7 preguntas para medir la eficiencia de las agencias de marketing online

Marcos Pueyrredon    Articulos, Columna de Opinion, Tips y Recursos     comercio electronico, consejos, ecommerce, emarketing, marketing por internet

En el marketing online los cambios se suceden a la velocidad del rayo. Por ello, es tan importante que las agencias que prestan servicios digitales a las empresas estén a la última en lo que a know-how y tecnologías se refiere. Armin Rott, director de Online Marketing Rockstars, propone en el portal Internet World Business las siguientes 7 preguntas para medir la eficiencia de las agencias de marketing online:

1. ¿Hay suficiente personal y competencias técnicas con vistas a las nuevas tendencias y tecnologías?

El sector del marketing online es muy amplio y es muy complicado que una agencia se desempeñe igual de bien en el campo de las aplicaciones móviles que en el terreno de la realidad aumentada. Aun así, la compañía que contrata los servicios de una agencia de marketing online debe cerciorarse de que ésta cuenta con los suficientes recursos humanos y materiales para moverse en todos los “recovecos digitales”, aunque sea con la ayuda de socios externos.

2. ¿Cómo se desenvuelve la agencia a la hora de medir las acciones de social media marketing?

Para desembarcar con éxito en la Web 2.0, no basta con lanzar una campaña y esperar de brazos cruzados a ver qué pasa. Por eso, es tan importante que la agencia que asesora a la empresa en la campaña cuente con recursos eficaces tanto para medir el ROI como el CPO.

3. ¿Cuenta la agencia con sistemas de análisis y tracking eficaces para seguir la pista del consumidor en la red?

La mayor parte de clientes no se ganan con una única acción publicitaria. La conexión entre empresa y consumidor se produce casi siempre a través de diferentes canales de publicidad. Por este motivo, es esencial que las agencias de marketing online cuenten con sistemas de análisis y tracking para optimizar así las campañas digitales y conocer de primera mano el “viaje online” que realiza el cliente hasta dar con la empresa.

4. ¿Es transparente el modo en que la agencia prueba la eficacia de sus acciones publicitarias?

Para las empresas que apuestan por el marketing online es muy importante comprobar que su inversión en los nuevos canales digitales merece realmente la pena. Por este motivo, es esencial que las agencias de marketing online ofrezcan una medición precisa del ROI a través de distintas plataformas digitales: email, publicidad display, redes sociales, etc.

5. ¿Cuál es la política de protección de datos de la agencia?

Es muy importante conocer los métodos empleados por las agencias de marketing online para desarrollar acciones de targeting online. Además, éstas deberían suministrar también a las empresas medidas “antifraude” en las transacciones online.

6. ¿Es la agencia lo suficientemente valiente para emprender nuevos caminos creativos en la publicidad online?

El consumidor online se enfrenta a diario con muchísimos anuncios. Por ello, hay que captar su atención ofreciéndole propuestas creativas y totalmente diferentes a las de la competencia.

7. ¿Cuenta la agencia con socios especializados en las múltiples disciplinas del marketing online?

Para lanzar campañas digitales eficaces, una agencia de marketing online debe contar necesariamente con socios que la asesoren en las diferentes disciplinas de este polifacético sector. Asumir la responsabilidad sobre todas y cada una de estas disciplinas es desaconsejable, tanto para la agencia como para la empresa que la contrata

Tomado de www.mercadeoypublicidad.com

Las redes sociales se perfilan como un futuro canal de comercio electrónico

Marcos Pueyrredon    Articulos, Casos de exito, Columna de Opinion, Novedades, Tips y Recursos     america latina, Argentina, casos, comercio electronico, consejos, ecommerce, negocios online, redes sociales, ventas por internet

Convertir el botón de las redes sociales “Me gusta” en “Me lo compro” es uno de los retos a los que se enfrentan las marcas, abiertas a un futuro en el que la web 2.0 parece que se convertirá en un canal de comercio electrónico. Esta es una de las conclusiones que se desprende de un estudio destacado por el boletín Warc y realizado por la consultora Booz&Co, que afirma que “el mercado del comercio electrónico desde las redes sociales se encuentra actualmente en una fase embrionaria, pero cambiará en cinco años una vez que las compañías se lancen a montar tiendas en las redes”.

De hecho la consultora estima que las ventas de productos a través de las redes sociales alcanzarán los 5.000 millones de dólares globalmente en 2011, de las que el 20% de esa cantidad correspondería a Estados Unidos. Para 2015, la cifra global ya ascendería 30.000 millones de dólares.

El estudio pone como ejemplo a la firma 1-800 Flowers, que cuenta con una tienda en Facebook que permite a los usuarios terminar sus compras sin abandonar la red. Además usa su perfil para campañas como la del Día de la Madre y entre sus planes está usar el calendario de cumpleaños de Facebook y la creación de grupos de regalos. Tiene más de 57.000 seguidores.

La marca de informática Dell es otra de las citadas en el informe como una “early-adopter” en este tipo de estrategias, con la que ha ganado millones de euros en beneficios a través de Twitter. A finales de 2009 su Dell Outlet había vendido 6,5 millones de dólares en productos a través de la red de los 140 caracteres.

El estudio también incluye cuatro consejos dirigidos a las marcas para que den comienzo a este tipo de estrategias:

1. Dar el paso y aprender mientras se hace.

2. Desarrollar una estrategia para recopilar los datos que se necesitan.

3. Definir cómo debería ser la experiencia del usuario

4. Integrar el comercio de las redes sociales en una estrategia global multicanal.

Compartiendo experiencias en el Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet

Marcos Pueyrredon    Bitacora, Novedades     casos, comercio electronico, ecommerce, Especialistas, expertos, Gurues, lideres, negocios por internet, Referentes, tendencias

El pasado martes 21 de diciembre se realizo en las oficinas de Google Argentina, el Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet comenzo como una actividad especial de networking de los eCommerce DAY y los eCommerce LATAM a partir del mes de diciembre se desarrolla en forma mensual.

