Los mundos virtuales se embolsarán más de 1000 millones de dólares al año, según un estudio de una universidad norteamericana. La creación de sus propias divisas ha encontrado en sitios web como Second Life, hi5 o Facebook la mejor estrategia para hacer caja y complementar a los ingresos publicitarios. Ésta ha sido la última red social en infiltrarse en este mercado. El siguiente artículo analiza el trasfondo de este negocio.

El triunfo de los microproductos es la clave del éxito de este negocio que nació con una vocación ociosa y ha conseguido reunir a millones de usuarios en todo el mundo generando para ellos una necesidad que va más allá de la simple relación comunicativa entre sus miembros. 

Por eso, los participantes de Facebook, Second Life, World of Warcraft o hi5 no sólo comparten sus experiencias, escriben sus impresiones en un muro público o dominan el mundo en un campo de batalla virtual. Los usuarios de estas comunidades online también pagan por enviar fotos especiales a sus amigos, hacerles regalos o comprar accesorios para su avatar.

Facebook ha sido una de las últimas redes sociales en anunciar la introducción de microproductos digitales. Los usuarios de esta web tienen múltiples posibilidades para sorprender a sus amigos. Tartas de cumpleaños, peluches o joyas, todas virtuales, por menos de un dólar pueden hacer más divertida la experiencia en este entorno online y aumentar las ganancias de sus creadores.

La compañía, además, acaba de anunciar el lanzamiento de su propio sistema de pago, los Facebook credits. Se inició en fase de pruebas en noviembre y a partir de mayo comenzó a utilizarse en determinadas aplicaciones de terceros combinándose con la tradicional forma de pago con tarjeta de crédito. Desde hace unos días es ya una realidad que podría concederle a Facebook unos 500 millones de dólares.

Su competidora, sin embargo, dispone de una divisa más perfeccionada. Hi5, todavía en expansión dentro de nuestro país, cuenta con su moneda, los Coins, al cambio de 80 por cada dólar. Sus responsables no se atreven a anunciar cifras relativas al uso de este medio de pago pero aseguran que la popularidad de los coins está a punto de alcanzar a la publicidad como fuente de ingresos.

Frente a los Coins se situán los Linden Dollar, la moneda de Second Life con la que sus usuarios adquieren juguetes, ropa o terrenos. El año pasado la empresa engrosó unas cifras atractivas, 800 millones de dólares.

Todavía es pronto para augurar su éxito futuro y asegurar que se convertirán en la primera fuente de ingresos de estas redes sociales, pero por el momento lo cierto es que las divisas de estos mundos virtuales están moviendo un negocio millonario muy apetecible para hacer caja y sortear las dificultades de otras fuentes de ingresos como la publicitaria.

Fuente : Articulos Online

La publicidad en las redes sociales del momento está expuesta a una búsqueda obligatoria de nuevos modelos, formatos, canales y hábitos de consumo. La especialización y la hipersegmentación del mensaje parece ser el telón de fondo de la mayoría de las estrategias.

A continuacion indagaremos estos nuevos modelos de negocios y como generan revenue o como decimos en nuestro ambito “monetizan” analizando algunas las redes sociales mas populares.

Myspace hizo algo similar. La base de la estrategia, en los dos casos, estaba clara. Las redes sociales podían personalizar al máximo los anuncios y dirigirse a clientes con nombres y apellidos, clientes reales que interactuaban con otros usuarios de su entorno, lo que suponía que las empresas podían anunciar sus productos en nichos susceptiblemente interesados. Un concepto que algunos se atrevieron a denominar hiperpersonalización.

Aunque, en realidad, estas dos grandes compañías tampoco estaban descubriendo nada nuevo que no hubiera hecho antes Google (incluía publicidad segmentada en su servicio de correo electrónico).

Hoy, la publicidad en Internet sigue generando un negocio multimillonario para estas redes sociales que se han visto obligadas a estudiar nuevos formatos o reinventar sus productos anteriores.

Facebook

La publicidad en Facebook ha otorgado a la compañía la llave para ser independiente, a pesar de los rumores de una posible adquisición por parte de Google. La empresa cuenta con 6 millones de usuarios en España y 200 millones en todo el mundo, según los últimos datos,  y quiere hacer caja.

