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Dic
26

5 Tendencias del eCommerce para el 2015

Se viene un año con muchos desafios para el eCommerce en América Latina y quiero compartir con ustedes las principales tendencias para el 2015

El Comercio Electronico B2C en todo el mundo superara los $ 1,500,000,000,000 en 2014 (sin incluir modelos C2C), según las nuevas cifras de eMarketer, el aumento de casi el 20% respecto a 2013.

Segun eMarketer se espera que Asia-Pacífico se convierta en la primera región del mundo en ventas de comercio electrónico en el año 2015, lo que representa el 33,4% del total, frente al 31,7% en América del Norte y el 24,6% de Europa Occidental. Estas tres regiones combinadas continuarán tomando alrededor de 90% del mercado de comercio electrónico mundial.

El escenario para America Latina tambien es muy favorable, siendo con la region de Asia-Pacifico la segunda de mayor crecimiento porcentual.

Estadisticas y metricas del crecimiento de ecommerce en el Mundo

Ahora bien, bajo este contexto aquellos que quieran surfear el gran sunami de eCommerce deben tener en cuenta las siguientes tendencias que resumo de un estudio realizado por BRAINsins a partir de las opiniones de 90 profesionales del eCommerce, tanto retailers omni-canal, pure-players, como  expertos en distintos ámbitos del eCommerce como logística, pagos, marketplaces, etc. en España pero que bien puede transpolarse a nuestra region.

Las 5 principales tendencias del 2015 son:

  1. Usuario en el centro: La principal preocupación de los profesionales del eCommerce en
    2015 es poner a sus usuarios en el centro de todos sus procesos.
  2. Mobile First: El mobile commerce ha pasado a ser una realidad, y no basta con
    estar preparados para móviles, si no que hay que ser “mobile first”
  3. Omni-Channel: Los retailers tradicionales abren canal online y los pure players
    tiendas físicas, creando un futuro totalmente “Omni-Channel”
  4. Personalización: Experiencias de usuario únicas y ser capaces de ofrecer de adaptar
    la oferta a cada demanda individual. La personalización importa.
  5. Mayor competitividad: Y todo esto sin olvidarnos que el mercado es cada vez más
    complejo, más competitivo y más profesionalizado.

5 tendencias del eCommerce para el 2015

 

En proximas entregas desarrollaremos en detalle cada una de estas tendencias del eCommerce para el 2015 y tambien cuales son los desafios para este año!!

Dic
22

Este 2014 superaremos los 2,4 Billones de dolares y se espera que en el 2015 se alcancen los 2,75 billones de dólares!

eCommerce_Mundial2El comercio electrónico mundial crecerá un 22,9 por ciento durante este 2014, hasta superar los 1,90 Billones de € equivalente a unos 2,4 Billones de dolares (o sea 2,4000,000,000 millones de dolares mas detalles sobre la equivalencia de 1 Billon en http://es.wikipedia.org/wiki/Bill%C3%B3n)

Éste es uno de los datos que ofrece el informe “Global B2C E-commerce”, realizado para E-commerce Europe por la Fundación Ecommerce, que anuncia unas ventas online globales de 1,552 BN€, un 23,6% por encima del año anterior.
Según el informe, para este 2014 que está a punto de terminar los resultados hablan por sí solos: un crecimiento del 22,9%, lo que en términos monetarios equivale a 1,907 billones de dólares. Ante este panorama, las previsiones para el 2015 apuntan a que el comercio electrónico mundial crecerá un 18% llegando a los 2,251bn de dólares.
A pesar que Europa (482.3 bn) y Norteamérica ($ 452.4 bn) se encuentran entre las primeras regiones en donde más facturación se genera, en 2013 fueron superados por Asia-Pacífico, gracias sobre todo al auge de China. La región de Asia y el Pacífico representó un total de ventas de 567, 3 bn de dólares.

A pesar de no alcanzar el top 3, Latinoamérica ($33.2bn ) y MENA ($14.7bn), mantienen una evolución excelente. Mientras que Europa y Norteamérica parecen estancadas en su evolución, Latinoamérica (21,4%) y MENA (32,6%) son, después de la región de Asia-Pacífico (44,5%) las zonas más emergentes desde el 2013.
En cuanto a países, Estados Unidos ocupa el primer puesto con $419.0bn; no obstante China empezó a peligrar su hegemonía con los $328.4bn que recaudó en 2013, cimentado en el éxito del gigante e-commerce Alibaba. Para 2014, se prevé incluso que China llegue superar los EE.UU. y se convierta en el nuevo líder mundial en términos de comercio electrónico. El top 5 lo completan Reino Unido ($142.3bn), Japón ($136.7bn) y Alemania ($84.2bn).
China es e país emergente por excelencia. El “dragón asiático” aumentó hasta un 78.5% en 2013. Sólo Indonesia se puede acercar a ese crecimiento. Rusia ocupó el tercer lugar con una tasa de crecimiento del 50,5%, seguido de México (41,4%) y Kuwait (37,0%).

Los consumidores de América del Norte y Europa fueron los que más gastaron en el año pasado; $ 1.928 y $ 1.828 por persona respectivamente, en comparación con Asia-Pacífico donde e-consumidor promedió gasta $ 1.268 en 2013 . En cuanto al gasto por países, el consumidor nº1 es indiscutiblemente Reino Unido. 3.471$ se gastaron los británicos por delante de los estadounidenses ($ 2.216) y los australianos ($ 2,167).

