El futuro del recurso inicial de la publicidad en Internet es incierto y los expertos apuestan por nuevas formas que le reemplazarán.

El banner fue el  formato publicitario por excelencia y tiene como principal objetivo atraer tráfico hacia el sitio web del anunciante, aunque en algunos casos su funcionalidad también pueda ser el branding.

Cuando el 27 de octubre de 1994 HotWired publicó el primer banner de la historia, utilizado como recurso publicitario, nadie se imaginó la importancia que llegaría a tener en algunos años más.Una vez masificado, fueron pocos también quienes pensaron que sería un éxito de larga duración. Incluso, más de un experto de la industria ya ha pronosticado la muerte del banner como herramienta publicitaria.

Lo anterior sucede a pesar de que muy pocas empresas han sido capaces de apostar por un método de mercadotecnia que supere el simple CTR (Click Through Rate).

Sucede que por muchos años las campañas se han entendido a partir de la calificación entregada y los anunciantes en Internet se han acostumbrado a pagar por cada click que reciben y nada más.

“Desde la óptica financiera es muy buena idea pagar únicamente por lo que recibes, pero tiene efectos secundarios poco deseables. Si lo único que buscas son clicks, es fácil perder de vista la calidad de los mismos y peor aún, la calidad de la creatividad de un banner”

“El futuro de la publicidad en la web es aprovechar todos los medios que son naturales de la plataforma: el uso de video, audio y contenido dinámico de la manera más creativa posible”, prevé.

“En la medida en la que se continúe pagando sólo por el click se perderá de vista que el objetivo de la publicidad también es crear otros valores como el branding”, indica.

Branding, la evolución del banner

Uno de los productos secundarios positivos del banner es el efecto del branding. Hoy si un anuncio de este tipo es creativo hay brand awareness y se construye “intención de compra”, no todo es un CTR inmediato.

Respecto del futuro del banner, Rattinger cree que dependerá de la creatividad que se utilice para crearlos: “los rich media banners serán la norma en el futuro y la producción de estos espacios publicitarios no será de un simple JPG o un Flash, incluirá elementos complejos de diseño, producción, video y programación”.

La vanguardia de la publicidad digital requerirá por fuerza que los banners entreguen además de un CTR aceptable, resultados claros en materia de branding y posicionamiento de marca.

“Los banners que sean capaces de integrar el comportamiento del consumidor también serán la norma”, segura el experto.
enía en Twitter hacia el producto, lo que nos da una idea de este nuevo comportamiento.

Será necesario entonces que las agencias se hagan más técnicas y que los anunciantes requieran que sus asesores cuenten con personal de arquitectura de información y expertos en programación enfocada a buscadores.

Ahora bien si utilizamos un banner, cuales son HOY los puntos claves para que funcione:

El banner debe contar con una serie de características capaces de seducir al usuario. Así, los principales consejos para que un banner funcione son:

1. Llamar la atención. El banner debe ser capaz de despertar la curiosidad incluso de aquellos usuarios que en un principio no están interesados en nuestro producto. Por tanto, tendremos más éxito contra menos previsible sea el formato que utilicemos, y contra más contraste de color exista entre el banner y el fondo de la web.
2. Óptima ubicación. Para que un banner cumpla su función es básico ubicarlo en webs que tengan una estricta relación temática con lo qué anunciamos. Por ejemplo, si el banner hace referencia a una cadena hotelera, lo adecuado será que aparezca en un site de viajes, y no en una web de una escuela de idiomas, ya que será sin duda más rentable.
3. El banner debe ser ligero. Debemos asegurarnos de que una de las primeras imágenes que carga el sitio web dónde nos anunciamos, es nuestro banner. Si el banner pesa mucho, tardará en cargarse y los usuarios que están navegando no van a esperar que termine la carga y, por lo tanto, perderemos la oportunidad de ganar clientes.
4. Mensaje corto y directo. Es de especial relevancia que los usuarios puedan entender de manera fácil el mensaje de nuestro anuncio, así como los beneficios que obtendrán si hacen click en él. Sólo si somos concisos y directos lograremos este propósito. Además, frases como “Regístrate ahora” ayudarán a que el banner sea más atractivo y llame más la atención.