La temática del primer encuentro y lanzamiento del ciclo fue: Tendencias, perspectivas y las claves del éxito para el 2011 

Conto con la participación especial de dos líderes invitados: 

• Patricia Jebsen ? Gerente de la División Venta a Distancia de Falabella y presidente de la Camara Argentina de Comercio Electronico CACE
• Alejandro Zuzemberg – Vertical Head de Google Inc. y vicepresidente de la Cámara Argentina de Comercio Electronico CACE

Actuó como entrevistadora Andrea Delfino una de las periodistas más reconocidas del medio y con amplia capacidad de análisis y de observación del crecimiento de este ámbito y el conductor del ciclo fue Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE 

El encuentro tuvo cobertura del programa de negocios digitales por internet ExplorandoNegocios.TV que permitió la transmisión online y ondemand de la actividad. 

Se utilizaron herramientas colaborativas en la previa, durante y postevento para aumentar el networking, la interacción entre los asistentes y evaluar el mismo (Twiiter, Google Doc y Youtube). 

A modo de resumen, la jornada conto con: 

• +173 acreditados para participar en forma presencial de excelente nivel y de variadas industrias,
• 62 personas que asistieron de excelente nivel y de variadas industrias,
• +250 inscriptos para participar en forma online
• +1700 conexiones accedieron a la transmisión online del evento
• Por primera vez se realizó el ciclo en Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet en Argentina fuera del ámbito del los eCommerce DAY y los eCommerce LATAM

A través de esta actividad los asistentes toman conocimiento y se capacitan en las modalidades y tendencias de los negocios por internet a nivel local y regional  

Video del encuentro Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet:  Tendencias, perspectivas y las claves del éxito para el 2011

Mas informacion ingrese en: http://www.einstituto.org/?p=881 

La Proxima actividad será el 18 de enero del 2011 con un almuerzo de networking cerrado donde un grupo de destacados empresarios y profesionales del sector tendrán la oportunidad de compartir con Wenceslao Casares, CEO Bling Nation y destacado emprendedor- empresario argentino, fundador en 1997 de Patagon y otras destacadas empresas del sector como Lemon Bank y Wanako Games. Para mas informacion ingrese en: http://www.einstituto.org/?p=1040

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local. 

Tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores de América Latina a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de cuales son las buenas practicas de los negocios por internet. 

A partir de un contacto personal con los principales lideres en cada pais de la región facilitarles las experiencias que estos diferentes actores puedan transmitirles sobre: 

• Cómo acceder a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet que les faliciten generar una experiencias positiva en los consumidores online.
• Cómo utilizar Internet para potenciar su negocio y / o actividad.
• Identificar las oportunidades y riesgos relacionados con este nuevo canal de negocios
• Incorporar sus ventajas y superar los inconvenientes.
• Conocer las claves de la venta por Internet en América Latina.
• Acceder a las distintas modalidades que pueden encontrarse y qué tecnología se utiliza para poder llevarse a cabo
• Conocer las herramientas y recursos que tiene Internet en forma práctica
• Cuáles son las nuevas tendencias del Comercio electrónico y los negocios por internet que se vienen en la región
• Entre otros

Objetivos del Ciclo:  

• Brindar la experiencia y contacto cercano con reconocidos expertos y profesionales del sector
• Conocer a partir de los protagonistas de modelos exitosos de negocios por internet, como superar los obstáculos y cuáles son los desafíos de los negocios online.
• Innovar a través del Benchmarking con modelos locales de Comercio electrónico y negocios por internet
• Generar nuevos conocimientos, capacidades, habilidades, destrezas y actitudes.
• Conocer y debatir sobre las ventajas y los riesgos de tener presencia en Internet
• Tener acceso a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet a partir de las empresas líderes en el sector

Entre otros Esta dirigido a: 

• Empresas principalmente PyMES, profesionales, emprendedores
• Personas que ofrezcan Bienes y /o Servicios a través de Internet

Metodologia y dinamica del Ciclo:  

El Ciclo tiene como eje central entrevistas a expertos y empresarios líderes del sector y del mundo de los negocios por Internet con una agenda temática disparadora que va modificando en cada encuentro.  

Las presentaciones y aportes de los expertos invitados tienen como objetivo capacitar a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los propios protagonistas que forman parte de las principales empresas del sector a través contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local. No son convocados para hablar sobre sus empresas ni modelos de negocios sino su “know how” en cada una de las temáticas a abordar en el ciclo.  

La modalidad de la actividad se desarrollara en los siguientes pasos
- Registración y networking entre los presentes
- Temática y Entrevistados del mes
- Preguntas y debate de los participantes presenciales y de los participantes online a través de la transmisión en tiempo real por internet de cada encuentro  

Las entrevistas tendrán una duración de 60 minutos con una metodología dinámica y proactiva incentivando interacción con los asistentes online y offline a través de preguntas via twitter y SMS.
El ciclo incluye actividades que crean las mejores condiciones de networking para que los asistentes se conozcan y así expandan su red. Entre ellas se encuentran las actividades de eNetworking Time con las Carteleras “Who is Here” y Carteleras “Who is Who” y un after hour temático entre otras actividades que generan un excelente ambiente de negocios, intercambiar ideas y experiencias antes, durante y después de cada evento.  

Participacion presencial: Sin cargo reservada para 50 asistentes  

Participacion online: Sin cargo con inscripcion obligatoria