Las dos vías para obtener estos ingresos son, por un lado, el canal online donde los anunciantes cuelgan sus anuncios y los pagan con su tarjeta de crédito y, por otro lado, una estrategia orientada a las grandes marcas. En cualquier caso los nuevos modelos de publicidad de Facebook se basarán en aprovechar al máximo los innumerables clubes de fan y preferencias de los usuarios en torno a marcas comerciales.

Tuenti

Tuenti es una red social española. Aún no ha cumplido los 3 años y ya es un auténtico fenómeno de masas que le ha plantado cara a Facebook con una previsión para este año que podría superar los seis millones de dólares. Su modelo de publicidad trata de ajustar al máximo los perfiles de usuarios, según edad, sexo o, incluso, lugar de residencia, a los anuncios, integrándolos en la propia mecánica de la web, alejándose de los formatos tradicionales de bánners o cortinillas.

Tuenti permite una excelente adecuación del mensaje a su target objetivo, gracias a la hipersegmentación y  su marcado carácter local. Además los mensajes huyen de todo convencionalismo y apuestan por propuestas creativas que impliquen a los usuarios.

LinkedIn

LinkedIn es una red social para profesionales. Tienen menos usuarios que otras webs del sector pero su valor reside en la especialización y la capacidad de llegar a un público más específico de altos directivos y mandos intermedios.

Youtube

Está probando un nuevo modelo de consumo de sus anuncios. La iniciativa consiste en que el usuario puede elegir si prefiere ver un anuncio de mayor duración, unos 30 segundos, o visionar spots más cortos durante el transcurso del vídeo seleccionado. En cualquier caso, un modelo de publicidad a la carta que tiende hacia la personalización de los gustos del usuario.

En suma, las redes sociales aspiran a conseguir nuevos modelos de publicidad, otros formatos, distintas formas de consumir los anuncios, por no hablar de la forma de cuantificar el coste de estos espacios, pero sobre todo buscan un modelo sostenible que les aporte la financiación necesaria para ser una auténtica unidad de negocio independiente.

Fuente: Elaboracion propia a partir de articulos online

Hace poco se publicó en Clarín una noticia muy interesante, Los mensajes breves de Twitter amenazan el reinado de Facebook. La nota cuenta que esta nueva aplicación, que combina funciones de mensajeria de texto y blog, amenaza con desbancar al popular Facebook. “La red social del momento”, dice el artículo, “creció 1.400 por ciento en el último año y ya cuenta con 7 millones de adeptos”.

Este tipo de crecimiento exponencial es un caso típico de externalidades de red en acción, un fenómeno que ocurre todo el tiempo en Internet. Lo que muchas veces confunde a los usuarios de la Web es la velocidad con la que aparecen (y desaparecen) estas formas de comunicación. Hace un par de años, todo el mundo hablaba de Second Life, una comunidad virtual en tres dimensiones creada por sus propios usuarios. Pero el furor de Second Life ya parece haber pasado, ahora hay otras cosas mas nuevas que atraen la atención.

Estos ciclos de auge y declinación de las tecnologias son más usuales de lo que parece, a tal punto que Gartner, una consultora de la industria, publica hace varios años un estudio llamado el hype cycle, lo que podria traducirse como el ciclo de sobreexcitación de ciertas tecnologías. En inglés, hype es la forma corta de hypodermic, la aguja hipodérmica, asi que ya se imaginan a que remite esto.

Bueno, la cosa es que Gartner descubrió que en la evolución de todas estas nuevas tecnologías, suele repetirse un ciclo que tiene cinco etapas. En la primera, la tecnología es lanzada o gatillada, produciendo un fuerte entusiasmo y gran repercusión en la prensa. En la segunda, la tecnología llega a un pico de expectativas infladas, para sumergirse en un valle de desilusión, en la tercera etapa. En una cuarta etapa, la tecnología resurge nuevamente, pero a un ritmo más moderado y en la quinta y última etapa se estabiliza en una “meseta de productividad”. Lo que hace Gartner es ubicar en un gráfico a las diferentes tecnologías “emergentes” en cada etapa del ciclo, lo que hace muy interesante su observación. Vean el resultado del último informe, de 2008:

