
24. Redfin
25. Wikipedia
26. Internet Archive
27. Kiva
28. ConsumerSearch
29. Metacritic
30. Pollster
31. Facebook
32. Pandora y Last.fm
33. Musicovery
34. Spotify
35. Supercook
36. Yelp
37. Visuwords
38. CouchSurfing
39. BabyNameWizard.com´s NameVoyager
40. Mint
41. TripIt
42. Aardvark
43. drop.io
44. Issuu
45. Photosynth
46. OMGPOP
47. WorldWideTelescope
48. Fonolo
49. Get High Now
50. Know Your Meme

Fuente: La Nacion.com – Revista Time