Fuente:  Altonivel y Cyberclick

 Parecía un día más para la tienda on-line de venta de zapatos Shoes of Prey. Nada hacía presagiar que de la noche a la mañana, recibiera la friolera de 200.000 visitas en un solo día y pusiera contra las cuerdas los servidores de este, hasta la fecha, desconocido negocio electrónico australiano fundado por el ex trabajador de Google, Michael Fox.

Fox tuvo la genial idea de ponerse en contacto con Blair Fowler, una joven norteamericana de 16 años, cuyos vídeos tenían mucho tirón en YouTube. El incipiente negocio australiano no contaba con un presupuesto generoso, así que decidió apostar por el efecto viral, enviando un par de zapatos a esta aprendiz de Paris Hilton. La joven grabó el vídeo con su marchamo personal: pijería, maquillaje a raudales, gestos forzados y una indudable labia. Shoes of Prey acababa de sembrar la semilla que cambiaría el ritmo de su negocio de forma definitiva.

La suerte estaba echada y no tardó en llegar: el vídeo se convirtió en uno de los más vistos del día en todo YouTube con cerca de medio millón de visitas y 90.000 comentarios de jóvenes ávidas de igualar el glamour de la adolescente. Fowler hablaba el mismo idioma, empleaba el canal de comunicación que las adolescentes norteamericanas, y todas codiciaban ahora los zapatos de la firma australiana. Las cifras no tardaron en llegar al país de los canguros, que por desgracia no fue capaz de monetarizar el grueso de sus visitas. Tal y como explicó Fox en su blog: “la mayoría de las entradas en la web eran de chicas entre 13 y 17 años, a las que les encantaban los zapatos, pero que quedaban fuera de su presupuesto”. Con todo, la empresa ha doblado su cifra de ventas en el mes de marzo y lo que es más importante, por el tipo de producto que es, posiblemente la compra no se haga de forma inmediata sino que los compradores guarden en su memoria el sitio para acudir dentro de unas semanas o meses.

Una parte del éxito indudablemente le corresponde al vídeo en YouTube y a la talentosa Blair, pero hay que reconocer también la gran idea que tuvieron tanto Michael Fox como su socio Mike Knapp, ambos ex trabajadores de Google, y que se llevaron de la empresa algo más que el peso en el currículum. Ambos fundadores entendieron pronto que su negocio tenía que ser innovador y se les ocurrió que podría resultar interesante una zapatería on-line en el que fuera el comprador el que configurara el zapato desde cero. Configurada la tienda, ambos socios, lejos de hacer campañas de marketing convencionales, se centraron en activar el buzz y el marketing viral que tan bien habían aprendido en Google, y consiguieron que el prestigioso sitio Techcrunch les publicara una pequeña reseña, tras la cual batieran sus humildes datos de audiencia con 17.000 visitas en un día que les supieron a gloria. Poco podrían imaginar que una quinceañera con desparpajo ante la cámara dejara en nada aquella cifra. La magia de Internet.

Fuente: El Confidencial

Necesitas a un grupo de 20 personas. La recompensa si lo consigues será un descuento de hasta el 80% sobre una reserva en un restaurante, una compra o una entrada para un spa. Utilizar las redes sociales para convencer en el menor tiempo posible a tus seguidores o amigos será clave para conseguirlo. Las compras en grupo son el nuevo boom de Internet

Diversas investigaciones de Wharton, indican que las recomendaciones del vecino de al lado o el boca a boca, aún pueden desempeñar un importante papel en las ventas a través de la red al igual que la ubicacion geografica.

Con Internet se puede llegar a clientes situados mucho más allá de las áreas de comercio tradicionales. No obstante, nuevas investigaciones llevadas a cabo en Wharton indican que los viejos principios, como por ejemplo las recomendaciones del vecino de al lado o el boca a boca, aún pueden desempeñar un importante papel en las ventas a través de la Red.

Dos artículos recientes llegan a la conclusión de que la geografía sigue teniendo importancia en las ventas a través de Internet; este hecho podría ayudar a los vendedores online a la hora de dirigirse a nuevos clientes.

Concretamente, los artículos examinan el efecto de la geografía económica en los vendedores online que intentan llegar a los potenciales clientes de productos especiales que viven en un área donde sus decisiones de compra los convierten en una minoría.

Según el profesor de Marketing de Wharton David R. Bell, coautor de ambos artículos, el objetivo de las investigaciones es explorar “cómo el comportamiento a la hora de consumir y comprar depende del espacio geográfico. Por ejemplo, dependiendo de dónde viva –una gran ciudad o un pequeño pueblo-, las oportunidades de comprar online son diferentes. Lo interesante es cómo el entorno físico acaba determinando lo qué se hace online”.

