Las redes sociales corporativas como soporte profesional de las empresas

Marcos Pueyrredon    Articulos, Columna de Opinion, Novedades, Tips y Recursos     ebusiness, ecommerce, economia digital, estadisticas, estudios, facebook, gartner, metricas, modelos, redes sociales, social media, tendencias, Twitter

Interesante estudio que entre sus conclusiones analiza profundamente el impacto de las redes sociales en las empresas y principalemente como modificaran el cultura y la forma de comunicarse interna y externamente. Segun el estudio las redes sociales evolucionarán hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas.

Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales.

• Para el año 2012 cerca de 50% de las empresas usarán microblogging .
• Para el año 2015, 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el aná lisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad.

Actualmente, distintas corporaciones con más de 1.000 trabajadores y más de 30 oficinas repartidas en más de 20 países han adoptado sistemas de gestión de relaciones. Dichos sistemas pueden catalogar entre 600.000 y 1.000.000 de relaciones individuales de 30.000-50.000 empresas en todo el mundo. De esta manera, estas corporaciones pueden encontrar las mejores relaciones posibles para cada una oportunidad de negocio que surja. Gracias a estos sistemas se reduce el riesgo de perder relaciones importantes para diferentes proyectos y se puede definir una mejor estrategia del uso de cada relación en el marco de los planes corporativos de expansión y consolidación. No obstante, su dinamismo, a pesar de ser seguro y controlable para la empresa, deja de ser el deseable ante la velocidad de los cambios del mundo de los negocios y la migración de los contactos dentro y entre las empresas.

El crecimiento de plataformas como Twitter y Facebook está cambiando la visión empresarial sobre las plataformas de software social para los negocios.

El futuro de las redes sociales como software comunicacional de colaboración dentro de las empresas evolucionará hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas. Las tendencias de los próximos cinco años serán de consolidación de estas plataformas como soporte profesional de las empresas. Según Gartner, entre otros, para el período 2011-2015, se registrarán las siguientes tendencias:

• 2011 – Sustitución parcial del e-mail
  Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales. Las redes sociales demostrarán ser más efectivas que el correo electrónico para ciertas actividades empresariales tales como la capacidad de actualizar en tiempo real contactos y localización de responsable de unidad o negocio.
• 2011-2012 – Construcción de redes sociales internas
  La mayor parte de las compañías estarán construyendo redes sociales internas. Esto implicará una inversión adicional en términos de seguridad y la forma de integrarla de tal manera que aporte más valor a la empresa y sea del gusto de los equipos de trabajo.
• 2012 – Microblogging corporativo
  Cerca de 50% de las empresas usarán microblogging, pero lograrán solo un 5% de penetración para esa fecha mientras se pueda adaptar en seguridad y tamaño a la corporación. La alta popularidad de los servicios de microblogging como Twitter, ha permitido a las organizaciones a buscar un Twitter empresarial
  que suministre funcionalidad de microblogging (con más control y seguridad), como uso de soporte interno entre los empleados. Los usuarios empresariales buscan el microblogging para mantenerse en contacto constante con lo que hacen los colegas y obtener rápida respuesta a requerimientos y preguntas.
• 2013 – Soluciones tecnológicas adaptadas a la empresa
  Se diseñarán plataformas tecnológicas (tales como e-mail, IM, Web-conference) integradas a las redes sociales de cada corporación. Así, las empresas TIC harán más énfasis en la solución individualizada. Hasta que eso pase, la transición supondrá la desaparición o adaptación de herramientas TIC empresariales ya creadas para procesos de comunicación interna.
• 2014-2015 – Telefonía inteligente integrada a las redes sociales corporativas
  El 70% de la colaboración en aplicaciones de comunicación diseñada para ordenadores estará completamente integrada al uso de la telefonía inteligente y sus aplicaciones. Se espera una utilización masiva empresarial recurriendo a los crecientes beneficios de las herramientas de redes sociales aplicables a los mismos . Las empresas TIC continuarán buscando la utilización de telefonía inteligente para hacer pruebas y acumular conocimiento sobre las aplicaciones de colaboración de tales equipos en las tareas propiamente empresariales.
• 2015 – Analítica de las redes sociales corporativas
  Solo 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el análisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad. El análisis de las redes sociales será una metodología útil para examinar los patrones de interacción y el flujo de información que ocurre entre los trabajadores y los grupos en una organización, así como los socios y clientes . El buen manejo de esta analítica debe estar acompañado de la mayor confianza y seguridad posible con el fin de potenciar estratégicamente la red.

Hoy en día, el uso de las redes sociales está volcado hacia el exterior de las empresas en actividades de marketing o de prospección/verificación de los departamentos de recursos humanos. De acuerdo a Cocktail Analysis, en España un 12% de los internautas en general acude a las redes sociales para encontrar nuevos contactos profesionales, 11% solo por interés profesional, 2% por ver el perfil profesional de gente que no conoce y otro 2% para ver el perfil de gente que conoce y 1% para actividades de selección de personal.