Resulta interesante comprobar que los chinos no figuran entre el Top 10 de los mayores consumidores de e-commerce ( sólo $ 1.087). Lo mismo se aplica para el top 10 de los países con mayor penetración de Internet. Con un 45,5%, China está muy por detrás de países como el Reino Unido (88,0%), Japón (86,3%), Alemania (86,0%) y los EE.UU. (81,9%).
Global B2C E-commerce es un estudio de Ecommerce Foundation, una organización sin ánimo de lucro que ayuda a las empresas y las industrias para mejorar sus actividades de comercio electrónico, basado en los datos del GOMSEC y en colaboración con las asociaciones nacionales de comercio electrónico y GfK.

Fuente: eCommerce-news.es

Abr
18

El Comercio Electrónico toma control de las principales ciudades del mundo de la mano de estrategia multicanales

Los números del eCommerce crecen año tras año, tomando cada vez mas espacio en las arenas de los negocios tradicionales logrando que todo plan comercial o de negocios deba contemplar dentro de sus estrategias el canal online.

Comparto con ustedes dos articulos con datos de estudios recientes publicados en internet por Baynote (+info: World According to eCommerce http://www.baynote.com/infographic/infographics-world-according-to-ecommerce/) y Accenture (+info: Three Imperatives for the Retail Digital Marketplace http://www.accenture.com/us-en/Pages/insight-seamless-retail-analytics.aspx),

El estudio realizado por Baynote, firma de análisis especializada en comercio electrónico muestra el crecimiento de las ventas por internet en las distintas ciudades del mundo. Dentro de los datos que se destacan en dicho estudio podemos apreciar:

  • Como en Estados Unidos el comercio electrónico está creciendo a cuatro veces la tasa del comercio minorista físico,
  • Que en China creciera un 51 por ciento en 2013,
  • o que las cifras de negocio de otros gigantes como India, pasen de los 13 mil millones de 2013 alcancen 70.000 mil millones de dólares en 2020.

El estudio también destaca las ciudades que acogen a los principales actores en el mundo del comercio electrónico: Seattle, hogar de Amazon, por ejemplo, representa 61 mil millones en ventas en línea. Una cifra eclipsada por Hangzhou en China donde se encuentra el sitio de Alibaba, que maneja más transacciones que Amazon y eBay sumados.

Otra tendencia interesante  es que el 60 por ciento de los compradores de comercio electrónico utilizan los sitios de redes sociales y herramientas con el fin de interactuar con las marcas.

Un crecimiento imparable del comercio electrónico aunque últimos estudios estiman que los clientes siguen reclamando la venta física y hay ejemplos de éxito de venta física y on-line combinada.

Aunque parece que con el eCommerce, los smartphones y las nuevas tendencias del retail, la venta física ha perdido importancia, la realidad dista mucho de esta afirmación.

Mientras los consumidores recurren cada vez más a Internet, todavía quieren mantener viva la experiencia en la tienda más tradicional.

De acuerdo con un estudio de Accenture, el 21% de los usuarios estadounidenses consultados -un 9% más que en el anterior informe- prevé incrementar sus compras en las tiendas físicas. De hecho, el 40% quiere mejorar su experiencia en el comercio de toda la vida mientras que solo el 19% deses acudir a Internet.

La primera conclusión al ver esto resultados es que la apuesta por parte del consumidor pasa por la venta física. Más allá del auge del comercio electrónico, todavía tiene mucho peso el poder tocar, comparar y tener asesoramiento personalizado. Además, el suspenso en la venta on-line es otro argumento más a favor de lo clásico.

Sin embargo, no hay que obviar que hay muchas experiencias de compras que se trasladan a Internet. El 19% -el 12% en el anterior estudio- afirma que utiliza la Red para reservar un producto o pedir que se lo lleven a casa. De hecho, el 89% reclama a los vendedores un catálogo en tiempo real para sabe la disponibilidad real de los artículos en tienda. Aunque el showrooming es la tendencia más sonada, el informe de Accenture ve mayor fuerza al webrooming o, como lo hemos llamado en otras ocasiones ROPO, esto es, el hábito de buscar, informarse o comparar vía Internet para después ir a la tienda. El 78% utiliza esta táctica, en vez del 72% de la anterior oleada.

Otra de las conclusiones que podemos extraer de este estudio es que los consumidores apuestan decididamente por la multicanalidad. Los clientes quieren que la tienda on-line sea un reflejo de la física y viceversa. Tener las mismas ventajas, precios y servicios en una que en otra. El 51% espera esta experiencia de compra. Sin embargo, en muchos casos estos deseos distan mucho de la realidad. Solo el 31% de los consumidores asegura haber tenido una experiencia similar en ambos canales. El 32% asegura haber utilizado diferentes sistema de bonificación por ambas vías. De hecho, el 31% de los usuarios cree que encontrará productos más económicos en Internet que en su comercio habitual.

Una prueba más de que los sueños todavía están lejos de ser reales. Tantas son las ganas de querer la misma realidad en la venta física y on-line que el 57% de los encuestados esperan que los gastos de envío sean los mismos. Eso sí, el 23% está dispuesto a pagar la tarifa de logística por un precio razonable. ¿Cuál es esa tarifa? 10 dólares. Así, la estrategia multicanal es un reclamo constante de los consumidores. No solo quieren poder estar en la tienda física tocando, probando o sintiendo los artículo sino también tener la posibilidad de comprar vía Internet. Todo ello con las mismas prestaciones.

Comparto con ustedes la infografía de Baynote que pueden agrandar haciendo clic sobre la misma:

Estadisticas del eCommerce Global

Fuentes: Articulos online de www.muycanal.com y estudios de  Baynote (+info: World According to eCommerce http://www.baynote.com/infographic/infographics-world-according-to-ecommerce/) y Accenture (+info: Three Imperatives for the Retail Digital Marketplace http://www.accenture.com/us-en/Pages/insight-seamless-retail-analytics.aspx)

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