Bell explica que los resultadosde ambos artículos están relacionados con las debilidades y fortalezas básicas de cualquier tienda tradicional en comparación con las tiendas online. La ventaja obvia de las tiendas tradicionales es que tienen presencia física en una región con concentración de población. Las tiendas tradicionales pueden captar y llegar a sus potenciales clientes de una manera relativamente fácil, con métodos ampliamente conocidos de publicidad y promociones. El lado negativo es que los clientes únicamente se desplazarán determinada distancia para comprar, lo cual limita el número de consumidores que este tipo de comercios puede atraer. Los minoristas de Internet tienen precisamente el problema contrario, lo cual se transforma en una ventaja. El número de clientes online es prácticamente ilimitado, pero es difícil encontrarlos porque están dispersos a lo largo y ancho de diversas geografías y son difíciles de captar.

“Sorprendentemente, nuestros resultados muestran un fuerte componente offline en Internet”, decía Bell. Incluso si los clientes descubren que sus “necesidades pueden ser satisfechas en la red, continúan viviendo en el mundo físico. Que la gente les hable de determinado producto en sus vidas cotidianas offline parece ser muy relevante”.

El primer artículo, “Traditional and IS-enabled Customer Acquisition for an Internet Retailer: Why New Buyer Acquisition Varies by Geography and by Method” (“Captación tradicional y a través de Internet de clientes por parte de un minorista online: Por qué la captación de nuevos clientes varía en función de la geografía y el método”), cuyos autores son el propio Bell, el profesor de Marketing de Wharton Leonard Lodish y Jeonghye Choi, de la Universidad Yonsei de Seúl, compara los métodos tradicionales para captar clientes con las técnicas basadas en Internet. Los métodos tradicionales incluyen el boca a boca entre amigos o vecinos y la publicidad en las revistas. Entre las herramientas online podemos encontrar el boca a boca -en foros, blogs o comunidades virtuales-; búsquedas por palabra generadas a través de motores de búsqueda –ya sean de pago o “naturales”-; y conexiones en sitios web patrocinados de comparativas de precios.

Los investigadores emplearon datos de ventas identificadas geográficamente a través del código postal de una importante tienda online de productos para niños para estudiar cómo la proximidad entre los propios clientes, el precio y la cercanía influyen sobre la efectividad del método de captación de clientes.

Los resultados del estudio muestran que el boca a boca offline, esto es, cara a cara, tiene un efecto especialmente importante sobre los clientes de Internet, mientras el boca a boca online es, por término medio, menos efectivo. Por ejemplo, Bell explica que los clientes de Internet localizados en Miami y en Filadelfia probablemente estén viviendo en diferentes entornos comerciales físicos, lo cual implica que las estrategias de captación online, como el boca o boca, dejan de tener sentido. El consumidor de Filadelfia y el consumidor de Miami están comparando Internet con mundos físicos completamente diferentes.

“Si mi amigo y vecino de al lado me cuenta algo, existe cierto nivel de confianza. Sea cual sea su beneficio obtenido, yo también me puedo beneficiar porque físicamente estamos cerca”, señalaba Bell. “Si él vive en Miami y me envía un correo electrónico sigue existiendo el mismo nivel de confianza. Sin embargo, su boca a boca es menos efectivo porque las diferentes condiciones locales podrían significar que existe un coste-beneficio diferente asociado a las compras online”.

Según el artículo, “resulta evidente que aunque los métodos que posibilitan los sistemas de información son fundamentales para aumentar el alcance de la base de clientes, los métodos tradicionales de captación siguen siendo importantes, incluso en la nueva economía. Como los minoristas de la red tiene diferentes métodos para atraer a clientes, esto sugiere que personalizar las estrategias de captación a nivel local podría merecer la pena”.

En el artículo se puede leer: “Llegamos a la conclusión que las estrategias tradicionales de marketing siguen siendo importantes para las empresas de la nueva economía y proporcionan evidencia de la importancia de la localización geográfica de los potenciales clientes para el éxito de las tiendas en Internet, en especial aquellas con recursos limitados”.

