Algunas reflexiones para entender el fenomeno GROUPON y cinco lecciones que nos está enseñando al mundo del ecommerce y los negocios por internet

Marcos Pueyrredon    Articulos, Columna de Opinion, Novedades     analisis, comentarios, consejos, ecommerce social, estudio, Google, Groupon, lecciones, opinion, preguntas, respuestas, tips

Uno de los temas de moda es  la posible adquisición por parte de Google de la nueva estrella del ecommerce a nivel mundial: Groupon y su modelo de negocios que ha sido replicado seriamente por mas de 100 empresas en America Latina y no tan seriamente por otra tantas en la clasica fiebre del “Copy cut” al ritmo latino (mucho lo hacen solo un par logran alcanzar la meta final!!)

¿Están pagando demasiado? ¿O es un acuerdo de descuento? Que es lo que hace Groupon tan especial? ¿Es el golden boy del social ecommerce? y por supuesto el ¿por qué no se me ocurrió?  son algunas de las preguntas que me hacen muchos de los exitosos emprendedores - empresarios del mundo del comercio electronico y los negocios por internet en America Latina y colegas con los cuales me he topado en los ultimos dias.

Para de los que vivimos y comemos de las ventas online que estamos acostumbrados a la performance y a respirar conversiones,  Groupon parece la culminación de muchas tendencias: vivir y entender el modelo disruptivo de internet, entender la revolucion de las redes sociales, del impacto de internet en la vida y consumo de las personas pero principalemente en enteder que el negocio esta en VENDER o mejor dicho en “convertir usuarios en clientes”  y mucho más.

En los últimos días aprovechando el tour latinoamericano de los http://www.ecommerceday.org , he hablado con muchos de los principales jugadores del sector creando ricos espacios opinion, tambien he leido muchos articulos y post online de los cuales rescato las siguiente cinco lecciones que Groupon parece ser nos está enseñando al mundo de los negocios online:

1. Todos los negocios son locales: Recuerde sabiduría Tip O’Neill de que toda política es local? Por lo menos la mayor parte es. Y lo mismo se aplica a la promoción. Las ofertas son más pertinentes en que el consumidor puede relacionarse e incluso tocar el producto. Google sabe local ha sido en gran parte sin explotar – y el acceso a los consumidores del mercado local y los equipos de ventas con muchos pies en la calle representan una aceleración rápida en comparación con la creación de un nuevo servicio.¿Cuál es la implicación de rendimiento? Si vas a la base de su remuneración en un segmento de ingresos, mejora los resultados de relevancia local.
2. Ser grande y ser de marca: Nadie se entusiasma con un descuento del 10% o 20% actual. En esta economía de recesion y crisis global, que se ha convertido en la esperanza los descuentos que hacen sentir que uno gasta mejor su dinero. Un 70% de descuento llama la atención inmediatamente y al consumidor le fascinan en especial al consumidor online. Un ejemplo son las tiendas están atascadas en el Black Friday (Viernes Negro) y los picos de tráfico web el lunes siguiente. Más grande ofertas que generen una experiencia positiva logran reunir mayor atención y transformar la los consumidores contentos de una oferta en fieles consumidores y difusores de la proximas aunque en muchos casos no las compren.Groupon fue grande, pero no se detuvo allí. La compañía agregó centrarse en marcas conocidas – y que añade credibilidad enorme. Groupon transformado su propia historia de la comercialización de proveedor de servicios a la sensación de noticias cuando se lanzó una promoción importante brecha en edad preescolar. La implicación de la ejecución: hacer la oferta lo suficientemente importante como para llamar la atención del usuario y la acción.
3. Igual de edad, no es suficiente: Entonces, ¿cómo se relacionan con el show de los cupones? Eso no es lo que podríamos llamar un ajuste natural. Incluso en un mundo viral, YouTube, la mayoría de los vendedores no se ven para la parodia o la estupidez en la promoción de sus marcas. Pero Groupon dado con una fórmula basada en el humor que ha probado de peso para la generación X y los Boomers por igual. consecuencias de la ejecución: Todo es comprobable, y prueba lo que parece ser un elemento dispares podría ser la fórmula mágica para una mayor respuesta y participación.
4. Ofertas de trabajo segmentado: ¿Por qué algunas ofertas seleccionadas por el equipo Groupon? Ellos no sólo tienen que ser relevante, pero representan una categoría que los clientes consumidores van a querer compartir con amigos de ideas afines. Hay alguien con una pasión por cualquier cosa y que tienden a tener amigos con gustos similares. La implicación de la ejecución: Encuentra ofertas que atraen a los gustos específicos y que los usuarios quieren mostrarlas en sus redes.
5. La escasez es el kit de la cuestion: ¿Cómo conseguir a alguien hoy, no mañana? Se estricto y hacer de la fecha límite claro u ofrecer un número limitado de opciones. Los psicólogos han demostrado que la limitación de opciones y la finalizacion de las mismas genera una más clara implicación y una mayor respuesta. Groupon ofrece ofertas puntuales que están disponibles por un tiempo muy limitado. Implicación de la ejecución: Generar valor percibido y la acción mediante la limitación de disponibilidad.

Estos son algunas reflexiones finales que me quedan de las conversaciones con colegas y clientes pero para ustedes ¿Qué otras reflexiones y lecciones nos esta dejando Groupon?