Sin duda las redes sociales se consolidarán en mucho más ámbitos a nivel corporativo. Las futuras tendencias que se podrán materializar entre 2011 y 2015, harán que las redes terminen siendo parte de la dinámica comunicacional interna y externa de las empresas.

Algunas empresas serán más flexibles, otras más rígidas, pero sin duda la integración de las redes sociales a las nuevas soluciones TIC aplicadas al ámbito corporativo, dinamizarán el desempeño de las empresas y aportarán valor a aquellas con clara vocación innovadora.

Fuente: N-economia

Twitter anunció la presentación de @anywhere, ha prepararse porque se viene una nueva forma de hacer negocios por internet

Marcos Pueyrredon    Articulos, Columna de Opinion, Novedades     ecommerce, economia digital, modelos de negocios, tendencias, Twitter

Interesante como se van perfilando en el ecosistema de nuestro eMundo y los movimientos de los grandes players para definir quien sera el patron de la cancha en internet!!! 

Realmente este post es una perlita que no tiene desperdicio y  muestra claramente porque los modelos de negocios disruptivos basados en internet pueden hacer tambalear hasta el gigante mas pesado y fuerte!!  

“…Hoy en SXSW Twitter anunció la presentación de @anywhere que es, simplemente, la oficialización de su infraestructura como plataforma para expandir al resto de la web. Desde mi inicial decepción con la simpleza de Twitter hasta entender que quieren convertirse en un protocolo de comunicación pasó un tiempo, debo reconocerlo… pero este anuncio solo confirma que Twitter quiere ser una parte más de la infraestructura de comunicación de la web.

¿Que es Twitter @anywhere? Básicamente una extensión de sus APIs para que la integración de Twitter en sitios de terceros sea natural como en las aplicaciones que vemos o en su propia interfaz web donde al hacer click en un @username vemos el perfil o le respondemos directo, donde al hacer click en un #hashtag automáticamente vamos a su buscador.. y así sucesivamente.

Entonces es, básicamente, replicar la experiencia de Twitter en el resto de la web.

¿Que gana Twitter con @anywhere? Como dije antes, convertirse en sinónimo de comunicación y “sharing” de contenidos rápidos en la web… te dan como publisher un canal de comunicación y viralidad y ellos siguen expandiendo sus componentes; el sistema de sign-in, el acostumbramiento de llamar a alguien por su @username y seguir creciendo como red de comunicaciones más que como red social.

¿Pero no era Twitter una red social? Personalmente nunca creí que lo fuera (y así como me perdí en su simplicidad, acerté en que ni ellos se ven de esa manera) la respuesta de @ev fue clara: “Lo que es Twitter siempre fué dificil de responder. Nos vemos como una red de información diferente a una red social; Twitter es obtener y compartir informacieon” con lo que solo falta ver cuando abren su Firehose y arrancan su plataforma publicitaria y van a terminar de entender porque fue una buena decisión no vender cuando las ofertas le caían del cielo.. sólo les faltaría entender que no es necesario ser soberbios y van a tener el mundo a sus pies …”

Fuente: http://www.uberbin.net/

Las redes sociales replazaran el Email?

Marcos Pueyrredon    Articulos, Columna de Opinion, Novedades     2010, correo electronico, estadisticas, facebook, metricas, tendencias, Twitter

Con un total combinado de 375 millones de usuarios a finales de 2009, Twitter y Facebook llegan a más de 25 por ciento de las personas que utilizan correo electrónico.

Algunos expertos se han preguntado si los sitios de medios sociales como Facebook y Twitter podría sustituir el correo electrónico como la principal forma de comunicación en Internet.

Otros señalan que la base de usuarios de Facebook y Twitter total nunca podrá exceder total de usuarios de correo electrónico, ya que ambos servicios, en la actualidad, requieren nuevos inscritos para tener una dirección de correo electrónico antes de unirse. 

Segun estimaciones el número de usos total de correo electrónico varían mucho de una fuente a otra, pues cada uno hace suposiciones sobre el número de direcciones de correo electrónico de cada persona tiene y utiliza. Segun estudios realizados por la consultora Pingdom y el Email Marketing Report estimó que había cerca de 1400 millones de personas poseen direcciones de correo activas en 2009, un 7,7 por ciento mas que en el 2008.

Uso del correo electrónico se espera que crezca adicionalmente en un 35,7 por ciento a 1900 millones de cuentas para el 2013.

En comparación, Twitter y Facebook tienen tasas de crecimiento mucho más rápido pero con un menor número de usuarios totales.

En 2008, Twitter tenía aproximadamente un millón de usuarios, pero estaba experimentando un crecimiento fantástico de modo que a finales de 2009, el servicio de micro-blogging había un estimado de 25 millones de usuarios.

En el mismo período de dos años, Facebook pasó de tener aproximadamente 140 millones de usuarios en más de 350 millones de usuarios, una tasa de crecimiento del 150 por ciento. En los dos primeros meses de 2010, Facebook ya ha añadido un adicional de 50 millones de usuarios, establecer un ritmo para llegar a más de 650 millones de usuarios a finales de año.

Fuente: Practicalecommerce.com