Como se puede observar, Twitter, el sitio de microblogging, está ingresando a la segunda etapa,de expectativas infladas, mientras que Second Life, como parte de las tecnologías de mundos virtuales públicos, está en plena fase de desilusión. El papel electrónico (¿Kindle?) ya ha superado las primeras fases del ciclo, según Gartner, y ahora está subiendo nuevamente la cuesta. Lo que hace Gartner con este estudio es asesorar a sus clientes acerca de un tema crucial: en qué tecnologías conviene invertir y en que momento. Justamente ese es el título del libro que publicaron el año pasado dos especialistas de Gartner, Mastering the Hype Cycle: How to Choose the Right Innovation at the Right Time.

Según el gráfico de Gartner, los blogs empresariales y la propia Web 2.0 están en etapa de desencanto. Esto puede parecer sorprendente, pero también explica porqué alguna gente piensa que el microblogging, como Twitter, puede ser la nueva tecnología que está matando a los blogs. Es interesante lo que esta ocurriendo con los blogs. Según el último informe de Technorati, en julio de 2008 existían 133 millones de blogs en internet. Dicho así, pareciera que todo el mundo no hace otra cosa que escribir blogs en estos dias. Sin embargo, si se observan los datos que brinda Technorati acerca de la frecuencia de actualización de los blogs, se trata de un fenómeno mucho más modesto. De ese total de 133 millones, un poco más del 1%, o 1,5 millones de individuos, actualizan su blog al menos una vez por semana. (Este blog es miembro de la mayoria de 7,4 millones que se actualizan con mucha menos frecuencia).

Vean el gráfico de Technorati:

Ahora bien, 1,5 millones de personas que actualizan un blog al menos una vez por semana, en todo el mundo, ¿es mucho o poco? Depende con que se compare, dirían los economistas. En el mundo hay 3.000.000 de radioaficionados. (En Japón hay 1,3 millones. En la Argentina son 23.000 registrados ante la Comisión Nacional de Comunicaciones y hay 188 radioclubes). Esta comparación viene a cuento de que frecuentemente se señala a los blogs como una verdadera revolución en el mundo de los medios de comunicación, ejemplos de la nueva web participativa, el periodismo ciudadano, etc. La radio es una vieja tecnología de comunicación. Probablemente esté en la quinta etapa del ciclo de Gartner. Pero su vigencia es prueba de que viejos y nuevos medios coexisten más de lo que usualmente se piensa.

Fuente: Economedia – Clarin.com por Pablo Mass

Una pregunta que generalmente me hacen es ¿Como desarrollar un proyecto de comercio electrónico corporativo o empresarial?

No se trata solamente en poner en línea un catalogo de productos con un sistema de compras online o carrito , esta es parte fundamental del proyecto pero atrás de la misma hay que realizar una infraestructura de desarrollo del negocio de tal forma que los resultados de esta apoyen en el éxito del canal online de ventas.

A continuacion veremos unos pasos y consejos muy sencillos que les pueden ayudar en el camino a los negocios por internet:

1. Desarrollar una estrategia de ventas: el primer paso para convertirse en una empresa de comercio electrónico es definir una estrategia empresarial dinámica basada en opciones que proporcionen valor añadido. Para desarrollar esta estrategia es preciso comprender la propia empresa, el sector y las opciones y características únicas de las tecnologías de Internet con perspectiva a largo plazo.
2. Estrategias para generar trafico web: esto es muy claro, hay que dar a conocer el sitio para que el mundo sepa que ahí esta y para que esta. Estrategias puede haber muchas (publicidad impresa en publicaciones seleccionadas, enlaces referenciados, etc); lo que no puede faltar son los enlaces por pago en Google (y tal vez en Yahoo! o Windows Live) bajo criterios de búsqueda específicos al área de mercado en el que se desea vender. Si se tiene buen presupuesto, también incluir consultoría SEO para mejorar el posicionamiento natural de la web de la empresa.
3. Convertir visitantes en compradores: esto es fácilmente lograble si la estrategia de captación de tráfico web va enfocada a los mercados adecuados a los bienes y servicios del sitio de comercio electrónico que tengamos.
   Valor de una navegación sencilla: las tiendas minoristas dedican mucho esfuerzo al aspecto de los escaparates y las estanterías, así como a la presentación y ubicación de los productos. Imagínese que una tienda física pudiera organizarse para cada cliente. Su sitio web puede adaptarse a cada individuo, en función de la persona para la que compren, de su familiaridad con los productos, etc. Ello implica una desarrollo personalizable a la identidad del cliente.
4. Asesoramiento en las ventas: una venta asesorada y una presentación eficaz de los productos son técnicas comprobadas que permiten dirigir las ventas y aumentar el volumen de pedidos. La venta orientada consiste en ayudar e influir en el cliente a la hora de comprar. Puede utilizar ampliamente las técnicas de personalización y recomendar productos basándose en criterios especificados por el usuario. Asegúrese de las preferencias de los clientes mediante un asistente de ventas interactivo que recomiende productos en función de las respuestas obtenidas a las preguntas realizadas. Este método funciona bien cuando se trata de compradores que no están familiarizados con el entorno del producto. A quienes saben lo que buscan puede ofrecerles la posibilidad de elegir los productos a través de atributos específicos.
5. Incentivos: los descuentos en los precios y una estrategia de marketing agresiva siguen siendo necesarios para convencer a los compradores. Las preferencias de consumo actuales demuestran que después de la primera compra, es más probable que los clientes aumenten sus compras online en el mismo sitio web que los ha dejado satisfechos como clientes. La posibilidad de comprar (en linea) con completa seguridad, es un factor decisivo a la hora de convertir a los visitantes en compradores. Algunos minoristas que trabajan online ofrecen descuentos en los productos. Las subastas también están demostrando ser una manera muy eficaz de liquidar inventarios, así como una forma de atraer a los usuarios a sitios Web con artículos exclusivos y de gran valor.

Debido a lo extenso del tema, terminaremos esta temática en una segunda parte de este post.

Fuente: Elaboracion propia sobre contenidos online

El presidente ejecutivo de GM, Fritz Henderson, manifestó su entusiasmo con el proyecto, pero advirtió que se trata de un experimento.

General Motors y sus concesionarios probarán una alianza con eBay Inc en California, para permitir que los clientes realicen ofertas en subastas online por vehículos nuevos, o los compren directamente, dijo la automotriz este viernes.

 ”Estaremos probando esta y otras ideas con nuestros concesionarios en las próximas semanas, y esperamos expandirla en los próximos meses”, dijo el presidente ejecutivo de GM, Fritz Henderson, en un comunicado.

 La costa oeste de Estados Unidos, que ha sido dominada por autos importados en los últimos años, es el mercado regional más débil para la industria automotriz del país.

 ”Los experimentos son experimentos (…). No se los desecha hasta que no se determina si funcionan”, dijo Henderson a los periodistas, tras anunciar el nacimiento de una “Nueva GM” que salió de la quiebra este viernes.

 ”Estamos entusiasmados con esto, pero no me comprometería a expandirlo hasta no saber si es exitoso”, agregó.

Fuente: Extracto de la revista America Economia

Las Compras por Internet surgen como una buena medida adicional para poder quedarse en casa ante la emergencia sanitaria desatada por pandemia de la Gripe A H1N1 y provocan un boom en el Comercio Electronico en Argentina.

Una de las recomendaciones más importantes de la Organización Mundial para la Salud frente a la pandemia de Gripe A H1N1 es evitar aglomeraciones en lugares de poca ventilación. Para poder seguir esta recomendación sin dejar de realizar las tareas habituales, Internet se posiciona como una de las herramientas más útiles ya que permite que las personas sigan comunicándose con los demás, trabajando aunque sea a distancia (dependiendo de los trabajos por supuesto), haciendo las compras necesarias para el día a día, etc.

En este sentido, el comercio electrónico adquiere gran relevancia también y, consultados los diferentes miembros de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas por Internet han crecido entre un 15% y un 40% en las últimas semanas en parte influenciadas por las personas que buscan evitar salir de las casas.

Uno de los rubros más favorecidos han sido los supermercados online los que se han visto sobrepasados de órdenes, pero también han aumentado las búsquedas y las compras de todo tipo de productos tales como indumentaria, electrónica, libros, etc.