Los autores señalan futuras líneas de investigación en esta área, como por ejemplo demostrar cómo las empresas se beneficiarían económicamente adquiriendo palabras clave en ubicaciones que su modelo -en base al código postal- indican como zonas con elevado potencial. Otras posibles áreas de estudio incluirían el estudio del papel de los foros online en la propagación de la información, el modo en que una empresa podría generar el boca a boca o los elementos de un producto o servicio que sería más importante subrayar.

La búsqueda del producto. El segundo artículo, escrito por Choi y Bell, titulado “Preference Minorities and the Internet: Why Online Demand Is Greater in Areas where Target Consumers Are in the Minority” (“Minorías preferentes e Internet: por qué la demanda online es mayor en áreas donde los consumidores objetivo son minoría”), también estudia el comercio minorista online en el contexto del mundo físico.

En este caso, los autores examinan a las personas cuyas necesidades de consumo podrían considerarse diferentes a las de la mayoría de la gente de su entorno geográfico. Por ejemplo, unos padres jóvenes viviendo en un código postal cuya población residente fuese en su mayoría jubilada podrían tener problemas para encontrar determinados productos en las tiendas locales porque éstas dedican la mayoría de sus estantes e inventarios a cubrir las demandas de la mayoría de sus clientes.

Para verificar que los comercios locales suelen satisfacer las preferencias mayoritarias de la región, Bell y Choi estudiaron la selección de productos de una categoría específica en los comercios minoristas de códigos postales con alta y baja densidad de determinada población objetivo en el área de Filadelfia. Cuantificaron el espacio dedicado a estos productos y descubrieron una mayor presencia en aquellas áreas que contaban con una mayor presencia relativa de los consumidores objetivos. Los códigos postales tenían más o menos la misma cifra total de clientes objetivos, pero los porcentajes relativos eran diferentes.

En su estudio, los autores utilizaron datos de un importante minorista de Internet para analizar el comportamiento de las minorías preferentes. Los productos estudiados eran adecuados para la investigación porque su consumo per cápita es relativamente constante y el consumo en cierta área puede vincularse al número de clientes objetivo que reside ahí. Los investigadores también fueron capaces de estudiar los patrones de compras online de una “marca nicho” frente a marcas populares en diferentes geografías observando las ventas de una marca especial.

En primer lugar, para cada código postal los autores desarrollaron un índice para separar las minorías preferentes de las mayorías preferentes (en concreto, uno menos el porcentaje de hogares que demandan los productos objeto de análisis). Si este “índice de minorías preferentes” toma valores cercanos a uno, entonces los clientes que demandan el producto analizado constituyen una minoría preferente. Empleando datos del censo, los autores encontraron que para mercados con similares cifras de clientes potenciales las ventas online en códigos postales con elevada presencia de minorías preferentes (percentil 90 según el índice) superaban en casi un 50% a aquellas con códigos postales con baja presencia (percentil 10). Este resultado es importante porque el potencial de las ventas minoristas online de un código postal está determinado por la cifra relativa de clientes objetivo que vive allí, no por las cifras absolutas.

Esta investigación también muestra que la demanda online en mercados de minorías preferentes es menos sensible a los precios comparativamente más competitivos de la red. Cuando la ventaja en precios en los sitios web aumenta, la demanda en mercados con escasa presencia de minorías preferentes aumenta significativamente -hasta un 24%-, pero en mercados con elevada presencia de minorías preferentes el aumento es de apenas 8%, lo cual significa que los clientes en mercados de minorías preferentes son menos sensibles ante las variaciones de los precios.

Los autores también encontraron que las ventas online de marcas “nicho” tienen una mayor respuesta ante la presencia de minorías preferentes que las ventas online locales de marcas “populares”. Esto es debido a que, en los códigos postales donde ya es relativamente difícil encontrar una buena selección offline de marcas populares, será todavía más difícil encontrar una buena selección de marcas nicho.

La teoría Long Tail o de la larga cola dice que Internet permite que un creciente número de consumidores a la carta sean responsables de un número de ventas mayor del que posibilitaría la distribución minorista tradicional. La sensibilidad de las ventas online de las minorías preferentes ante las marcas nicho y populares también tiene implicaciones importantes en los patrones de distribución. Aunque los mercados offline de las marcas tanto populares como nicho marcas eran fácilmente sustituidos por los mercados online en los casos de elevados índices de minorías preferentes, proporcionalmente la caída de la demanda total online en marcas nicho con un bajo perfil de ventas era mayor que en las áreas con elevada presencia de minorías preferentes.