El Nuevo Algoritmo de Indexacion: Google Caffeine

Marcos Pueyrredon    Novedades, Tips y Recursos     Google, Indexacion, Organico, Posicionamiento, posicionamiento web, SEO

Tras más de un año en fase beta, Google ha puesto en marcha su nuevo algoritmo de indexación “Caffeine” según el cual se van a penalizar la estática de las páginas, los contenidos “spam” y aquellos que no aporten nada útil a los usuarios de internet, es decir, de algún modo se va  a obligar a una constante modificación de los contenidos de los sitios web. Eso sí, esos contenidos han de ser originales, auténticos y que aporten información y utilidad a los usuarios, con la finalidad de que la búsqueda sea lo más rápida posible. Antes de Google Caffeine, el crawler y el índice eran dos partes separadas donde primero se rastreaba el contenido y luego indexaba. A partir de ahora esto es una misma acción, es decir, apenas el crawler encuentra una página la envia al indice y se muestra en los resultados. De esta forma pueden estar presentes al instante en cualquier resultado a medida que los crawlers avanzan.

Resultados mucho más frescos que en su versión anterior, búsquedas más acertadas en tiempo real, e independicia de la plataforma o cms de origen: blogs, foros, etc.

De hecho, se habla de que la velocidad de indexación y rastreo es un 50% superior a la anterior versión. Tras la modificación del nuevo algoritmo de búsqueda, y recopilando información, consideramos que pueden tenerse dos perspectivas de la llegada de Caffeine: una, como perjuicio al SEO y otra, como beneficio al SEO. Vayamos por partes.

Definamos en primer lugar qué es S.E.O. Son las siglas de Search Engine Optimization: Optimización para  Motores de Búsqueda, o también conocido como posicionamiento natural,  refleja el lugar que ocupa nuestro sitio web dentro de la red de modo natural sin hacer uso de ningún tipo de técnica de pago en los resultados de los buscadores. Así la importancia de optimizar ese motor de búsqueda para los anunciantes es crucial para que los clientes puedan acceder a la información del anunciante lo antes y más pronto posible. Optimizar equivale a aparecer en los resultados de búsqueda situados al principio de los resultados, lugares donde todo anunciante desea y lucha por alojarse.

Sin duda es una labor ardua la de establecer estrategias de posicionamiento y su optimización y ha de dejarse en manos de expertos o servicios de optimización que dirijan esas campañas, teniendo especial cuidado en las actividades que desarrollen esos asesores o compañías ya que, de detectarse no éticas, serán castigadas por el algoritmo Caffeine con mayor dureza que antes. Por tanto, nos planteamos:

• ¿Es un perjuicio al SEO?: En algunos foros ya se comenta que para aquellas webs que tengan contenidos fijos o  y poco dinámicos y sus afiliadas va a ser un auténtico calvario y serán castigadas con bajadas en su pagerank considerable. Se verán obligadas a modificar su contenido, que sea de mejor contenido, que aporte más información y utilidad a los usuarios, todo ello para mantener su posicionamiento. Más que un perjuicio para el SEO se tendría que ver como una mejora en cuanto a la accesibilidad (por medio de los motores de búsqueda) a la información y su calidad.Para otros, lo que Google busca es incentivar el SEO natural, el creado por bloggers, el creado por personas individuales, de contenido “fresco”, y cargar contra el SEO Profesional.
• ¿Es un beneficio al SEO? Parece que lo que Google busca es que el contenido de las páginas web dejen de ser “granjas de enlaces” que los SEO Profesionales no tengan tanta importancia y no lleven a cabo tanta actividad poco ética. Google busca “…que no nos preocupemos por el SEO, que creemos contenido original, relevante y útil, que hagamos uso de una o dos keywords…”.

El debate está servido aunque, de todos modos, quienes ganarán serán los usuarios. Sin duda. Ahora toca actualizar contenidos y que sean buenos y útiles.

En el segundo vídeo, podemos observar como Maile Ohye, Ingeniera de Desarrollo de Programas de Google, comenta sobre “May Day” y su actualización referente a la los criterios que seguirá el algoritmo “ranking” a partir de ahora. Con anterioridad, ese algoritmo penalizaba a aquellos sitios web que vulneraban los parámetros de Google pero tenían cabida sitios web con contenidos muy poco ilustrativos y poco creativos y útiles para los usuarios. Por ello, la nueva actualización de “May Day”, junto con Google Caffeine, penaliza el contenido considerado como spam y a aquellas páginas que no actualizan su contenido con elementos interesantes para los usuarios de modo constante. Es “Google Caffeine” que mejora la capacidad de indexación hasta en un 50% y permite a Google el rastreo de una enorme cantidad de información colgada en la red (información y páginas).

Fuente: Hostel Media

Google y Microsoft ganan terreno en el mercado de los Buscadores

Marcos Pueyrredon    Columna de Opinion, Novedades     2010, cuadros, estadisticas, Google, metricas, microsoft, tendencias

Según comScore a finales de enero de 2010, Google controla en EEUU el 65,4 por ciento del mercado de los motores de búsqueda, un 2,4 por ciento mas que 63 por ciento de hace doce meses antes.

Microsoft fue el único motor de búsqueda que ganó cuota de mercado. Microsoft es el 11.3 por ciento del mercado a enero de 2010, por encima del 8,5 por ciento en enero de 2009.

Microsoft estaba perdiendo cuota en el mercado de motores de búsqueda hasta que se puso en marcha Bing en junio de 2009. En el mes siguiente, Microsoft incrementó la participación de .4 por ciento, según comScore.

Yahoo, Ask Network y AOL LLC red de cada perdido popularidad en los últimos 12 meses. Yahoo! fue la más afectada, al pasar de 21 por ciento del mercado en enero de 2009 al 17 por ciento en enero de este año.

Ask Network pasó de tener 3,9 por ciento del mercado a tener un 3,8 por ciento. AOL LLC Red perdió un 1,2 por ciento, llevándolo de un 3,7 por ciento del mercado a un 2,5 por ciento a finales de enero de 2010.