Fuente: http://www.cace.org.ar

Digital Sky Technologies (DST) pagará 14,77 dólares por acción común de Facebook, en una operación que valúa a la mayor red social de internet del mundo en cerca de 6.500 millones de dólares, según una fuente cercana al tema.

El acuerdo permitirá a DST adquirir títulos ordinarios a empleados y ex-empleados de Facebook, y es aparte de la inversión de 200 millones de dólares de la firma rusa en Facebook que fue anunciada en mayo.

Ambas transacciones darán a DST una participación del 3,5 por ciento en Facebook, según la fuente.

Un representante de Facebook confirmó que la compra de acciones comunes está en proceso.

En un comunicado, el presidente ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, dijo que estaba conforme con el precio que está ofreciendo DST, que es “mucho más alto” que el precio que Facebook consideraba originalmente en el otoño boreal pasado en un programa similar para permitir a los empleados a canjear sus acciones por efectivo.

Fuente: America Economia.com

Haciendo un analisis del ultimo estudio de Nielsen Online que indaga en la confianza que los consumidores tienen en diferentes formatos publicitarios podemos destacar que las recomendaciones y opiniones personales son la fuente de mayor confianza, todo lo contrario que los soportes electrónicos, como banners o mensajes de texto.

Si tiene que tomar una decisión de consumo, de quién se fiaría más: ¿de la opinión de un conocido, o de un anuncio? Si su respuesta es la primera opción, sepa que coincide con el 90% de los consumidores. En cambio, si delega en los anuncios, estará entre el 30% que confía en esta forma de tomar decisiones.

Estos son algunos resultados del estudio Global Online Consumer Survey, que elabora cada dos años la consultora Nielsen Online entre 25.000 internautas de 50 países. El objetivo de la investigación es identificar los canales o formatos en los que más confían los consumidores a la hora de tomar sus decisiones de consumo.

El estudio deja claro que las opiniones generadas por otros usuarios son la fuente en que más se confía, en esta época donde los consumidores han dejado de ser sujetos pasivos y han pasado a tener voz propia y activa.

De esta forma, para el 90% de los encuestados las opiniones de sus conocidos suponen la mejor recomendación, y el 70% se fía ante todo de lo que escriben otros en Internet, aunque no los conozcan personalmente.

Todo lo contrario sucede con los soportes electrónicos, que no salen nada bien parados. Los soportes en que menos confían los consumidores son los resultados patrocinados en un buscador (41%), la publicidad en vídeos online (37%), los banners (33%) y los mensajes SMS (24%).

Sin embargo, no todo son malas noticias para los anunciantes y las marcas. En tercer lugar aparecen las webs corporativas, una fuente de fiar para el 70% de los encuestados.

Jonathan Carson, presidente de Nielsen, explica que todas las formas de publicidad, excepto los anuncios en periódicos, han experimentado aumentos en los niveles de confianza en los últimos dos años, y cree que ello es debido al auge de la Web 2.0 y la participación de los usuarios:

“Es posible que la revolución 2.0 haya obligado a los anunciantes a utilizar mensajes más realistas, más cercanos a la experiencia de los consumidores que a los vaporosos ideales de los anunciantes”, explica Carson.

Comparando los resultados con la anterior edición del estudio, en abril de 2007, se observa que el patrocinio de marca es la forma que más ha aumentado en nivel de confianza, pasando del 49 al 64%. Después han crecido un 14% los anuncios antes de una película (del 38 al 52%) y un 12% las recomendaciones personales (del 78 al 90%).

Fuente:  Elaboracion propia – Redaccion de Baquia.com

Un resumen con estadisticas y metricas actualizadas sobre los puntos claves de Internet en Argentina y el impacto que ha producido en los consumidores online. 