Los autores sugieren que los minoristas de Internet se deberían centrar en llegar a los clientes que difieren del perfil de sus vecinos offline. Esta población es la que más se beneficia de los productos o servicios especiales que no están disponibles de inmediato en los comercios minoristas locales tradicionales que están reservando espacio en sus estantes e invirtiendo recursos en inventarios con los productos más demandados por los clientes locales.

“Nuestros resultados ofrecen un motivo adicional para explicar por qué vender marcas nicho en mercados con elevada presencia de minorías preferentes es una propuesta especialmente atractiva para una tienda de Internet”, se puede leer en el artículo. “La demanda relativa es alta en estos lugares y además relativamente insensible a las diferencias entre los precios online y offline”.

En el mundo offline, sugieren los investigadores, los minoristas quieren ahorrar costos de almacenar productos con bajo movimiento utilizando distribuidores dispuestos a tener pequeñas cantidades en stock. Sin embargo, resulta muy complicado hacer lo mismo con los productos de gran volumen, escaso valor o las marcas nicho. “Los minoristas online pueden explotar esta brecha de variedades, en particular en los mercados con elevada presencia de minorías preferentes”, escriben los autores. “Lo demostramos para una categoría, pero otras categorías con propiedades similares también deberían beneficiarse del mismo modo”.

Los autores señalan nuevas líneas de investigación en esta área que esperan seguir en un futuro. En primer lugar está la idea de conectar la teoría de los lugares centrales -una premisa que vincula las distancias entre ciudades con el modo en que surgen las tiendas minoristas-, con el comercio online. La teoría de los lugares centrales sostiene que las grandes ciudades tienen más tiendas y mayor variedad de tiendas. Los autores creen que sería posible desarrollar una teoría similar para las tiendas de Internet. Las ventas de los comercios de Internet podrían formar clusters en función del atractivo relativo de las opciones offline, no en función del tamaño de la cuidad.

Asimismo, los investigadores pretenden explorar el modo en que los clientes desarrollan las preferencias por la variedad. “Las minorías preferentes podrían acudir a la red por los motivos que hemos sugerido, pero una vez que acuden a ella, amplían sus preferencias por las marcas dentro de una categoría”, sugieren los autores.

“Existen miles de millones de tiendas en Internet, pero el beneficio neto para los clientes individuales aún dependen en gran medida del lugar en el que viven y de quién vive al lado de quién”, concluyen. “Los datos de la vieja economía pueden emplearse para detectar los mercados locales con gran potencial. En otras palabras, comprender la geografía local todavía sigue siendo tremendamente importante en el comercio sin fronteras”.

Fuente: Wharton School

Las redes sociales como canal de promoción de los servicios de la empresa tienen gran empuje

Medios de comunicación de todo el mundo están anunciando desde hace unos meses sus intenciones de empezar a cobrar en internet para conseguir la ansiada rentabilidad, mientras el resto cuando menos estudia el tema.

Sin embargo, las encuestas sobre el comportamiento de los usuarios respecto de esta nueva modadlidad de pago no son demasiado auspiciosas. La última, de Pew Internet & American Life Project, indica que sólo el 18 por ciento de los
internautas estaría dispuesto a pagar por seguir leyendo los contenidos online de su medio favorito, mientras que el 82 por ciento rechaza esta posibilidad y dice que en ese caso buscaría otras fuentes.

La investigación apunta, no obstante, que una tarifa plana podría tener más éxito que un modelo basado en micropagos, ya que el 54 por ciento de los encuestados que declara su preferencia por un solo medio online asegura además preferir una suscripción, contra el 24 por ciento que opta por el pago por artículo o reportaje.

Por mi parte coincido que existe un mercado dispuesto a pagar por ”periodismo profesional” y de calidad pero el unico tema es que la oferta puede ser mucho mas grande que la demanda y seguramente muchos moriran en el intento de quedarse con ese preciado porcentaje de selecto lectores dispuestos a ser los que moneticen los modelos de medios online pagos.