El resumen recopila principalmente datos confeccionados por D’Alessio IROL, empresa de investigación de mercado (http://www.dalessio.com.ar), que se basan en estudios simultáneos y arrojaron los siguientes resultados en Argentina:

1. Internet continúa su tendencia de crecimiento, 16.300.000 individuos acceden a la Web en diciembre del 2008.
   - El 38 por ciento de la población accede hoy a la Web.
   - 9 de cada 10 encuestados ingresan diariamente.
   - Se van acortando las brechas generacionales.
   - Se incrementa la penetración entre sectores medios y bajos.
2. Su expansión sobre distintas generaciones y niveles socioeconómicos obedece a las mayores posibilidades de acceso tecnológico de la población, sumadas a la diversidad de ofertas de contenidos y funciones de la Web.  Si analizamos la edad de los usuarios veremos que 6 de cada 10 internautas tienen más de 24 años con capacidad de compra y esto obedece a la diversidad de ofertas de contenidos y funciones de la Web.
   Gradualmente, empiezan a acortarse las brechas generacionales en el acceso y uso de Internet, como vemos en el siguiente gràfico:Mientras que en 2004 Internet tenía mayor cantidad de usuarios de género masculino (16 puntos de diferencia con las mujeres), en 2008 esa diferencia está prácticamente suprimida, como apreciamos en el siguiente grafico:

   
   Respecto al acceso por nivel socioeconómico se aprecia que se increment0 la penetración de Internet entre los sectores medios y bajos como podemos apreciar en el siguiente gráfico:

   

 

3. Se incorporan como prácticas de los usuarios las nuevas tendencias Internet 2.0:
   - A las funciones tradicionales de comunicación e información se les suman las de utilidad en la vida cotidiana y las de pertenencia a comunidades virtuales (blogs, fotologs, redes sociales, wikis, etc.).
   - Cobra centralidad el lazo entre las ideas de libertad, participación e intereses comparidos.
   Ahora el uso de la Web combina funciones tradicionales de comunicación, información y entretenimiento con la posibilidad que brinda de participar libremente en comunidades. El círculo virtuoso que extiende usos, usuarios y tiempo de acceso:La diversificación de usos de Internet se ve en las actividades de inscripción y pertenencia a comunidades virtuales son tan importantes como las acciones tradicionales de información y comunicación. Si analizamos la siguiente consulta realiza a los encuestasdos ¿Cuáles de las siguientes acciones realizó en el último año en Internet? veremos en los resultados que el usuario realiza 9 actividades diferentes en promedio en la Web. Las primeras 10 acciones son (Respuestas Múltiples  – por ciento):
4. Internet en todo lugar:
   - El hogar sigue siendo el primer lugar de conexión y el trabajo ocupa ahora la segunda posición.
   - La posibilidad de contar con computadora y banda ancha en la casa y de estar online durante las horas de trabajo contribuye al desplazamiento de los locutorios.
5. Internet todo el día:
   - Incremento de la navegación desde las 6 de la mañana hasta la medianoche.
   - Compite más fuertemente en el prime time con la televisión.Como podemos apreciar en el siguiente grafico internet: Diarios Online + Navegacion son los principales medios consumidos por los usuarios de internet en Argentina

   

En segunda parte de este resumen analizaremos como impacta internet en las pautas de consumo de los usuarios, analizaremos como crecen consultas y compras online, así como la interacción entre personas y empresas.

Fuentes: Articulos Online, Estudio Dalessio IROL, Clarin.com, Reporte de Tendencias Publicitarias 2009 Latinteractivo, Tendencias Digitales entre otros.

Intel lanzó “Disputed claims” que es una herramienta que contrasta y compara informaciones publicadas en Internet sobre un mismo tema.

El programa, que está en pruebas, es una extensión del navegador Firefox. Aunque el software puede parecerse en principio a cualquier generador y consultor de RSS o a las propias alertas de Google News, lo cierto es que “Disputed claims” no sólo permite consultar diferentes versiones sobre un mismo asunto, sino que además brinda al usuario la posibilidad de valorar y votar por las informaciones más fiables.

La nueva herramienta dispone así de un componente 2.0 con el que los usuarios de internet pueden decidir la relevancia de unas informaciones o el escaso valor de otras, con lo que pueden participar e interactuar con el medio.

Si bien la aplicación se encuentra todavía en fase de pruebas, se espera que sea un serio competidor de Google o incluso de Digg o Menéame.

Fuente: Neconomia y Consumers
http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/2009/06/23/186181.php