Fuente: Extracto de articulos online – neconomia

El mundo virtual Barbie Girls, creado por Mattel, ya se ha convertido en el de mayor crecimiento de la historia de Internet, con cerca de tres millones de usuarios en 60 días

Si hablamos de mundos virtuales prácticamente todo el mundo pensará en Second Life. Este proyecto de Philip Rosedale se ha convertido en todo un referente en cuanto a espacios virtuales online, pese a los numerosos problemas que acumula desde hace meses. Por lo que parece, su modelo de negocio está en serios problemas ante los anuncios de diferentes empresas sobre su retirada del site. Las ventas no han respondido a las expectativas que habían puesto en esta iniciativa, y los más conservadores optan por una retirada a tiempo.

Sin embargo, y pese a la popularidad de SL, no se trata del mundo virtual con mayor crecimiento. Pese a lo que cabría esperar, es un proyecto de Mattel el que está atrayendo rápidamente a un buen número de usuarios, y parece que sus cifras siguen aumentando a un buen ritmo día tras día.

Se trata de Barbie Girls, una web en la que los internautas pueden interactuar en un mundo virtual lleno de muñequitas de la famosa marca, personalizadas a gusto del consumidor. Casi sin esperarlo, la empresa responsable del proyecto se ha encontrado con un éxito sin precedentes, que ya ha situado a esta red como el mundo virtual con mayor crecimiento en la historia de Internet.

Según un artículo de Scientific American, en los primeros 60 días desde su lanzamiento se han registrado en Barbie Girls cerca de tres millones de usuarios, y 50.000 nuevos internautas siguen haciéndolo cada día. Los datos son bastante significativos, y más teniendo en cuenta que Second Life tardó tres años en llegar a su primer millón de miembros registrados. Los responsables de Mattel han conseguido captar la atención del público más joven a través de una página en la que pueden jugar con sus avatares, chatear en entornos seguros con otros usuarios con gustos similares y “salir a pasear” con sus amigos virtuales.

Tal ha sido el recibimiento, que la firma norteamericana de juguetes ha decidido lanzar una línea de productos enfocados a esta red social, como un reproductor MP3 con la forma de Barbie que, además, tiene un sistema que permite a sus propietarios sincronizar su ordenador con otros de sus amigos para participar en los llamados “Secret B Chat”, o salas de chat privadas.

Además, la compañía se siente muy optimista ante el futuro de esta iniciativa, ya que han recibido esta respuesta masiva aún estando en fase beta y sin una gran promoción.

Según destaca el artículo, este tipo de sites para niños están cosechando un tremendo éxito entre los más jóvenes de la casa, gracias a la utilización de personajes infantiles llamativos y a la posibilidad de jugar online con otros usuarios. Otros ejemplos de este ‘boom’ de los mundos virtuales infantiles son WebKinz (espacio online asociado a unos muñecos de peluche muy populares en EEUU) y Club Penguin (juego online multijugador en el que los protagonistas son pingüinos).

Fuente: www.baquia.com

Interesante estudio que entre sus conclusiones analiza profundamente el impacto de las redes sociales en las empresas y principalemente como modificaran el cultura y la forma de comunicarse interna y externamente. Segun el estudio las redes sociales evolucionarán hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas.

Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales.

• Para el año 2012 cerca de 50% de las empresas usarán microblogging .
• Para el año 2015, 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el aná lisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad.

Actualmente, distintas corporaciones con más de 1.000 trabajadores y más de 30 oficinas repartidas en más de 20 países han adoptado sistemas de gestión de relaciones. Dichos sistemas pueden catalogar entre 600.000 y 1.000.000 de relaciones individuales de 30.000-50.000 empresas en todo el mundo. De esta manera, estas corporaciones pueden encontrar las mejores relaciones posibles para cada una oportunidad de negocio que surja. Gracias a estos sistemas se reduce el riesgo de perder relaciones importantes para diferentes proyectos y se puede definir una mejor estrategia del uso de cada relación en el marco de los planes corporativos de expansión y consolidación. No obstante, su dinamismo, a pesar de ser seguro y controlable para la empresa, deja de ser el deseable ante la velocidad de los cambios del mundo de los negocios y la migración de los contactos dentro y entre las empresas.

El crecimiento de plataformas como Twitter y Facebook está cambiando la visión empresarial sobre las plataformas de software social para los negocios.

El futuro de las redes sociales como software comunicacional de colaboración dentro de las empresas evolucionará hacia el establecimiento de redes sociales dinámicas corporativas. Las tendencias de los próximos cinco años serán de consolidación de estas plataformas como soporte profesional de las empresas. Según Gartner, entre otros, para el período 2011-2015, se registrarán las siguientes tendencias:

• 2011 – Sustitución parcial del e-mail
  Los servicios de redes sociales reemplazarán los correos electrónicos como vehículo principal para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios empresariales. Las redes sociales demostrarán ser más efectivas que el correo electrónico para ciertas actividades empresariales tales como la capacidad de actualizar en tiempo real contactos y localización de responsable de unidad o negocio.
• 2011-2012 – Construcción de redes sociales internas
  La mayor parte de las compañías estarán construyendo redes sociales internas. Esto implicará una inversión adicional en términos de seguridad y la forma de integrarla de tal manera que aporte más valor a la empresa y sea del gusto de los equipos de trabajo.
• 2012 – Microblogging corporativo
  Cerca de 50% de las empresas usarán microblogging, pero lograrán solo un 5% de penetración para esa fecha mientras se pueda adaptar en seguridad y tamaño a la corporación. La alta popularidad de los servicios de microblogging como Twitter, ha permitido a las organizaciones a buscar un Twitter empresarial
  que suministre funcionalidad de microblogging (con más control y seguridad), como uso de soporte interno entre los empleados. Los usuarios empresariales buscan el microblogging para mantenerse en contacto constante con lo que hacen los colegas y obtener rápida respuesta a requerimientos y preguntas.
• 2013 – Soluciones tecnológicas adaptadas a la empresa
  Se diseñarán plataformas tecnológicas (tales como e-mail, IM, Web-conference) integradas a las redes sociales de cada corporación. Así, las empresas TIC harán más énfasis en la solución individualizada. Hasta que eso pase, la transición supondrá la desaparición o adaptación de herramientas TIC empresariales ya creadas para procesos de comunicación interna.
• 2014-2015 – Telefonía inteligente integrada a las redes sociales corporativas
  El 70% de la colaboración en aplicaciones de comunicación diseñada para ordenadores estará completamente integrada al uso de la telefonía inteligente y sus aplicaciones. Se espera una utilización masiva empresarial recurriendo a los crecientes beneficios de las herramientas de redes sociales aplicables a los mismos . Las empresas TIC continuarán buscando la utilización de telefonía inteligente para hacer pruebas y acumular conocimiento sobre las aplicaciones de colaboración de tales equipos en las tareas propiamente empresariales.
• 2015 – Analítica de las redes sociales corporativas
  Solo 25% de las empresas utilizarán rutinariamente el análisis de las redes sociales para mejorar su desempeño y productividad. El análisis de las redes sociales será una metodología útil para examinar los patrones de interacción y el flujo de información que ocurre entre los trabajadores y los grupos en una organización, así como los socios y clientes . El buen manejo de esta analítica debe estar acompañado de la mayor confianza y seguridad posible con el fin de potenciar estratégicamente la red.

Hoy en día, el uso de las redes sociales está volcado hacia el exterior de las empresas en actividades de marketing o de prospección/verificación de los departamentos de recursos humanos. De acuerdo a Cocktail Analysis, en España un 12% de los internautas en general acude a las redes sociales para encontrar nuevos contactos profesionales, 11% solo por interés profesional, 2% por ver el perfil profesional de gente que no conoce y otro 2% para ver el perfil de gente que conoce y 1% para actividades de selección de personal.

Sin duda las redes sociales se consolidarán en mucho más ámbitos a nivel corporativo. Las futuras tendencias que se podrán materializar entre 2011 y 2015, harán que las redes terminen siendo parte de la dinámica comunicacional interna y externa de las empresas.

Algunas empresas serán más flexibles, otras más rígidas, pero sin duda la integración de las redes sociales a las nuevas soluciones TIC aplicadas al ámbito corporativo, dinamizarán el desempeño de las empresas y aportarán valor a aquellas con clara vocación innovadora.

Fuente: N-economia

Interesante como se van perfilando en el ecosistema de nuestro eMundo y los movimientos de los grandes players para definir quien sera el patron de la cancha en internet!!! 

Realmente este post es una perlita que no tiene desperdicio y  muestra claramente porque los modelos de negocios disruptivos basados en internet pueden hacer tambalear hasta el gigante mas pesado y fuerte!!  

“…Hoy en SXSW Twitter anunció la presentación de @anywhere que es, simplemente, la oficialización de su infraestructura como plataforma para expandir al resto de la web. Desde mi inicial decepción con la simpleza de Twitter hasta entender que quieren convertirse en un protocolo de comunicación pasó un tiempo, debo reconocerlo… pero este anuncio solo confirma que Twitter quiere ser una parte más de la infraestructura de comunicación de la web.

¿Que es Twitter @anywhere? Básicamente una extensión de sus APIs para que la integración de Twitter en sitios de terceros sea natural como en las aplicaciones que vemos o en su propia interfaz web donde al hacer click en un @username vemos el perfil o le respondemos directo, donde al hacer click en un #hashtag automáticamente vamos a su buscador.. y así sucesivamente.

Entonces es, básicamente, replicar la experiencia de Twitter en el resto de la web.

¿Que gana Twitter con @anywhere? Como dije antes, convertirse en sinónimo de comunicación y “sharing” de contenidos rápidos en la web… te dan como publisher un canal de comunicación y viralidad y ellos siguen expandiendo sus componentes; el sistema de sign-in, el acostumbramiento de llamar a alguien por su @username y seguir creciendo como red de comunicaciones más que como red social.

¿Pero no era Twitter una red social? Personalmente nunca creí que lo fuera (y así como me perdí en su simplicidad, acerté en que ni ellos se ven de esa manera) la respuesta de @ev fue clara: “Lo que es Twitter siempre fué dificil de responder. Nos vemos como una red de información diferente a una red social; Twitter es obtener y compartir informacieon” con lo que solo falta ver cuando abren su Firehose y arrancan su plataforma publicitaria y van a terminar de entender porque fue una buena decisión no vender cuando las ofertas le caían del cielo.. sólo les faltaría entender que no es necesario ser soberbios y van a tener el mundo a sus pies …”

Fuente: http://www.uberbin.net/

Visa reportó un crecimiento de un 42% en el volumen de pagos de comercio electrónico en la región América Latina y el Caribe (ALC), el cual alcanzó los 10,000 millones de dólares para el periodo anual finalizado en diciembre del 2009.

Mientras que el volumen total de comercio electrónico en la región continúa aumentando a medida que más compradores y vendedores adoptan el canal de comercio electrónico, algunos de los factores clave que impulsan el crecimiento de Visa incluyen la adición de comercios de gran escala en Brasil, la expansión de los pagos electrónicos en el sector público, el crecimiento de categorías clave como los comercios de viajes y entretenimiento, y las mejoras en la seguridad, así como en la infraestructura y en las ofertas en línea.

“En el mundo entero, más consumidores eligen a Visa para sus compras en línea que ninguna otra opción de pago, y lo mismo ocurre en otros lugares de la región”, señaló José María Ayuso, director de Productos de Visa para América Latina y el Caribe. “Entre las muchas variables que tienen un impacto en el crecimiento, nuestras más altas prioridades son proteger las transacciones en línea y proporcionar más conveniencia, tanto para los tarjetahabientes como para los comercios”.

Numerosos emisores y comercios en la región América Latina y el Caribe usan hoy el servicio Verified by Visa con el fin de hacer las transacciones en línea más seguras para sus clientes. Aparte de un grado más alto de seguridad, existen otros factores que han conducido a un mayor volumen de transacciones en línea. Brasil es el mayor mercado de comercio electrónico en la región. El mayor número y amplitud de las ofertas por parte de los comercios y la entrada de grandes cadenas minoristas como Wal-Mart y Casas Bahia en el mercado en línea en Brasil han contribuido a aumentar un volumen de transacciones en línea que ya estaba experimentando un crecimiento. En otros mercados como Chile, Perú y Guatemala, los pagos electrónicos gubernamentales (pagos en línea de impuestos exclusivamente con Visa en el caso de Perú y Guatemala) también han desempeñado un importante papel en el crecimiento del volumen de comercio electrónico de Visa.

Otros factores que han contribuido a este crecimiento incluyen tendencias como un mayor acceso a Internet, la continua migración a la conexión de banda ancha y una penetración más alta en cuanto al uso de computadores personales.

Visa está comprometida a invertir en la innovación que permite a los consumidores usar los productos y servicios de Visa de más formas y en más lugares. Como pionera y líder en el comercio electrónico, Visa continúa innovando los pagos en línea y está desarrollando soluciones que darán nueva forma a la experiencia del comprador en línea.

Fuente:  Infochannel